34
Эффективная организационная структура должна обеспечивать
стабильность организации, создавать благоприятные условия для принятия
управленческих решений, быть адаптивной, способствовать эффективному
распределению ресурсов.
Компания использует линейно-функциональную структуру
управления. Ее плюсы и минусы обобщены на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 – Положительные и отрицательные стороны линейно-
функциональной структуры
Дня снижения негативных факторов, часть полномочий передана
линейным руководителям, это позволяет повысить оперативность
взаимодействия между сотрудниками.
Предприятие арендует складскую площадь и офисное помещение в г.
Подольске Московской области. Склад находится в одном здании с офисом.
Поэтому менеджеры могут ежедневно проводить мониторинг наличия товара
на складе, контролировать загрузку склада товаром и отгрузку товара.
Ежемесячно производиться инвентаризация товарных остатков.
Благодаря близости офиса и склада схема документооборота происходит без
малейших задержек.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ
дифференциация управления
спецификация управления
экономичность
легкость координации
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ
снижение скорости принятия
решений
отсутствие лидеров
ограничение возможности
профессионального развития
35
Управление обществом занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера. К ним относится
работа с поставщиками, поиск новых поставщиков, заключение договоров,
контроль за деятельностью всех отделов. В компетенции генерального
директора вопросы движения финансовых потоков.
Организация координации закупок и реализации товара
осуществляется менеджерами ООО «Дорадо». В виду небольшого размера
организации закупка и продажа товара находятся в ведении одного отдела,
состоящего из двух человек, в компетенцию которых входят закупки и
продажи по всему ассортименту, таким образом, они владеют всей
информацией о закупках и сбыте, что даёт им возможность формировать
заказы согласно изменением в запросах покупателей. Так же менеджеры
формируют маршрутные листы для водителей и курьерской доставки.
Бухгалтерия организации состоит из главного бухгалтера и бухгалтера-
кассира. В обязанности главного бухгалтера входит ведение бухгалтерского
учета, формирование отчетов для налоговой инспекции, начисление налогов,
решение вопросов связанных с налоговой инспекцией, если такие возникают,
начисление зарплаты, отпускных и больничных листов, формирование
отчетности в фонды оплата налогов и взносов в фонды, расчёты по
безналичному расчёту с поставщиками, и арендодателем.
Бухгалтер-кассир работает с денежной наличностью, в компетенции
бухгалтера-кассира работа с кассовым аппаратом, инкассация денежных
средств, выплата зарплаты, отпускных и пособий по больничным листам.
Также на бухгалтера-кассира возложена обязанность по формированию
пакета документов при реализации оптовых партий товара.
Водители на основании маршрутных листов сформированных в отделе
сбыта и продаж осуществляют завоз товара и его доставку. Курьерские
работники так же в начале дня получают маршрутные листы и на их
основании осуществляют доставку мелкой бытовой техники по адресам.
36
Таким образом, с учетом существующего размера компании, структура
управления соответствует принципам эффективности и рациональности.
2.2 Анализ рынка и конкурентоспособности фирмы
В настоящее время рынок бытовой и офисной техники переживает не
простые времена. Курс рубля не стабилен, платежеспособный спрос –
снижается, что приводит к снижению продаж. При этом за время развития
рынка образовано достаточно много крупных сетевых магазинов по продаже
бытовой и офисной техники, а также активно развиваются Интернет
продажи, заказ техники из Китая.
В 2015 году по сравнению с 2014 годом объем продаж на рынке
бытовой и офисной техники сократился на 19,6% (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3 – Продажи на рынке[36]
В структуре продаж лидирует в 2015 году крупная бытовая техника
(26,8%), а также Аудио-Видео техника (19,6%).
Диаграмма распределение ассортиментных групп представлена на
рисунке 2.4.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2014 год
2015 год
1482,5
1192
37
Рисунок 2.4 – Структура продаж (по ассортиментным группам)[36]
Формированию спроса на товары бытовой и офисной техники
способствует развитая сеть потребительского кредитования. Практически в
каждом магазине представлены различные банковские продукты. То, что для
приобретения техники активно используется банковский кредит,
свидетельствует и средний размер чека (см. рис. 2.5).
Рисунок 2.5 – Средний размер чека[36]
При покупке товаров в кредит средний размер чека составляет 29 000
рублей, что более, чем в 4 раза превышает средний размер чека при покупке
за счет собственных средств покупателя.
38
ООО «Дорадо» реализует технику, которая была возвращена
покупателями в связи с неисправностью, и был проведен ее ремонт. Цены на
такую продукцию на 15-30% ниже, чем на новую продукцию.
Позиционирование на рынке заключается в следующем:
низкие цены;
техника проверена;
гарантия;
упаковка и доставка.
ООО «Дорадо» имеет значительные преимущества, но есть один
важный аспект – доверие к компании со стороны покупателей. Данное
доверие не складывается едино моментно, только в ходе цепочки удачных
покупок.
Наряду с ООО «Дорадо» (13%):
Снежок (доля рынка 28%);
А-Айзберг (доля рынка 11%);
ВМВ (6%)%
Дом сервис (3%).
Оставшуюся долю рынка (39 %) делят между собой средние и мелкие
фирмы.
Оценка макроокружения может быть основана на определении степени
интенсивности конкуренции на рынке. Для проведения данного
исследования используем модель Майкла Портера.
Она описывает функционирование конкурентной среды в рамках пяти
основных конкурентных сил (рисунок 2.6).
39
Рисунок 2.6 - Модель «пяти сил» Портера
Угроза выхода на рынок новых компаний. Для открытия сервисной
службы и магазина по продаже техники необходимо наличие
предварительной договоренности с магазинами техники. Более того,
приобретение подобного рода товара у вновь открывшейся фирмы без
истории и деловой репутации, не привлечет на первых порах большое
количество покупателей. Экономические условия не стабильны. Спрос на
бытовую и офисную технику – снижается.
Таким образом, угроза выхода на рынок новых компаний – ниже
средней.
Рыночная власть поставщиков. Рыночная власть поставщиков влияет
на цены и качество реализуемых товаров. В данном случае, рыночная власть
поставщиков продукции оказывает существенное влияние. Более того, на
поиск новых поставщиков, заключение договоров и налаживание поставки
необходимо большое количество времени.
С учетом вышеизложенного, рыночная власть поставщиков в данной
отрасли может быть оценена как высокая.
Рыночная власть покупателей. Рыночная власть покупателей
выражается в их способностях понижать цены в отрасли, путем уменьшения
Новые конкуренты
Товары - заменители
Поставщики
Клиенты
Предприятия
Конкуренты
Угроза
появления
конкурентов
Способность
торговаться
у клиентов
Угроза со стороны
заменителей
Способность
торговаться
у
поставщиков
40
количества покупаемых ими товара, или требовать лучшего качества
продукта за ту же цену.
Рыночная власть покупателей может быть оценена как низкая по
следующим причинам. Рынок составляет большое количество покупателей,
каждый из которых действует в собственных интересах и не может повлиять
на конъюнктуру рынка.
Угроза – низкая.
Конкуренция между существующими компаниями в отрасли. С учетом
результатов проведенного анализа, на рынке сложился высокий уровень
конкуренции, при которой каждая из фирм пытается увеличить долю рынка
за счет другой организации.
Угроза – высокая.
Угроза появления на рынке товаров (услуг) – заменителей. Активное
развитие получают в последнее время новые каналы сбыта, в том числе
Интернет-продажи. Угроза появления услуг – заменителей – высокая.
Проведем оценку конкурентоспособности компании «Дорадо».
Респондентам предлагалось оценить внешний вид и внутреннее устройство
магазинов (анкета – приложение 1). Оценка по каждому из критериев
выставлялась по 10-бальной шкале (таблица 2.1).
Таблица 2.1
Рейтинг покупательской привлекательности фирм
Магазин
Критерий
1
Критерий
2
Критерий
3
Критерий
4
Критерий
5
Критерий
6
Дорадо
7,9
8,2
9,4
7,2
7,1
7,9
Снежок
6,9
6,6
8,7
6,4
7,8
7,4
А-Айзберг
6,7
7,2
5,6
6,7
6,4
6,3
ВМВ
7,9
7,8
6,7
6,4
7,1
7,2
Дом-
сервис
5,4
6,3
4,8
6,7
6,7
5,8
41
Критерий 1: «Ассортимент». Оценка удовлетворенности
ассортиментом товаров в магазинах указанной розничной сети.
Критерий 2: «Удобство расположения». Предлагалось оценить
удобство расположения магазинов, близость к транспортным потокам,
наличие парковки, приспособленность торговых точек к приему
необходимого количества покупателей.
Критерий 3: «Оценка работы персонал». Оценивались
коммуникативные навыки, внешний вид персонала.
Критерий 4: «Наличие дополнительных сервисов». Использование при
обслуживании потребителей платежных терминалов для оплаты с помощью
пластиковых наличие кредитных, дисконтных программ, доставка товара,
насколько отлажен послепродажный сервис (в случае необходимости) и т. д.
Критерий 5: «Оценка интерьер и экстерьер магазинов».
Критерий 6: «Цена».
Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник
конкурентоспособности (рисунок 2.7).
Рисунок 2.7 – Многоугольник конкурентоспособности
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
критерий 1
критерий 2
критерий 3
критерий 4
критерий 5
критерий 6
ДОРАДО
Снежок
А-Айзберг
ВМВ
Дом-сервис
42
Используется определенный масштаб измерений (в виде балльных
оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники
конкурентоспособности для разных магазинов, легко провести анализ уровня
их конкурентоспособности по разным факторам.
Не смотря на то, что ООО «Дорадо» занимает лидирующие позиции,
выигрывая, прежде всего в ассортименте, выявлены проблемы с уровнем
обслуживания, которые требуют решения.
2.3 Анализ инновационного потенциала организации
Развитие организации и ее подразделений, а также всех элементов
производственно-хозяйственной системы осуществляется через развитие
потенциала. Развитие организации рассматривается как реакция на
изменения внешней среды и потому носит стратегический характер. От
состояния инновационного потенциала зависят выбор и реализация
инновационной стратегии, и поэтому его оценка представляет собой
необходимую текущую операцию.
Составляющими инновационного потенциала предприятия являются:
- научно-исследовательский потенциал (определяется численность
персонала, занятого в научно-исследовательских и опытно-конструкторских
разработках, расходы на данный вид деятельности, рентабельность капитала
предприятия);
- технико-технологический потенциал (дается оценка состоянию
оборудования, определяется уровень механизации и автоматизации
производства предприятия);
- кадровый потенциал (определяются затраты на обучение и
подготовку персонала, степень достаточности промышленно-
производственного персонала для выполнения производственных задач,
стоящих перед предприятием);
43
- организационно-структурный потенциал (дается оценка
экспериментальной базы, наличию опыта, проведения НИОКР, наличие на
предприятии специализированных подразделений);
- финансовый потенциал (оценивается уровень обеспеченности
собственными финансами, возможность привлечения бюджетных и заемных
средств) [20, с. 8].
Данный подход к оценке инновационного потенциала необходимо
адаптировать к объекту исследования – ООО «Дорадо», представив его
следующим образом (рис. 2.8).
Рисунок 2.8 – Составляющие инновационного потенциала
Проведем анализ финансовых ресурсов компании.
Источником информации выступает бухгалтерский баланс компании.
В ООО «Дорадо» на балансе нет основных средств. Все оборудование
и погрузочно-разгрузочная техника не превышает стоимости малоценных и
быстроизнашивающихся предметов.
Агрегированный баланс компании представлен в таблице 2.2.
инновационный
потенциал
финансовые
ресурсы
кадровые
ресурсы
технологии