55
Рисунок 6 - Организационная структура ООО «Автоаккум»
Предприятие «Автоаккум» реализует свои товары на территории
преимущественно в г. Волгоград и имеет только одного крупного
конкурента. Т.е на рынке аккумуляторных батарей в городе Волгоград
существует олигополия среди двух крупных фирм-конкурентов :
ООО«Автоаккум» и ООО «Аккумуляторный мир».
Для оценки конкурентоспособности предприятия ООО «Автоаккум» в
работе используется метод SWOT-анализа. Как уже было сказано, на
начальном этапе анализа выявлению подлежат сильные и слабые стороны
организации, а также факторы внешней среды, а именно возможности и
угрозы развития предприятия, с последующим представлением результатов в
виде таблицы. Анализ выбранного предприятия позволил выявить сильные и
слабые стороны исследуемого предприятия. Результаты представлены в
таблице (Таблица 11).
Таблица 11 - Сильные и слабые стороны ООО «Автоаккум»
Сильные стороны
Слабые стороны
56
Внутренная
среда
1. Известность марки
реализуемого товара;
2. Высокий уровень
подготовки рабочего
персонала и качества
обслуживания
3. Удобное расположение
торговых точек
4. Высокая скорость реакции
на изменения условий рынка
5. Гибкая система скидок,
акции
6. Все торговые точки
являются собственностью
компании.
1. Высокие цены
2. Низкая рекламная
нагрузка
3. Отличие цен между
интернет - магазином и
розничным на один и тот же
товар.
4. Нет оператора call-центра.
5. "Неприживающиеся"
название магазинов.
Далее рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия
ООО«Автоаккум» подробно и то как они могут влиять на
конкурентоспособность.
Сильные стороны:
-Известность марки реализуемого товара. Предприятие «Автоаккум»
занимается реализацией аккумуляторных батарей известных марок, таких как
Banner, FurukawaBattery, OptimaBattery, Exide, которые поставляются на
мировые концерны производителей автомобилей: Toyota, BMW, Scoda и др.,
в отличии от конкурента. Это является сильной стороной, так как
потребитель склонен выбирать и покупать знакомую и проверенную им
ранее продукцию, а следовательно это повышает прибыть предприятия и его
конкурентоспособность.
-Высокий уровень подготовки рабочего персонала и качества
облуживания. Новые продавцы - консультанты, перед приемом на работу,
проходят обязательное обучение длительностью 1-3 месяца в главном офисе
компании. За это время продавцы получают полный комплекс знаний об
аккумуляторах и практические навыки работы с клиентами.
57
-Гибкая система скидок. Возможность предоставлять скидки клиентам
на любой товар по накопительной скидочной карте - 5%; для постоянных
покупателей - 7%; для особых заказчиков, возможность приобрести товар по
оптовой цене. Также можно при покупке нового аккумуляторы получить
скидку до 20% от стоимости, сдав старый.
-Удобное расположение магазинов. У предприятия ООО«Автоаккум»
целая сеть магазинов, которые расположены в каждом районе города. Это
облегчает потенциальным покупателям поиск и возможность добраться до
ближайшего магазина за короткий промежуток времени.
-Все торговые точки являются собственностью компании. Каждый
магазин ООО «Автоаккум» является собственностью компании.
Преимущества в том, что нет обязательств перед арендодателями, а это
снижает уровень затрат. Окупаемость каждого магазина составила в среднем
5 лет, т.е такой подход в долгосрочной перспективе очень выигрышный и
повышает конкурентоспособность предприятия.
-Высокая скорость реакции на изменения условий рынка. Руководство
фирмы тщательно анализирует изменения условий рынка и реагирует на них
должным образом.
Слабые стороны:
-Высокие цены. Предприятие устанавливает высокие цены на свою
продукцию. Высокая цена на товар заставляет покупателя искать похожий
товар в другом месте. А так как цена выше, чем у конкурента, то вероятнее
всего, покупатель сделает покупку именно у него.
-Низкая рекламная нагрузка. Предприятие использует небольшие
средства на рекламу. Как результат - плохая известность в широких кругах
потребителей.
-Отличие цен между интернет - магазином и розничным на один и тот
же товар. У потребителей, которые проанализировали ассортимент
продукции компании перед походом в магазин, возникают вопросы о разнице
58
цен на некоторые позиции товаров. (В интернет магазине цены ниже, чем в
розничном магазине). Такой подход снижает мотивацию к покупке клиентов
и чаще всего сделка срывается. А это также отражается на имидже и
прибыльности фирмы.
-Отсутствие оператора call-центра. Без оператора call-центра
увеличивается нагрузка на телефонную сеть предприятия и как следствие -
плохое качество связи. Также затрудняется соединение покупателя с
конкретным, его интересующим магазином.
-"Неприживающиеся" название магазинов. Название магазина
"автоаккум" не приживается у покупателей, в отличии от более
запоминающего названия магазинов конкурента - «Аккумуляторный мир» .
Это заставляет покупателей обращаться за вторичной по именно в более
запоминающиеся магазины.
59
3.2. Анализ внешней среды предприятия
Следующий шаг анализа конкурентоспособности, как уже говорилось,
это оценка возможностей и угроз. Рассмотрим возможности и определим
угрозы функционирования предприятия «Автоаккум», которые представлены
в таблице 12.
Таблица 12 - Возможности и угрозы «Автоаккум»
Внешная среда
Возможности
Угрозы
1
2
1. Расширение сферы
влияния
2. Расширение
ассортимента продукции
3. Реклама
4. Поставщики
5. Поддержка
правительства
6. Улучшение уровня
жизни населения
7. Снижение налогов и
пошлин
8. Неудачное поведение
конкурентов
1. Нестабильная
экономическая ситуация
2. Повышение цен на
сырье
3. Снижение цен со
стороны конкурента
4. Рост налогов и
пошлин
5. Усиление конкуренции
К числу основных возможностей предприятия были отнесены
следующие:
1. Расширение сферы влияния. Открытие торговых точек в большем
количестве городов региона.
2. Расширение ассортимента продукции. Расширение ассортимента
позволит удовлетворять больше потребностей покупателей, а следовательно
поспособствует увеличению продаж и прибыли предприятия.
3. Реклама. Достаточная известность позволит выйти на новые рынки.
60
4. Поставщики. Ведение дел с поставщиками на более выгодных
условиях позволит уменьшить затраты и повысить конкурентоспособность
продукции.
5. Поддержка правительства. Различные фонды поддержки малого
бизнеса и т.д.
6. Улучшение уровня жизни населения. Рост уровня жизни населения
позволит повысить уровень платежеспособность, а следовательно, рост
потребительской активности и увеличение продаж.
7. Снижение налогов и пошлин.
8. Неудачное поведение конкурентов. Данная ситуация позволит
использовать временное преимущество и переманить клиентов на свою
сторону.
Следом за оценкой возможностей была проведена оценка основных
угроз развития предприятия ООО «Автоаккум», среди них:
1. Нестабильная экономическая ситуация. Высокие темпы роста
инфляции, санкции, нестабильность курса национальной валюты и т.д.
2. Повышение цен на сырье. Спровоцирует повышение цен на рынке, а
следовательно платежеспособность потенциальных покупателей.
3. Снижение цен со стороны конкурента. Спровоцирует снижение
продаж и прибыли.
4. Рост налогов и пошлин.
5. Усиление конкуренции. Приход на рынок новых компаний-
конкурентов.
Заметим, что некоторые угрозы и возможности представляют обратно
противоположные процессы, не зависящие напрямую от действий компании
(экономическая ситуация в стране, налогообложение, действия
конкурирующих компаний, др.).
Теперь на основе анализа сильных и слабых сторон, а также
возможностей и угроз предприятия составим матрицу свот-анализа (Таблица
61
13).
Таблица 13 - Матрица SWOT-анализа предприятия
«Автоаккум»
Возможности
Угрозы
1. Расширение сферы
влияния.
2. Расширение
ассортимента
продукции.
3. Реклама.
4. Поставщики.
5. Поддержка
правительства.
6. Улучшение уровня
жизни населения.
7. Снижение налогов и
пошлин.
8. Неудачное
поведение
конкурентов.
1. Нестабильная
экономическая
ситуация.
2. Повышение цен
на сырье.
3. Снижение цен
со стороны
конкурентов. 4.
Рост налогов и
пошлин.
5. Усиление
конкуренции.
Сильные
1. Известность марки
реализуемого товара.
2.Высокий уровень
подготовки рабочего
персонала и качества
обслуживания.
3. Удобное
расположение
торговых точек.
4.Высокая скорость
реакции на изменения
условий рынка.
5. Гибкая система
скидок, акции.
6.Все торговые точки -
собственность
компании
"Сила и
возможности"
1. Выход на новые
рынки, увеличение
ассортимента,
добавление
сопутствующих
товаров и услуг
позволит наличие
финансовых
средств.
2.Достаточная
известность будет
способствовать
выходу на новые
рынки.
3.Квалификация
персонала,
неудачное
поведение
"Сила и угрозы"
1.Усиление
конкуренции,
политика
государства,
инфляция и рост
налогов повлияют
на проведение
стратегии.
2.Появление
конкурентов
вызовет расходы
финансовых
ресурсов.
3. Известность
защитит от товаров-
заменителей и
добавит
преимуществ в
62
конкурентов и
развитие рекламных
технологий, дадут
возможность успеть
за ростом рынка.
4.Четкая стратегия
позволит
использовать все
возможности.
конкуренции.
4.Качественный
мониторинг уловит
изменения вкусов
потребителей.
Слабые
1.Высокие цены
2. Низкая рекламная
нагрузка
3. Отличие цен между
интернет - магазином и
розничным на один и
тот же товар.
4. Нет оператора
callцентра.
5. "Неприживающиеся"
название магазинов.
"Слабость и
возможность"
1.Плохая рекламная
политика создаст
затруднения при
входе на новые
рынки, увеличения
ассортимента.
2.Отличие цен
повышает
прибыльность
предприятия за счет
неосведомленных
потребителей.
3.Снижение затрат
на оплату труда
сотрудника call-
центра.
"Слабость и угрозы"
1.Неблагоприятная
политика
государства может
привести выходу из
отрасли.
2.Непродуманная
рекламная политика
не привлечет
потенциальных
потребителей.
3.Снижение снизит
барьеры на вход в
отрасль, а это
угроза появления
новых конкурентов.
Далее проведем анализ предприятия с помощью модели 5 сил Портера.
Сила 1. Угроза появления новых конкурентов. Рынок продажи
автомобильных аккумуляторов находится на стадии активного роста, также
как и рынок автомобилей. Таким образом, в виду наличия роста спроса на
автомобили растет спрос на автомобильные аккумуляторы и вероятность
появления новых конкурентов в отрасли остается высокой. Однако на
данный момент существуют высокие барьеры выхода в отрасль, в связи с
высокими ценами на сырье для производства аккумуляторов, а также
затруднением поиска поставщиков. Угроза появления новых конкурентов:
средняя
63
Сила 2: угроза появления товаров-заменителей. Угроза появления на
рынке аккумуляторов новых видов батарей, которые будут соответствовать
уровню уже существующих на рынке батарей, но по более низкой цене.
Угроза появления товаров-заменителей высокая.
Сила 3: способность покупателей диктовать свои условия. Основными
потребителями услуг ООО «Автоаккум» являются частные лица. В
настоящее время потребитель все больше обращает внимание на наличие
гибкой ценовой политики предприятия, поэтому степень влияния этого
фактора оценивается как высокая, так как на предприятии довольно высокие
цены на товар.
Сила 4: способность поставщиков диктовать свои условия. Так как
предприятие совершает закупки в большом объеме, то это позволяет
диктовать свои условия поставщикам. В связи с этим угроза поставщиков
оценивается как низкая.
Сила 5.: соперничество между конкурентами внутри отрасли. Рынок
услуг по продаже автомобильных аккумуляторов находится на стадии
насыщения. Анализ конкурентной среды показал высокий уровень
конкуренции на рынке, что говорит о необходимости внедрения новых
продуктов, не имеющих аналогов на рынке.
Характеристика основного конкурента ООО «Автоаккум»:
Основным конкурентов на рынке аккумуляторов в Волгограде является
ООО «Аккумуляторный мир». Сеть розничных магазинов «Аккумуляторный
мир» предоставляет услуги по продаже аккумуляторных батарей, а также
услуги мелкого ремонта автомобилей: замена масла, тормозных колодок и
т.д. Обладает большим ассортиментом аккумуляторных батарей,
преимущественно отечественных производителей, а также большим выбором
автомасел, фильтров и т.д. Отличительной особенностью компании является
низкий уровень цен и расширенная гарантия на свои товары. Более 10
торговых точек ориентированных в г. Волгограде
64
Результаты сравнительного анализа ООО «Автоаккум» и ООО
«Аккумуляторный мир» представлены в виде таблиц.(Таблица 14, Таблица
15)
Таблица 14 - Анализ конкурентоспособности ООО
«Автоаккум» и конкурента
Степень
значимости
(доля единицы)
Показатель
Оценка в
баллах
ООО
«Автоаккум»
Оценка в баллах
«Аккумуляторный
мир»
0,1
Широта
ассортимента
5
4
0,2
Уровень цен
3
5
0,05
Использование
информационных
технологий
1
3
0,25
Качество услуг
5
3
0,2
Реклама
1
2
0,2
Доля на рынке
4
4
1
Итого
19
21
Таблица 15 - Взвешенная оценка конкурентоспособности
ООО «Автоаккум» и конкурента
Степень
значимости
(доля единицы)
Показатель
Оценка в
баллах
ООО
«Автоаккум»
Оценка в баллах
ООО
«Аккумуляторный
мир»
0,1
Широта
ассортимента
0,5
0,4
0,2
Уровень цен
0,6
1