53
Рассмотрим динамику технико-экономических показателей
деятельности предприятия за 2015-2017 гг. (табл. 8) на основе данных
бухгалтерской отчетности.
Проанализируем данные, представленный в таблице.
Таблица 8
Динамика экономических показателей ООО «Life Fitness» за
2015-2017г.г., тыс.руб..
2015 год
2016 год
2017 год
Выручка от
реализации услуг
6331
7901
9575
Себестоимость
реализации услуг
4883
5462
7023
Среднесписочная
численность
работающих, чел.
24
26
30
Фонд заработной
платы
835,2
964,6
1131
Среднемесячная
з/плата одного
работающего,
руб.
34,8
37,1
37,7
Валовая прибыль
(убыток)
1448
2439
2552
Чистая прибыль
966
1497
1708
Результаты, представленные в таблице, показывают, что выручка от
реализации предприятия возросла на 3244 тыс. руб. в 2015 году по сравнению
с 2016 годом, в том числе на 1674 тыс. руб. в 2017 году,
Анализируемая таблица показывает, что за период с 2015 года по 2017
год увеличилась валовая прибыль: на 1104 тыс. руб., и чистая прибыль — на
6545 тыс. руб. В период с 2015 года по 2017 год предприятие получило сумму
чистой прибыли в 1235 тыс. руб. Оно заняло устойчивую позицию на рынке,
продает услуги, пользующуюся спросом, тем самым увеличивая свою
прибыль, как валовую, так и чистую.
По итогам проведенного анализа можно сделать следующие выводы.
Финансовое состояние предприятия достаточно устойчиво. Увеличение
54
показателей выручки от реализации, рентабельности, заработной платы
положительно характеризует работу предприятия. Большая сумма чистой
прибыли, оставшаяся в распоряжении предприятия, свидетельствует об
эффективной работе предприятия.
Таким образом, на основе анализа деятельности предприятия,
проведенного во второй главе ВКР, можно сделать следующие выводы:
1) Основная цель работы данного фитнес-клуба – получение
прибыли. Следовательно, долгосрочные цели – это привлечение максимально
возможного количества клиентов, формирование постоянной клиентской базы
и дальнейшее расширение фитнес-клуба и мотивация качественного
персонала..
2) Кадровый потенциал фирмы характеризует общая численность
работников, состав и структура кадров.
3) Самая большая проблема фитнес-клубов — это то, что из них
уходят профессионалы и на их место приходят выпускники профильных
факультетов - это либо профессиональные спортсмены, либо преподаватели
физкультуры, ориентированные на работу в образовательных учреждениях,
где подход к подопечным принципиально отличается от того, который принят
в фитнес-центрах.
4) Причины увольнения работников в подавляющем большинстве
связаны с уходом по собственному желанию.
5) Что касается возрастных данных, то здесь можно сказать, что
количество молодежи выше, чем работников старшего возраста.
6) Финансовое состояние предприятия достаточно устойчиво.
Увеличение показателей выручки от реализации, рентабельности, заработной
платы положительно характеризует работу предприятия. Большая сумма
чистой прибыли, оставшаяся в распоряжении предприятия, свидетельствует
об эффективной работе предприятия.
55
Глава 3. Анализ опыта управления мотивацией персонала в спортивной
организации
3.1. Анализ эффективности управления мотивацией персонала
В последнее время больше внимания стало уделяться организации
системы и процесса управления, мотивации персонала. Вследствие этого
многие организация начинают перестраивать существующие системы работы
с кадрами.
Но далеко не везде эти изменения повышают эффективность работы
персонала и соответствуют действительным потребностям организации. Это
происходит в силу того, что система мотивации кадров организация часто
носит формальный характер, изменяется без предварительного анализа
потребностей работников, без учета их желаний и требований.
Для того чтобы выяснить, какие же факторы наиболее мотивируют
работников к трудовой деятельности, мы проведем анкетирование. Целью
анкетирования является анализ потребностей сотрудников ООО «Life Fitness».
Количество респондентов в данном анкетировании составляет 30 человека.
Инструментом в исследовании потребностей сотрудников ООО «Life
Fitness» является анкета (см. приложение1).
Анализ полученных данных показывает, что на первом месте стоят сразу
две наиболее важные потребности это высокая заработная плата и социальный
пакет. Работники считают, что заработная плата недостаточно высокая. Также
анализ показал, что в основном потребность в высокой заработной плате
существует у рядовых сотрудников – 26 человек, что составляет 87% от общей
численности работников, в то время как заработная плата, руководителя и
менеджеров вполне устраивает.
56
Таблица 9
Анализ потребностей
№
Потребности
Кол–во
ответов
«есть»
Кол–во
ответов
«нет»
Кол–во
ответов
«затрудняюсь
ответить»
1
Высокая заработная плата
26
4
0
2
Хорошие условия труда
20
5
5
3
Гарантия стабильности
22
6
2
4
Социальный пакет
24
2
4
5
Стимулирование инициативы
сотрудников
15
10
5
6
Уважение со стороны
руководства
15
5
10
7
Благоприятная атмосфера в
коллективе
18
2
10
8
Возможность карьерного роста
10
5
15
9
Свободный доступ к
необходимой информации
2
25
3
Потребность в хороших условиях труда существует у 20 работников, что
составляет 67% опрошенных работников. Как и ожидалось среди
руководителей и менеджеров, все довольны условиями труда, созданными для
их работы.
Гарантия стабильности. У 73% работников существует потребность по
этому показателю, но у 27% потребностей нет. Это связано, с одной стороны,
с нестабильностью российского рынка, с существующим экономическим
кризисом.
Социальный пакет. 80% работников ответили, что у них присутствует
эта потребность, а у остальных 20% либо нет этой потребности, либо они
затрудняются ответить.
Стимулирование инициативы сотрудников. 50% опрошенного
персонала ответили, что у них существует данная потребность. А 50% что не
57
существует или они не могут определиться. Следует отметить, что
руководители не уделяют этой потребности должного внимания, т. е.
инициатива в большинстве случаев либо не поощряется, либо поощрение
происходит в малых размерах.
Уважение со стороны руководства. 17% ответили, что у них отсутствует
эта потребность. Это является следствием индивидуального подхода к
подчиненным. С развитием организации и увеличением численности
персонала будет все труднее поддерживать этот фактор.
Благоприятная атмосфера в коллективе. 60% опрошенных ответили, что
у них присутствует эта потребность, а 4% опрошенных ответили, что эта
потребность отсутствует. В будущем в организации так же следует
поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе. Это можно
реализовать с помощью организации совместных мероприятий: банкетов,
собраний, экскурсий, и тому подобное.
Возможность карьерного роста. Анализ показал, что 33% работников
существует потребность в карьерном роста, а около половины затруднились
ответить. Руководству стоит проявлять большую заинтересованность в росте
и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том, что работнику будет
поручена более сложная работа, можно делегировать работнику больше
ответственности за выполнение определенной работы.
Свободный доступ к необходимой информации. 7% работников
отметили потребность в свободном доступе к информации предприятия.
При анализе результатов таблиц можно увидеть, что на первых местах
стоят материальное стимулирование, социальный пакет и гарантия
стабильности. Это связано с тем, что руководство не уделяет должного
внимания этим вопросам.
В данной главе было проведено анкетирование с целью выявления
наиболее значимых мотивационных факторов у сотрудников, для того чтобы
в дальнейшем выработать предложения по совершенствованию системы
управления мотивацией в данной организации. В результате чего выяснилось,
58
что для большинства работников наиболее значимыми являются финансовое
вознаграждение, социальный пакет и гарантия стабильности.
3.2. Мероприятия по совершенствованию процесса управления
мотивацией персонала в спортивной организации
Улучшить ситуацию с текучестью кадров на ООО «Life Fitness»
поможет эффективная система подбора и мотивации кадров. Любая
мотивационная система должна обеспечивать достаточно высокий уровень
оплаты труда и достаточно высокий уровень жизни работника и членов его
семьи. Для снижения текучести кадров в ООО «Life Fitness» могут быть
рассмотрены соответствующие предложения, например:
совершенствовать условия оплаты труда;
улучшать социальную сферу (устраивать места для отдыха, организация
питания на рабочих местах);
увольнять всех уходящих по собственному желанию только после
рассмотрения возможных компромиссов;
проводить в офисах еженедельно кадровый день, воспитательные часы,
курсы повышения квалификации.
Также руководству следует продумать ряд дополнительных мер по
стимулированию труда работников. Например, можно предусмотреть оплату
проезда работников к месту работу, организацию питания на рабочих местах,
предоставление путевок для поправления здоровья работников в санаториях и
профилакториях, выдача беспроцентных ссуд на приобретение жилья либо
бытовой техники и мебели, и др.
Система материальной заинтересованности в ООО «Life Fitness» должна
выстраиваться как система долгосрочного инвестирования в качество рабочей
силы. Прежняя «уравниловка» в оплате труда работника на организации
должна уступить место дифференцированной системе материального
стимулирования. Дифференциация заработной платы и дополнительных
59
материальных выплат может осуществляться в зависимости от
профессионального статуса, уровня образования, квалификации, стажа работы
на организации, значимости занимаемой должности.
Так, система материального стимулирования на ООО «Life Fitness»
может быть усовершенствована за счет введения дифференцированной сетки
для начисления заработной платы в зависимости от стажа работы сотрудника
на организации. Это поможет закреплять кадры на организации.
Задача персонала ООО «Life Fitness» —увеличение числа клиентов и
создание положительного образа фитнес-клуба. На начальном этапе
оправдано установление значительного вознаграждения за увеличение числа
клиентов. Так, в случае выполнения плана оно может состоять из оклада и 40%
премиальных, в случае перевыполнения плана устанавливается
дополнительный процент.
В случае, когда цель по увеличению числа клиентов и расширению
рынка достигнута или заметно снижается прирост выручки, необходимо
пересмотреть систему вознаграждения работников и ввести большее
количество показателей для оценки результатов их труда.
Помимо премиальных выплат, можно использовать такой метод
материального стимулирования как применение различных систем штрафных
баллов, набираемых по числу нарушений правил и норм распорядка работы,
трудовой дисциплины и т.д. Количество баллов, набранных за определенный
период, является индивидуальной оценкой работы специалиста.
Одной из социальных особенностей работников организация, является
болезненное внимание к проблеме социальной справедливости. Чтобы
избежать конфликтов, связанных с порядком оплаты труда, доступ к
информации о зарплате сотрудников можно ограничить, а заработную плату
работники организация могут получать через банковскую систему по
пластиковой карте, что в итоге снижает конфликтность и социально-
психологическую напряженность в коллективе.
60
На благополучном, экономически стабильной организации, какой
является ООО «Life Fitness», применение только методов материального
поощрения (и наказания) постепенно приведет к снижению
заинтересованности персонала в результатах своего труда. Поэтому
целесообразно сочетать методы материального и нематериального
стимулирования. Эффективность нематериальных стимулов зависит от
умелого индивидуального подхода в работе с персоналом.
Нематериальное стимулирование в ООО «Life Fitness» должно
задействовать следующие психологические, социальные аспекты трудовых
отношений:
создание условий для межличностных контактов в процессе труда;
создание «единой команды»;
периодические совещания с участием работников;
высокая оценка и поощрение достигнутых результатов;
открытые и доверительные отношения руководителя и работников;
систематическое информирование коллектива о производственно-
экономической ситуации организация, его перспективах, планах.
Повышают статус работника в его собственных глазах и в коллективе
привлечение подчиненных к процессу управления организацией,
делегирование прав и полномочий, стимулирование карьерного роста
подчиненных, плановое обучение и переподготовка.
В плане морального стимулирования работников можно также
порекомендовать руководителям ООО «Life Fitness» чаще выражать своим
сотрудникам положительную оценку их работы, руководствуясь правилами
выражения одобрения.
Подводя итог, отметим, что применение разных способов мотивации
работников в сложных условиях перехода к рыночной экономике позволяет
значительно повысить успех работы организация и сделать более
определенными перспективы его развития.
61
Совершенствование системы управления мотивацией и отдельных ее
направлений позволит повысить качество работы персонала.
В результате проведенной работы можно сделать следующие выводы:
1) Для большинства работников наиболее мотивирующим
факторами являются финансовое вознаграждение, социальный пакет и
гарантия стабильности.
2) Улучшить ситуацию с текучестью кадров на ООО «Life Fitness»
поможет эффективная система подбора и мотивации кадров.
3) Система материальной заинтересованности в ООО «Life Fitness»
должна выстраиваться как система долгосрочного инвестирования в качество
рабочей силы.
4) Целесообразно сочетать методы материального и
нематериального стимулирования.
5) Совершенствование системы управления мотивацией и
отдельных ее направлений позволит повысить качество работы персонала.
62
Заключение
В последнее время в фитнес-клубах особое внимание уделяется
организации системы и процесса управления и мотивации персонала.
Вследствие этого многие предприятия начинают перестраивать
существующие системы работы с кадрами. Но далеко не везде эти изменения
повышают эффективность работы персонала и соответствуют
действительным потребностям организации. Это происходит в силу того, что
система мотивации кадров предприятия часто носит формальный характер,
изменяется без предварительного анализа потребностей работников, без учета
их желаний и требований.
Опыт лидеров современного бизнеса показывает, что они добиваются
успеха, если признают людей главным источником эффективного развития
организации. В то же время неудачи в реализации их замыслов чаще всего
связаны с отсутствием поддержки со стороны персонала. Нередко руководство
детально разрабатывает стратегию и доводит до сведения всех работающих
причины, но не детализирует для каждого работника. Корпоративные планы и
заявления высших руководителей о целях нередко остаются только на словах.
Управление мотивацией основано на тесной связи управленческого и
индивидуально-психологического ее содержания, на том, что управление
социальной системой и человеком содержит в себе элемент согласования
целей объекта и субъекта управления.
В данной работе была проанализирована деятельность ООО «Life
Fitness».
По итогам проведенного анализа динамики экономических показателей
можно сделать следующие выводы. Финансовое состояние предприятия
достаточно устойчиво. Увеличение показателей выручки от реализации,
рентабельности, заработной платы положительно характеризует работу
предприятия. Большая сумма чистой прибыли, оставшаяся в распоряжении
предприятия, свидетельствует об эффективной работе предприятия.