51
Рис. 2.10 – Результаты чувства принадлежности к организации
Такая интерпретация результатов позволяет судить, что персонал
предприятия необходимо обновлять либо менять условия труда, чтобы они
способствовали в общей массе развитию и удовлетворению потребностей
всех сотрудников.
Рассмотрим принципы общения с руководством предприятия,
представленные на рисунке 2.11.
Рис. 2.11 – Основные принципы общения с руководством предприятия
В целом руководители структурных подразделений предприятия
положительно относятся к своим подчиненным. Одна треть респондентов
считает, что руководитель всегда прав. 20% опрошенных считают общение
с руководителем совместным сотрудничеством. Оставшиеся 13% считают,
52
что общение с руководством чаще отрицательное. При этом 60%
респондентов считают, что находятся на своем месте и их призвание
совпадает с занимаемой должностью. Остальные 40% (довольно большой
показатель) считают, что могут лучше. Следовательно, данный контингент
необходимо дополнительно стимулировать.
Внедрение дополнительных компенсаций положительно скажется на
работе персонала по мнению большинства сотрудников (рисунок 2.12).
Рис. 2.12 – Считаете ли Вы, что внедрение системы дополнительных
компенсаций положительно скажется на Вашей работе
О таких итогах также свидетельствуют результаты ответа на
заключительный вопрос «Что побудило бы Вас работать лучше?». В
качестве основного фактора было выбрано повышение заработной платы.
С целью определения ключевых факторов, влияющих на условия
труда на предприятии было проведено исследование по определению
удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
труда, так как данный аспект оказался преимущественно важным для
работников (таблица 2.11).
Шкала оценки результатов по степени удовлетворенности выглядит
следующим образом: высокая 0,7 – 1,0; средняя 0,4 – 0,7; низкая 0,0 – 0,4
Полученные данные свидетельствуют о том, что по результатам
опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют 5 параметров;
средней – 3; низкой – 4. Однако, следует учитывать, что два параметра из
53
среднего интервала близки к нижней границе по значению оценочной
шкалы, и, следовательно, могут быть отнесены к низкой степени
удовлетворенности.
Таблица 2.11
Степень удовлетворенности персонала ООО ОА «Аргус-К» системой
материального стимулирования
№
вопроса
Содержание вопроса
Кол-во
уд.
ответов,
ед.
Доля уд.
ответов от
общего числа
опрошенных, %
Индекс
удовлетв.
Степень
удовлетв.
Факторы ожидания
18
Ожидаете ли вы, что ваша
успешная работа приведет к
желаемому результату
21
70
0,70
Высокая
19
Считаете ли вы, что
полученные результаты
приведут к ожидаемому
вниманию со стороны коллег
за этот результат
21
70
0,70
Высокая
20
Какую ценность представляет
для вас организация отдыха
26
87
0,87
Высокая
Факторы справедливости
21
Известен ли вам размер
вознаграждения ваших коллег,
получаемого за работу,
аналогичную той, которую
выполняете вы
12
40
0,40
Средняя
22
Ваша реакция на сведения о
более высокой оплате труда за
аналогичную работу в вашем
подразделении или вы другом
8
27
0,27
Низкая
23
Как вы оцениваете отношение
к себе как к работнику со
стороны руководства по
получаемому вознаграждению
8
27
0,27
Низкая
24
Какова ваша комплексная
оценка получаемого
вознаграждения
12
40
0,40
Средняя
Факторы модели Портера-Лоулера
25
Считаете ли вы, что
затраченные вами усилия на
выполнение работы высокие
8
27
0,27
Низкая
54
Продолжение таблицы 2.11
26
Считаете ли вы себя
способным работником
28
93
0,93
Высокая
27
Как вы оцениваете свою роль в
процессе коллективного труда
на вашем предприятии
26
87
0,87
Высокая
28
Уверены ли вы в том, что
получаемое вами
вознаграждение справедливо
по отношению к результатам
вашего труда
8
27
0,27
Низкая
Высокой степени удовлетворенности соответствуют интервалы,
характеризующие ожидания. Средней и низкой, характеризующие
отношение работников к существующей системе вознаграждений за труд.
Таким образом, система материального стимулирования в ООО ОА
«Аргус-К» оценивается как неудовлетворительная. Согласно данным
опроса следует заключить, что часть сотрудников при предложении более
перспективной работы уйдут из компании не задумываясь. Степень
удовлетворенности системой условий труда находится на среднем уровне.
При этом большая часть сотрудников не сомневается в стабильности своей
работы в ближайшее время.
В рамках проведенного анализа также было установлено, что на разных
уровнях управления, важными являются разные факторы организации
стимулирования труда. Для производственных работников это финансовые
вознаграждения. Для административного персонала это больше
психологическая атмосфера в коллективе, возможность карьерного роста,
обучения, признание со стороны руководства. Общим для всех сотрудников
является возможность больше зарабатывать – материальный фактор.
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сказать, что в
ООО ОА «Аргус-К» необходимо разрабатывать мероприятия по
совершенствования системы стимулирования труда на основе использования
социально-психологических и организационно-экономических факторов.
55
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В ООО ОА «АРГУС-КРАСНОЯРСК»
3.1 Мероприятия по повышению эффективности стимулирования
труда персонала ООО ОА «Аргус-Красноярск»
В условиях рыночных отношений и высокой конкуренции во всех
сферах деятельности многие предприятия стремятся уделять должное
внимание персоналу и разрабатывают комплексные программы по
повышению эффективности труда работников. Важное место в этой сфере
отводится серьезной работе по стимулированию труда работников. При
создании таких методик важно учитывать особенности каждой категории
сотрудников. Так, например, стимулировать работника, ценящего
стабильность и покой, возможностью решать сложные задачи с
определенной ответственность за принятие решений нецелесообразно, как
и стимулировать предприимчивого активного сотрудника надбавкой к
заработной плате за выслугу лет.
При этом важно учитывать, что любая система, в том числе и
стимулирования труда, должна проектироваться и осуществляться под
призмой общей стратегии развития предприятия, которая реализуется на
конкретных рабочих местах. Другими словами, необходимо достигать
баланс между интересами персонала и предприятия в целом.
Исследование вопросов удовлетворенности сотрудников ООО ОА
«Аргус-К» системой труда выявило следующие:
необходимо развивать материальную основу стимулирования;
совершенствовать условия труда и психологического комфорта
сотрудников;
предусматривать возможности развития работников и
продвижения по службе.
При этом ООО ОА «Аргус-К» заинтересовано в повышении своей
56
деловой репутации на рынке, лояльного отношения клиентов к компании,
повышении объема продаж услуг, добросовестного выполнения
персоналом своих обязанностей. При этом в качестве ключевых
компетенций персонала выделяются представленные в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Профиль профессиональных компетенций сотрудников охраны ООО ОА
«Аргус-Красноярск»
Компетенции
Содержание
Уровень
развития
Физическая
выносливость
Располагает хорошими физическими качествами
для участия в мероприятиях по охране порядка на
объектах
Необходимый
Активно занимается спортом, выдержку высокой
степени и выступает образцом для подражания
Желаемый
Способность
работать в
коллективе
Умеет работать в коллективе, интегрируется в
коллектив, способствует эффективной групповой
работе
Необходимый
Считает цели и задачи организации своими целями
и задачами, готов поступиться своими целями ради
интересов подразделения, принимает активное
участие и инициирует работу группы
Желаемый
Специальные
знания
Владеет специальными знаниями в достаточной
мере для решения служебных задач
Необходимый
Собирает и оценивает связанную со
специальностью информацию, эффективно
использует знания в работе
Желаемый
Психологическая
уравновешенность
В случае агрессивного воздействия реагирует
обдуманно, контролирует свои эмоции в
экстремальных ситуациях
Необходимый
Сохранение работоспособности при высокой
загруженности, возможность уравновешивать
окружающих своим примером
Желаемый
Самостоятель-
ность
Готовность действовать самостоятельно с учетом
существующих инструкций без дополнительного
распоряжения
Необходимый
Способность работать самостоятельно без
дополнительного контроля и проявлять
инициативу в процессе решения служебных задач
Желаемый
Именно исходя из данных компетенций, целей и задач развития
предприятия с учетом выявленного мнения сотрудников ООО ОА «Аргус-
К» и необходимо совершенствовать систему стимулирования труда.
57
В качестве первого мероприятия предлагается внедрить бальную
оценку сотрудников, которая будет формироваться в течение 3-х месяцев
(квартала). Результаты такой оценки позволят выявить лучших работников
и наградить их денежной премией. Это должно позволить сотрудникам
проявить свои личностно-профессиональные качества и получить
определенную материальную выгоду.
Оценке подвергается весь персонал по категориям сотрудников:
производственный персонал – руководителями структурных
подразделений, а административно-управленческие кадры –
руководителем предприятия (генеральным директором). Баллы будут
складываться как из итогов выполнения повседневной работы, так и
участия в различных организационно-спортивных мероприятиях.
Ежедневная оценка будет формироваться исходя из следующих
критериев (таблица 3.2).
Таблица 3.2
Формирование ежедневной бальной оценки сотрудников
№
п/п
Критерий
Максимальное
количество
баллов
1
Нормальное физическое и психологическое
состояние работника при рабочем процессе
2
2
Соблюдение трудовой дисциплины (соблюдение
графика и режима труда, отсутствие опозданий)
2
3
Качественное выполнение должностных
обязанностей согласно инструкций и внутренних
норм работы
2
4
Содержание рабочих мест в чистоте и порядке
1
5
Опрятная и чистая униформа
1
6
Активное участие в работе, внесение предложений
по более эффективной организации деятельности
предприятия
6
7
Самостоятельность при решении внештатных
ситуаций
6
Итого:
20
58
Таким образом, сотрудники при активном участии в трудовом
процессе в течение дня могут получить от 8 до 20 баллов. При этом, чем
больше сотрудник отрабатывает смен, тем большую оценку он имеет
возможность получить.
Организационно-спортивные мероприятия предполагают активацию
труда работников и развитие физических навыков. Предлагается
следующая программа мероприятий и их оценка (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Балльная оценка прохождения и участия сотрудников предприятия в
организационно-спортивных мероприятиях
Мероприятие
Период
прохождения
Максимальная балльная оценка
Участие в
мероприятии
Достижение
высоких
результатов в
процессе
мероприятия
Проведение военно-спортивной
игры в пейнтбольном клубе
«Гладиатор»
Март
50
110
Турнир по футболу с другими
охранными фирмами
Апрель
50
100
Спортивное ориентирование
(Николаевская сопка)
Май
40
80
Эстафетный бег среди охранных
предприятий города
Июнь
50
90
Спортивная стрельба из лука
Июль
40
100
Соревнование по баскетболу
Август
50
100
Легкоатлетический кросс на
выносливость (10 км)
Сентябрь
40
100
Командное прохождение полосы
препятствий
Октябрь
50
80
Перфоманс квест «Шепот»
Ноябрь
50
110
Турнир по хоккею
Декабрь
50
100
Стрельба по мишеням (в тире)
Январь
40
90
Соревнование по водному поло
Февраль
50
100
Все представленные мероприятия охватывают годичный период
действия. При этом дают участникам возможность получения большей
части баллов, за счет которых формируется итоговая оценка. Данные
59
спортивные соревнования направлены на поддержание хорошей
физической формы персонала, развитие коммуникативных навыков и
навыком командной игры, формирование стратегического мышления для
достижения цели.
В итоге качественное выполнение ежедневных функций
сотрудниками и активное участие в спортивных программах позволят
работникам иметь дополнительный стимул к трудовой деятельности в
качестве материального вознаграждения и получать дополнительную
разгрузку и отвлеченность от стандартных условий труда.
Трудовая деятельность охранников предприятия осуществляется в
условиях отличного от биологических часов графика работы, сопряжена с
постоянной бдительностью, то есть некоторым нервно-психологическим
напряжением, стрессоустойчивостью организма.
С целью снижения негативного воздействия вышеперечисленных
факторов осуществления работы в ООО ОА «Аргус-К» предлагается
внедрить программу по психологической и психофизиологической
поддержке сотрудников с использованием интерактивной среды комнаты
психоэмоциональной разгрузки.
Сеансы психоэмоциональной разгрузки в интерактивной комнате
проводятся в соответствии с индивидуальной программой, разработанной
с учетом результатов психофизиологического обследования, единым
курсом в течение десяти дней 1 раз в год. Обследование и программу
составляет высококвалифицированный специалист-психолог.
При проведении сеансов используются специально разработанные и
целенаправленно выстроенные методики: цвето- и светотерапии, звуко- и
музыкотерапии, ароматерапии, глубокой мышечной релаксации
средствами механического и воздушно-компрессионного массажа с
использованием релаксационных массажных кресел. Данный подход
позволяет восстановить утраченные или ослабленные функции организма
60
человека, снизить психоэмоциональное напряжение, аккумулировать
ресурсы и активировать потенциал. Именно десятидневный курс
посещения такой комнаты позволяет получить пролонгированный эффект.
Сеансы психоэмоциональной разгрузки, проходящие в
интерактивной комнате, направлены на решение таких задач как:
предупреждение и снятие физической усталости и
психологического утомления в условиях служебной деятельности;
профилактика эмоционально-стрессового состояния путем
коррекции личностных качеств сотрудника;
активация процессов внимания, памяти и способности к
переработке информации;
создание положительного эмоционального фона и преодоление
нарушений в эмоционально-волевой сфере;
обучение саморегуляции через достижение состояния релаксации
и душевного равновесия;
формирование адекватных личностных поведенческих реакций в
различных жизненных ситуациях (социотренинг);
аккумулирование ресурсов организма и активное восстановление
работоспособности;
профилактика общего состояния здоровья, стремление к
снижению общей заболеваемости.
Комната психологической разгрузки позволяет проводить групповые
и индивидуальные мероприятия по психологической поддержке и
социальной адаптации, поддержанию здоровья и оптимальной
работоспособности, ускорению реабилитации после чрезмерных нагрузок,
стрессов и переутомления, освоению навыков саморегуляции. Именно это
необходимо сотрудникам ООО ОА «Аргус-К» для более эффективного