53
- Организация и оценка результатов обучения и развития
сотрудников компании.
Цели организации профессионального обучения сотрудников в организации:
обеспечение качественных и безопасных услуг клиентам;
организация эффективной работы персонала с новыми методиками и
технологиями;
повышение конкурентоспособности организации;
повышение менеджмента компании.
Программы для повышения квалификации создаются по итогам аттестации
сотрудников и являются одним из инструментов для осуществления
кадровой политики компании.
Повышение квалификации в компании ООО «Листим» для рядовых
сотрудников проводится минимум один раз в год. На протяжении 2019 года
обучение на рабочих местах по повышению квалификации прошли 2
работника компании или 7,8 % сотрудников.
Повышение квалификации для руководителей высшего звена (линейных
руководителей) осуществляется по решению генерального директора с
изданием соответствующего приказа. Для каждого линейного руководителя
организации программа обучения и развития рассматривается на
индивидуальной основе.
Планирование профессиональной подготовки руководства компании
осуществляется посредством итогов оценки деятельности каждого по итогам
отчетного периода. При выявленной необходимости сотрудник направляется
на обучение.
Проверка знаний обучающихся лиц, осуществляется по окончанию
установленного срока обучения, экзаменационной комиссией. Цель
54
проведения квалификационного экзамена – проверка полученных знаний,
умений и навыков, приобретенных в процессе обучения.
Формами проверки знаний обучающихся лиц, являются:
- устный экзамен;
- тестирование.
Форма проведения экзамена зависит от категории обучаемого.
Результаты проверки знаний заносятся в протокол.
Относительно внутреннего кадрового резерва политика компании
заключается в том, что предпочтение при выборе сотрудника на
освободившуюся руководящую должность отдается персоналу компании, а
не работникам из вне. Как следствие, сотрудники компании могут видеть
перспективы внутри компании.
В компании определены следующие критерии выбора потенциального
кандидата на руководящую должность:
качество работы сотрудника;
ответственность;
наличие нарушений трудовой дисциплины;
коммуникабельность;
эмоциональная и нервно-психическая устойчивость
высокий уровень квалификации;
обладание лидерскими способностями;
умение управлять, оказывать влияние на людей.
Для каждого из этих критериев определен свой уровень значимости.
Оценивая сотрудников по данным критериям возможно получить
объективный анализ о профессиональных качествах рассматриваемого
работника организации. При оценке обязательно проводится дополнительные
55
мероприятия с потенциальным кандидатом на замещения должности. В
рассматриваемой компании данным мероприятием является проведение
интервью.
В рассматриваемой организации необходимость мотивации сотрудников
является не только объективной необходимостью, но и полностью осознается
руководством. Средствами мотивации для достижения поставленных задач
являются:
• Заработная плата;
• Ряд дополнительных доплат и денежных премий;
• Премии за достижения
• Корпоративные мероприятия
• Подарки по итогам года
• Система внутренних льгот компании.
Для выявления негативных сторон организации обучения, ежегодно
проводится опрос сотрудников.
(Приложение 2). Результаты данных опросов можно представить
следующим образом:
Диаграмма 6
Опрос сотрудников о качестве обучения ООО «Листим» за 3 года
56
Как видно из диаграммы мероприятия по обучению в организации
полностью устраивает чуть меньше половины сотрудников, не актуальность
темы пропорциональна потери времени . За последний год возросло число
сотрудников которых устаивает полностью обучение. Так же отметим что в
2018 году обучения было неактуальным для сотрудников данной
организации.
Проведем анализ системы обучения персонала ООО «Листим» по
определенным показателям:
Таблица 13
Анализ форм обучения персонала ООО «Листим»
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00%
нейтрально
не актуальные темы обучения
не устраивает потеря личного времени
устраивает полностью
нейтрально
не актуальные темы
обучения
не устраивает потеря
личного времени
устраивает полностью
2019
20,80% 18,80% 18,80% 41,70%
2018
9% 43,20% 43,20% 6,80%
2017
17,50% 25% 25% 32,50%
57
№
Методы обучения
2019
1.
Учебное руководство
Нет
2.
Тайм менеджмент
Нет
3.
Наставничество
Да
4.
Делегирование полномочий
Да
5.
Ротация
Нет
6.
Проведение производственного инструктажа
Да
7.
Баддинг
Нет
9.
Лекции
Нет
10.
Учебные ситуации
Да
11.
Деловые игры
Нет
12.
Просмотр фильмов по теме
Нет
13.
Программное обучение
Да
14.
Сторителлинг
Нет
15.
Тимбилдинг
Да
16.
Тренинги
Нет
17.
Дистанционное обучение
Нет
18.
Формирование групп по обмену опытом
Нет
19.
Брифинг
Да
20.
Обучение в специализированных учебных
заведениях
Нет
Результатами проведения вышеуказанных мероприятий выступают:
- повышение эффективности работы персонала;
- улучшение организационной культуры;
- стабилизация кадрового состава компании (низкая текучесть кадров).
Так же, можно отметить, что в организации не сформирована эффективная
система. Для дальнейшей эффективной работы данной организации следует
разработать положение о развитии и обучении персонала, а так же
разработать программу дополнительного образования в организации.
58
Проведя опрос сотрудников ООО «Листим» по теме « Влияет ли
профессиональное обучение на развитие персонала у вас в
организации?».(Приложение 1)
Численность респондентов составила 25 человек, из них 3 руководителя, 8
менеджеров, 14 тренеров, больше 50% всех сотрудников в организации
приняли участие .
Диаграмма 7
Влияние профессионального обучения на развитие персонала
Исходя из данных диаграммы, следует отметить, что 17 (68%) человек из
всего опрошенного состава считают, что профессиональное обучение
значительно влияет на развитие персонала в ООО «Листим», именно поэтому
следует уделить внимание данному вопросу.
Для исследования правилось анкетирование сотрудников ООО
«Листим», целью которого было выяснить о самостоятельном развитии
персонала .
Диаграмма 8
0
2
4
6
8
10
12
14
руковод
ители
менедж
еры
тренера
не задумывался над этим
3
не влияиет
2 3
влияет
3 6 8
59
Собственное развитие в данной сфере деятельности
Следующее противоречие, которое было выявлено в результате обработки
результатов: несмотря на то, что 24% опрошенных не видят собственного
развития в данной сфере деятельности в которой они сейчас работают.
Текучесть кадров всего составляет 2,1% из 100%.
Диаграмма 9
Стимул к самостоятельному развитию
12%
16%
16%
48%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Вижу собственное развитие в данной сфере Не вижу собственное развитие в данной сфере
Руководители Менеджеры Тренера
60
На рисунке диаграмме показано, стремление к профессиональной
самореализации всего составляет 36%. На втором месте - возможность
повышения материального дохода и изменения статуса она составила (28%).
Стимулом к рывку в самостоятельном развитии становятся карьерные
успехи кого-либо из коллектива и это составило 24% от опрошенных
сотрудников. И всего 12% отметили отсутствие стимула. Определим
недостатки, выявленные в результате исследования:
невозможность самореализации персонала;
нехватка внутреннего и внешнего дополнительного обучения;
малое стимулирование к самостоятельному развитию.
Для наиболее полного выявления недостатков в обучении персонала
проведем SWOT- анализ .
Таблица 14
SWOT-анализ обучения персонала
Сильные стороны
Наличия обучения для всех категорий
сотрудников.
Слабые стороны
Слабая программа обучения в наше
время.
Недостаток штатного сотрудника для
обучения.
1
2
4 4
2
8
1
3
Достижение
других
Стремление к
профессиональной
самореализации
Возможность
повышения
материального
дохода и
изменения статуса
Нет стимула
вообще
руководители менеджеры тренера
61
Неполное удовлетворение
сотрудников системой обучения.
Возможности
Повышение качеств обучения
посредствам его развития.
Модернизация средств и методов
развития.
Риски
Увеличение затрат на обучение.
Как видно из представленной матрицы, существует необходимость в
развитии системы обучения а так же снижение риска при совершенствовании
самой системы обучения.
Ключевые выводы: обучение и развитие персонала находится не в
приоритете у организации, так как это малый бизнес. Можно отметить что
руководители набирают сотрудников которые многофункциональные и
квалифицированные так как в организации применяют наставничество,
делегирование полномочий. Методы обучение и развитие персонала стоит
пересмотреть и внести изменения по обучению и развитию основного
персонала организации.
62
Глава 3. Разработка программы дополнительного обучения
персонала в ООО «Листим»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы
дополнительного обучения персонала.
Исходя из данных мы выявили ряд недостатков в системе обучения ООО
«Листим»
1. Невозможность самореализации персонала;
2. Нехватка внутреннего и внешнего дополнительного обучения;
3. Малое стимулирование к самостоятельному развитию.
Ввиду наличия данных проблем, объективной необходимостью
является разработка системы дополнительного обучения.
Цель: создание эффективной системы дополнительного
обучения.
Задачи :
обеспечение организации высококвалифицированными кадрами;
создание мотивации персонала к обучению;
создание системы непрерывного обучения в рамках компании.
Для организации ООО «Листим» предлагается следующие
мероприятия(Приложение 3):