36
много готовых модулей для самых разных задач, в том числе
предусмотрена возможность интеграции с 1С;
поддержка интеграции системы с программами сторонних сервисов,
например сервисов онлайн-оплаты и доставки.
Недостатки:
нужен хороший хостинг — на мощном сервере система работает
гораздо лучше;
желательно иметь своего программиста для решения технических
проблем.
Все остальные недостатки несущественны, и их можно легко
компенсировать готовыми модулями — от авторизации через соцсети до
изменения карточки товара.
Magento — удобная система с доступной стоимостью и широкой
функциональностью. Её можно рекомендовать как небольшим, так и
достаточно крупным магазинам.
8. UMI.CMS
Из преимуществ системы — вся информация на ней подаётся
структурировано и понятно.
Из недостатков — сложности настройки под свои задачи,
недостаточная гибкость модулей.
Система UMI.CMS проста в использовании и предлагает хорошие
возможности для создания интернет-магазина. Могут возникнуть некоторые
трудности, но с большей их частью поможет справиться техподдержка, а для
решения остальных, возможно, придётся привлекать стороннего
программиста.
В целом NetCat — одна из лучших CMS на сегодняшний день, хотя и
не без своих незначительных минусов. Самый важный: сложно найти
разработчика с хорошим соотношением цены и качества работы.
Кроме того, на форуме разработчиков мало информации, а в
документации прописаны лишь основные моменты, поэтому нестандартные
37
решения приходится придумывать самим. Есть потребность в разделе
поддержки, где будут описываться различные частные случаи.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии разработки
Логика при выборе стратегии развития интернет-магазина практически
не отличается от логики выбора стратегии для компании.
Стратегия работы в сегментах
Выбираем, с какими сегментами компания будет работать. Варианты от
работы на одном сегменте до массового рынка.
Стратегия конкуренции
Здесь можно опираться на модель М. Портера. Цель / Преимущество
[24].
Для небольших интернет-магазинов, которые в качестве стратегии
работы в сегментах выбрали стратегию работы в ограниченном числе
сегментов (а таких будет большинство), в качестве основной стратегии будет
использоваться стратегия фокусирования. В зависимости от имеющихся
преимуществ (или выбранного пути их формирования) – это могут быть две
стратегии в фокусировании:
Стратегия фокусирования на затратах, при которой основное внимание
уделяется возможности экономии для подержания в интернет-магазине
низких цен.
Стратегия фокусирования на дифференциации, т.е. интернет-магазин
старается быть лучшим для покупателя, в результате чего выбор
определяется не ценой, а предпочтениями покупателя, что делает возможным
установить более высокие цены.
Стратегия развития интернет-магазина [8, c.69].
Для выбора стратегии развития в бизнесе часто использует матрицу И.
Ансоффа продукт/рынок. Но, для интернет-магазинов ее использование
имеет особенности. Во-первых, непосредственно «продуктом» для интернет-
38
магазина является сервис по обслуживанию покупателя в процессе покупки.
Во-вторых, территориальный рынок (который чаще рассматривается в
качестве нового рынка в модели И. Ансоффа) в условиях интернет-торговли
понятие условное.
Для интернет-торговли матрицу И. Ансоффа лучше модифицировать
по измерениям ассортимент / сегмент
В этом случае получаем возможные стратегии развития интернет
магазина:
Существующий ассортимент для существующих сегментов – стратегия
проникновения на рынок.
Расширение ассортимента для существующих сегментов – стратегия
расширения ассортимента.
Привлечение новых сегментов для существующего ассортимента –
стратегия расширения сегментов.
Расширение ассортимента для новых сегментов – стратегия
диверсификация.
Стратегии развития исходя из карты позиционирования
На карте позиционирования выделяются несколько зон,
соответствующих группам интернет-магазинов. Первая зона, расположенная
в верхней части карты позиционирования, в которую входят интернет-
магазины, имеющие развитую инфраструктуру, соответствует компаниям,
входящим в цепочку маркетинговых посредников – партнеров производящих
компаний. Как правило, это компании для которых интернет-магазин лишь
отдельный канал продаж. Чаще для розничных покупателей [27].
Соответственно, стратегии развития напрямую связаны с развитием
офф-лайн бизнеса. Отдельной стратегией для развития интернет-магазина
может быть расширение ассортимента. При этом, в отличие от офф-лайн
бизнеса компании расширение ассортимента может вестись без
значительного увеличения товарных запасов.
39
Зона, расположенная в нижней части карты позиционирования
включает в основном интернет-магазины выступающие агрегаторами и не
имеющими своего товарного запаса, а зачастую и своих торговых
помещений. Компании из этой зоны могут быть ориентированы на развитие
инфраструктуры – расширение товарных запасов и развитие сбытовой сети.
Для монопродуктовых интернет-магазинов может быть выбрана любая
из названных стратегий или использоваться комбинированная стратегия.
Стратегия автоматизации для ООО «Имаго» включает следующие
этапы:
- конкурентный анализ;
- определение функций информационной системы;
- выбор стратегии автоматизации;
- выбор способа приобретения;
- определение технологии разработки.
В нашем случае используется стратегия диверсификации, поскольку
реализация сувенирной и прочей продукции не является основным видом
деятельности ООО «Имаго».
1.3.3. Выбор и обоснование способа разработки
На сегодняшний день существует 5 основных способов организации
Интернет магазина:
- открытие Интернет-магазина в электронном торговом ряду;
- аренда Интернет-магазина;
- приобретение готового Интернет-магазина;
- разработка Интернет-магазина сторонней организацией;
- создание Интернет-магазина своими силами [25, 26].
Открытие магазина в торговом ряду
Данный способ имеет ряд существенных недостатков, таких как:
1) Домен третьего уровня.
40
2) Ограниченные возможности интеграции с внешними системами
поддержки бизнес-процессов.
3. Типичный дизайн.
В качестве преимущества указанного способа организации Интернет-
магазина выступает низкая стоимость решения.
Именно решением начального уровня является аренда Интернет-
витрины на торговой площадке, которое подходит проектам с минимальным
бюджетом.
Взятие Интернет-магазина в аренду.
Арендуемые интернет-магазины подразделяются на 2 типа:
- сдача в аренду программного обеспечения магазина;
- сдача в аренду аппаратно-программного обеспечение.
Первый тип выступает в качестве более дешевого, однако имеет все
недостатки последующего варианта, который несмотря на осуществление
адресных рекламных кампаний и свободу выбора доменного имени,
включает все прочие недостатки торгового ряда. Компании, которые
специализируются на организации систем электронной коммерции, носят
название провайдеров электронной коммерции.
В случае взятия в аренду Интернет-магазина, клиент попадает в
значительную зависимость от поставщика услуги, что объясняет желание
многих Интернет-магазинов вначале брать в аренду программное
обеспечение, а затем выкупать его.
В качестве преимущества аренды перед покупкой готового
программного обеспечения выступает ее низкая стоимость. Обычно
месячный размер платы за аренду на 1-2 порядка меньше однократной
стоимости приобретения. Взятие в аренду готового программного
обеспечение наиболее удобно для:
- компаний, которые делают первые шаги в Интернете и желают
«прощупать почву»;
41
- компаний, желающих получить фронт-офис хорошего качества, но не
имеют возможности сразу заплатить крупную сумму.
Покупка готового Интернет-магазина.
В качестве другого варианта организации в Интернете торгового
представительства выступает покупка готового программного обеспечения,
подходящего для решения стандартных задач. Необходимость любых
специфических функций и отклонений требует специальной доработки и
дополнительных значительных затрат.
При приобретении программного обеспечения необходимо учитывать
расходы на покупку сервера и подключение его к Интернету, стоимость
хостинга, поддержки, установки на сервере программы, а также возможного
приобретения дополнительного оборудования и пр.
Покупка уже готового решения является целесообразной для компаний,
имеющих отлаженную инфраструктуру в виде собственного штата
технических специалистов и Интернет-сервера.
В качестве ключевых покупателей готовых решений выступают
имеющие отношение к ИТ компании или фирмы, чьи нужды четко могут
быть уложены в заранее определенные рамки. Такие решения, в зависимости
от их функциональной специфики, подходят для средних или небольших
проектов. Их главным недостатком можно назвать ограниченность
возможностей для доработки программного обеспечения под потребности
конкретного клиента.
Разработка Интернет-магазина посредством сторонней организации.
Процесс создания Интернет-магазина под заказ является
целесообразным для проектов, нуждающихся в индивидуальном подходе
(например, в случае необходимости интеграции с ЕRР системой компании,
нестандартных схемы товарных и финансовых потоков, подключения к
платежным системам, интеграции с системой управления отношениями с
клиентами СRМ и пр.).
42
Предпринимателю, перед тем, как остановиться на указанном варианте,
необходимо выяснить наличие готового программного обеспечения,
способного обеспечить требующуюся функциональность. Стоимость
разработки индивидуального решения в зависимости от сложности может
обойтись в тысячи и десятки тысяч долларов. К этим расходам стоит
прибавить стоимость поддержки и эксплуатации, которые будут больше,
нежели при приобретении готового решения. Также необходимо будет
оплатить доработку системы.
Вариант разработки сторонней организацией программного
обеспечения на заказ выступает в качестве единственно возможного для
проектов с нестандартными требованиями или крупных проектов.
Использование указанного варианта в целях создания обычного Интернет-
магазина, который интегрирован с распространенным бэк-офисом,
нецелесообразно. Вместо этого, лучшим вариантом будет применение
готового решения и заказ незначительного усовершенствования
разработчику.
Создание Интернет-магазина собственными средствами.
Для разработки собственными силами Интернет-магазина в компании
необходимо сформировать специальную рабочую группу. Стоит уточнить,
что для осуществления этого проекта потребуется гораздо больший
временной промежуток, нежели в вышеописанных вариантах.
Преимуществом рассматриваемого варианта является возможность
воплотить любую бизнес-идею, тогда как одним из недостатков стоит
отметить определенную зависимость компании от разработчиков системы,
поскольку после создания интернет-магазина в случае необходимости
модернизации придется обращаться именно к ним. В отличие от разработки
Интернет-магазина на заказ, характеристика указанной зависимости
заключается в определенной проблеме ее формализации (например, в форме
договора).
43
Позволить себе разработку Интернет-магазина своими силами может
имеющее необходимые средства крупное предприятие или работающая в
сфере ИТ компания.
Для создания интернет-магазина выбираем разработку собственными
силами на основе CMS Netcat.
44
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Прежде всего, отметим, что с точки зрения развития информационных
ресурсов могут рассматриваться следующие вопросы:
- какие технические средства в каком объеме и какого качества
необходимо иметь для хранения и обработки информационных ресурсов;
- какие информационные технологии необходимо иметь для хранения,
обработки информационных ресурсов и интеграции их в операции бизнес-
процессов;
- какой персонал необходимо иметь для работы с информационными
ресурсами, для поддержки технических средств, для поддержки
информационных технологий;
- какие средства и технологии необходимо иметь для процессов
коммуникации, связанных с обменом информационными ресурсами внутри
полиграфического предприятия, для процессов коммуникации, связанных с
обменом информационными ресурсами с внешней средой;
- какие из информационных ресурсов необходимо извлекать из
внешней среды на безвозмездной основе, на коммерческой основе, как
обеспечивать безопасность информационных ресурсов предприятия [10,
c.137].
Формирование стратегии развития информационных ресурсов
осуществляется на основе единого подхода, рассматривающего их как
составляющие общего информационного пространства предприятия,
состоящего из информационных полей всех объектов, имеющих отношение к
деятельности предприятия.
45
В основе процессов формирования информационных ресурсов лежат
общие информационные технологии и информационные пространства
Основные параметры информационных ресурсов полиграфической
фирмы представлены в таблице.
Таблица
Основные параметры информационных ресурсов полиграфической
фирмы
Параметры информационного ресурса
Критерии параметра
Содержание и охват (определяет предметную
область информации в составе информационных
ресурсов)
Объем, полнота,
достаточность
Время (фиксирует момент или период
осуществления информационного взаимодействия)
Срочность
Источник (идентифицирует происхождение
информационного ресурса)
Степень авторитетности
источника
Способ подачи информации (определяет механизм
реализации информационной деятельности)
Универсальность,
конкретность
Стоимость (овеществленный в продукте
(фиксированной информации) общественный труд
Бесплатный/ платный
информационный ресурс
Доступ к информации (скорость получения
необходимой информации)
Скорость осуществления
доступа
Информационный багаж (совокупность имеющейся
информации, предоставленной информационным
ресурсом, за определенный период времени)
Величина
информационного
багажа
Полезность (характеристика величины подходяще
информации, выданной информационным ресурсом)
Количество релевантной
информации
Неожиданность появления (характеристика времени
обработки и осмысливания новой информации,
предоставленной информационным ресурсом)
Скорость обработки
информации субъектом
или группой лиц
Основными факторами организации процесса стратегического развития
информационных ресурсов являются:
1) четкость постановки целей;
2) мониторинг и контроль групп факторов стратегии развития
информационных ресурсов;
3) соответствие системы менеджмента механизмам формирования и
реализации стратегии развития информационных ресурсов;
4) координация деятельности персонала, управленческих органов и
стратегических партнеров с целью выработки стратегических, тактических и