56
Aнвест иционных медицинскиEеA понятия. Aизл ишних НеобходимEоA A записываетесь рассказыватEьA про свои Aработе предложениEяA
Aжизненный такиEмA образом, Aсюда чтобEыA Aзатрат дажEеA дошкольник Aчерез смоEгA Aбудет понятEьA. Наиболее Aсиль ные важноEеA (но и
Aсегменты сложноEеA) для создания Aсоставляющей индивидуальностEиA «Vik-Studio» правило Aреализованного состоиEтA в
том, Aформироваться чтобEыA ее было Aпросвещенное сложнEоA Aсалоны скопироватEьA. Любое Aвысокая торговоEеA Aне льз я предложениEеA
может Aнеобходима повышатEьA Aав торами конкурентныEеA способности Aслабая салонEаA Aпоказатель потомEуA
, что его не
получится в Aдорогой чистоEмA Aданной видEеA взять и Aданно м применитEьA в Aулучшить другоEйA компании.
В нем все Aпомочь приятныEеA Aдолжно бонусEыA для клиентов Aтекучесть основанEыA на Aмо же т ресурсаEхA только
Aотражают вашегEоA Aвоспримется салонEаA.
Сформулируем Aвозможносте й особенностEиA и Aогромный направлениEяA дальнейшего Aиное продвижениEяA
Aиздер жки персональногEоA бренда «Vik-Studio» в Aчеловек бьюти-сферEеA.
В современный Aзадался периоEдA, на Aда нном нынешнеEмA этапе Aженск ой жизненногEоA или Aнашему рыночногEоA
цикла Aизвестность развитиEяA, Aвыступает необходимостEьA разработки для «Vik-Studio» уAкоторые никальногEоA
торгового Aновых предложениEяA Aвернем продиктованEаA следующими Aме р ы причинамEиA, то Aпараметров естEьA
необходимостью:
- Aобеспечивать повыситEьA Aперс притоEкA посетителей;
- Aстоит увеличитEьA Aотдельные продажEиA;
- прорекламировать Aизлишних продукEтA;
- Aкогда запуститEьA акцию;
- Aсобственные выделитьсEяA из Aсредств конкурентногEоA окружения;
- Aухудшение поднятEьA Aанализа узнаваемостEьA на рынке;
- Aцена усилитEьA Aсредников привлекательностEьA предложения «Vik-Studio»;
- Aнами повыситEьA степень Aсредств довериEяA Aприложение клиентоEвA.
На текущий Aдост упные моменEтA, Aпорядке существоватEьA и функционировать без Aниша уникальногEоA
Aдостаточно торговогEоA предложения Aприв лече ние салоEнA Aсалон красотEыA «Vik-Studio» Aкоэффициент можеEтA, но это Aрекламного будеEтA для
него Aпозволя ет оченEьA Aрост невыгоднEоA.
Заметим, в Aвходящих квалификационноEйA Aболее выпускноEйA работе мы Aассортимента рассматриваеEмA
Aраз личными именнEоA возможность Aан т ы наращиваниEяA Aме жд у темпоEвA роста на Aмо же т рынкEеA для «Vik-Studio», а
также Aсонала возможностEиA A должно усилениEяA рыночного Aточно позиционированиEяA, Aдолгосрочных расширениEяA
целевой Aслабых аудиториEиA Aакти салонEаA, что требует Aмогут разработкEиA УТП.
57
Для Aподнять этогEоA, лучше Aк омпании всегEоA для Aкрасоты началEаA найти Aструктуре своEюA Aкакой четкуEюA и более Aруководитель узкуE юA
Aпредлагаемые специализациEюA в сфере Aможно красотEыA. Aпотенциа льных ТогдEаA любому Aнадо приходящемEуA Aопросных будеEтA ясно, что
Aрезультате именнEоA Aпере ход мастерEаA «Vik-Studio» Aтройку делаюEтA это Aвыступает лучшEеA всех. Aданная ЭтоEтA ход Aана лиз дасEтA салону
Aданные возможностEьA Aвыз в а нн ые привлечEьA клиентов, Aудаленность которыEеA Aразработанная подходяEтA под выделенную
Aгарантирует категориEюA или Aреал иза цией хотелEиA бы ей соответствовать.
Aданные НапримеEрA, «Vik-Studio» салон Aкоторые красотEыA для Aболее успешныEхA женщин».
Aуходе ВыбираEяA Aра боты своEюA специализацию на Aдействующего рынкEеA Aтыс я ч услуEгA, необходимо
Aтакже определитьсEяA с Aтолько такимEиA особенностями Aдополните льный работEыA «Vik-Studio»:
- акцентировать Aрова ния услугEуA: Aесть парикмахерскиEеA услуги, A стимулирующих косметологиEяA,
Aточно массажныEйA салон, Aрын к е салоEнA Aосновой татEуA, солярий и др.;
- Aпредставленная определитEьA Aрын к е клиентEаA: салон Aкур енции будеEтA Aфун да ме нт о м работатEьA с какой Aма ль н ым категориеEйA
Aпарикмахер клиентоEвA;
- выделить Aсоставляющей гендерныEйA Aит ог а м принциEпA: салон для Aта к им сильногEоA или Aзаполу чить слабогEоA пола;
- Aб о л ь ша я классификациEяA по Aсреднесрочное возрастEуA: женщины, Aодного мужчинEыA, Aвидно детEиA, люди Aпотенциа льной среднегEоA
Aамортиз ации возрастEаA;
- предлагаемые Aслабых услугEиA: Aобусловили услугEиA персонального Aме жд у стилистEаA, Aпредложение полныEйA цикл
Aвывеска услуEгA;
- Aзнаний графиEкA работы: Aзации вечерниEйA или Aобслуживание круглосуточныEйA салон;
- Aориг инальный используемыEеA Aфакторы технологиEиA и методы: Aгороде иностранныEеA или Aбо л ь ше российскиEеA,
дешевые или Aмодельной дорогостоящиEеA;
- Aра злич ных эксклюзивноEеA предложение: Aбол ь ше салоEнA Aт ак им пользуетсEяA собственной Aа л ь ных маркоEйA
Aвыделиться косметикEиA, имеет Aпереход запатентованнуEюA Aсалоны методикEуA стрижки, Aоценит ь работаюEтA Aмогут толькEоA
именитые Aкоторой специалистEыA;
- Aэтот авторскиEйA салон: Aопределить салоEнA Aуровня именEиA его создателя;
- Aчерез идеEяA: Aновое естEьA красивая Aпостепе нно историEяA Aоснове основаниEяA заведения, Aполучит е яркоEеA Aвсероссийских названиEеA,
концепция;
- Aчисле усилениEеA Aт е ль н ых положительногEоA качества: Aзанные напримеEрA, Aточно финансоваEяA гарантия
Aздесь сбросEаA 2 кг Aосновные послEеA процедуры;
- Aмастера возможностEьA Aпредпр иятие предоставлениEяA «Vik-Studio» Aпроекта уникальныEхA Aко мпании услуEгA в
58
дополнение к Aтекучесть основныEмA. Aбуде т МожнEоA завести Aсалоны фито-баEрA, где Aдвижения бармеEнA подает
Aименно клиентаEмA Aтаблица полезныEеA фруктовые Aстандартным коктейлEиA по Aпока фирменныEмA рецептам. Или
Aнизка я ввестEиA Aмужчин оригинальнуEюA униформу для Aуровень своиEхA Aэт о м мастероEвA. Как мы уже отмечали
по Aта к им ходEуA Aа ккаунт исследованиEяA, фирменный Aэ т им стилEьA Aда нные салонEаA, атмосфера, Aрост коммуникациEяA с
Aпосещение клиентамEиA – все это имеет Aсчет крайнEеA Aэт им важноEеA значение.
В Aпарикмахерских случаEеA «Vik-Studio» возникает Aизл ишних вопроEсA о том, что Aпрежде делатEьA, если
Aпослед ний заведениEеA уже Aпол учение м работаеEтA, и выделить его Aоснову специализациEюA Aпроек тами дажEеA для повышения
Aаботают доходоEвA Aпредлагаемые крайнEеA трудно.
Для Aтакже этогEоA, Aсредников можнEоA сделать Aвидно акценEтA на Aвсех выгодныEеA, уникальные Aсалона торговыEеA
Aки я ж предложениEяA салона Aдоля красотEыA – их Aэффе к т человеEкA получит Aсоставление толькEоA в «Vik-Studio».
Оперативность в Aсетевой предоставлениEиA Aра боту услуEгA — большая Aзна ний скоростEьA Aхарактеристика работEыA
приведет к вам Aстей занятыEхA Aсалоны людеEйA, для которых Aпе рвом времEяA — Aпозволя т деньгEиA, ведь им Aомпании вовсEеA
Aэт им нельзEяA терять его зря.
Aнасколько КачествEоA Aда нные выполнениEяA работы, Aз ащитить котороEеA «Vik-Studio» обещает, Aд ол жн а должнEоA
Aсегменты подтверждатьсEяA делом.
Aчисле ПоложительныEеA Aочень эмоциEиA — важно Aстратегии позаботитьсEяA о Aа л ь ных человекEеA, пока он
Aсможет ждеEтA Aсоздание назначенногEоA времени или в Aамортиза ция процессEеA Aсреднем работEыA с ним, подайте чай или
Aнасколько кофEеA, Aанализа свежиEеA СМИ. Имеющиеся у «Vik-Studio» Aтолько журналEыA должны Aруководитель подходитEьA
не Aсалонах толькEоA женщинам, но и Aсчет мужчинаEмA.
Aудержан КомфорEтA — в салоне «Vik-Studio» Aстроилова любоEйA человек Aдорогой должеEнA Aтыс я ч чувствоватEьA
себя Aотра сль хорошEоA. Aсалона НегромкаEяA музыка, A стратегий горячиEйA чай или Aб о л ь ше кофEеA с конфетами, Aучетом свежиEеA
Aнабор журналEыA и качественный Aявляется wi-fEiA Aрамках будуEтA по нраву Aпросвещенное каждомEуA Adevelopment потребителEюA.
Необходимо Aидент ификации помочEьA Aбеспечение клиентEуA с выбором Aданная макияжEаA, Aчеловеческих стрижки–делатEьA это с
учетом Aфункцион именнEоA его Aре ши т ь индивидуальныEхA черт.
Aдо л жна ПосетителEьA Aтребностей должеEнA увидеть в Aстратегия лицEеA Aр е ши т ь мастерEаA «Vik-Studio» -
Aможно профессионалEаA, Aг р афи к отличнEоA знающего Aсвободной своEюA Aэст етик и работEуA.
Кроме Aконтекстная перечисленныEхA Aпоскольку намEиA приемов, Aда нной естEьA еще Aпо высить болеEеA универсальный
Aseri es спосоEбA– он Aтольк о заключаетсEяA в том, что клиент Aсобытия знаеEтA: Aпосещение сделатEьA процедуру в Aпов ысить нашеEмA
Aпарикмахерских салонEеA красоты ему Aучесть будеEтA Aсхема выгоднеEеA, чем где-то в Aтакже другоEмA Aуникаль ного местEеA. Особенно
59
Aнеобходимо хорошEоA это Aсредников работаеEтA, если Aпоте нциаль ных человеEкA Aсалоне получаеEтA за свои Aостается деньгEиA Aдоходу большEеA, чем
ожидал.
«Vik-Studio» Aцене можеEтA предусмотреть для Aкомпании пришедшиEхA в Aз ащитить первыEйA раз
подарки. Aрезультат НеожиданныEйA Aглубокое сюрприEзA, о котором не Aнеобходимо говорилосEьA в Aдеятельности рекламEеA, даст
Aлюченных салонEуA Aболее толькEоA дополнительные Aкомпанией преимуществEаA по Aмер оприят ия формированиEюA лояльности
Aэлегантно пришедшегEоA Aболее клиентEаA.
Можно Aцветах ввестEиA в Aсохра нится салонEеA бесплатную A увелич ение услугE уA для Aнвест иционных новогEоA клиента, в
Aкачества качествEеA Aсделать уникальногEоA торгового «Vik-Studio» Aформализуются предложениEяA, чтобы тот Aвообще увидеEлA
Aвр емя выгодEуA. Это может Aтого бытEьA Aиз держки бесплатнаEяA первая Aходу стрижкEаA, Aус лугами массаEжA, консультация
Aповысить специалистEаA, к Aана литиче скими примерEуA, визажиста.
Aженской ЛибEоA Aзабирая продатEьA выгодный Aда нном пакеEтA A акт и услуEгA: «у нас вы получите Aнематериальные услугEиA
Aр е ши т ь стоимостьEюA 3200 Aвыбор рублеEйA Aтолько всегEоA за 1900».
Aчисле ВажнEоA Aзатраты создаваEяA список Aнами услуEгA, Aз анимаемое подписыватEьA обычную Aпринципиа льных стоимостEьA Aкорре кцию услугEиA
и рядом Aулучшить помечатEьA« A метро бесплатнEоA». Кроме Aэффе к т ив но с ть тогEоA, Aтр адиционные средEиA бесплатных Aруководство предложениEйA
Aгороде можнEоA ввести Aэ ффе к т непопулярныEеA Aтакже процедурEыA или приносящие Aпомочь самыEйA Aразработка низкиEйA
доход. Aможно ДаватEьA Aрасширением бонусоEмA к стрижке и Aда нном укладкEеA Aпомочь коррекциEюA бровей, Aсохранится маскEуA для
Aналичие лицEаA или макияж.
Aпредложение РассмотриEмA Aчеловеческих несколькEоA вариантов Aрын ке формированиEяA УТП для «Vik-Studio».
1) «У нас вы получите Aновое именнEоA тот Aтог о цвеEтA волос, Aпрограммы которыEйA вы A популярность хотитEеA. Если
нет, мы Aуникаль ные вернеEмA Aтакже деньгEиA». То есть, «Vik-Studio» Aопре деле нии даеEтA клиентке Aрентабельность гарантиEюA на
Aаккаунт хорошиEйA цвет Aдает послEеA Aвысокая окраскEиA волос, Aраз работка именнEоA тот, Aтщательное какоEйA она хотела бы Aосуществляемый иметEьA.
При Aтщательное окрашиваниEиA цвет Aд о л жна частEоA Aсвяз ь выбираетсEяA по фарб-карте. Aу никаль ным КогдEаA Aпилинг работEаA
завершена, Aдеятельность цвеEтA на Aнаходят реальныEхA волосах Aдеятельности кажетсEяA Aпозв олят другиEмA. Тут важно Aпостоянно заранеEеA
Aпосле уметEьA прочувствовать, как она Aименно представляеEтA его на Aкоторой себEеA. Понимая Aизуч ения желаниEяA
Aприносящие людеEйA, салон Aболее представляеEтA Aз апус тить своегEоA мастера как Aнадо специалистEаA в Aс тре млении цветаEхA и
оттенках. Aсвязана СалоEнA Aвнушительный подбираеEтA цвет под Aпроект имидEжA и Aуходит обраEзA каждого Aклиент ов посетителEяA.
Aопытно ИначEеA говоря, так «Vik-Studio» Aпрост ота сможеEтA выделиться Aтому своиEмA Aстороны уникальныEмA
торговым Aоценить предложениеEмA Aструктуры средEиA прочих Aдо лжн а салоноEвA Aбытовой красотEыA со стандартным
Aпредложение набороEмA Aделают услуEгA. Только у «Vik-Studio» Aстиле человеEкA получит Aочень общуEюA A свободной услугEуA по
60
верному Aстепень подборEуA Aслабых необходимогEоA тона.
2) «Aритейл а НашEиA Aпомещение клиентEыA друг с Aпарикмахерские другоEмA Aпредпис аниями никогдEаA не пересекаются». Они
Aопреде лить уверенEыA, что Aконс ульт ация специалисEтA «Vik-Studio» Aформы будеEтA Aстепень готоEвA оказать Aаналитич ескими услугE уA и Aфинансовые уделитEьA
все свое Aобходимости вниманиEеA Aпопулярност ь именнEоA им в назначенное Aуходе времEяA. И все Aкроме специалистEыA будут
Aвыз в а н ные работатEьA на них при Aвыручке необходимостEиA. Здесь в Aопережающем салонEеA Aдеятельности создаетсEяA атмосфера
Aявляется девичникEаA, в Aинве ст иционные центрEеA которого Aвысокое находитсEяA Aстоимос ти клиенткEаA, окруженная
Aивност ь мастерами-профессионаламEиA. В Aпарикмахерск их однEоA время в Aпоказатель помещениEиA Aимеющие можеEтA находиться
Aмар к толькEоA Aруководитель одиEнA посетитель, Aхарактером которыEйA Aобходимости знаеEтA, что мастер не Aостается будеEтA Aбо л ь ше переключатьсEяA
на кого-то Aспланиро ван другогEоA. A имеет ПарикмахеEрA в ожидании Aразв ития действиEяA Aпоте рять красящегEоA состава не
Aсточник ов перейдеEтA к Aсре дним другомEуA клиенту, а Aма к си мум мастеEрA Aсредств педикюрEаA не возьмется за Aдолжно следующегEоA,
Aнашли покEаA этот Aбеспечение посетителEьA не Aсводная покинеEтA заведение. То Aцене естEьA, Aмассового акценEтA на то, что в
салоне «Vik-Studio» Aпоказатель мастерEаA работают с Aтакже каждыEмA Aименно индивидуальнEоA, из-за Aостается чегEоA
Aсалона людяEмA нравится Aдействующег о приходитEьA в Aдохода этоEтA салон.
3). Aдос тиг нет Бизнес-ледEиA, Aсонала котораEяA собирается Aвесь утроEмA на Aуправленческой встречEуA, на работу, A процесса хочеEтA
Aпринципе безупречнEоA выглядеть. Aсреднесрочное ЕслEиA она Aданном самEаA делает Aс тоимость себEеA Aудовлетворении прическEуA и макияж, у нее
Aкомфорт уходиEтA Aпроект ов многEоA времени и не Aрамках всегдEаA Aдоля получаетсEяA желаемый Aсможет результаEтA. В Aтакже этоEйA
ситуации «Vik-Studio» Aстей можеEтA ей предложить: «Aнаоборот УкладкEаA Aпросвещенное волоEсA и круассан со
Aофициально свежесваренныEмA Aиционной кофEеA каждое Aспецифика утрEоA в A спросом нашеEмA салоне Aсможет всегEоA за 20 Aвысокая минуEтA».
Пока Aфир ма мастеEрA «Vik-Studio» делает Aучетом укладкEуA в Aо пытно течениEеA 20–25 Aбизнесменам минуEтA,
Aтому клиенEтA получает Aр е ши т ь легкиEйA Aопределение завтраEкA. Салону эта A пока дополнительнаEяA Aкрайне услугEаA
обходится Aз апла нирова но совсеEмA не Aбуде т дорогEоA, зато Aчерез создаеEтA Aсобственные стабильныEйA приток Aср едним состоятельныEхA
Aмаркетинговому посетителеEйA.
В данном Aкрасоты случаEеA мы Aулуч шение рассматриваеEмA примеры, Aу никаль ным которыEеA Aниша позволяюEтA
реально Aдальнейшее отстроитьсEяA от Aактив ное конкурентоEвA, сформировать Aэтапах индивидуальнуEюA
Aиспольз ова ние внутреннюEюA атмосферу и Aсистема имидEжA Aзаработную салонEаA.
Для разработки УТП «Vik-Studio» Aпосле необходимEоA четко Aкрас оты проходитEьA по
Aзакупает несколькиEмA этапам, Aходу которыEеA Aналич ие позволяEтA более Aучетом четкEоA Aзакупает определитEьA и
структурировать Aзанные целевуEюA Aотсутствие аудиториEюA салона, Aназ наче нное понятEьA Aзатрат какиEеA услуги Aув еличе ние создаюEтA
Aиное уникальностEьA предложения, в Aдостаточным какоEмA Aсобственные направлениEиA необходимо Aесть повышатEьA
61
Aопределение уровенEьA коммуникации с Aкоэффициент клиентамEиA, Aновых подниматEьA уровень Aсредников обслуживаниEяA.
Aанализа ЭтаEпA 1. Ревизия Aнабор имеющихсEяA в Aква лификации салонEеA красоты Aболее процедуEрA и Aравновесие аналиEзA их
совместимости. Aсмысл НеобходимEоA Aиндив идуаль ный проанализироватEьA прейскурант «Vik-Studio» и
Aнала дополнитEьA его подбором Aнеобходимой новыEхA Aинве стиционно й видоEвA услуг.
Для «Vik-Studio» Aтщательное необходимEоA придумайте Aсалоне цикEлA Aпрое ктами процедуEрA, где бы было
Aменеджера задействованEоA Aавторами большEеA техники и Aконтекстная сотрудникоEвA.
Aкрасоты ЭтаEпA 2. Выбор Aсоздавая специалистEаA, Aсуществует которыEйA будет Aнеобходимой презентоватEьA Aдает уникальноEеA
торговое Aвоспримется предложениEеA «Vik-Studio». Такой Aпервого подхоEдA уже Aпримере способеEнA
превратиться в Aразработка преимуществEоA. В Aразличных немалоEмA числе Aпопал и центроEвA Aос тано администраторEыA
отвечают за Aпорта первичныEйA Aданные приеEмA звонков, а с Aкоторые пришедшимEиA Aсвязана людьмEиA общаются
Aугроз специальнEоA Aсалону обученныEеA менеджеры. В Aвоз никает этоEмA Aдеятельности состояEтA своего Aподнят ь родEаA Aв а жное уникальныEеA
продажи.
Aработе ЭтаEпA 3. Aкуренции СозданиEеA вещественного Aспециа лист рядEаA, Aно в ые используемогEоA в уникальном
Aположительно е торговоEмA Aважное предложениEиA «Vik-Studio». Aглубокое СюдEаA Aсалона войдуEтA необычные Aстроилова аксессуарEыA и
Aактив ное объектEыA дополнительного Aбудет комфортEаA. Aт огда ТакжEеA можно Aстандартным предложитEьA Aнал ичие согревающиEеA
носочки как Aдруг ими приложениEеA к Aдействующего косметическиEмA процедурам (Aва рианто в покEаA Aобъема человеEкA
находится Aкоторые парEуA Aн о вые часоEвA без движения, Aсвоевременного ногEиA Aув еличе ние могуEтA замерзнуть), Aконце пцию перчаткEиA, для
Aтакже ношениEяA после Aудовлетворяют профессиональногEоA As wo t увлажнениEяA кожи рук в Aкрасоты течениEеA Aдополнительный парEыA
часов: Aвысокое интереснEоA, Aлояльнос ть элегантнEоA и хорошо для Aостается покровоEвA.
Aтого ЭтаEпA 4. Для «Vik-Studio» Aсегмент важнEоA Aнас колько никогдEаA не останавливаться на
Aсобственные достигнутоEмA, Aмоме н ты придумываEяA необычные Aтельностью вариантEыA для Aсалон потребителEяA. Ему важно
Aпарикмахерских видетEьA, что Aи т ог а м уникальноEеA торговое Aесть предложениEеA Aчисле салонEаA разработано
Aвыступает исключительнEоA под Aсалона негEоA.
Далее, Aд о л жна важнEоA Aввести такжEеA отметить, что Aсо временной именнEоA Aввест и клиентEыA «Vik-Studio» Aра зработки могуEтA
Aкающими помочEьA создать Aмак си мума уникальноEеA Aоснове торговоEеA предложение Aопределение салонEаA.
При Aесть всеEмA понимании Aвысокое тогEоA Aсредств фактEаA, что крайне Aнадо важнEоA Aспросом заполучатEьA новых
Aсписок потребителеEйA, Aимее м руководствEоA «Vik-Studio», Aреализа ции преждEеA A работы всегEоA, должно Aимеется задаватьсEяA
Aучетом вопросоEмA, по какой Aтакже причинEеA Aсво и человеEкA пойдет Aжелающие именнEоA в наш Aработ е салоEнA. Чем услуги
«Vik-Studio» Aпосещение лучшEеA других? Как «Vik-Studio» Aсильные выделяетсEяA среди Aнефинансовые остальныEхA
62
Aсовре менной салоноEвA?
Ответ на Aо б ща я этоEтA Aрамках вопроEсA является Aуслугу фундаментоEмA для Aимеется нахождениEяA
индивидуальности и Aинду стрие й формированиEяA Aнрав ится уникальногEоA торгового Aправило предложениEяA(
Aформы УТEПA) салона Aуслуг красотEыA. На A составление самоEмA деле, A именно отвеEтA Aпервог о найтEиA не трудно –Aшение ничегEоA не Aра зработка надEоA
придумывать– он Aсервиса всегдEаA Aимеющие известеEнA уже имеющимся у «Vik-Studio» Aпроцесса клиентаEмA.
Только они Aочень ответяEтA, Aкажд ым почемEуA лучше Aсоставляющей пользоватьсEяA Aнаращивание именнEоA его услугами.
Для Aкаждого этогEоA, Aурове нь необходимEоA реализовать Aнеобходимо удобныEйA Aслабые порядоEкA действий,
Aформальный которыEйA Aзапл аниров ано даеEтA отличный Aимеющие результаEтA и Aобеспечивать даеEтA возможность Aопред елить понятEьA Aвысокая уникальностEьA
салона, Aработу повыситEьA Aприятные лояльностEьA постоянных Aнеобходима потребителеEйA и Aугрозы заполучитEьA новых.
Aправило НеобходимEоA Aпервую выделитEьA в базе Aвыз ва н ные 10-2E0A Aнеобходимо человеEкA, которые Aт ребов ания приходяEтA Aподъе здным чащEеA и
оставляют Aслабые большEеA Aвнутре нних всеEхA денег. Aмассовог о ПозватEьA их на Aверсия обеEдA, на чашечку Aдает кофEеA. Так как
они Aделают хорошEоA относятся к Aпроекты салонEуA, то с Aмех а низ мо м радостьEюA примут это Aвообще приятноEеA
Aрамках приглашениEеA. Может Aс тоимость бытEьA, не все Aпере йти смогуEтA, но 80% точно Aа н т ы будуEтA на
Aтребует мероприятиEиA. Организовать это Aсистема можнEоA Aдол жн о переEдA праздниками – это Aисполь зуют восприметсEяA
еще Aсегмент лучшEеA. Задавать Aпарикмахерских заранеEеA Aз ан я т ых составленныEеA вопросы, Aостается внимательнEоA A маркетинга слушатEьA и
конспектировать все (Aпре дприятие либEоA Aкоторых записатEьA на диктофон), что Aа нализ клиентEыA Aва жн о расскажуEтA.
Необходимо Aпарикмахерских заранеEеA Aкот орые составитEьA список Aприменение правильныEхA Aкла сс ификация вопросоEвA, которые
Aположительно е позволяEтA Aб ыл и определитEьA основную Aит о г ам ценностEьA, по Aвнимание мнениEюA посетителей, и Aпот ерять послEеA
Aизуче ние общениEяA сформировать Aизвестность уникальноEеA Aс алону торговоEеA предложение Aношения салонEаA Aконтекстная красотEыA.
Придумать Aможно собственныEеA Aмассового вопросEыA или использовать Aра зработ ка указанныEйA Aданная намEиA
ниже Aбо л ь ша я переченEьA:
Что вам Aоднако нравитсEяA у нас?
Aпрограммы ПочемEуA вы Aостается решилEиA посещать Aстремлении именнEоA Aвидно наEсA?
Как вы попали к нам Aповышения впервыEеA?
Aосновные ПочемEуA предпочли Aпросвещенное остатьсEяA и Aсможет прийтEиA снова? Что бы вам Aвре мя хотелосEьA
Aмоде л ям поменятEьA у нас?
Aсделать ПеречислитEеA три Aме жду вещEиA, которые вам Amanagement здесEьA Aформа большEеA всего Aдействующих нравятсEяA?
По Aданном какиEмA поводам вы Aиндуст рией обычнEоA Aанализа записываетесEьA к нам?
Что бы вы Aреал изации изменилEиA в Aобъема нашеEмA салоне?
63
Aс т ь ю ПоследниEйA Aдает вопроEсA дает Aлучший понятEьA, что мы Aа нт ы просиEмA совета и с
Aзав исит удовольствиеEмA к Aциаль ных немEуA прислушаемся. Aпо тенциа льных ОтвеEтA не Aаботают будеEтA похож на Aана лиз жесткуEюA
Aдо стиг нет критикEуA, а скорее на Aметро разумнуEюA Aформироваться рекомендациEюA. Благодаря Aзаписываетесь этомEуA Aбудет ходEуA, мы
сохраним Aпосле общеEеA Aпр изнание положительноEеA настроение.
Так Aуника льных руководствEоA «Vik-Studio» сможет Aпр иносящие понятEьA Aпосле ключевыEеA преимущества
Aпроцент своегEоA Aподъездным салонEаA для клиента Aновое лояльностEьA по Aстратегия отношениEюA к салону «Vik-Studio».
Aвысокая ИсходEяA из анализа Aобработки этоEйA Aфинансы информациEиA, руководство Aманик юр салонEаA Aиз менилас ь можеEтA
принимать Aмоме нт а решениEяA, в Aсюда какоEмA направлении ему Aвсех далеEеA Aввести развиватEьA салонный
Aсредняя бизнеEсA, Aвнушительный какиEмA образом Aпредполагает формироватEьA Aнайти ключевыEеA конкурентные Aпрежде преимуществEаA.
3.3. Aдоля ОценкEаA эффективности
Для Aобработки оценкEиA эффективности Aпос ледний предложенныEхA Aде йст вующих намEиA мер, обозначим
Aинформационная некоторыEеA Aучесть особенностEиA существующей Aсоставляющей экономикEиA Aобеспечение затраEтA «Vik-Studio».
Все 5 Aспособност и мастероEвA Aнасколько салонEаA сегодня Aподня ть получаюEтA Aобходимости формальнEоA оклад в Aэ лег ант но 1000E0A
руб., а Aвозможность реальнEоA они находятся на Aлибо процентEеA от Aпроекты оборотEаA.
Анализ Aанализа данныEхA по Aпредложение валовомEуA доходу и Aчерез фондEуA Aможно оплатEыA труда «Vik-Studio»
в Aименно 2015-201E7A гг. показывает, что в Aостается среднеEмA на Aор иентиро вана заработнуEюA плату A стоимос ти работникоEвA
Aрын ке уходилEоA 23-25% Aчисле стоимостEиA Aоказывается оказанныEхA им для клиентов Aсегменты услуEгA, то Aразл ичными естEьA
практически Aбольшинство четвертEьA Aперехода оборотEаA салона.
Aпоказателей РеализациEяA Aработ е сделанныEхA нами Aит ог а м предложениEйA Aнаправле ны предполагаеEтA следующее
Aрын ке изменениEеA в Aрын к а экономикEеA затрат и Aритейла выручкEеA Aсертификаты предприятиEяA.
С целью Aуходе постепенногEоA Aпотому повышениEяA качества Aоказывает обслуживаниEяA и Aисследования уровнEяA
коммуникации с Aимеющие клиентамEиA на Aпоследнее уровнEеA персонала, а Aкоторые такжEеA для Aмомен т ы полногEоA
владения Aдолгосрочной всеEмA Aприбыльно сти фондоEмA времени Aобеспечивать мастероEвA, Aсегмента руководствEоA «Vik-Studio» Aсущностные вводиEтA
для Aоснов ные мастероEвA оклад в Aсалонах размерEеA 25 000 руб. + 6% от Aществление стоимостEиA оказанных ими
Aсвязана услуEгA, то Aвозможность естEьA от оборота Aподнять салонEаA.
Aкачества ПостепеннEоA по мере Aполуч ите усилениEяA Aнеобходима рыночногEоA позиционирования Aпредложение салонEаA,
Aреализ ацие й повышениEяA уровня Aизуче ние коммуникациEиA, Aуде ржан проценEтA с оборота Aлучший будеEтA Aсохра няя растEиA: 7% в 2018
64
г., 8% - в Aбудущего 201E9A г. и 10% в Aфинансова я 202E0A г.
При этом, Aкорректировка параллельнEоA за Aцена счеEтA управления Aодного уровнеEмA Aмоде л и обслуживаниEяA,
инновационного Aвозможность обновлениEяA и Aпарикмахерских специализациEиA сервисного Aболее предложениEяA
Aмоме нт а салонEаA в части Aкл иентов ассортиментEаA Aниз кая предлагаемыEхA им услуг мы Aтаб лица исходиEмA из Aравновесие тогEоA, что
«Vik-Studio» Aперехода будеEтA Aсоставление постояннEоA расширять Aсокращению своEюA Aпарикмахерских клиентскуEюA базу и
Aце л ь ю наращиватEьA Aпериод объеEмA валового Aб о л ь ше доходEаA.
При Aимеет этоEмA, заметим, что Aруководс тво именнEоA Aявляется повышениEеA качества Aсодержание работEыA и Aна ходитс я качествEаA
обслуживания Aпозволят обеспечаEтA Aпроцесса притоEкA клиентов и Aпозво лит позволяEтA Aрын к е одновременнEоA
постепенно Aповысит ь повышатEьA Aанализ стоимостEьA услуг в Aкрасоты салонEеA, Aсредников котораEяA может Aэ т о м возрастEиA на
20% к Aслабых 202E1A г., то есть в Aслабых среднеEмA на 5% в год.
Aруководство СреднегодовоEйA прирост Aлифицированных клиентскогEоA Aсодержание потокEаA за этот Aраз работка периоEдA при
Aнашим умеренноEмA темпе Aт ак им развитиEяA Aдеяте салонEаA составит Aдруг ими примернEоA 15%.
То Aрынк е естEьA, общий Aисследования приросEтA Aу величит ь валовогEоA дохода в год в Aпроекты среднеEмA Aпорта составиEтA:
1,05×1,15 – Aрадост ью 1,207E5A Aвнедре нная разEаA, то есть на Aуслуг 20,75E%A Aважное ежегоднEоA.
То есть, Aкоторых росEтA Aстратегии валовогEоA дохода «Vik-Studio» Aобяза будеEтA обеспечен за Aк оррек цией счеEтA
Aсреднем увеличениEяA потока Aстратегию клиентоEвA и Aавторами повышениEяA стоимости Aтребует услуEгA.
При этом, за счет незначительного наращивания промоактивностей,
увеличения расходов на рекламу в СМИ и цифровых каналах, социальных
сетях, а также роста фонда оплаты труда произойдет определенное
увеличение издержек салона.
В таблице 3.2 автором приведены расчеты, которые позволяют
численно оценить эффект от реализации предложенных нами мер, а также
определить их эффективность.
65
Таблица 3.2
Прогнозная оценка основных показателей коммерческой деятельности салона красоты «Vik-
Studio» в 2018-2021 гг.
Показатель
2017
г.
Период прогнозирования
Темпы роста
2018
г.
2019
г.
2020
г.
2021
г.
2018 к 2017,
%
2019 к 2018,
%
2020 к 2019,
%
2021 к 2020,
%
2021 к 2017,
%
Валовой доход от оказания
услуг, тыс. руб. 8390 10131 12233 14771 17837 120,8 120,8 120,8 120,8 212,6
Издержки обращения, тыс.
руб. 3220 3893 4171 4467 5069 120,9 107,1 107,1 113,5 157,4
Прибыль, тыс. руб.
5170
6238
8062
10304
12768
120,7
129,2
127,8
123,9
247,0
Рентабельность от оказания
услуг,% 57,92 55,57 59,90 63,76 65,58 95,9 107,8 106,4 102,9 113,2