54
Глава 3. Совершенствование комплекса маркетинга
в ПОБ «Мир продуктов»
3.1. Предложения по развитию слабых элементов комплекса маркетинга
Обобщим результаты анализа комплекса маркетинга в ПОБ «Мир
продуктов», выделив сильные и слабые стороны с помощью таблицы 19, для
развития комплекса маркетинга с учетом запросов целевого рынка.
Таблица 19
Сильные и слабые стороны маркетингового комплекса «7Р»
в ПОБ «Мир продуктов»
Наименование
элемента
Сильные стороны
Слабые стороны
Товар
Ассортимент товаров является
оптимизированным.
Наибольшие прибыли
приносят алкогольные и
безалкогольные напитки,
молочная продукция, овощи,
бакалея и кондитерские
товары
В ассортименте товаров,
выявлены такие группы
товаров, которые приносят
меньшие прибыли (чай, кофе,
какао, консервы) и требуют
стимулирования спроса
Цена
Цена направлена на
удовлетворение потребностей
потребителей с различным
уровнем доходов
При установлении цены не
выполняется сравнительный
анализ с ценами конкурентов
Сбыт
Применяется прямая система
сбыта без привлечения
посредников
Не применяются современные
технологии, не существует
Интернет-магазина
Продвижение
Основана на внутренней
рекламе, привлечении
внимания за счет акций и
сезонных скидок на товары
Не применяются современные
маркетинговые коммуникации,
такие как продвижение в сети
Интернет
Персонал
На торговом предприятии
работает
высококвалифицированный
персонал
Система мотивации персонала
основана на материальном
стимулировании,
нематериальные стимулы
развиты слабо
Физическая
среда
Установлены долгосрочные
отношения с поставщиками
товаров, имеются постоянные
покупатели
В маркетинговой среде не
используются торговые
посредники, у торгового
предприятия нет крупных
клиентов
Процесс
Система маркетингового
планирования и контроля
Маркетинговая деятельность
не автоматизирована
55
На основании выполненного анализа были выявлены следующие
недостатки:
— для таких групп товаров, как чай, кофе, какао, консервы необходимо
стимулирование спроса;
— торговое предприятие не учитывает текущую конкуренцию на рынке, а
только учитывает текущий покупательский спрос на товары;
— в системе сбыта продукции и продвижения не применяются
современные технологии;
— ПОБ «Мир продуктов» не имеет крупных клиентов, не привлекает
торговых посредников для получения дополнительных доходов, наибольшие
доходы обеспечивают такие виды продукции как алкогольные и
безалкогольные напитки, молочная продукция, овощи, бакалея и кондитерские
товары;
— в системе управления персоналом нематериальные стимулы, такие как
бонусы, социальные гарантии, система вознаграждения развиты слабо;
— маркетинговая деятельность не автоматизирована, у торгового
предприятия не существует маркетинговой информационной системы.
Как видно из таблицы 19, компания ПОБ «Мир продуктов» имеет
конкурентные преимущества, чтобы совершенствовать основные элементы
комплекса маркетинга. Этого можно достичь за счет оптимизации сбыта на
предприятии, а также использования современных информационных
технологий, например, электронной коммерции.
Для улучшения системы продвижения товаров предлагаем торговому
предприятию ПОБ «Мир продуктов» увеличить объемы продаж за счет
открытия Интернет магазина. Интернет-магазин ПОБ «Мир продуктов»
позволит сформировать положительный образ в сети Интернет.
Предлагаемый дизайн главной страницы официального сайта ПОБ «Мир
продуктов» в сети Интернет приведен на рисунке 11. На официальном сайте
ПОБ «Мир продуктов» будет приводиться информация о деятельности
магазина, продукции, об оплате и доставке, отзывы, а также контакты.
56
Рисунок 11. Главная страница официального сайта
ПОБ «Мир продуктов»
Также предлагаем на официальном сайте размещать информацию об
акциях и скидках на различные программы, детализировать информацию по
ассортименту товаров
44
.
Для посетителей интернет-магазина ПОБ «Мир продуктов» предлагаем
детализировать преимущества торгового предприятия, общий вид формы,
которой приведен на рисунке 12.
Рисунок 12. Конкурентные преимущества магазина
ПОБ «Мир продуктов»
Как видно из рисунка 12, у покупателя будет возможность ознакомления
на сайте с конкурентными преимуществами, подтверждающими надежность
торгового предприятия для совершения покупки.
Для усиления лояльности основных покупателей интернет-магазина ПОБ
«Мир продуктов» предлагаем провести акцию «Скидка 5%», привлекающим
44
Дьякова Т. М. Маркетинг: учеб. пособие / Т. М. Дьякова. — Саратов: Вузовское образование, 2015. — С.70
57
элементом которой будет являться возможность покупки безалкогольных
напитков и бакалеи со скидкой 5% при сумме покупки от 100 руб.
Кроме интернет-магазина, для развития маркетинговой деятельности
ПОБ «Мир продуктов», предлагаем использовать возможности продвижения в
социальных сетях. В социальной сети «В контакте» предлагаем создать группу,
в которой будут постоянно демонстрироваться новости магазина ПОБ «Мир
продуктов», размещаться рекламная информация.
В группе можно будет указать информацию о здоровом питании,
возможностях его организации. Это позволит повысить популярность ПОБ
«Мир продуктов» среди пользователей сети Интернет и привлечь новых
покупателей.
Кроме социальной сети «В контакте», предлагаем демонстрировать
товары ПОБ «Мир продуктов» в получившей в последнее время популярность
социальной сети Instagram. В социальной сети Instagram предлагаем размещать
различные публикации, вести подписки. Также можно создать группу в
социальной сети «Одноклассники», в которой размещены аналогичные
рекламные материалы.
Для подбора компании-разработчика выполним обзор компаний, которые
профессионально занимаются разработкой сайтов в сети Интернет. Компания
«Искра» специализируется на разработке сайтов в различных направлениях. К
услугам компании «Искра» относятся:
— бесплатное наполнение магазина товарами из базы isolux.ru, а также из
.csv файлов. Сборка каталога товаров из разных источников составляет от 10
тыс. руб.;
— бесплатная настройка рекламной кампании Яндекс. Директ и
продвижение сайтов в Яндекс (стоимость от 40 тыс. руб.).
Компания «Limtek» занимается разработкой сайтов и продвижением их в
сети Интернет
45
. Для продвижения сайтов предлагаются различные пакеты:
— пакет «эконом», стоимостью от 8 тыс. руб. в месяц;
45
Компания «Limtek» [Электронный ресурс]. URL: http://www.limtek.ru/ (дата обращения: 31.03.2017г.)
58
— пакет «VIP», стоимостью до 25 тыс. руб.;
— контекстная реклама в поисковых системах Yandex и Google,
стоимостью до 10 тыс. руб.
Компания «Region off» занимается продвижением сайтов в сети
46
.
После изучения портфолио сайтов-разработчиков предлагаем выбрать
компанию «Region off», для чего рассчитаем затраты на создание интернет-
магазина для ПОБ «Мир продуктов» по ценам компании «Region off»:
Таблица 20
Затраты на создание интернет-магазина для ПОБ «Мир продуктов»
компанией «Region off»
Статья затрат
Стоимость, руб.
1
2
1. Дизайн сайта:
— уникальный дизайн
21500
— верстка дизайна
4650
— разработка логотипа в векторе
14500
2. Система управления контентом
— текстовые разделы сайта
10500
— каталог услуг
11500
— фотогалерея многоуровневая
9400
— блок баннеров
2150
— слайдер
3100
— поиск
3700
3. Дополнительные модули:
— отзывы на товары
5700
- автоматическое формирование прайс-листа в Excel из
базы данных сайта
7150
— характеристика товаров
4900
— фильтр услуг
7150
— сравнение услуг
4050
4. Модули публикаций:
— Новости
3600
— Статьи
3600
— Акции
3600
5. Модули общения с пользователями
— форма обратной связи
1100
— вопрос/ответ
5000
— отзывы
5000
6. Техническая поддержка в сети Интернет
— форум по использованию сайта
14300
— личный кабинет
14500
— форма обратной связи
14000
— рекомендации
2150
Всего
176800
46
Компания «Region off». [Электронный ресурс]. URL: https://regionoff.ru/ (дата обращения: 31.03.2017г.)
59
Таким образом, общая смета затрат на разработку Интернет магазина для
ПОБ «Мир продуктов» составит 176800 руб. Для продвижения официального
сайта в сети Интернет предлагаем использовать поисковую рекламу Яндекс.
Директ. Сформируем план рекламной кампании в сети Интернет. На
первоначальном этапе сформулируем параметры поисковой рекламы в системе
Яндекс. Директ.
Для продвижения сайта также предлагаем также выполнить заказ
баннерной рекламы. Для этого предлагаем использовать тарифный пакет
Business рекламной компании VisitWeb. Стоимость показа объявления на 30
дней составляет 2350 руб. В состав пакет входят:
— PostBack;
— опция запрета выкупа трафика со страниц, содержащих слова из стоп-
списка;
— копирование рекламной кампании и доступ к странице аналитики цен
и показов;
— готовые тизеры, таргетинг по номеру клика, автопополнение баланса..
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Определим общую величину затрат на реализацию предложенных
направлений по совершенствованию комплекса маркетинга ПОБ «Мир
продуктов» за счет разработки интернет-магазина, формирования в нем
программы привлечения покупателей, продвижения официального сайта в сети
Интернет с помощью таблицы 21. Как видно из данных таблицы, прогнозные
затраты на реализацию предложенных направлений составят 697 тыс. руб.
Реализация проекта будет производиться без привлечения кредита в
банке. Проект планируется внедрить на основании собственного капитала ПОБ
«Мир продуктов». Предполагается, что в первый год от внедрения
предложенных мероприятий сумма собственных средств будет увеличена до
1500 тыс. руб., а во второй 200 тыс. руб.
60
Таблица 21
Определение затрат на реализацию мероприятий
по совершенствованию комплекса маркетинга
в ПОБ «Мир продуктов»
Наименование затрат
Сумма,
тыс. руб.
Затраты на разработку Интернет-магазина ПОБ «Мир продуктов»
176,8
Затраты на разработку программы привлечения покупателей через
Интернет магазин
135,2
Затраты на продвижение Интернет магазина
125
Затраты на внесение изменений в стратегию развития ПОБ «Мир
продуктов»
75
Затраты на продвижение у ПОБ «Мир продуктов» в социальной сети
В Контакте
20
Затраты на продвижение ПОБ «Мир продуктов» в социальной сети
Одноклассники
20
Затраты на продвижение ПОБ «Мир продуктов» в социальной сети
Instagram
20
Накладные затраты
50
Прочие затраты
75
Всего затрат
697
Составим таблицу затрат и предполагаемых доходов (таблица 22).
Таблица 22
Затраты и предполагаемые доходы, тыс. руб.
Показатели
Годы
1- й
2-й
Входные денежные потоки
Сумма собственных средств
1500
200
Всего
1500
200
Исходные денежные потоки
Собственный капитал
697
0
Налоги
270
36
Всего
967
36
Определим чистый дисконтированный доход для постоянной нормы
дисконта по следующей формуле:
,
1
1
n
t
t
t
r
CIF
NPV
(3)
где
t
CIF
— денежный поток, руб.;
t — соответствующий год проекта (1, 2, 3.n), года;
n — срок службы проекта, дней;
61
r — ставка дисконта, %.
Критерий отбора по чистой настоящей стоимости означает, что
предложения одобряются в случае NPV>0, то есть в результате реализации
предложений ценность предприятия растет.
..36,531
25,01
36-200
25,01
967-1500
21
рубтысNPV
Таким образом, расчеты показали, что предложенные мероприятия
необходимо одобрить к реализации, поскольку чистый дисконтированный
доход составил, по нашим расчетам, 492,96 тыс. руб.
Внутренняя норма рентабельности определяется по формуле:
,
12
21
1
1
ii
NPVNPV
NPV
iIRR
(4)
где і
1
— ставка дисконта, при которой значение NPV положительно;
i
2
— ставка дисконта, при которой проект становится убыточным или
NPV имеет меньшую настоящую стоимость;
NPV
1
— значение чистой настоящей стоимости при і
1
;
NPV
2
— значение чистой настоящей стоимости при i
2
.
Для определения внутренней нормы доходности определим значение
NPV
2
при i
2
= 50%.
..22,428
5,01
36-200
5,01
967-1500
21
рубтысNPV
%8,1532550
22,42836,531
36,5 31
25
IRR
Период окупаемости является одним из наиболее распространенных и
понятных показателей оценки эффективности инвестиционного проекта.
62
Дисконтированный показатель периода окупаемости определяют по
формуле:
,
1
NCF
1
t
n
i
r
Е
i
ИЗ
T
(5)
где
Е
ИЗ
— инвестиционные вложения, тыс. руб.;
n
i
r
i
1
t
1
NCF
— дисконтированный денежный поток, тыс. руб.
Срок окупаемости затрат составит:
.863,0
25,01
200
25,01
1500
25,01
36
25,01
967
T
21
21
OK
месяцевгода
Индекс доходности определяется по формуле:
Е
n
i
r
ИЗ
i
ИД
1
t
1
NCF
, (6)
.59,1
25,01
36
25,01
967
25,01
200
25,01
1500
ИД
21
21
Определим среднегодовую рентабельность инвестиций по формуле:
%,100
1
СР
ок
Т
ИД
(7)
%65,93%100
63,0
159,1
СР
Таким образом, выполненные расчеты показали, что предложенные
мероприятия необходимо принять к реализации.
Для совершенствования комплекса маркетинга в ПОБ «Мир продуктов» в
выпускной квалификационной работе было предложено:
— разработать интернет-магазин и разместить в нем имеющийся
ассортимент товаров с дальнейшей его дифференциацией;
63
— использовать возможности продвижения в социальных сетях: «В
контакте», Instagram, «Одноклассники»;
— выполнить заказ баннерной рекламы для продвижения сайта. Для
этого предлагается использовать тарифный пакет Business у рекламной
компании VisitWeb и поисковую рекламу Яндекс.Директ.
Предлагаемые мероприятия позволят получить, по нашим расчетам,
492,96 тыс. руб. чистого дисконтированного дохода, индекс доходности
составит 1,59, среднегодовая рентабельность инвестиций — 93,65% и срок
окупаемости затрат — 8 месяцев. Оценка эффективности указывает на
целесообразность их внедрения в деятельности розничного торгового
предприятия ПОБ «Мир продуктов».