61
выполнения своих профессиональных обязанностей и достижения
психологического комфорта.
Следующее мероприятие направлено на возможность развития
работников и продвижение по служебной лестнице. Формирование
деловой карьеры работника тесно связано с совершенствованием его
профессиональных качеств, навыков и умений. Без этого невозможно
достигать больших высот. Руководство предприятия заинтересовано в
повышении мастерства сотрудников, так как это способствует достижению
целей и задач ООО ОА «Аргус-К».
В рамках данного мероприятия предлагается использовать
следующий комплекс тренингов для различных категорий работников
(таблица 3.4).
Таблица 3.4
Тренинговые программы для сотрудников предприятия
Тренинг
Описание
Категории
сотрудников
Специальные
технологии
личной
безопасности
Тренинг направлен на развитие интуитивного
ощущения опасности (постановка «сигнала
опасности» в теле), а также на обучение участников
визуальной диагностике опасных объектов. С
помощью тренинговых упражнений (урок
безопасности) у сотрудников сокращается время
реакции на опасный объект, а значит, повышаются
шансы сохранить жизнь себе, другим и выполнить
поставленную задачу
Охранники на
объектах осо-
бой важности,
охранники
инкассаторских
машин,
охранники по
безопасности
физических
лиц
Поведенческий
анализ и
прогнозирован
ие действий
сотрудников в
сложных
экстремальных
ситуациях
Тренинг направлен на анализ поведения каждого
сотрудника группы в сложных и экстремальных
ситуациях с помощью тренинговых упражнений в
специально смоделированных ситуациях, в которых
выявляются личностные, психологические и
морально-волевые качества. Тренинг позволяет
прогнозировать поведение каждого участника, в том
числе поведение в стрессе, общую
стрессоустойчивость, особенности коммуникатив-
ного поведения: стремление и способность к
лидерству, способ поведения в конфликте, умение
мыслить нестандартно в дефиците времени и т.д.
Тренинг помогает руководителям составить
Генеральный
директор,
руководители
подразделений
охраны
62
Продолжение таблицы 3.4
Тренинг
Описание
Категории
сотрудников
психологический портрет и провести оценку
личностных качеств сотрудников, смоделировать их
поведение в различных ситуациях служебной
деятельности, а значит определить их успешность и
надежность
Командный
дух
Тренинг направлен на объединение служебных
групп в команду единомышленников. В ходе
специальных тренинговых упражнений происходит
развитие навыков продуктивного взаимодействия
сотрудников в коллективе, повышается уровень
сплоченности, снижается уровень конфликтности.
Командообразование помогает существенно
повысить эффективность деятельности и
надежность сотрудников
Сотрудники
подразделений
предприятия,
работающие в
одной
структуре
Антистресс
Тренинг направлен на мобилизацию физических и
психических возможностей сотрудника, его умения
управлять своими чувствами и состоянием. В
данном тренинге применяются психологические
техники и упражнения, направленные на развитие
навыков саморегуляции (то есть достижение
оптимального психологического состояния), а также
отрабатывается алгоритм оказания психологической
помощи в чрезвычайных и экстремальных
ситуациях. Участники учатся справляться со своим
внутренним состоянием в стрессовой и шоковой
ситуации
Охранники на
объектах
особой
важности,
охранники по
безопасности
физических
лиц
Система тренингов является одним из основных инструментов
профессионального совершенствования сотрудников. Роль такого
обучения огромна: во время занятий происходит взаимодействие
сотрудников с другими участниками, которые делятся друг с другом
накопленным опытом и знаниями, а в дальнейшем такой полученный опят
передается другим работникам предприятия. Обучение стимулирует
сотрудников двигаться вперед, дает возможность развиваться самому и
развивать предприятие в целом. В этой связи очень важно предусмотреть
возможности дальнейшего роста и продвижения кадров.
Продвижение сотрудников в ООО ОА «Аргус-К» должно быть
построено следующим образом (рисунок 3.1).
63
Рис. 3.1 – Схема процесса управления служебно-профессиональным
продвижением сотрудников
Да
Работа в должности начальника отдела
Обучение
Стажировка
Работа
Оценка и отбор для выдвижения на вакантную
должность начальника отдела
Оценка и отбор в группу
резерва кадров Б
Обучение
Стажировка
Работа
Работа в должности охранника (охранника-специалиста)
Оценка и отбор в группу
резерва кадров А
Нет
Да
Выдвижение на
должность
руководителя
подразделения
Горизонтальное
продвижение
Нет
Нет
Да
Оценка и отбор для выдвижения на
вакантную должность старшего охранника
(специалиста)
Работа в должности старшего охранника
(старшего охранника-специалиста)
Да
Нет
Выдвижение на
должность
руководителя
подразделения
Горизонтальное
продвижение
Нет
Нет
Да
Да
64
Продвижение работников по службе позволяет раскрывать им свои
способности и применять их наилучшим с точки зрения организации
образом. Построенная система профессионально-квалификационного
продвижения сотрудников призвана решить задачу максимальной
активации трудового потенциала работников, создания условий для
удовлетворенности человека своим трудом и развития всех его
способностей. При этом данная система представляет собой совокупность
форм, методов и средств и направлена на планомерное и заранее
спроектированное обучение и перемещение работников от простого к
сложному, содержательному труду, от низших к высшим ступеням
профессионального мастерства.
Предлагаемые мероприятия позволят локализовать выявленные
проблемы трудового дискомфорта сотрудников, простимулировать их к
более высокоэффективному выполнению обязанностей и достичь
поставленных целей предприятия. Тем не менее, ни одно мероприятие не
может быть внедрено без оценки экономической эффективности.
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
оценивается с точки зрения разности и соотношения затрат, необходимых
для их внедрения и экономических выгод, получаемых предприятием от их
реализации.
Рассмотрим затраты предприятия на внедрение мероприятий.
В рамках первого направления по повышению эффективности
стимулирования труда сотрудников ООО ОА «Аргус-К» – бальной оценке
работников – ежедневная оценка и общая не потребует значительных
ресурсов управляющего состава предприятия, поэтому учитываться не
будет. При этом необходимо учесть затраты, связанные с организацией и
проведением организационно-спортивных мероприятий (таблица 3.5).
65
Таблица 3.5
Затраты предприятия на проведение организационно-спортивных
мероприятий
Мероприятие
Предприятие
организатор
Единица
измер.
Цена за
ед.
измер,
руб.
Необхо-
димое
количество
ед. измер
Общая
сумма
затрат,
руб.
Проведение военно-
спортивной игры в
пейнтбольном клубе
Клуб
«Гладиатор»
чел.
1 000
48
48 000
Турнир по футболу с
другими охранными
фирмами
Спортивный
комплекс
«Старт»
час
350
12
4 200
Спортивное
ориентирование
(Николаевская сопка)
Частный
инструктор-
организатор
услуга
2 000
1
2 000
Эстафетный бег среди
охранных предприятий
города
Частный
инструктор-
организатор
услуга
1 000
1
1 000
Спортивная стрельба
из лука
ЦСЛ
Спортивный
клуб
услуга
1 000
7
7 000
Соревнование по
баскетболу
Школа
час
350
6
2 100
Легкоатлетический
кросс на выносливость
(10 км)
Частный
инструктор-
организатор
услуга
1 000
1
1 000
Командное
прохождение полосы
препятствий
ВСЦ
«Патриот»
услуга
5 000
1
5 000
Перфоманс квест
«Шепот»
Компания
«Поворот не
туда»
тур
3 000
3
9 000
Турнир по хоккею
Спортивный
комплекс
«Старт»
час
700
6
4 200
Стрельба по мишеням
(в тире)
СК «Кубеково»
час
500
10
5 000
Соревнование по
водному поло
СОК
«Локомотив»
час
2 500
3
7 500
Итого:
96 000
Организация и проведение представленных мероприятия обойдется
ООО ОА «Аргус-К» в 96 тыс. руб. Указанная сумма затрат, расходуется в
течение года с периодичностью раз в месяц.
66
В данном мероприятии также необходимо учесть сумму денежного
вознаграждения, выплачиваемого лучшим сотрудникам по итогам бальной
оценки (таблица 3.6).
Таблица 3.6
Сумма затрат предприятия по материальному стимулированию работников
Категории
работников
Количество
лучших
сотрудников
по итоговой
оценке
Размер
денежной
выплаты
на
человека,
руб.
Периодичность
проведения
оценки в год
Общая
сумма
затрат,
руб.
Производственный
персонал
2
15 000
4
120 000
Административно-
управленческий
персонал
1
10 000
4
40 000
Итого:
3
25 000
160 000
Итоговое материальное стимулирование персонала для предприятия
составит 160 тыс. руб.
Совокупные затраты на реализацию первого предлагаемого
мероприятия ООО ОА «Аргус-К» составят 256 тыс. руб.
В рамках второго мероприятия предполагается использование
интерактивной среды комнаты психоэмоциональной разгрузки. Услуги
подобного рода Краевой центр психолого-медико-социального
сопровождения. Стоимость услуг такого рода не является дешевой, но и
конкуренции на рынке Красноярска тоже нет, так как услуги подобного
рода практически пока не предлагаются частным предприятиям. Зачастую
подобные комнаты психологической разгрузки разрабатываются на
крупных предприятиях и функционируют на их территории. С учетом
большого количества желающих ООО ОА «Аргус-К» посетить данную
комнату и получить психологическую помощь, предприятию удалось
договориться о предоставлении специальной цены на услуги.
67
Расходы предприятия по осуществлению второго мероприятия по
повышению эффективности стимулирования труда представлены в
таблице 3.7.
Таблица 3.7
Затраты предприятия по психоэмоциональной разгрузке сотрудников
Направления
психоэмоциональной
разгрузки
Цена за
занятие,
руб.
Количество
человек в
группе
Количество
групп
Общая
стоимость,
руб.
Комната снятия стресса
1 500
1
4
6 000
Комната
психофизиологической
разгрузки
2 500
5
9
22 500
Индивидуальная работа
с психологом
1 500
1
6
9 000
Итого:
5 500
7
19
37 500
Полноценная работа по психоэмоциональной разгрузке сотрудников
должна включать 10 сеансов. Суммарная стоимость расходов предприятия
по осуществлению данного мероприятия составит 375 тыс. руб.
Следующее мероприятие по продвижению сотрудников
предполагает разработку программ продвижения, формирование кадрового
резерва, что входит в компетентность кадровых работников предприятия и
учитываться как вид затрат не будет в силу профессионального
выполнения обязанностей. При этом данная система тесно взаимосвязана и
невозможна без проведения тренинговых программ. Расходы на обучение
персонала по представленным направлениям тренингов рассмотрены в
таблице 3.8.
Без программ обучения невозможно создание профессиональной
команды с высококвалифицированным персоналом. Регулярное обучение
сотрудников важную и особую роль в развитии бизнеса предприятия,
гарантирует ему высокие рыночные позиции и достойное место в рейтинге
охранных фирм города.
68
Таблица 3.8
Расходы предприятия по тренинговым программам
Название тренинга
Общая
численность
персонала
на обучение
в год, чел.
Стоимость
тренинга на
человека,
руб.
Общая
стоимость,
руб.
Специальные технологии личной
безопасности
6
12 000
72 000
Поведенческий анализ и
прогнозирование действий
сотрудников в сложных
экстремальных ситуациях
4
9 000
36 000
Командный дух
10
7 000
70 000
Антистресс
2
3 500
7 000
Итого:
22
31 500
185 000
Реализация третьего мероприятия потребует финансовых затрат
предприятия в размере 185 тыс. руб. за год.
Совокупные расходы ООО ОА «Аргус-К» на внедрение
предлагаемого комплекса мероприятия по повышению эффективности
стимулирования труда работников представлены в таблице 3.9
Таблица 3.9
Совокупные расходы предприятия на внедрение мероприятий по
повышению эффектности стимулирования труда работников
№ п/п
Мероприятие
Затраты на внедрение, руб.
1
Материальное стимулирование на
основе бальной оценки сотрудников
256 000
2
Психоэмоциональная разгрузка
сотрудников
375 000
3
Программы обучения и
продвижения персонала
185 000
Итого:
816 000
Общие расходы на реализацию представленных программ
стимулирования труда составят 816 тыс. руб. в год.
69
Предлагаемые мероприятия комплексной программы
стимулирования труда направлены на деятельность сотрудников ООО ОА
«Аргус-К». В этой связи деятельность персонала предприятия, как и любая
другая работа в организации, прямо или косвенно в конечном итоге влияет
на услуги компании, отношения с клиентами и финансовые результаты.
Поэтому основными источниками экономического эффекта,
спрогнозировать которые довольно сложно, будут являться следующие
показатели, представленные в таблице 3.10.
Таблица 3.10
Экономическое моделирование эффекта по предложенным мероприятиям
Наименование показателя
Факт
2016
Прогноз значений
Наиболее
вероятный
Оптимистический
Среднее количество
обслуживаемых клиентов,
предприятий, шт.
152
175
213
Объем продаж, тыс. руб.
22
794
28 350
39 192
Объем продаж в расчете на одного
клиента, предприятия, тыс. руб.
150
162
184
Выработка, тыс. руб.
407,0
464,8
502,5
Заработная плата в расчете на
одного сотрудника в год, тыс. руб.
320,0
330,9
343,9
Темп роста заработной платы в
отношении фактического варианта,
%
103,4
107,5
Темп роста выработки в отношении
фактического варианта, %
114,2
123,4
Общие затраты на внедрение
разработанных мероприятия, руб.
816 000
816 000
Эффективность, руб.
(выгода/затраты)
6,8
20,1
Внедрение вышеописанных мероприятий приведет к общей
активации деятельности персонала, повышение эффективности скажется
на производительности и результатах деятельности всего предприятия в
70
целом, что приведет, в том числе и к расширению клиентской базы,
повешению лояльности отношения клиентов к компании. При этом расчет
прогнозных значений проведен по двум вариантам: наиболее вероятному
и оптимистическому. Все расчеты произведены с учетом инфляционных
процессов. Таким образом, общий экономический эффект от внедрения
разработанных мероприятий будет составлять при наиболее вероятном
прогнозе 6,8, а при оптимистическом 20,1. Реализация программ
проводится в течение года, все затраты производятся планомерно.
Полученный экономический эффект свидетельствует о самоокупаемости
проекта и необходимости его внедрения на предприятии.
Также следует отметить повышение удовлетворенности персонала
своей работой при реализации предлагаемого комплекса мероприятия, то есть
повысится их социальная эффективность. Разработанная концепция
стимулирования труда персонала учитывает все их требования и пожелания,
выявленные в процессе диагностики. Также следует выделить, что степень
удовлетворения работой различна у категорий работников в зависимости от их
личных целей, уровня производственной организации, экономической и
социальной деятельности. Различная степень удовлетворенности персонала
отражает разный уровень достижения социальных целей организации. В
предлагаемой программе стимулирования труда был учтен этот аспект –
организационно-спортивные мероприятия и тренинги призваны объединить
коллектив, состоящий из разных групп как в силу образования, так и в силу
возраста. Реализация мероприятий предполагает повышение эффективности
деятельности команды как целого организма. Главное качество которому
сотрудники должны научиться – это возможность движения вперед всегда и
везде: как на работе, так и дома в кругу семьи. При этом каждый сотрудник
предприятия должен понимать, что он частица общего («винтик») без которого
не возможно движение целого – команды. Это признание для каждого человека
– сотрудника ООО ОА «Аргус-К» – является мерой его социальной
эффективности.