ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации», утвержденных в установленном порядке.
Организационная структура аптечной сети «Гиппократ» относится к
линейно-функциональному типу и представлена в приложении 2.
Преимущества линейной структуры:
- четкая система взаимных связей функций и подразделений;
- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в
своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую
цель;
- ясно выраженная ответственность;
- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания
вышестоящих.
Для аптеки «Г иппократ» данная структура является оптимальной.
Все сотрудники имеют высшее и среднее специальное
фармацевтическое образование, и значительный опыт работы. Стабильность
работы в течение двух лет является гарантом качественного обслуживания
клиентов. Штатное расписание аптеки «Гиппократ» представлено в
приложении 3. Общая численность работников аптек составляет - 11 человек, в
том числе:
- заведующая аптекой - 2 человека;
- провизор аптеки - 2 человека;
- фармацевты аптеки - 4 человека;
- менеджер коммерческого отдела - 1 человек;
- консультант торгового зала - 1 человек;
- специалист по разборке товара - 1 человек.
Текучесть кадров отсутствует, что свидетельствует не только о
материальной, но и моральной удовлетворенности персонала. Отсутствие
межличностных конфликтов среди сотрудников говорит о благоприятной
41
Проведенный в ходе исследования анализ позволил установить, что
кадровые вопросы решены в полном объеме. Численный и качественный состав
персонала аптеки соответствует выше изложенным требованиям.
Аптека «Гиппократ» - 1 расположена в отдаленной части города, но
несмотря на этот фактор, проходимость там хорошая, так как находится аптека
в жилом районе жилого дома на первом этаже, в непосредственной близости от
остановки общественного транспорта, в двух шагах от торгового центра.
Аптека «Гиппократ» - 2 расположена на территории центральной
городской больницы. Неподалеку находятся автобусная остановка,
продовольственные магазины и следующие лечебно-профилактические
учреждения:
- городская центральная поликлиника;
- центральная городская больница;
- медицинский центр «Сибирское здоровье»;
- перинатальный центр.
Аптека уютная, но небольшой торговый зал. Половину зала занимают
витрины, кассы расположены вместе в виде двух окон.
В аптеке представлен широкий ассортимент лекарств. Здесь можно
приобрести современные и качественные препараты по приемлемым ценам.
Помимо лекарственных препаратов, биологически-активных добавок и
витаминов, изделия медицинского назначения, товары для матери и ребенка,
для личной гигиены, лечебная косметика VICHY, ROC и другие товары.
Цены на товары в аптеке сравнимы со средними по городу.
Пенсионерам и льготным категориям граждан предоставляются отдельные
скидки. Также существует система дисконтных карт - максимальная скидка по
картам 10%.
В аптеке осуществляется в рецептурном отделе закрытая выкладка
медикаментов, в торговом зале-самообслуживания открытая выкладка.
Медикаменты разложены по группам: противовирусные препараты, витамины,
42
духовной атмосфере, созданной руководством аптеки.
средства при проблемах желудочно-кишечного тракта, анальгетики,
противоаллергические средства, и т.д. На отдельных витринах представлены:
- тонометры и медицинская техника,
- биологически-активные добавки,
- лечебная косметика.
Все витрины оснащены подсветкой, около каждого товара находится
ценник, рядом с некоторыми - находятся таблички с информацией или
рекламой. Для привлечения покупателей определенные позиции ассортимента
выложены на специальные витрины с надписями «Не забудьте купить» или
«Только у нас по лучшим ценам».
В любой момент покупатель может обратиться за консультацией к
фармацевтам и провизорам. Персонал в аптеке компетентный, обязательный
стаж работы в организациях розничной торговли аптечного ассортимента не
менее трех лет. В случае необходимости покупателю могут быть
предоставлены сертификаты или лицензии на лекарственные препараты и
биологически-активные добавки, а также инструкция по применению
тонометров и другой техники медицинского назначения.
Целевую аудиторию в основном составляют люди выше среднего,
среднего и низкого уровня доходов. Аптека Г иппократ не является престижной,
и, наряду с другими аптеками, удовлетворяет спрос местного населения.
Кроме того, покупатели могут получить по телефону необходимую
консультацию или узнать о наличии требуемого товара в аптеке. При
необходимости покупатели могут оставить заказ на лекарственный препарат,
которого в данный момент нет в наличии, и он будет заказан в ближайшее
время.
Реклама аптеки осуществляется в печатаных изданиях, посредством
распространения рекламных буклетов, а также по ТВ и радио.
2.2 Анализ финансового состояния аптеки «Гиппократ»
43
- на производственные, изготовляющие лекарственных средств по
рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений, и
осуществляющие реализацию лекарственных средств;
- готовых форм, осуществляющие реализацию готовых
лекарственных средств населению и лечебно-профилактическим учреждениям
[6. с. 116].
Так как аптека «Гиппократ» не производит лекарственные средства, она
является аптекой готовых форм. Таким образом, основным производством
аптеки «Гиппократ» является реализация лекарственных средств.
Поскольку основной целью аптеки «Гиппократ» является извлечение
максимальной прибыли, а на прибыль аптечной организации оказывают
влияние такие факторы как объем товарооборота, величина издержек
обращения, размер торговой маржи.
Поэтому целесообразно выяснить, как влияют данные факторы на
прибыль непосредственно аптеки «Гиппократ», какие обуславливают рост
прибыли, какие - снижение, как проявляет себя такой показатель как - темп
роста.
Темп роста является важным аналитическим показателем, который
позволяет ответить на вопрос: как вырос или снизился и во сколько раз
изменился тот или иной показатель за анализируемый период времени.
Темп роста исчисляется путем деления абсолютного уровня явления в
отчетном или плановом периоде на абсолютный его уровень в базисном
периоде (в периоде, с которым сравнивают).
Рассмотрим динамику прибыль аптеки «Г иппократ» (таблица 4)
По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются:
Таблица 4
Расчет прибыли аптеки «Гиппократ», тыс. руб.
______
Показатели 2014 г.
2015 г. Темп роста,
Абсолютный
показатель
(+/-)
%
Величина товарооборота. 13 380,9 18 255,36 4874,46 136,43
44
Показатели 2014 г.
2015 г. Темп роста,
Абсолютный
показатель
( + /-)
%
Затраты на закупку
9 128,8
11 887,71
2758,91
130,22
Валовый доход 4 252,1
6 367,65 2115,55 149,75
Издержки обращения
3 251,3 3 275,8 24,5 100,8
Прибыль от реализации
1 000,8 3091,85 2091,05
308,94
Прочие доходы 84,0 105
21
125
Прочие расходы 12,0 61 49 508
Валовая прибыль
1 208 3 271,05 2063,05
271
ЕНВД 135,2 135,2
0 0
Чистая прибыль
1 072,8 3 135,85 2063,05
292
Анализ таблицы 4 показал увеличение товарооборота на 136,43 %, и
последующее в результате этого увеличение таких показателей, как.
увеличение валового дохода на 149,75%, прибыли от реализации - 308,94% ,
валовой и чистой прибыли -292%.
Увеличение товарооборота на 136,43% повлек за собой и увеличение
затрат на закупку необходимого ассортимента на 130,22%.
Динамику товарооборота можно представить в виде следующего
графика.
График 1
Динамика товарооборота 2014-2015 гг.
45
Таким образом, можно сделать вывод, что в целом товарооборот в 2015
году увеличился по отношению к 2014 году. Но также наблюдается тенденция
упадка товарооборота, которая связана с открытием новой аптеки
«Фармакопейка», хоть она и находится в другой стороне города от исследуемой
аптеки, но она предоставляет услуги по сравнительно низкой цене, т.е. без
торговой надбавки - по ценам склада.
Далее проведем анализ издержек обращения по основным статьям
(таблица 5).
Таблица 5
Постоянные и переменные издержки обращения аптеки
Статьи издержек обращения 2014 г.,
тыс. руб.
2015 г.,
тыс. руб.
Отклонение
от
предыдущего
периода +/-
Арендная плата
600 600 0
Фонд заработной платы
2 340 2 340 0
Коммунальные услуги 83,5 95,0 11,5
Расходы на содержание
основных фондов
63,2 68,2
5
Прочие расходы
29,4 37,4
8
ИТОГО 3 116,1 3 140,6 24,5
Из вышеприведенной таблицы видно, что изменения в структуре
издержек в 2015 году по сравнению с 2014 годом произошли. Наблюдается
увеличение удельного веса коммунальных услуг в общем составе издержек
(изменение составило 11,5 тыс. руб.), а также небольшое увеличение расходов
на содержание основных фондов и прочих расходов (5 тыс. руб. и 8 тыс. руб.
соответственно).
Таким образом, можно сделать вывод о том, что значительная доля
издержек аптеки «Гиппократ» приходится на фонд оплаты труда и арендную
плату.
В завершение анализа издержек обращения следует отметить, что в
состав прочих расходов входят товарные потери, связанные с окончанием срока
годности лекарственных препаратов.
Рассчитаем рентабельность аптеки «Г иппократ» за 2015 год.
46
Рентабельность продаж рассчитывается по формуле:
Р = П/В*100% (5)
Чистая прибыль за 2014 год составила 1 072 800,00
Р = 1 072 800 / 13 380 900*100% = 8%
Рентабельность продаж за 2014 год = 8%;
Чистая прибыль за 2015 год составила 3 135 850,00
Р = 3 135 850 / 18 255 360 * 100% = 17%
Таким образом рентабельность продаж в 2015 году увеличилась на 9%
по сравнению с 2014 годом.
Таким образом, можно отметить, что аптека «Гиппократ» работает при
положительном сальдо, наблюдается рост чистой прибыли и товарооборота,
при переменных издержках.
Итак, проведенный анализ финансового состояния аптеки «Гиппократ»
позволяет сделать следующие выводы:
розничный товарооборот организации увеличился на 36,43% по
сравнению с 2014 годом, темпы роста устойчивые, чистая прибыль в 2015 году
составила- 3 135 850,00 рублей.
Для достижения основной цели аптеки «Гиппократ», а именно
увеличения объема продаж, увеличения прибыли и престижа предприятия
необходимо создание филиала в отдаленном микрорайоне города, где будет
возникать высокая потребность в услугах аптечного предприятия.
47
Глава 3. Разработка бизнес-плана по созданию филиала аптеки
«Гиппократ»
1. Резюме
Цель бизнес-плана: создание филиала аптеки «Гиппократ».
Миссией создания данной услуги будет повышение качества жизни
населения.
Целью создания предприятия будет извлечение прибыли, оказание услуг
населению, а так же создание благоприятного имиджа предприятия и города в
целом.
Основными преимуществами услуг аптеки будут, средняя цена, высокое
качество оказываемых услуг и оказание дополнительных услуг.
Аптека будет располагаться в новом спальном микрорайоне, недалеко от
остановки общественного транспорта.
Срок выхода на проектную мощность определен в 1,5-2 месяца, в
зависимости от стратегии «рекламного наступления» и поступления
необходимого оборудования.
Сложив все затраты, направленные на организацию производственной
деятельности, можно подсчитать, что для открытия филиала потребуется 1 850
000 руб.
Финансирование предполагается за счет как собственных средств, так и
за счет средств бюджета администрации города Ноябрьск, полученных в ходе
конкурса бизнес-проектов.
Чистая прибыль аптеки по итогам годовых продаж будет равна
3 057 436,2 рублей, рентабельность создаваемого аптечного пункта составит
42%, срок окупаемости равен 7 месяцев.
Реализация данного проекта позволит решить и социальную задачу
города, а именно создание рабочих мест. Планируется создать 3 рабочих места.
2. Описание планируемого предприятия
48
Для разработки бизнес плана по созданию филиала мы взяли за основу
аптеку Гиппократ, данное учреждение оказывает услуги по предоставлению
готовых лекарственных форм населению.
Согласно данным второй главы нашего исследования, мы видим что
аптека Гиппократ в 2015 году увеличила чистую прибыль по сравнению с 2014
годом на 2 063 050рублей.
Организационно-правовой формой будет являться индивидуальный
предприниматель. Для торговли медицинскими товарами установлен код по
общероссийскому классификатору видов экономической деятельности
(ОКВЭД) - 52.31 - Розничная торговля фармацевтическими товарами; 52.32 -
Розничная торговля медицинскими товарами и ортопедическими изделиями;
52.33 - Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами.
Основной целью работы филиала будет являться максимальное
извлечение прибыли и оказание услуг населению.
Дополнительными среднесрочными целями аптеки будут выступать:
Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством
реализуемой продукции.
Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание
высокого уровня лояльности клиентов.
Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых
продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
Улучшение финансовых показателей деятельности.
Для успешного достижения цели будут решаться следующие
приоритетные задачи:
совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности
клиентов.
3. Описание продукта
Аптечный бизнес - это процветающая в наше время структура, которая
изо дня в день все более актуальна и далеко не потому что люди стали чаще
49
болеть, напротив, для того чтобы люди стали реже болеть они стали заботиться
о своем здоровье путем регулярных профилактических курсов тех или иных
препаратов. Вовсе даже можно и не упоминать различные сильнодействующие
препараты, а лишь сказать о витаминно-минеральных комплексах и пищевых
добавках, ведь мало-мальски образованный человек в наше время в состоянии
понять тот факт, насколько сейчас в обыденном человеческом рационе
недостаточно нутриентов, витаминов, минералов и микроэлементов для
нормальной жизнедеятельности, вот поэтому люди и прибегают к искусственно
синтезированным заменителям, которые и приобретают в аптеках.
Еще один фактор того почему стоит открыть аптеку: люди стали больше
зарабатывать, причем значительно больше. В некоторых аптеках средний чек
легко может сравниться с чеком в продовольственном магазине, притом,
разумеется, товар в аптеке гораздо мельче, а соответственно торговой площади
в виде квадратных километров для этого не нужно. Это и делает огромный
плюс для создания своего аптечного дела.
Сфера деятельности компании - продажа фармацевтических и
парафармацевтических препаратов.
Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства
личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями
фармацевтической продукции.
Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или
услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем,
облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве
товара - здоровье.
Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар,
который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством
компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным
названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
50