23
Исходя из наличия в этой структуре разных подсистем, существуют
различные школы управления в рамках данного подхода. Так, поведенческая
школа занимается социальными подсистемами, техническая школа –
управлением с использованием научных подходов.
Системный подход в менеджменте применяется, когда модели
организаций соответствуют типам открытых систем. Другими словами,
организации могут получить из внешней среды капитал, информацию,
материалы и человеческие ресурсы.
Системный подход оказал огромное воздействие на теорию управления за
счет применения различных научных подходов к определенным условиям
функционирования компании как системы. В основе данного подхода
находится непосредственно сама ситуация, которая характеризуется
определенными обстоятельствами, оказывающими влияние на организацию в
целом [18].
При применении данного подхода к управлению руководители могут
эффективно определять, какие методы управления использовать для
достижения поставленных целей организации.
Системный подход также позволяет связать между собой задачи, которые
появляются при достижении поставленных целей. Другими словами, данный
подход занимается следующими моментами:
- разработка целей организации, понятных всем сотрудникам
организации;
- стратегическое планирование;
- построение культуры;
- анализ рынка сбыта;
- бизнес-планирование.
Таким образом, в рамках данного подхода организации рассматриваются
как открытые или закрытые системы, которые имеют или не имеют сообщение
с внешней средой.
24
В теорию управления ситуационный подход внес большой вклад.
Центральным моментом этого подхода является ситуация – некий набор
обстоятельств, что влияют на деятельность организации.
При использовании этого подхода руководители могут понять, какими
приемами нужно пользоваться, чтобы достичь цели при определенной
сложившейся ситуации.
Этот подход пытается связать воедино конкретные приемы с
соответствующими им ситуациями, чтобы достигать целей компании наиболее
эффективным методом.
В целом, именно так можно описать этот прием в управленческой
деятельности: в фирме складывается какая-то ситуация, менеджер анализирует
ее, применяет методы по устранению проблем и делает работу персонала более
эффективной.
Рисунок 8 - Методология ситуационного подхода [35]
25
Ситуации, в которых приходится действовать менеджеру, настолько
разнообразны, что существующие теории не могут удовлетворить практические
запросы. Именно поэтому, сколько ни разрабатывай разнообразных теорий,
менеджеры не будут на все 100% обеспечены практическим руководством к
действию.
Разработка нового ситуационного подхода стала акцентировать внимание
на исследовании реальных условий, в которых находится та или иная компания.
На основании этих ситуаций должны разрабатываться специфические и
уникальные организационные структуры.
Ситуационный подход к управлению призывал менеджеров строить
теоретические модели организации, где внешние факторы характеризовались
набором контекстуальных, взаимосвязанных между собой переменных
Сторонники теории ситуационного подхода говорили, что управление
должно решать три задачи [17]:
-Создавать модель ситуации.
-Моделировать функциональные соотношения связей.
-На основе полученных данных принимать и воспроизводить решения об
управлении.
Суть ситуационного подхода заключается в том, что организация имеет
свои «входы¬ и «выходы¬ и активно приспосабливается к весьма изменчивой
внешней и внутренней среде. Исходя из этого, основные причины
происходящего в организации нужно искать за ее пределами – там, где она
реально функционирует.
В этом подходе стало ключевым понятие проблемной ситуации.
Ситуационный подход в организации опирается на четыре главных
положения:
-Каждый руководитель должен знать эффективные средства
профессионального управления.
26
-Он должен понимать процесс управления, особенности поведения
индивида и группы, обладать аналитическими навыками, знать методы
планирования и контроля.
-Руководитель обязан предвидеть последствия использования того или
иного управленческого метода.
-Определять сильные и слабые стороны примененной концепции и давать
ситуации сравнительную характеристику.
Таким образом, правильная интерпретация ситуации поможет
руководителю выявить самые важные факторы. Руководитель должен
согласовывать выбранные приемы управления с определенными условиями,
чтобы обеспечить наибольшую эффективность в достижении цели.
27
2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ
АО «ТД ПЕРЕКРЕСТОК¬
2.1.Общая характеристика деятельности предприятия
Организация Гипермаркет "Карусель" - обособленное подразделение
закрытого акционерного общества "ТОРГОВЫЙ ДОМ "ПЕРЕКРЕСТОК"'
зарегистрирована 17 июля 2002 года по адресу 109029, МОСКВА Г,
КАЛИТНИКОВСКАЯ СР. УЛ, ДОМ 28, СТРОЕНИЕ 4.
Компании был присвоен ОГРН 1027700034493 и выдан ИНН 7728029110.
Основным видом деятельности является розничная торговля в
неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами,
включая напитки, и табачными изделиями.
Основные реквизиты организации представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Реквизиты организации
Вид собственности
Собственность иностранных юридических лиц
Организационно-правовая
форма (ОПФ)
Представительства и филиалы
Вид организации по
классификации ОКОГУ
Хозяйственные общества и товарищества с
участием иностранных юридических и (или)
физических лиц, а т
Виды деятельности организации по ОКВЭД:
- Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и
мотоциклами,
- Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования
- Розничная торговля в неспециализированных магазинах
преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными
изделиями.
28
Со дня своего основания компания привержена основному принципу в
своей работе – это качество. Высокое качество для нее – это предвосхищение
потребностей клиента, это доброжелательность и открытость, ведение
постоянного диалога с Партнерами. Умение слушать и слышать, способность
брать на себя ответственность и готовность прийти на помощь – путь к
непрерывному совершенствованию.
Использование в оказании правовых услуг современных технологий
позволяет добиться должного уровня качества. Стабильно высокий уровень
качества воплощается в надежность, которую по достоинству ценят партнеры
компании.
Основные принципы работы компании включают:
изучение спроса,
быстрая реакция на потребности покупателей,
индивидуальный подход к каждому клиенту,
использование лучших мировых технологий,
строгий контроль качества услуг.
Корпоративная социальная политика компании находит свое отражение
как в работе внутри фирмы, так и в деятельности ориентированной на
окружающий мир.
Внутренняя социальная политика организации направлена на достижение
баланса интересов работников и работодателей в системе социального
партнерства в целях эффективного решения задач по управлению персоналом,
обеспечения социальной защищенности работников, осуществления их
мотивации на достижение целей, стоящих перед АО «ТД Перекресток¬.
Внешняя социальная ответственность для компании – это, прежде всего,
нацеленность на достижение реальных результатов. Компания активно
участвует в жизни общества и государства, способствуя их экономическому
росту и социальному развитию.
29
Проанализируем финансово-экономические показатели и показатели,
характеризующие эффективность деятельности компании.
Для экспресс-оценки деятельности предприятия АО «ТД Перекресток¬,
гипермаркете Карусель произведем горизонтальный и вертикальный анализ
баланса компании. Горизонтальный баланс позволит нам оценить динамику
анализируемых показателей и их изменение за анализируемый период.
Вертикальный анализ позволит узнать доля и вес каждого показателя в общей
структуре баланса.
Анализ активов представлен в таблице 2 (на основе данных финансовой
отчетности).
Абсолютное отклонение показывает динамику изменения показателя
(горизонтальный анализ), а относительное отклонение (изменение доли
показателя в структуре баланса).
Таблица 2 - Анализ активов, млн.руб.
Наименование
показателя
На 31
декабря
2017
На 31
декабря
2016
На 31
декабря
2015
Отклонение 2017-
2016
Отклонение 2016-
2015
абсолют
относ.,
%
абсолют
относ.,
%
АКТИВ
1.Внеоборотные активы
Нематериальные
активы
-
-
-
Результаты
исследований и
разработок
-
-
-
Основные
средства
13589
21842
22521
-8253
-37,79
-679
-3,01
Финансовые
вложения
-
-
-
Отложенные
налоговые
активы
-
-
-
Прочие
внеоборотные
активы
849
772
-
77
9,97
Итого по
разделу 1
14438
22614
22521
-8176
-36,15
93
0,41
2.Оборотные активы
Запасы
389
290
92
99
34,14
198
215,22
30
НДС
-
-
-
Дебиторская
задолженность
4786
4305
4129
481
11,17
176
4,26
Финансовые
вложения
31511
21390
21390
10121
47,32
0
0,00
Денежные
средства
4177
5979
8656
-1802
-30,14
-2677
-30,93
Прочие
оборотные
активы
-
-
-
Итого по
разделу 2
40863
31964
34266
8899
27,84
-2302
-6,72
Баланс
55301
54579
56787
722
1,32
-2208
-3,89
Таким образом, по горизонтальному анализу активов компании можно
сделать вывод, что в целом уменьшение внеоборотных активов составило 36%
за счет снижения основных средств. Рост оборотных активов в 2017 году
составил 1,32%.
По вертикальному анализу активов отметим, что в структуре активов
большую долю занимают оборотные активы.
Анализ пассивов представлен в таблице 3 (на основе данных финансовой
отчетности).
Таблица 3 - Анализ пассивов, млн.руб.
Наименование
показателя
На 31
декабря
2017
На 31
декабря
2016
На 31
декабря
2015
Отклонение 2017-
2016
Отклонение
2016-2015
абсолют
относ.,
%
абсолют
отн
ос.,
%
ПАССИВ
3.Капитал и резервы
Уставный капитал
120
120
120
0
0,00
0
0,00
Переоценка
внеоборотных
активов
-
-
-
Добавочный
капитал
-
-
-
Резервный
капитал
15
15
15
0
0,00
0
0,00
Нераспределенная
прибыль
39432
37310
38282
2122
5,69
-972
-2,54
Итого по разделу
3
39567
37445
38416
2122
5,67
-971
-2,53
31
4.Долгосрочные обязательства
Заемные средства
10996
12584
14173
-1588
-12,62
-1589
-
11,2
1
Отложенные
налоговые
обязательства
-
-
-
Прочие
обязательства
-
-
-
Итого по разделу
4
10996
12584
14173
-1588
-12,62
-1589
-
11,2
1
5.Краткосрочные обязательства
Заемные средства
-
-
-
Кредиторская
задолженность
4738
4549
4198
189
4,15
351
8,36
Оценочные
обязательства
-
-
-
Итого по разделу
5
4738
4549
4198
189
4,15
351
8,36
Баланс
55301
54579
56787
722
1,32
-2208
-3,89
Таким образом, по горизонтальному анализу пассивов можно сделать
вывод, что статья «капитал и резервы¬ имеет тенденцию к росту на 5,67%.
Компания имеет долгосрочные заемные обязательства, которые уменьшаются.
Краткосрочные заемные обязательства выросли незначительно на 4,15% в 2017
году. Наибольший рост отмечается по показателю финансовых вложений.
Наибольшее снижение за три года наблюдается по основным средствам.
Вертикальный анализ пассивов показал, что наибольшую долю в
структуре баланса имею показатели нераспределенной прибыли и заемных
средств.
Таким образом, осуществив горизонтальный и вертикальный анализ
баланса, можно сделать вывод о достаточно удовлетворительном состоянии
баланса компании.
Динамика дебиторской и кредиторской задолженности представлена на
рисунке 9.
32
Рисунок 9 - Динамика дебиторской и кредиторской задолженности, млн.руб.
Оценка эффективности использования материальных ресурсов, расчет
потребности в собственном оборотном капитале.
Запасы относятся к материальному имуществу предприятия. Их динамика
представлена на рисунке 10.
Рисунок 10 - Динамика запасов, млн.руб.
Их рост указывает на наращивание производственного потенциала
предприятия, что положительно.
3800
3900
4000
4100
4200
4300
4400
4500
4600
4700
4800
2015 2016 2017
дебиторская
кредиторская
задолженность
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2015 2016 2017