− Редактор отчетов – позволяет быстро создавать и редактировать
отчеты и печатные формы документов.
− Обновление структуры БД – мастер обновления структуры базы
данных. При выходе новых версий ПО иногда возникает необходимость
обновления БД.
2. Ананас – представляет собой кроссплатформенный программный
продукт, автоматизирующий различные аспекты бухгалтерского учета. По
аналогии с предыдущим программным продуктом его можно назвать
бесплатным аналогом системы 1С. Программа позволяет автоматизировать
самые различные аспекты финансового учета, вести учет финансовых
операций, будь то операции по оплате, обмену валюты, выдачи наличных и
т.д.
3. Дебет Плюс – представляет собой бесплатный программный
продукт. Аналогично его функционал служит для автоматизации различных
аспектов учета финансовых операций предприятия. Помимо этого система
позволяет организовывать взаимодействие с клиентами организации.
Функции системы позволяют вести различные виды бухгалтерского баланса
предприятия, охватывают различные разделы бухгалтерского учета. Имеет
функционал формирования электронных отчетов.
Помимо перечисленных программных продуктов рынок программного
обеспечения предлагает ряд специализированных систем типа «Клинте-
банк»:
1. Банк ВТБ24 предлагает для клиентов специализированную систему
«Банк-клиент онлайн», разработки российского разработчика StepUp.
Система обладает функционалом по управлению зарплатными проектами, в
том числе и предлагая возможности по начислению заработной платы.
Помимо этого, к основным возможностям данной банковской системы
относят:
− Осуществление операций по приему и обработке электронной
платежной документации как в рублевой форме, так и в валютной форме;
37
− Предоставление отчетности по операциям по счетам, вкладам, а
также их текущим остаткам;
− Выполнение импорта и экспорта документации формата системы
1С;
− Проведение информационного обмена в виде сообщений со
свободным форматом с использованием заранее подготовленных шаблонов;
− Осуществление поиска документации на основании различных
поисковых запросов и критериев.
2. Система для осуществления дистанционного обслуживания клиентов
«Интернет-банк» от банка «Связной». Основные функциональные
возможности системы:
− Выполнение операций по открытию вкладов в рублевом и
валютном форматах. Система позволяет выполнять пополнение депозита,
снятия с депозита средств, а также получать выписки по текущему
состоянию счета;
− Осуществление операций по управлению счетами. Позволяет
выполнять привязку карт сторонних банков, входящих в состав системы
MasterCard, для пополнения собственных счетов. Помимо этого для клиентов
присваивается отдельный счет, на котором размещаются бонусные баллы за
пользование услугами банка. Для каждого счета в системе возможно
присвоение собственного наименования. Для каждого счета возможно
формирование выписок за один месяц, три месяца, полгода, либо выбрать
произвольный период для формирования выписок. Для выгрузки выписки
возможно выбрать формат – файл Excel, либо PDF-файл.
− Выполнение денежных переводов в рублевой и валютной форме.
Для выполнения перевода возможно использование различных реквизитов, а
также формирование шаблона для выполнения повторных переводов.
Система позволяет осуществлять операции по погашению кредитов
различных российских банков. Возможно пополнение счетов с привязанных
банковских карт сторонних банков. Использование номера карты для
38
осуществления перевода невозможно. Все внутрибанковские переводы
выполняются в режиме реального времени. Все переводы в другой банк
производятся только до 15:00 по Московскому времени, в противном случае
перевод переносится на следующий рабочий день. Каких-либо ограничений
на осуществление переводов банком не накладывается. На пополнение
счетов с привязанных карт других банков накладывается ограничение в виде
максимальной суммы пополнения в 75 тысяч рублей в месяц. Комиссия на
выполнение рублевого перевода составляется 0,3% от суммы перевода, при
этом минимальная сумма комиссии составляет 25 рублей, а максимальная –
одну тысячу рублей. За осуществление банковского валютного перевода
взымается комиссия в размере 0,5%. В случае использования при отправке
перевода кредитных средств комиссия составляет 4% от суммы перевода;
− Выполнение оплаты различных услуг на основании шаблонов. К
данной системы подключены более трех тысяч компаний-партнеров, для
которых осуществляется прием платежей. Сумма комиссии зависит от типа
платежа. Так, например, при оплате штрафа ГИБДД сумма комиссии равно
3%, а услуг ЖКХ – 5%.
− Предоставление информации по кредитам пользователя –
позволяет клиентам получить сведения об условиях кредитного договора,
ставке кредита, размере платежа, получить графическую выписку по
платежам, дату ближайшего платежа.
3. Система «Интернет банк», используемая для обслуживания клиентов
банка «Русский стандарт». К основным функциональным особенностям
системы необходимо отнести:
− Выполнение операций по открытию депозитов. В данном случае
при открытии депозита в онлайн-системе, процентная ставка будет больше
на 0,5%;
− Осуществление бесплатного выпуска виртуальной банковской
карты. Карта является не пополняемой, денежные средства на нее можно
39
положить только при открытии и в сумме от 100 рублей до 15 тысяч рублей
на срок полгода;
− Выполнение платежных операций по контрагентам. Клиентом
может быть выбран необходимый тип услуги, будь то пополнение счета
мобильного телефона, оплата жилищно-коммунальных услуг, оплата услуг
телефонии или иные услуги), либо осуществить платеж на основании
готового шаблона в режиме реального времени. Для каждого платежа сумма
ограничивается 15 тысячами рублей, а дневной лимит на выполнение
платежей составляет 150 тысяч рублей;
− Осуществление карточных переводов на основании номера карта.
Между картами внутри банка переводы осуществляются практически
мгновенно. На карты других банков выполнение перевода происходит в
среднем в течении трех дней;
− Выполнение рублевых и валютных переводов. В данном случае
перевод осуществляется в случае перевода на счет в банке «Русский
Стандарт» в течении суток. В случае перевода на счет в другом банке
операция выполнится в текущий день если заявка на выполнение перевода
была выполнена до 18:00 по Московскому времени, в противном случае
выполнение операции будет перенесено на следующий рабочий день. Банк не
накладывает ограничений на выполнение онлайн-переводов между счетами
клиента. На осуществление переводов на счета других лиц и кредитных
организаций установлен лимит в размере 150 тысяч рублей в день. На
валютные операции существует аналогичная сумма с учетом пересчета её по
текущему курсу банка.
4. СМП On-Банк – система клиент-банк для клиентом СМП-Банка. За
счет функционала системы клиенты банка могут выполнять большое
количество различных операций, в частности:
− Получать оперативные сведения касаемо состояния счетов, карт,
кредитов и вкладов. Период получения выписки может быть равен всему
периоду действия счета, карты или кредита.
40
− Осуществлять оформление кредитных, дебетовых и виртуальных
карт.
− Выполнять переводы между своими счетами. В данном случае
отсутствуют какие-либо ограничения на размер перевода, а также
отсутствует комиссия. В случае выполнения перевода на счет в другой
кредитной организации взымается комиссия 20 рублей при переводе
собственных средств, а в случае перевода кредитных средств сумма
комиссии составит 2,99: от суммы перевода.
− Выполнять переводы на счета в систему SMP Trader,
представляющую собой специализированную торговую площадку, на
которой осуществляются торговля для международного валютного рынка
Forex, а также операции касаемо фьючерсов, ценных бумаг, цветных
металлов и т.п.
− Выполнять платежи самого различного назначения – за услуги
жилищно-коммунального хозяйства, мобильной связи, интернет-провайдеров
и т.д. В случае если организация является прямым контрагентом банка то
возможно осуществление платежа на основании готового шаблона, и без
комиссии. В качестве исключения следует указать операции, выполняемые
посредством системы CyberPlat, а также на счета, размещенные в Банке
Москвы, в данном случае будет взыматься комиссия в размере 1%. Из
системы «СМП ON-Банка» возможен доступ к кошельку яндекс-денег и его
пополнение без комиссии.
− Управление личными финансами в режиме реального времени, на
основании получения сведений касаемо состояния счетов, уровня доходов и
расходов и т.д.
Рассмотренные программные продукты, несмотря на описанный
широкий их функционал, не обладают должным набором функций,
требуемых в рабочем процессе экономиста операционного зала. Исходя из
данного факта было принято решение о разработке собственного
программного продукта.
41
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Существующая классификация вариантов автоматизации различают
четыре основных направления – наиболее простым является кусочная
автоматизация, следующей по уровню сложности идет автоматизация по
участкам, далее – автоматизация по направлениям, и наиболее сложной
считается комплексная автоматизация. Для выбора наиболее подходящего
варианта автоматизации задачи следует рассмотреть каждый из них.
При применении кусочной автоматизации выполняется разработка,
либо приобретение отдельного фрагмента информационной системы, при
этом в результате не будет получена какая-либо существенная польза для
предприятия. В дальнейшем выполнение операций по развитию
информационной системы приведет к возникновению новых затрат на
автоматизацию.
В случае использования автоматизации по участкам выполняется
автоматизации отдельного участка, обладающего одинаковым
функционалом. Использование данного метода обосновано лишь в случае,
когда автоматизация данного участка приведет к существенному
экономическому эффекту, вызываемому как экономией, так и ростом
прибыли предприятия.
В случае автоматизации целого направления деятельности предприятия
осуществляется автоматизация деятельности подраздели, либо в
соответствии с наименованием метода – направления деятельности. В
качестве примера можно назвать автоматизацию отдела кадров, финансово-
экономического отдела и т.п. Применение данной методики имеет
преимущество в том, что постепенное выполнение автоматизации
деятельности отделов организации может позволить либо построить единую
информационную систему предприятия, либо организовать информационный
обмен между различными информационными системами для осуществления
рабочего взаимодействия [15].
42
На основании рассмотрения существующих стратегий автоматизации
задачи была выбрана стратегия по участкам, так как речь идет об
автоматизации работы экономиста операционного зала.
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
К основным способам осуществления приобретения информационной
системы на текущий момент времени относят ряд методик. Определяются с
использованием конкретной непосредственно до начала внедрения проекта
автоматизации на предприятии. В данном проекте речь идет о реализации
телефонной IP сети. Соответственно в данном разделе будет рассмотрены
методики приобретения программного обеспечения развертывания данной
сети. К основным методам автоматизации комплекса задачи относят:
− приобретение готового программного продукта;
− приобретение и доработка готового программного модуля;
− разработка собственного программного продукта с нуля.
Для непосредственного выбора методики автоматизации комплекса
задач следует подробно рассмотреть каждый из методов.
При покупке готового программного решения считается, что данный
метод является наиболее простым, так как не требуется выполнять
разработку программного продукта, компания приобретает готовое
программное решение на основании анализа рынка. Минусом такой
методики считается тот факт, что в случае крупной и комплексной задачи
очень сложно найти программный продукт, полностью удовлетворяющий
всем требованиям предприятия. Вытекающий из этого еще один недостаток
связан с довольно длительными временными затратами на адаптацию
установленного программного обеспечения в соответствии с
существующими требованиями организации, а также постоянные обращения
за консультацией к разработчикам, либо к службе поддержки.
43
Приобретение и доработка готового программного модуля считается
целесообразным в том случае, когда доработка требует небольших
финансовых и трудовых затрат. Плюсы данного метода заключаются в том,
что организация получает готовую основу для своей информационной
системы, минимизируя собственные финансовые затраты на её адаптацию
под свои требования. Но при этом могут возникнуть проблемы с наличием
комментарием, либо документации к программному коду, что может
повысить сложность доработки программного продукта. Также, в случае
отсутствия собственного штата разработчиков, организация попросту
рискует получить дополнительные затраты при заказе доработки системы у
сторонней компании, а также получает вероятность утечки сведения об
организации рабочего процесса и используемым технологиям в работе.
В случае с собственной разработке программного обеспечения
считается, что организацией будет получена возможность получить весь
необходимый функционал, с учетом всех рабочих и функциональных
процессов на предприятии, а также требований и пожеланий сотрудников
предприятия. Также при собственной разработке появляется возможность
оперативно, и без лишних затрат выполнить доработку информационной
системы в соответствии с возникающими потребностями [14].
На основании рассмотренных вариантов приобретения
информационной системы итоговый выбор был сделан в пользу разработки
собственного программного продукта, так как это позволит реализовать
информационную систему, полностью удовлетворяющую всем потребностям
и обладающую полным объемом функций, выполняемых экономистом
операционного зала.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
К информационному обеспечению задачи следует отнести перечень
44
документации, которая будет обрабатываться в рамках рассматриваемой
задачи. К входной документации по задаче следует отнести:
− персональные данные клиента;
− заявление на обслуживание.
Выходная информация:
− договор на обслуживание клиента;
− квитанция;
− отчет о текущем состоянии счетов;
− отчет об операциях по счету клиента.
Классификаторы, которые будут использоваться в рамках данного
проекта:
− классификатор «Валюты»;
− классификатор «Тип карты».
Если рассматривать технологический процесс, согласно которому
осуществляется обработка информации согласно решаемой задачи, то в его
составе следует выделить три основополагающих этапа:
Первый этап связан с процессами, при выполнении которых
осуществляется сбор, регистрация, обработка и передача информации в виде
результатного документа.
Второй этап – это перенос полученной документации в виде,
пригодном для его хранения на машинном носителе, а также дальнейшего
формирования базы данных.
Третий этап связан с выполнением операций, которые позволяют
накапливать, сортировать, корректировать и обрабатывать данные, с
последующей их выдачей в виде отчетной документации.
При выполнении процессов, входящих в состав перечисленных этапов,
обязательным условием является выполнение следующих требований:
− поддержание должного уровня достоверности поступающей
информации;
− выполнение временных условий по выполнению поставленных
45
задач;
− стремление к минимизации как трудовых, так и финансовых
затрат при обработке информации;
− применение средств вычислительной техники и оргтехники в
качестве инструментария для обработки данных;
− использование различных режимов при решении поставленной
задачи.
Для выполнения указанных требований считается необходимым
опираться на следующие факторы:
− снижать количество операций, особенно выполняемых вручную;
− использовать алгоритмы контроля вводимых данных;
− проводить мероприятия по повышению квалификации
пользователей.
Выбор таких методик, как организация процессов по сбору,
регистрации и передачи данных выполняется на основании следующих
факторов:
− уровень удаленности источника данных от места их обработки;
− наличие каналов передачи данных между источниками этих
данных.
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Для реализации информационной базы необходимо применение
системы управления базами данных. Среди наиболее ярких представителей
систем управления базами данных можно отметить: LotusApproach,
MicrosoftAccess, BorlanddBASE, BorlandParadox, MicrosoftVisualFoxPro,
MySQL, а также баз данных Microsoft SQL Server и Oracle, используемые в
приложениях, построенных по технологии «клиент-сервер» [8].
В результате анализа возможных используемых СУБД выбор для
проектирования базы данных был осуществлен в пользу СУБД MySQL.
46