12
Рисунок 2. Основные задачи бухгалтерии
В состав секретариата входят два человек – делопроизводитель и
специалист по кадрам, основные функции показаны на рисунке 3.
Рисунок 3. Основные функции секретариата
Основными задачами юрисконсульта является:
– разработка правовой документации организации;
– выполнение методического руководства юридической работы;
– информирование сотрудников организации о действующих правовых
актах и изменениях в них;
– представлять интересы организации в муниципальных и
государственных органах, судах разных инстанций;
– оказание правовой помощи сотрудникам структурных подразделений
при подготовке и оформлении различных документов, а также контроль
деятельности в этих процессах.
На системного администратора возложены функции:
– подключение и удаление аппаратных средств, а также обеспечение
непрерывного функционирования;
13
– осуществление резервного копирования информации;
– внедрение новых информационных технологий;
– постоянный мониторинг систем;
– ведение локальной документации;
– осуществление контроля защиты;
– поддержка пользователей.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия.
Техническая архитектура ГАУ АО «МФЦ по г. Благовещенску»
представляет собой совокупность следующих технических средств:
– четыре сервера;
– девяносто два персональных компьютера и ноутбука;
– три терминала электронной очереди;
– три терминала оценки качества;
– два канала связи;
– девяносто семь многофункциональных устройств;
– два беспроводных модема.
Схематически техническая архитектура информационной системы ГАУ
АО «МФЦ по г. Благовещенску» представлена на рисунке 4.
14
Рисунок 4. Техническая архитектура ГАУ АО «МФЦ по г.
Благовещенску»
15
Так как предприятие постоянно развивалось, а офисы №1, №2 и №3 были
открыты в разное время, используемое в работе оборудование не
унифицировано. Аппаратные основы Server1, Server2, криптошлюза «Застава» и
сервера, выполняющего функции файрволла под управлением операционной
системы FreeBSD представлены в таблицах 5-8.
Таблица 5
Технические характеристики Server1
Тип
Наименование
Платформа
Supermicro SYS-5038A-iL (Intel C226 Chipset, 8 портов SATA3, 2
разъема RJ-45 1Gb LAN)
Процессор
Intel Xeon E3-1230 V3 (4 ядра, 8 потоков, тактовая частота 3.3ГГц)
Оперативная
память
32GB DDR3-1600 ECC Reg
Дисковая
подсистема
SATA RAID10 емкостью 1TB
Блок
питания
500W
Таблица 6
Технические характеристики Server2
Тип
Наименование
Платформа
Supermicro SYS-5039A-iL (Intel C236 Chipset, 8 портов SATA3, 2
разъема RJ-45 1Gb LAN)
Процессор
Intel Xeon E3-1230 V5 (4 ядра, 8 потоков, тактовая частота
3.4ГГц)
Оперативная
память
32GB DDR4-2133 ECC Reg
Дисковая
подсистема
SATA RAID10 емкостью 2TB
Блок
питания
500W
16
Таблица 7
Технические характеристики криптошюза «Застава»
Тип
Наименование
Платформа
HP Proliant Microserver N40L
Процессор
AMD Turion Neo II N40L (2 ядра, 2 потока, тактовая частота
1.6ГГц)
Оперативная
память
4GB DDR3-1333
Дисковая
подсистема
SATA HDD емкостью 250GB
Блок
питания
150W
Таблица 8
Технические характеристики файрволла FreeBSD
Тип
Наименование
Платформа
Kraftway EL11
Процессор
Intel Xeon (1 ядро, 2 потока, тактовая частота 2.4ГГц)
Оперативная
память
512MB SDRAM
Дисковая
подсистема
SCSI RAID1 емкостью 73.4GB
Блок
питания
350W
Задачи, возложенные на оборудование, представленное в технической
архитектуре ГАУ АО «МФЦ по г. Благовещенску», обрабатываются достаточно
успешно, хотя при одновременном выполнении нескольких задач ощущается
нехватка оперативной памяти.
Персональные компьютеры и ноутбуки в ГАУ АО «МФЦ по г.
Благовещенску» имеют следующую конфигурацию:
– процессоры Intel Celeron, Intel Pentium и Intel Core i3 с тактовой частотой
от 2ГГц;
– объем оперативной памяти составляет 2ГБ;
– дисковая подсистема основана на жестких дисках емкостью от 250ГБ;
– интегрированный графический адаптер Intel HD Graphics;
– устройство чтения-записи дисков CD-R(W), DVD±R(W).
17
В качестве активного сетевого оборудования используются:
– медиаконвертеры SNR-CVT-100A/B;
– маршрутизаторы D-Link DIR-100, Mikrotik RB951G-2HnD и Mikrotik
RB2011iL-RM;
– коммутаторы D-Link DGS-1024D и D-Link DGS-1048D;
– VoIP-шлюзы New Rock MX8;
– USB-модемы ZTE MF-823D.
Медиаконвертеры SNR обеспечивают функционирование волоконно-
оптических линий связи (ВОЛС) между офисами №1, №2 и №3, были
предоставлены исполнителем работ по монтажу ВОЛС.
D-Link DIR-100 – универсальное устройство, которое может
функционировать в различных режимах: как широкополосный маршрутизатор,
маршрутизатор с поддержкой функции Triple Play или коммутатор VLAN.
Несмотря на невысокую цену, достаточно надежен и прост в настройке, а также
способен обеспечить быстродействующим каналом связи с внешним миром без
узких мест.
Mikrotik RB951G-2HnD – представляет собой прекрасный пример
гармоничного сочетания оригинального дизайна и обширного функционала.
Важным преимуществом данного устройства является возможность
беспроводного выхода во всемирную паутину при помощи подключения USB-
модема. В данной модели реализован работающий в режиме онлайн межсетевой
экран, защищающий установленную систему от хакерских атак и
предупреждающий кражу персональных данных.
Mikrotik RB2011iL-RM – способен выдержать большую нагрузку.
Данным устройством можно управлять посредством RouterOS, Web-интерфейс
или из внешней сети. Оборудован LAN-портами в количестве десять штук, пять
из которых работают на скорости в 1Gbps. Для безопасности использования в
представленной модели предусмотрен межсетевой экран (Firewall), NAT и SPI.
Коммутаторы D-Link семейства DGS являются недорогим решением для
сетей предприятий малого и среднего бизнеса. Коммутатор прост в установке и
предоставляет широкую полосу пропускания.
VoIP-шлюз New Rock MX8 – способен обеспечить телефонию и услуги
18
факса, используя различные методы доступа в сеть – FTTB, HFC и ADSL.
Возможно использование традиционного интерфейса PBX с PPPoE соединением
для коммутации нескольких VoIP-шлюзов. Предоставлен поставщиком услуг
связи.
USB-модем ZTE MF-823D – обеспечивают связью удаленные рабочие
места в ТОСП, предоставлялись в составе тарифного плана от оператора сотовой
связи.
Программная архитектура информационной системы ГАУ АО «МФЦ по г.
Благовещенску» представлена на рисунке 5.
Рисунок 5. Программная архитектура ГАУ АО «МФЦ по г.
Благовещенску»
19
В стандартный пакет установленного программного обеспечения входят:
– операционная система Microsoft Windows 7 Professional;
– пакет офисных приложений LibreOffice;
– прикладное программное обеспечение Foxit Reader;
– прикладное программное обеспечение для сканирования NAPS2;
– браузер Chromium;
– архиватор 7z;
– программа для мгновенного обмена сообщениями Spark;
– программа удаленного администрирования TightVNC;
– криптопровайдер Крипто-Про CSP 4.0;
– программное обеспечение Декларация 2016-2018;
– антивирус Dr. Web Security Space 11.0.
Дополнительный пакет программного обеспечения, в зависимости от
специфики отдела, содержит:
– бухгалтерия: 1С: Предприятие 8.3, ИнТеП-Зарплата, ИнТеП-Кадры,
Континент-АП, Mozilla Firefox, Консультант, АЦК-Финансы, АЦК-
планирование, банк-клиент;
– юрисконсульт: Консультант, Mozilla Firefox;
– секретариат: Консультант, ИнТеП-Зарплата, ИнТеП-Кадры, Mozilla
Firefox, СЭД-Дело, Регистрация документов в организации.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации.
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.
Основным видом деятельности ГАУ АО «МФЦ по г. Благовещенску»
является предоставление государственных и муниципальных услуг населению.
Кроме государственного (муниципального) задания автономное учреждение по
своему усмотрению вправе выполнять работы, оказывать услуги, относящиеся к
его основной деятельности, для граждан и юридических лиц за плату и на
одинаковых при оказании однородных услуг условиях в порядке, установленном
федеральными законами. Как следует из таблицы 3, выдача справок о составе
семьи и справок гражданах, зарегистрированных по месту жительства, занимает
20
достаточно большой объем в общем количестве иных услуг, поэтому в качестве
комплекса задач автоматизации нас интересует блок формирования заказа.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание.
Чтобы выполнить анализ бизнес-процесса, будет использовано
функционально-структурное моделирование этой деятельности. В качестве
основной методологии построения функциональных моделей выступит IDEF0.
Характеристика данного вида деятельности «КАК ЕСТЬ» представлена на
рисунке 6.
Рисунок 6. Оказание государственных и муниципальных услуг
В качестве входных потоков представлены:
– заявитель;
– данные о заявителе;
– информация об услуге;
– информация о сотруднике.
21
Выходными потоками являются:
– выдача результата оказания услуги;
– отчетная документация.
Управляющими воздействиями являются требования законодательства РФ
и внутренние организации.
Механизмами выбраны сотрудники учреждения и используемое в работе
оборудование. Процесс оказания услуг происходит в следующей
последовательности:
– прием документов;
– формирование заказа;
– прием результата заказа;
– выдача результата заказа заявителю и формирование отчетной
документации.
При выполнении декомпозиции контекстной диаграммы на 4
функциональных блока, приведенной на рисунке 7, была выявлена проблема в
блоке формирования заказа иных услуг (а именно выдачи справок), процесс
поиска данных по картотеке велся вручную.
Рисунок 7. Декомпозиция процесса оказания услуг