64
2) проектирование системы нематериального стимулирования:
а) определение границ разделения труда сотрудников компании;
б) устранение конкуренции между сотрудниками;
в) проведение корпоративных праздников;
г) возможность приобретения товаров компании со скидкой или по
цене поставщика;
д) бесплатные обеды для сотрудников компании;
е) обучение сотрудников за счет компании.
Разработка совершенствованной системы мотивации персонала
«Профи сервис» (ИП Ершова) – это еще не залог успеха. Во многом данная
система зависит от форм и методов внедрения и ее первичного применения в
компании.
Здесь немаловажными факторами являются:
привлечение руководителей и сотрудников в процесс создания и
введения системы мотивации;
информирование сотрудников – проведение презентаций,
использование корпоративных информационных систем;
анализ новой системы оплаты труда, своевременное внесение
изменений, изучение удовлетворенности персонала новой системой оплаты
труда.
В целом для «Профи сервис» (ИП Ершова) необходимо
придерживаться следующих направлений мотивации труда и управления
персоналом:
установление чётких целей и задач, а также справедливых норм
выработки;
обеспечение возможности для роста сотрудников и раскрытия их
потенциала через повышение квалификации, обучение, проведение
семинаров и практикумов;
предоставление всем равных возможностей при найме и
65
продвижении по службе, обусловленных только способностями сотрудников,
их результативностью и накопленным опытом;
управление ожиданиями сотрудников. Если созданная
усовершенствованная система мотивации не оправдывает эти самые
ожидания, то она не будет эффективна;
компенсация усилий сотрудников справедливым вознаграждением;
подача сотрудникам таких примеров поведения, которые побуждали
бы их к объединению в достижении общих целей;
признание необходимости учёта не только деловых, но и личных,
семейных и групповых интересов работников;
разработка компенсационного пакета с учетом предложений
конкурентов, то есть повышение конкурентоспособности;
выплата вознаграждения сразу после достижения поставленных
целей;
Целью проводимых мероприятий является совершенствование системы
мотивации персонала «Профи сервис» (ИП Ершова).
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие
задачи:
Сроки предложенных мероприятий – 2017 год.
а) Система материального стимулирования сотрудников:
повышение конкурентоспособности предлагаемой заработной
платы.
Для усиления стимулирующей роли заработной платы целесообразно
соблюдение следующих принципов:
зависимость заработной платы от эффективности,
производительности и качества выполняемых работ с целью обеспечения
заинтересованности сотрудников в результатах своей работы;
исключение уравнительности и использование единых прозрачных
правил, которые регулируют разницу в оплате сотрудников разных
66
должностных уровней;
возможность повышения заработной платы сотрудников за счёт
дополнительно отработанного времени и за счёт премиальной части;
быть конкурентоспособным на рынке труда.
Для установления уровня конкурентоспособности заработной платы
«Профи сервис» (ИП Ершова) автором с помощью интернет-сайта 29.ru
30
был
проведен обзор текущих размеров заработной платы на предприятиях-
конкурентах в регионе и отрасли который показал, что заработная плата
сотрудников компании ниже, чем средняя заработная плата на предприятиях-
конкурентах. Для повышения конкурентоспособности заработной платы
сотрудников компании рекомендовано применение премирования.
- внедрение новой системы премирования.
Предлагается внедрить следующую систему премирования -
установить начисление премий за выполнение плана работ в размере 30 % от
оклада, а остальные 10 % выплачивать в соответствии с индивидуальными
показателями каждого работника. Предлагается учитывать производственные
показатели на выполнение определенных видов работ, их сложности и
приурочить их к баллам, каждый балл будет равен проценту от премии.
Сложность работ можно разбить на категории, например, к первой - отнести
работы, требующие высоких навыков, знаний, квалификации; ко второй
категории - средней сложности работы, требующие ниже квалификацию для
выполнения. Следует подписывать акт о выполненных работах в конце
месяца и подсчитать их сумму.
Для создания балльной системы рекомендуется использовать
следующую схему: сотрудник компании в среднем ежедневно выполняет
определенный вид работ, относящийся к первой и второй категории
сложности и в месяц за этот объем работ ему начисляют соответственно 30
30
Шабанова, Г.П. Системы оплаты труда и компенсаций на предприятии [Электронный ресурс] / НОУ «Институт проблем
предпринимательства» http://www.ippnou.ru/article.php (дата обращения 10.03.2017)
67
баллов (1 балл = 0,3 % от оклада) и 20 баллов (1 балл равен 0,05 % от оклада),
что в сумме за месяц составит 50 баллов. За работы первой категории
сложности он получит 9 % от оклада, за работы 2 категории - 1 %, что
составит 10 %. Если оклад равен 10000 тыс. руб., то с районным
коэффициентом и с северной надбавкой и по старой системе премирования
работник будет получать 26189,6 руб., что будет соответствовать его
заработной плате по новой системе оплаты.
Также в предлагаемой системе премирования начисляются
дополнительные баллы за командировки, инициативность, скорость и
качество выполнения работ и заданий, совмещение должностей, и т.п. Таким
образом, данная система оплаты труда будет стимулировать работников,
будет повышаться производительность труда. Также необходимо создать
постоянно действующую комиссию по утверждению премий, куда бы
входили руководитель предприятия и главный бухгалтер
31
. Данное
предложение следует закрепить в Положении о премировании.
Можно рекомендовать для предприятия несколько основных
положений о премиях, которые являются универсальными для любой
компании:
- премии не должны быть слишком общими и распространенными,
поскольку иначе их будут принимать просто как часть обычной ежемесячной
заработной платы;
- премия должна быть связана с личным вкладом работника в трудовую
деятельность, будь то индивидуальная и групповая работа;
- должен существовать какой-либо приемлемый метод определения
этого повышения производительности;
- работники должны ощущать и понимать, что премия зависит от
дополнительных, а не нормативных усилий;
31
Шабанова, Г.П. Системы оплаты труда и компенсаций на предприятии [Электронный ресурс] / НОУ «Институт проблем
предпринимательства» http://www.ippnou.ru/article.php (дата обращения 10.03.2017)
68
- дополнительные усилия работников, стимулированные премией,
должны компенсировать затраты на выплату этих премий.
Система нематериального стимулирования персонала.
Нематериальные стимулы очень многообразны и делятся на три
группы: социальные, моральные, социально-психологические. Используя их
в комплексе можно добиться высокой эффективности.
С учетом имеющихся проблем, можно предложить в «Профи сервис»
(ИП Ершова)следующие нематериальные методы стимулирования
персонала:
определение границ разделения труда сотрудников компании –
создание должностных инструкций на каждую должность, создание
регламентов по деятельности сотрудников, ознакомление каждого
сотрудника с инструкциями и регламентами, проведение конференций по
прояснению непонятных моментов;
устранение конкуренции между сотрудниками – справедливое
распределение базы клиентов между сотрудниками;
проведение корпоративных праздников - для этого можно предложить
персоналу «Профи сервис» (ИП Ершова) активную общественную жизнь -
организация совместных загородных прогулок и пикников, проведение
тимбилдинга.
Тимбилдинг, или командообразование, является своего рода
поощрением команды работников от имени руководителя. Руководство
компании организовывает данное мероприятие и тем самым предоставляет
возможность всему коллективу сменить рабочую обстановку, отдохнуть от
рабочих будней и наладить новые рабочие связи в коллективе, а также
познакомиться с коллегами в свободной нерабочей обстановке. Однако
тимбилдинг, кроме веселого времяпрепровождения на природе, шашлыков,
активных спортивных игр и других веселых действий, имеет и вторую,
скрытую сторону. Активное взаимодействие всех членов коллектива в
69
простой непринужденной обстановке развивает командный дух работников,
даёт возможность выявить и реализовать личностный потенциал
сотрудников. Кроме этого, тимбилдинг помогает решить многие конфликты,
возникшие в коллективе, устанавливает доверительные отношения между
сотрудниками, и является невербальным методом мотивации персонала к
работе. Результатом правильно организованного и проведенного
тимбилдинга является сплоченная и дружная команда профессионалов,
нацеленная на результат, способная решить многие задачи без
дополнительной мотивации.
возможность приобретения товаров компании со скидкой или по
цене поставщика. Предлагается внедрить скидку на товары компании для
своих сотрудников в размере 15 %. С внедрением этого мероприятия
компания также получит возможность увеличить свой товарооборот;
бесплатные обеды для сотрудников компании.
Максимальная прибыль и отдача каждого сотрудника – это основная
задача любого директора предприятия. Ее не так просто осуществить, если
работники компании постоянно ощущают дискомфорт и упадок сил без
качественного питания. Если оно не организовано на общественном уровне,
то в качестве обеда обычно используется кусковая пища или фаст-фуд.
Разумеется, положительно он сказаться не на производительности труда, ни
на состоянии здоровья не может.
Так как сотрудники компании самостоятельно организовывают
питание, то они не заказывают еду в офис. Чаще всего, они ездят домой к
семье либо питаются в закусочных и небольших кафе, предлагающих бизнес-
ланчи. На то, чтобы добраться туда, спокойно пообедать и вернуться
обратно, нужно немалое количество времени. И это только при учете того,
что обед пройдет без таких частых проблем как пробки, поломка авто и т.д.
Кроме того, невозможно проследить, где находится сотрудник в данный
момент. Вполне может быть, что он использует отведенное на обед время в
70
личных, вредящих компании интересах.
Поэтому доставка горячих обедов в офис компании – весьма
актуальная задача. По теории Маслоу, пирамида потребностей человека
начинается с физиологии и безопасности. Пока эти вопросы не закрыты, о
результативной работе говорить нельзя.
- обучение сотрудника за счет компании. В развивающейся
организации забота о сотрудниках должна согласовываться с целями
компании, а это захват, а затем удержание своей доли на рынке и увеличение
прибыльности компании, поэтому забота выражается в предоставлении им
современных рабочих мест и адекватных условий для работы. Предлагается
обеспечивать сотрудникам «Профи сервис» (ИП Ершова) постоянный
профессиональный рост за счет проводимых тренингов и семинаров, что,
несомненно, способствует удовлетворению высших потребностей по теории
Маслоу — развиваться и самореализовываться.
Предложенные методы стимулирования послужат эффективным
элементом системы мотивации для персонала «Профи сервис» (ИП Ершова),
что положительно скажется на повышении результативности их работы. А
высокая мотивация сотрудников является одним из слагаемых эффективной
системы управления персоналом компании.
Кроме того, руководитель должен помочь подчиненным понять и
оценить преимущества, которые дает ему эта работа и эта компания, чтобы
поведение работника было добровольно направлено на достижение целей
компании. Необходимо учитывать, что потребности людей различны, если
одним важно продвижение по службе, другим - материальное
вознаграждение, третьим - признание коллег и руководства, четвертым -
интересная и сложная работу и так далее.
71
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
После внедрения мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала «Профи сервис» (ИП Ершова) необходимо оценить ее
эффективность. Это следует сделать в разные временные промежутки, что
позволит представить себе целостную картину изменений, произошедших на
предприятии.
При этом руководитель должен быть настроен на то, что
перепроектирование системы стимулирования - это довольно-таки
длительный, сложный и дорогостоящий процесс, требующий
неукоснительного соблюдения применяемой методики и обязательной
апробации.
Переход на новую усовершенствованную систему должен быть
постепенным, чтобы сотрудники могли привыкнуть к нововведениям.
Единовременный переход всех сотрудников, скорее всего, приведет к
нежелательным социальным последствиям, поэтому необходимо разработать
план перехода на новую систему стимулирования.
В первое время после объявления о внедрении системы мотивации
персонала «Профи сервис» (ИП Ершова) и проведения ее презентации,
возможно, что сотрудники будут прояснять все вопросы, связанные с
внедрением, уточнять свои должностные обязанности и принципы системы
оплаты труда. Вероятнее всего будет проявлен интерес и к параметрам
нематериальной мотивации.
На этом этапе очень важно как можно лучше и доступнее объяснить
каждому сотруднику «Профи сервис» (ИП Ершова), каковы его обязанности,
за что именно он будет получать константную и переменную части оплаты
труда и какие задачи должен выполнять. Только после этого можно будет
предположить, что новая система мотивации будет принята с энтузиазмом и
побудит сотрудников к активным действиям.
72
В первые два-три месяца к выплатам, рассчитанным по старой системе
мотивации, необходимо приложить распечатку начислений по новой
системе, где следует четко указать, сколько и за что будет выплачено средств
в этом месяце, какие списания (штрафы, авансы, НДФЛ и тому подобное)
были совершены. Сотрудники «Профи сервис» (ИП Ершова) могут отметить
удобство или неудобство новой системы. То есть должна будет проведена
адаптация новой усовершенствованной системы мотивации. На этом этапе
происходит проверка работоспособности новых механизмов стимулирования
и возможно, их корректировка.
Для определения эффективности мероприятий по мотивации персонала
«Профи сервис» (ИП Ершова) необходимо обосновать затраты на
мероприятия.
1) Система материального вознаграждения сотрудников:
- повышение конкурентоспособности заработной платы;
- внедрение новой системы премирования.
В данном элементе мероприятий мотивации персонала «Профи сервис»
(ИП Ершова) все затраты остаются на прежнем уровне, как и до введения
новой программы, меняется система начисления премий, дополнительных
вложений не потребуется.
2) Система нематериального стимулирования персонала:
определение границ разделения труда сотрудников компании.
Создание должностных инструкций, регламентов по деятельности
сотрудников рекомендуется разработать директору «Профи сервис» (ИП
Ершова), в данном мероприятии затраты не предусмотрены, это входит в
должностные обязанности руководителя предприятия;
устранение конкуренции между сотрудниками. Распределение
клиентской базы предлагается провести директору «Профи сервис» (ИП
Ершова), в данном мероприятии затраты не предусмотрены, это входит в
должностные обязанности руководителя предприятия;
73
проведение корпоративных праздников. В рамках данного мероприятия
рекомендуется проведение тимбилдинга в июле 2017 года. Стоимость
проведения программы «В поисках приключений» от компании «АЗУН»
равняется 1000 руб. с человека, итого 12000 руб. (так как в «Профи сервис»
(ИП Ершова)12 сотрудников).
В программу включены десять необычных испытаний и
захватывающая борьба в стремлении разгадать запутанную карту с
подсказками. Только самый собранный коллектив, где каждый игрок
чувствует ответственность перед коллегами, способен победить в гонке за
призом.
Борьба за титул победителя и ценный приз разворачивается между
командами-соперниками. Однако, чтобы преодолеть все испытания и
оказаться на высшем пьедестале, участникам необходима на только
спортивные навыки, интеллект и вездесущая удача. Чтобы стать
победителем, команде нужно максимально сплотиться, ведь только
командная работа даст самый эффективный результат.
После прохождения этой увлекательной программы все участники
получают положительные эмоции от мероприятия, узнают своих коллег с
новой неожиданной стороны, проявляют лучшие качества своего характера,
показывают свою богатую эрудицию и необычные способности командных
игроков
32
;
возможность приобретения товаров компании со скидкой или по
цене поставщика. Для внедрения данного мероприятия потребуется
напечатать объявление или разослать всем сотрудникам письмо по
корпоративной почте с уведомлением о скидке, денежных вложений не
потребуется;
бесплатные обеды для сотрудников компании. Для внедрения
32
Шабанова, Г.П. Системы оплаты труда и компенсаций на предприятии [Электронный ресурс] / НОУ «Институт проблем
предпринимательства» http://www.ippnou.ru/article.php (дата обращения 10.03.2017)