2.2 Анализ маркетинговой деятельности
Описание проекта. В компании работает более 2-ух тыс.
высококлассных экспертов в сфере оказания спортивно-оздоровительных
услуг. Каждый год работники фирмы абсолютно всех уровней проходят
дополнительное обучение как в Российской Федерации, так и за границей,
посещают специальные семинары, а кроме того принимают участие в
международных конвенциях.
Последующие проекты развития Сеть спортивно-оздоровительных
клубов ALEX FITNESS считается оригинальной платформой для развития
массового спорта в Российской Федерации. Находясь одним из фаворитов
российской фитнес-индустрии, компания планирует также развивать
федеральные проекты спортивной подготовки среди взрослых и детей (ГТО/
физкультурно-оздоровительные комплексы, сеть триатлонных центров,
Национальная Высшая школа Баскетбола, фестивали спорта и др.) В 2014-
2015 гг. наравне с крупными планами по будущему увеличению количества
собственных клубов, фирма также имеет серьезные намерения по развитию
франшизы ALEX FITNESS и бренда спортивных клубов OLYMP.
Предметом исследования и выполнения рекламных изысканий станет
единственный из представителей фитнес сети «Alex Fitness» фитнес-
спортклуб «Alex Fitness Ереван Плаза», который находиться по адресу:
Большая Тульская улица, дом 13. Зал удобно расположен у метро Тульская в
ТЦ "Ереван Плаза", Даниловский район Москвы. Общая площадь данного
фитнес-клуб 1300 м2. Часы работы клуба:
с понедельника по пятницу с 6:30 до 24:00,
в субботу и воскресенье с 8:30 до 22:00.
В «Alex Fitness Ереван Плаза» имеются следующие зоны:
зона бокса;
тренажёрный зал;
зона аэробных тренировок (зона групповых тренировок);
детская зона.
54
Клуб так же располагает наличием комфортабельных раздевалок с
душевыми, персональными шкафчиками и сейфами, солярием, магазином
спортивного инвентаря и питания.
Каждый из сети «Alex Fitness» клуб имеет 3 обязательных документа,
которые вывешены на каждом сайте отдельно взятого представителя сети.
Это - правела внутреннего распорядка для клиентов (приложение 1),
перечень медицинских противопоказаний к занятиям в клубе (приложение 2)
и шаблонный договор оферты на оказание услуг (приложение 3).
«Alex Fitness Ереван Плаза» проводит широчайший круг групповые
тренировки, вот неполный перечень из них:
ABS+STRETCHING
BODYBALANCE Les Mills
BODYBALANCE Les Mills VIRTUAL
BODYPUMP Les Mills
BUMS+ABS
BUMS+STRETCHING
FUNCTIONAL TRAINING
FUSION DANCE
LADIES DANCE
LOWER BODY
MFR (миофасциальный релиз)
PILATES
POWER BALL
STEP 1
STRETCHING
SUPER SCULPT
TOTAL INTENSIVE
UPPER BODY
YOGA
ZUMBA
55
ЗДОРОВАЯ СПИНА
БОКС и др.
Отличительные свойства. Главное конкурентное превосходство
фирмы – это обеспечение качественных фитнес-услуг по доступным ценам.
«Фитнес должен быть доступным!» - непосредственно данный девиз стал
определяющим в формировании стоимостной политики фирмы
Немаловажную роль при этом играет обдуманная система оптимизация
расходов, позволяющая снижать цену услуг и абонементов в фитнес-клубы
ALEX FITNESS для покупателя, однако при этом удерживать высокий
уровень сервиса.
Технические эксперты и художники ALEX FITNESS напрямую
сотрудничают с поставщиками высококлассного спортивного оснащения, что
дает возможность существенно снизить цены на поставки оборудования и, в
свою очередь, предлагать фитнес-услуги покупателям по довольно
невысоким расценкам. Спортивное спецоборудование, покупаемое ALEX
FITNESS для своих клубов, транспортируется большими партиями, что
также дает возможность снижать стоимость услуг.
При активном участии компании производители стремятся предельно
эффективно использовать производственное спецоборудование и сырье,
применять в изготовлении тренажеров новые технологии, революционные
идеи, воплощать эргономичные дизайнерские решения и сокращать к
минимуму производственные отходы, способные отрицательным образом
воздействовать на положение находящейся вокруг среды.
Так же всей сетью и нашим в отдельности взятым клубом реализуются
соответствующее общественные проекты:
• бесплатные групповые занятия для людей пенсионного возраста
и ветеранов;
• тренировочная база для членов параолимпийской сборной по
тяжелой атлетике;
56
• благотворительные матчи, турниры для инвалидов также
учеников детских домов от Национальной Академии Баскетбола;
• марафон «Добрый ЗАбег» и сбор денег на развитие спорта среди
детей с ограниченными способностями.
Организационно правовая форма. Для компании была подобрана
организационная форма ООО (Общество с ограниченной ответственностью).
Данная форма проста в организации и считается более подходящей для
предприятия, ведущего деятельность в области услуг, применяя
сравнительно незначительное число рабочей силы (1224 сотрудника на
момент 2018 г.) [1].
Уставный капитал. Уставный капитал предприятия составляет 20 000 руб.
Согласно данным ЕГРЮЛ учредителями ООО "Алекс Фитнес" являются 1
иностранное юридическое лицо и 1 физическое лицо:
КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЕКС
ФИТНЕС ИНВЕСТМЕНТС (КИПР) ЛИМИТЕД"; доля: 19 990 руб. (99,95%)
Ковалев Андрей Викторович; доля: 10 руб. (0,05%); ИНН: 781013065487[1].
Правовая основа. При осуществлении деятельности, как и «Alex Fitness
Ереван Плаза», так и весь холдинг ALEX FITNESS руководствоваться
обязательными для всех организаций такого рода деятельности
законодательной базой:
Конституция РФ и Гражданский кодекс РФ;
Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ «О санитарно-
эпидемиологическом благополучии населения» (с изм. и доп. от 30 декабря
2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г.)
Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав
потребителей»;
Постановление Главного государственного санитарного врача по г. Москве
от 23 мая 2000 г. N 7 «О санитарно-эпидемиологическом заключении о
соответствии санитарным правилам хозяйственной и иной деятельности,
работ, услуг», включающее перечень хозяйственной и иной деятельности,
57
работ и услуг, представляющих потенциальную опасность для человека,
соответствие которых санитарным правилам должно подтверждаться
санитарно-эпидемиологическим заключением;
Приказ Министерства спорта РФ от 24 октября 2012 г. N 325 "О
методических рекомендациях по организации спортивной подготовки в
Российской Федерации".
Обязанности персонала.
Таблица 1 Должностные инструкции
Наименование
должности
Должностные обязанности Требования
Директор Общая координация работы
центра, разработка и контроль
маркетинговых мероприятий,
решение кадровых вопросов.
В/о, опыт работы в данной
сфере бизнеса не менее 3 лет,
знание законодательства,
правил и норм охраны труда,
специфики организации.
Знание основ психологии и
деловой этики
Бухгалтер/
кассир
Ведение бухгалтерского и
налогового учета, оформление
расчетных и кассовых
операций, составление
отчетности и соблюдение
документооборота.
Высшее финансово-
экономическое образование,
опыт работы бухгалтером,
знание законодательства РФ,
владение ПК.
Администратор
центра
Регистрация клиентов,
продажа абонементов,
составление персональных
графиков. Информирование
клиентов. Работа на рецепции,
выдача ключей и номерков,
ответы на телефонные звонки.
Коммуникабельность, опыт
работы в индустрии фитнеса,
владение ПК.
Администратор
по залам
Консультации клиентов
относительно каждого класса,
контроль состояния
оборудования и наличия
расходного материала.
Координация работы
тренерского персонала.
Контроль соблюдения правил
посещения Центра клиентами.
В/о, коммуникабельность, опыт
работы в индустрии фитнеса,
управленческие и
организаторские способности.
Инструктор Проведение классов,
консультация клиентов,
соблюдение техники
безопасности в работе с
клиентами, подбор
музыкального сопровождения,
подготовка конкурсных
программ и номеров,
Специальное образование в
области фитнеса, спорта и
танцев, спортивные звания и
титулы, опыт работы, знание
основ психологии, анатомии,
коммуникабельность,
соответствующие внешние
данные.
58
соблюдение правил работы с
аппаратурой.
Массажист Проведение сеансов массажа,
консультация клиентов,
составление индивидуальных
графиков, соблюдение
техники безопасности в
работе с клиентами.
Специальное образование,
опыт работы, медицинская
книжка.
Уборщица Соблюдение чистоты во всех
помещениях Центра: мытье
полов, зеркал, уборка пыли,
стирка полотенец.
Дезинфекция душевых и
туалетных комнат.
Ответственный подход к делу.
«Alex Fitness Ереван Плаза» построил систему широкого охвата разных
категорий покупателей, и в то же время не будет изолировать их друг от
друга. Наши покупатели могут пользоваться предложениями абсолютно всех
зон клуба, а также солярия, а уже после тренировки они сумеют отдохнуть и
поговорить в комфортном фитнес-баре. Подобное отношение к покупателям
и такая организация бизнеса ориентирована на формирование гармонии и
красоты вокруг каждого. В «Alex Fitness Ереван Плаза» люди будут
приходить не только лишь совершенствовать собственное тело и дух, но
также расслабляться и беседовать, одним словом получать наслаждение от
спорта и развлечений.
Центр предлагает высококлассную подготовку согласно направлениям,
описанные ранее, а также предлагает такие услуги как массаж и солярий.
Центр функционирует по системе фитнес клубов, но нацелен на людей,
желающих профессионально заниматься представленными видами услуг, а
также на тех, кто именно хочет удерживать себя в оптимальной физической
форме и настроении. Дополнительные услуги, подобные как массаж и
солярий станут создавать приятную и дружескую обстановку для
посетителей.
Таблица 2 Перечень предоставляемых услуг
59
Наименование
класса
Описание
Фитбол Эта программа охватывает все возможные аспекты
использования мячей, не вступая в противоречие с
принятой во всем мире системой оздоровительных
тренировок. Позволяет:
Качественно проработать все группы мышц
Снять излишнюю нагрузку с позвоночника
Укрепить вестибулярный аппарат
Заниматься с минимальным риском для здоровья
Пилатес ( Pilates ) Безопасная программа упражнений без ударной нагрузки,
которая позволяет растянуть и укрепить основные
мышечные группы в логической последовательности, не
забывая при этом и о более мелких слабых мышцах. Эта
система отвечает требованиям любого организма. Главное
отличие Пилатеса от всех других видов - сведенная
практически к нулю возможность травм и негативных
реакций.
Стретчинг Занятие проходит в невысоком темпе, под приятную
музыку. Главная задача развить подвижность суставов и
эластичность мышц. Занятие включает в себя много
разнообразных движений на гибкость. Пользуется
популярностью у женщин среднего возраста, полезна для
всех возрастов, продлевает молодость мышечных тканей и
кожи.
Гибкая Сила Целевая направленность занятий – развитие подвижности в
суставах, гармоничного развития силы и гибкости. Проходит
с утяжелителями, эспандерами и др. специальным
оборудованием.
Йога Система физической, умственной и духовной тренировки.
Направлена на достижение гармонии между физической,
умственной и моральной сторонами жизни. Но даже одни
физические упражнения ведут к глубоким изменениям,
выходя далеко за пределы работы мышц.
Тайдзесуань
(китайская
гимнастика)
Гимнастика плавных движений. Цель – поддержание
здоровья и продление жизни, раскрытие нереализованных
возможностей и способностей человека как физических так
60
и духовных.
Айкидо Одна из разновидностей японской борьбы. Кроме
философских аспектов айкидо имеет вполне эффективное
прикладное применение: приемы этой борьбы,
позволяющей нейтрализовать нападающего, не причиняя
ему такого ущерба, как при применении каратэ, могут стать
хорошим способом самозащиты.
Танец живота Класс по канонам восточной пластики энергия движений
танца живота позволяет почувствовать своё тело, развить
гибкость суставов, подвижность позвоночника и упругость
мышц.
Капоэйра Капоэйра начинается тогда, когда прекращается техника и
появляется Игра. Игроки образуют круг, называемый Рода и
символизирующий солнце. Двое выходят в центр и
начинают исполнять загадочный танец. Этот танец похож на
бой, но иногда это бой, похожий на танец. Рода
сопровождается музыкой, являющейся неотъемлемой
частью Капоэйры. Захватывающие латиноамериканские и
африканские ритмы помогают вырабатывать боевой дух и
совершенствовать концентрацию. Для Капоэйры
характерны низкие стойки, уходы в сторону, нырки, частая
смена позиций и совершенно непредсказуемое направление
атак. Техника Капоэйры насыщена сложными
акробатическими элементами. От игроков требуется
развивать умение слушать себя, противника, ритм и владеть
пространством.
Брейк Брэйк - это сплав танца, спорта и экстрима. Нижний
(атлетический) Брэйк с физической точки зрения более
сложный: различные силовые упражнения, кручения на
спине, руках, голове требует определенной подготовки. В
основе верхнего брейка лежит изоляция, т.е. танцор
должен уметь отдельно управлять каждым мускулом своего
тела.
Импровизация Класс, объединяющий в себе несколько танцевальных
направлений. За урок может смениться до 4 направлений,
начиная от фламенко и заканчивая восточным или клубным
танцем. Класс направлен на расширение кругозора клиента,
61
он разнообразен и подходит для тех, кто не любит скучать,
и не имеет определенных предпочтений в танцевальных
направлениях.
Индивидуальные тренировки
В Центре предусмотрено время для персональных тренировок, клиент может
выбрать понравившееся направление танца, восточные единоборства или
фитнес и по предварительной договоренности с инструктором, в удобное для
себя время воспользоваться данной услугой.
Массажный кабинет
- общий массаж, тонизирующий
- расслабляющий массаж
Солярий
- Горизонтальный, двухсторонний солярий, косметические средства
Центр ориентирован на активных людей, которые будут посещать его
не только с целью посещения тренировок, но и встретиться со своими
друзьями, пообщаться в свободное время и в то же время поддержать себя в
форме. Для этого помимо основных услуг, в центре будут клубные элементы,
создающие дружественную атмосферу. Существует гибкая система скидок на
некоммерческое время и для студентов, а также абонементная система, в том
числе семейные, детские и корпоративные абонементы.
62
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ
3.1 Основные направления программы маркетинга
Конкурентное превосходство обусловливается как приобретение наиболее
высоких доходов, нежели чем в среднем по отрасли. Большие финансовые
показатели являются итогом перспективности и привлекательности самой
сферы, в которой функционирует спортивная организация, и место, которое
она занимает, зависящее от ценностей, предлагаемых покупателю, и
расходов, которые она несет при их разработке.
Выделяются 3 стратегии для достижения конкурентноспособного
преимущества спортивной компании: лидерство в стоимости, разделение и
фокусирование. Ради эффективного функционирования спортивной
компании следует определить стратегию отталкиваясь из ее положения на
рынке.[1, С. 175-176]
Стратегия лидерства в стоимости предполагает, что все действия
спортивной компании ориентированы на то, для того чтобы снизить
собственные расходы, а значит, также и стоимость товаров и услуг спорта
для конечного покупателя, для чего необходимо искать источники экономии.
Стратегия дифференциации предполагает, что спортивная предприятие
использует уникальность собственного продукта, те его качества, которые
многие потребители дают оценку гораздо выше, нежели преимущество в
стоимости. Данная стратегия реализуется со поддержкой инструментов
менеджмента, брендинга, рекламы и PR с тем, чтобы придать спортивной
компании и ее услугам ярко выраженную индивидуальность. Равно как
правило, такую стратегию выбирают спортивные компании, занимающие на
рынке фаворитные позиции, так как их доход должен компенсировать
расходы на дифференциацию.
Стратегия фокусирования предполагает, то что спортивная предприятие
сосредоточивает все свои действия на сервисе 1-го либо нескольких в
достаточной мере ограниченных сегментов рынка. Подобная стратегия
требует, чтобы учреждение основное внимание уделяла раскрытию,
63