2
Содержание
Введение
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
6
1.1. Сущность и характеристики информационной стратегии развития
6
1.2. Особенности информационной стратегии развития предприятия в
современных условиях
19
1.3. Порядок разработки и внедрения информационной стратегии на
предприятии
26
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
ООО «ПРОЦЕНТ»
31
2.1. Характеристика предприятия ООО «Процент»
31
2.2. Анализ эффективности работы исследуемого предприятия в
современных экономических условиях
38
2.3. Особенности информационной стратегии развития ООО «Процент»
48
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ПРОЦЕНТ»
56
3.1. Проблемные аспекты разработки информационной стратегии развития
56
3.2. Предложения по разработке и усовершенствованию информационной
стратегии
63
Заключение
72
Список использованной литературы
75
Приложения
80
3
Введение
На сегодняшний день, стратегическое управление компании является
важнейшим фактором успешного выживания и функционирования её на
современном рынке. Именно на основе стратегического плана руководитель
компании может принимать соответствующие решения и формировать
тактику организации.
Тема данной работы: разработка информационной стратегии развития
предприятия (на примере консалтинговой компании «ООО «Процент»).
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее
время, можно постоянно наблюдать в действиях организаций отсутствие
стратегического планирования, что и приводит к поражению их в
конкурентной борьбе.
Практической базой исследования в данной работе выступает
консалтинговая компания – «Общество с ограниченной ответственностью
«Процент».
Объектом исследования являются процессы стратегического развития
компании в современных условиях и информационная стратегия
предприятия. Предмет исследования теоретико-методические аспекты
разработки информационной стратегии развития предприятия.
Основной целью данной работы является разработка стратегии
развития предприятия, а в частности важнейших информационных систем в
современных экономических условиях, изучение проблемных аспектов и
предложение направлений усовершенствования.
Для достижения поставленной цели исследования, необходимо
последовательно выполнить следующие задачи:
1. Изучить сущность и характеристики стратегии развития
предприятия.
2. Рассмотреть особенности стратегии развития предприятия в
современных условиях.
4
3. Ознакомиться с порядком разработки и внедрения информационной
стратегии на предприятии.
4. Дать характеристику деятельности предприятия «ООО «Процент».
5. Провести анализ эффективности работы исследуемого предприятия
в современных экономических условиях.
6. Проанализировать особенности информационной стратегии
развития ООО «Процент».
7. Исследовать проблемные аспекты разработки информационной
стратегии развития.
8. Разработать предложения по разработке и усовершенствованию
информационной стратегии.
К основным методам, которые использовались при написании данной
работы, следует отнести теоретические методы логического обобщения
результатов, метод формальной логики, индукцию и дедукцию, метод
синтеза, метод сравнительного и системного анализа, а также эмпирический
метод познания и методы количественного и качественного анализа данных.
Методологическую основу исследования представляют методы оценки
эффективности хозяйственной деятельности, анализ, сравнение и пр.
Теоретическую основу данного исследования составляют работы и
публикации ряда ученых – в основном, отечественных, среди которых
Ансофф И., Артюшина Е. В., Арутюнова Д.В., Олейник Е.Б., Белявский И.К.,
Шульга И.Е., Васильев Г.А., Голубков Е.П. и зарубежных – Дихтль Е.,
Хершген Х. и др.
Структура работы: данная работа состоит из введения, основной части,
заключения, списка использованной литературы и приложений. Основная
часть исследования представлена тремя главами, первая из которых
содержит теоретическое изучение вопросов использования информационной
стратегии развития предприятия. Вторая глава работы посвящена
исследованию оценке информационной стратегии развития ООО «Процент».
5
В третьей главе разработаны направления усовершенствования
информационной стратегии развития ООО «Процент».
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность и характеристики информационной стратегии развития
В условиях трансформации рыночной экономики, в современной науке
вопросам формирования стратегических взглядов на экономическое развитие
компаний уделяется достаточное внимание.
В современной науке различают множество определений понятия
«стратегия развития». К примеру, по П. Друкеру, под стратегией понимают
способ реализации теории ведения бизнеса в практическом аспекте, цель
которой заключается в обеспечении организации возможностью получения
желаемых результатов. Стратегия дает возможность системе
целенаправленно применять в своих интересах все благоприятные на то
возможности. Иногда стратегию рассматривают как выбор ключевых
долгосрочных целей и ориентиров, что сводит определение стратегии, как
метода и процесса выбора. По сути, существующую цель, если она была
выбрана альтернативной, можно считать стратегической [13].
Стратегия развития, по своей сути, является определенно емкой и
многоаспектовой категорией, которую можно классифицировать по многим
признакам. Изучением данных вопросов в своих работах занимались такие
ученые, как: Э. Боумен, И. Ансофф, П. Друкер, А. Градов, М. Круглов, М.
Портер, Г. Хэмел, Г. Минцберг и другие, как зарубежные, так и
отечественные исследователи. Каждый из них предлагал определенную
классификацию стратегий развития в пределах интересующей его области
предметного исследования [12].
Рассматривая сущность понятия «стратегия фирмы» рассмотрим
классику менеджмента, где именно данное определение впервые получило
свою трактовку. Так, в работах Альфреда Чандлера уже в 1969 году,
определил, что стратегия - это определение основных долгосрочных целей и
7
задач компании и утверждение курса действий и распределения ресурсов,
необходимых для достижения этих целей. Определение стратегии данным
автором также включает в себя принцип экономичности для определенных
направлений действий: «…стратегическая альтернатива определяется путём
сопоставления возможностей и ресурсов компании с учетом приемлемого
уровня риска» [57, p.35].
В конечном итоге, формирование стратегии компании должно дать
ответы на три вопроса:
какие направления хозяйственной деятельности необходимо
развивать?
какие потребности в капиталовложениях и наличных ресурсах?
какова возможная отдача по обратным направлениям? [53]
Ансофф И. выделяет несколько отличительных особенностей
стратегии:
1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо
немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих
направлений, продвижение по которой обеспечит рост и укрепление позиций
фирмы.
2. Сформулированная стратегия должна быть использована для
разработки стратегических проектов, методов поиска. Роль стратегии в
поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на
определении возможностей, во-вторых, отбросить все остальные
возможности несовместимые со стратегией.
3. Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный
ход событий выведет организацию на желаемое развитие.
4. В ходе формулирования стратегий нельзя предвидеть все
возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных
мероприятий. Поэтому приходится пользоваться сильно обобщенной,
неполной и неточной информацией о различных альтернативах.
5. С появлением более точной информацией, может быть поставлена
8
под сомнение обоснованность первоначальной стратегии. Поэтому
необходимо получать обратную связь, которая позволяет обеспечить
своевременное переформулирование стратегии [4].
Комплексность понятия «стратегия» распространяется на все аспекты
деятельности фирмы и приводят к процессу детализации комплексного
видения будущего компании с помощью составляющих, классификация
которых может осуществляться по различным признакам: по иерархии, по
срокам реализации и др. Иерархия организационного построения фирмы
определяет иерархию стратегических целей и иерархию его стратегии,
которая должна быть ориентирована на достижение определенных целей.
Особенность построения стратегии предприятия определяет ее
многоуровневую структуру. Естественно, на предприятии может
разрабатываться генеральная стратегия - стратегия верхнего (первого) уровня
и стратегии других уровней, построенных на ее основе. Для более низкого
уровня структуры стратегия высшего уровня является целью, тогда как для
более высокого уровня она является средством. В общем виде иерархическая
структура стратегий фирмы состоит из уровней, количество которых зависит
от типа фирмы.
Диверсифицированное предприятие строит четырехуровневую, а
узкопрофильная - трехуровневую стратегию (рис. 1.1).
Система стратегий различного типа, формируется и разрабатывается
предприятием с учетом специфики функционирования и развития данной
фирмы, называется «стратегическим набором» компании.
9
Рис. 1.1. Иерархия стратегий фирмы [2; с.124]
Иерархия стратегий заключается в объекте, для которого они
разрабатываются:
корпоративная стратегия разрабатывается для всей фирмы;
конкурентные стратегии разрабатываются по отдельным бизнес -
направлениям или сферами деятельности;
функциональная стратегия - для каждой из функциональных
подсистем (филиалов, подразделений, служб) фирмы;
операционные стратегии разрабатываются для определения
принципов управления отдельными процессами (например, процессами
закупки, транспортировки, рекламы и др.).
Корпоративная стратегия отражает общий план управления
диверсифицированной фирмой, описывает действия по достижению
определенных позиций в различных отраслях и подходы к управлению
отдельными видами деятельности. Классификация корпоративных стратегий
представлена на рис. 1.2.
Корпоративная (портфельная) стратегия включает: распределение
Стратегии
диверсифициров
анной фирмы
Корпоративная
стратегия
Ответственность
собственников фирмы
деловая
стратегия
Стратегии узко-
профильной
фирмы
Функциональная
стратегия
Операционная
стратегия
Ответственность
директора фирмы
Ответственность
руководителей
подразделений
Ответственность
менеджеров
10
ресурсов между хозяйственными подразделениями на основе портфельного
анализа, решение о диверсификации производства с целью снижения
хозяйственного риска и получения эффекта синергии, изменение структуры
компании, решение о слиянии, приобретении, единую стратегическую
ориентацию подразделений компании.
Рис. 1.2. Классификация корпоративных стратегий [2; с.148]
Наиболее распространены корпоративные стратегии развития бизнеса
называются базисными или эталонными. На сегодняшний день различают
три типа корпоративных стратегий, отражающих различные подходы к росту
компании и связаны с изменением состояния одного или нескольких
элементов.
В реальной практике предприятие может одновременно реализовывать
несколько стратегий. Особенно это свойственно многоотраслевым
компаниям. Стратегия стабилизации является промежуточным вариантом
между стратегией роста и выживания.
Деловая (конкурентная) стратегия (бизнес-стратегия) показывает - как
компания планирует конкурировать на определенном товарном рынке, кому
именно и по каким ценам продавать продукцию, как ее рекламировать.
Поэтому такую стратегию называют еще стратегией конкуренции. Очевидно,
Корпоративная (портфельная)
стратегия
Стратегия роста
(наступальная)
Стратегия
стабилизации
(наступально-
защитная)
Стратегия выживания
(защитная)
Ликвидации
«Сбор урожая»
Скоращение
затрат
Сокращение
подразделений
или бизнеса
Стратегия
интегрированого
роста
Стратеги
я
диверсифициров
анного роста
Стратегия
концентрованого
роста
11
что бизнес-стратегия для конкретно взятых товаров отличаться от стратегии
для других товаров. Для фирмы с одним видом деятельности корпоративная
стратегия совпадает с деловой стратегией.
Согласно видению одного из ведущих теоретиков и практиков
маркетинга М. Портера, существуют три основных подхода к формированию
стратегии поведения фирмы на рынке (рис. 1.3).
Рис. 1.3. Классификация деловых стратегий [16; с.93]
Далее рассмотрим термин «стратегическое управление», который был
введен в обиход на стыке 60-70-х гг. и определяет разницу между
оперативным управлением на уровне менеджеров среднего и низшего звена
(производство, логистика, продажи, маркетинг) и управлением, которое
осуществляется top-менеджерами (учредители, совет директоров и пр.).
Изучая работы Арутюновой Д.В. можно сделать вывод о том, что внешние
изменения в условиях ведения бизнеса вызывали необходимость фиксации
такого различия в уровнях управления. Переход высшего управленческого
звена от оперативного управления к стратегическому, является необходимым
в связи с тем, что внимание top-менеджеров должно быть сосредоточено на
происходящие изменения во внешней среде [10].
Выбор стратегии и ее реализация являются обязательными процессами
стратегического управления. В ходе анализа литературы по стратегическому
управлению (Акмаева Р.И., 2010; Гапоненко А. Л., 2011; Арутюнова Д.В.,
2010) можно выделить особенности в понимании стратеги:
Деловая стратегия
Стратегия
«лидирство по
затратам»
Стратегия «лидер
продукта»
(диверсификация)
Стратегия
концентрирования
на потребителе