2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ .......... 7
1.1. Управление проектами как сфера деятельности менеджера ....................... 7
1.2. Методология планирования проекта ........................................................... 12
1.3. Методы оценки эффективности реализации проекта ................................. 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ ИП НАГОРНОВА ......................................................................... 28
2.1. Организационно – экономическая характеристика ИП Нагорнова .......... 28
2.2. Анализ основных тенденций в сфере деятельности ИП Нагорнова.......... 33
2.3. Анализ системы управления проектами ИП Нагорнова ............................ 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ОНЛАЙН ШКОЛЫ ИП
НАГОРНОВА ......................................................................................................... 44
3.1. Концепция проекта ....................................................................................... 44
3.2. Затратная часть реализации проекта ........................................................... 52
3.3. Оценка эффективности реализации проекта .............................................. 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 76
3
ВВЕДЕНИЕ
Специфика задачи в современном менеджменте состоит в том, что она не
решается с помощью какой-то однажды разработанной модели. Каждое новое
предприятие, каждый конкретный опыт успешной деятельности уникален и
неповторим. Однако существует определенный набор инструментов, моделей,
подходов, применение которых позволяет успешно управлять реализацией
проектов.
Руководителю предприятия, менеджерам необходимо обладать опытом
применения таких инструментов и моделей, знать систему показателей, методы
оценки и принятия решений в процессе реализации проектов. Типовые
процессы оценки ситуации, внешней и внутренней среды, должны уметь делать
все, только каждый менеджер вносит в процесс свое видение ситуации,
ориентируясь в большей степени на предоставляемую информацию и свой
уровень квалификации.
Для проведения необходимых исследований требуется статистическая
информация. Различные службы предприятия владеют достаточно большим
объемом статистических данных. Обладая методами обработки этой
информации и системой ее анализа, менеджеры овладевают методологией
интегрированного решения, позволяющего объединить разрозненные исходные
данные о проекте и его элементах в единую систему и использовать ее для
организации процесса планирования и управления реализацией проекта.
Однако при открытии новых предприятий, разработки новых проектов
статистической информации может быть недостаточно, либо она может быть
недоступна. В этих условиях повышается риск ошибки при принятии решения о
схеме и вариантах реализации проекта.
Таким образом, в настоящее время назрела необходимость анализа
управления проектом как вида профессиональной деятельности современных
менеджеров и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий,
осмысления достигнутых практических результатов, выявления путей
дальнейшего совершенствования процесса управления проектами.
4
Данные обстоятельства вызывают интерес к исследованию процесса
управления проектом и актуализируют заявленную тему выпускной
квалификационной работы («Разработка концепции проекта онлайн-школы (на
примере ИП Нагорнова»).
Несмотря на то, что проблемы управления проектами уже длительное
время являются предметом повышенного внимания экономистов, управленцев,
сложный и противоречивый процесс развития бизнеса в России требует
углубления исследований по различным аспектам управления проектами.
Объектом данного исследования является проектная деятельность ИП
Нагорнова. Предмет исследования – совокупность параметров и характеристик
нового проекта онлайн-школы в практике ИП Нагорнова.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
проекта создания онлайн-школы для ИП Нагоронова на основе оценки и
анализа его параметров. Достижение указанной цели обусловило постановку и
решение следующих основных задач:
рассмотрение основных приемов управления проектами в практике
современных менеджеров;
изучение методов и инструментов планирования как основы
реализации проекта;
исследование практики ИП Нагорнова и тенденций развития
профильного рынка;
разработка основных элементов проекта и оценка экономической
эффективности проекта создания онлайн-школы.
Методологической базой и теоретической основой проведения
исследования послужили концептуальные положения, разработки и
рекомендации классиков экономической науки, труды ученых по проблемам
общего менеджмента и управления проектами. В выпускной
квалификационной работе использованы законодательные и нормативные акты,
публикации по исследуемой тематике.
5
Основу исследования в рамках выпускной квалификационной работы
составили следующие методы:
методы классификации, обобщения и сравнения в теоретической
части при определении существенных методов планирования проекта;
методы наблюдения, измерения и анализа при выявлении ключевых
аспектов и свойств объекта исследования в аналитической части (во второй
главе работы);
методы синтеза, измерения и моделирования при разработке
проекта в практической части (в третьей главе работы).
Нормативная основа исследования представлена комплексом
национальных нормативно-правовых актов федерального уровня, связанных с
теоретическими аспектами проектного управления в России и конкретными
вопросами реализации проекта созданий онлайн-школы.
Структура выпускной квалификационной работы соответствует логике и
последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три
главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении обоснована актуальность темы выпускной
квалификационной работы, обозначены объект и предмет исследования,
сформулированы цель и задачи.
В первой главе рассмотрены ключевые понятия проектного менеджмента,
основные аспекты организации управления проектом в современных условиях.
Также рассмотрены методы планирования, как основы успешной реализации и
результативного управления проектом.
Во второй главе проведены предпроектные исследования, позволяющие
собрать необходимые исходные данные в целях разработки ключевых
элементов проекта создания онлайн-школы на базе ИП Нагорнова. Таким
образом, вторая глава включила совокупность характеристик деятельности
исследуемой компании, оценку текущей ситуации на профильном рынке,
определение устойчивых тенденций развития рыночной ситуации, что
позволяет разрабатывать полноценный, готовый к реализации проект.
6
В третьей главе разработаны основные элементы проекта и
организационной структуры проекта с учетом этапов планирования и
реализации проекта. Кроме этого, проведена совокупность необходимых
экономических расчетов по проекту на основе формирования необходимого
состава материально-технической базы, определения потребности в рабочей
силе с установлением расходов на оплату труда и приобретение необходимого
инструментария.
В заключении сформулированы основные выводы по теоретическим и
практическим аспектам выпускной квалификационной работы, раскрывающим
аспекты исследуемой проблематики и основные финансово-экономические
показатели, характеризующие экономическую целесообразность реализации
проекта.
Список использованной литературы включил перечень источников
информации, на основе которых была написана выпускная квалификационная
работа.
В приложения вошли материалы, актуализирующие и аргументирующие
положения выпускной квалификационной работы, в виде детальных расчетов
по бюджету проекта создания онлайн-школы.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
1.1. Управление проектами как сфера деятельности менеджера
Понятие «проект» объединяет разнообразные виды деятельности,
характеризуемые рядом признаков, наиболее общими из которых являются
следующие:
направленность на достижение конкретных целей, определенных
результатов;
координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных
действий;
ограниченная протяженность во времени, с определенным началом и
концом.
Проект является однократной деятельностью в отличии от
производственной системы, проект как система деятельности существует
столько времени, сколько требуется для получения конечного результата.
1
В
настоящее время существует много определений термина «проект»:
Проект – это «что-либо, что задумывается или планируется, например,
большое предприятие»
2
;
Проект – «процесс перехода из исходного состояния в конечное –
результат при участии ряда ограничений и механизмов»
3
;
Проект – «некоторая задача с определенными исходными данными и
требуемыми результатами (целями), обуславливающими способ ее решения»
4
;
Проект (когда результатом реализации выступают некие физические
объекты) – целенаправленное, заранее проработанное и запланированное
создание или модернизация физических объектов, технологических процессов,
1
Гонтарева, И.В. Управление проектами / И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А.
Новиков. – М.: Либроком, 2014. С. 41
2
Михненко, П.А. Теория менеджмента: учебник / П.А. Михненко. – 2-е изд., перераб. и доп.
– М.: Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2014. С. 56.
3
Разу, М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / М.Л. Разу и
[др.]; под ред. М.Л. Разу – 4-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2018. С. 23.
4
Балашов, А.И. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова, Е.А. Ткаченко; под общ. ред. Е.М.
Роговой. – М.: Юрайт, 2016. С. 53
8
технической организационной документации для них, материальных,
финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и
мероприятий по их выполнению.
5
На основе анализа рассмотренных определений и других, предлагаемых
специалистами в области общего и финансового менеджмента и управления
проектами, автор выпускной квалификационной работы считает возможным
дать следующее определение: проект – это совокупность разнообразных и
взаимосвязанных действий и мероприятий, координированное выполнение
которых позволяет достичь запланированных результатов.
При разработке и реализации проекта существенное значение должно
уделяться знаниям, умениям и навыкам менеджеров. При разработке и
реализации проекта менеджеры должны учитывать следующие факторы:
масштаб производства (деятельности); структуру и емкость занимаемого
рынка; особенности потребительского контингента; свойства и широту
выпускаемой продукции или оказываемых услуг; тенденции и перспективы
развития конкурентной борьбы на занимаемых и потенциальных рынках
сбыта.
6
В современных условиях для обеспечения эффективного оперативного
управления проектом достаточно часто формируется рабочая проектная группа
(проектный офис) в персональном составе и с ролями, которые необходимо
изложить в проектной документации. Возможное распределение рослей
представлено в табл. 1 и 2.
Описание ролей со стороны заказчика должно проходить в соответствии с
принятыми стандартами управления проектами в организации заказчика.
7
Описание ролей со стороны исполнителя предполагает выделение и
описание функций участников со стороны исполнителя.
8
5
Мазур, И.И. Управление проектами [Текст]: Учебное пособие / И.И. Мазур и [др.]; под общ.
ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2016. С. 13
6
Ильина, О.Н. Методология управления проектами. Становление, современное состояние и
развитие / О.Н. Ильина. – М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2015. С. 101
7
Форд, Б.Р. Руководство Ernst & Young по составлению бизнес-планов [Текст] / Форд Б.Р.,
Борнстайн Д., Пруэтт П., - 2-е изд. – М.: Альпина Пабл., 2016. С. 58
9
Таблица 1
Распределение ролей со стороны заказчика
9
Роль
Назначение
ФИО
Должность
Организация /
подразделение
Контактная
информация
Спонсор проекта
Заказчик проекта
Члены проектной
группы
Таблица 2
Распределение ролей со стороны исполнителя
10
Роль
Назначение
ФИО
Должность
Организация /
подразделение
Контактная
информация
Менеджер проекта
Члены проектной
группы
Приведем пример функций менеджера проекта:
планирование проекта (структурирование работ, определение
ответственных за выполнение задач и требуемых ресурсов со стороны
исполнителя, подготовка рабочих заданий);
участие в управлении качеством проекта (разработка либо
согласование методик определения соответствия полученных результатов
ожидаемым);
управление ресурсами проекта со стороны исполнителя (контроль
проектных ресурсов, инициирование необходимых изменений ресурсов,
выделенных на проект, мотивация сотрудников исполнителя);
контроль хода выполнения работ проекта, выполняемых
сотрудниками исполнителя и заказчика;
управление коммуникациями проекта (планирование системы
коммуникаций, инициирование необходимых изменений в системе
8
Зуб, А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата /
А.Т. Зуб. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 226.
9
Балашов, А. И. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко ; под общ. ред. Е.
М. Роговой. — М.: Юрайт, 2016. – С. 149.
10
Балашов, А. И. Указ. соч.– С. 150.
10
коммуникации, сбор и распределение информации, подготовка отчетности о
ходе выполнения проекта, документирование хода работ);
управление стоимостью проекта (бюджетом проекта) со стороны
исполнителя;
управление изменениями проекта;
участие в управлении рисками проекта (анализ рисков проекта,
разработка защитных стратегий, разработка и утверждение планов
мероприятий по снижению рисков, осуществление мероприятий по снижению
рисков);
экспертиза и согласование предлагаемых проектных решений.
В ходе проекта стороны организуют взаимодействие через единые точки
входа
11
:
в рабочем режиме по электронной почте и телефону.
путем проведения совещаний и интервью, перечисленных в табл. 3.
в форме обмена письмами по вопросам, затрагивающим объем
работ, стоимость и сроки выполнения работ по договору и заданиям заказчика.
Таблица 3
Виды взаимодействия в проекте
12
Вид
взаимодействия
Порядок организации
мероприятия
Участники
мероприятия
Документ по
результатам
мероприятия
Совещание
рабочей группы
Интервью с
представителем
Заказчика
При реализации проекта необходимо внимательно отслеживать и
своевременно выявлять проблемы. Проблемой является любой вопрос или
ситуация, которая воспринимается членом группы проекта как угроза
11
Пидоймо, Л.П. Бизнес-планирование: методические рекомендации, примеры реализации
теоретических положений, практические задания [Текст]: учебное пособие / Л.П. Пидоймо. –
Воронеж: Издательский дом ВГУ, 2015. С. 69
12
Балашов, А. И. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко ; под общ. ред. Е.
М. Роговой. — М.: Юрайт, 2016. – С. 151.
11
успешному выполнению работ проекта.
13
Управление проблемами выполняется
на протяжении всего проекта. Специалисты рекомендуют проблемы
регистрировать в журнале менеджером проекта (пример такого журнала
приводится в табл. 4).
Таблица 4
Журнал регистрации проблем
14
Описание
проблемы
Важность
Зарегистрировал
Дата
открытия
Статус
Также на протяжении всего проектного цикла должно проводиться
управление изменениями. Изменения рекомендуют регистрировать в журнале
менеджеров проекта (пример такого журнала приводится в табл. 5).
Таблица 5
Журнал регистрации изменений
15
№ запроса
на
изменения
Дата
запроса на
изменение
Описание
изменения
Орган,
авторизовавший
изменение
Статус
Под каждый проект, как правило, выделяются трудовые, финансовые,
промышленные и другие виды ресурсов, которыми распоряжается менеджер
проекта. Проведенный анализ позволяет отметить, что каждый проект имеет
свою структуру, и процесс управления проектом включает определение его
целей, формирование структуры, планирование и организацию работ,
координацию действий исполнителей.
Проектные менеджеры для успешной реализации проекта должны
пристальное внимание уделять существующим подходам к планированию
проекта, активно использовать различные методы планирования, что позволяет
грамотно распорядится ресурсами различного характера.
13
Купцова, Е.В., Степанов, А.А. Бизнес-планирование [Текст]: Учебник и практикум для
СПО / Е.В. Купцова, А.А. Степанов – М.: Издательство Юрайт, 2019. С. 125
14
Боронина, Л.Н. Основы управления проектами: учеб. пособие / Л.Н. Боронина, З.В. Сенук.
– Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – С. 64.
15
Боронина, Л.Н. Основы управления проектами: учеб. пособие / Л.Н. Боронина, З.В. Сенук.
– Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – С. 66.