51
Современный рынок общественного питания можно рассматривать как
систему экономических отношений производства, купли-продажи продукции,
товаров и услуг по организации потребления, в рамках которой формируются
спрос, предложение и цена. Фактически в настоящее время предприятия
отрасли и образуют рынок общественного питания, который является
составной частью сферы общественного питания и потребительского рынка в
целом, но характер его формирования и характеристика основных категорий
(спроса, предложения и цены) имеют свои отличительные черты, что
обусловлено выполнением трех взаимосвязанных функций: производством,
реализацией и организацией потребления. В результате выполнения трех
взаимосвязанных функций общественное питание одновременно предоставляет
населению услугу как в материальной (кулинарная продукция), так и в
нематериальной (организация питания) форме, которая и есть объект спроса.
При этом данная услуга носит альтернативный характер: человек может
удовлетворить потребность в еде другим способом, например, дома. Здесь
главную роль играет ценность услуги для потребителя. Товар или услуга имеют
ценность только тогда, когда удовлетворяют потребность или обеспечивают
выгодой покупателя. Ценность является субъективной величиной, ее
существование зависит от восприятия и специфических потребностей
покупателя. Одна из самых больших трудностей, с которой сталкиваются
менеджеры, – это согласование спроса на услугу и объема деятельности (или
предложения). Предприятие пытается найти баланс между спросом и
предложением с помощью бизнес-планирования. Бизнес-планирование
включает в себя определенные объемы ресурсов, в которых предприятие
нуждается для удовлетворения спроса. Одна из задач бизнес-планирования
заключается в преобразовании маркетинговой стратегии и прогнозов спроса,
связанных с долгосрочным планированием, в общие требования к объему
деятельности.