44
пользователя. На завершающей стадии осуществляется анализ деятельности
организации, на его основе формируются решения по модернизации
производства, определении дальнейших направлений развития системы.
Использование этой подсистемы сокращает время внедрения до 3-10 месяцев.
«Производство» включает планирование потребностей,
конфигуратор продукции, управление проектом, управление серийным
производством и производством по отдельным заказам, управление цепочкой
поставок на уровне корпоративного производства. Эта подсистема была
спроектирована для осуществления работы всех типов стратегий управления
производством. При этом система «BAAN» обладает гибкостью, что позволяет
изменить стратегию в течение жизненного цикла проекта. В подсистеме
«Производство» включена возможность изменения положения точки привязки
заказа клиента (CODP), которая определяет степень влияния заказа клиента на
производственный цикл. Ядро подсистемы представляет собой модуль
«Основной производственный план-график» (MPS), который используется для
помощи в ежедневном управлении производством вместе с проведением
долгосрочного планирования и принятием решений. Подсистема позволяет
реализовать все типы производственной среды и их сочетания.
Подсистемы «BAAN—Процесс» предназначен для использования в
химической, фармацевтической, пищевой и металлургической
промышленности. Эта подсистема поддерживает производственный процесс от
исследований и разработок до процессов производства, снабжения, продаж,
сбыта и транспортировки. Эта подсистема осуществляет работу как в
отдельном предприятии, так и в холдинге с территориально распределенными
филиалами.
Подсистема «BAAN—Финансы» - это система ведения
управленческого и финансового учета для компаний, имеющих как простую,
так и сложную организационную структуру. В подсистеме присутствуют
иерархические связеи, которые делают доступ к данным и их обработку более
удобными для пользователя и обеспечивают максимально возможную гибкость
45
при структурировании необходимой информации. Структура управления
посистемой имеет многозвенное содержимое что позволяет осуществлять
анализ данных главной книги, дебиторской и кредиторской задолженностей, а
также другой информации, как на уровне отдельного подразделения, так и на
уровне всей компании. В подсистеме поддерживаются три типа календарей:
финансовый, налоговый, отчетный. Каждый вид календаря включает
возможность гибкой настройки временных периодов, что позволяет
фиксировать ежедневные операции в рамках одного календаря и в то же время
готовить данные для налогообложения в рамках другого. Также подсистема
позволяет осуществить ведение документации на разных языках и
осуществлять учет финансовых операций в любой валюте.
Подсистема «BAAN—Сбыт, Снабжение, Склады» позволяет
управлять процессами продаж и закупок, контрактами, МПЗи хранением,
многоуровневым управлением партиями и отслеживаниями движения партий.
Помимо этого, в подсистеме есть модуль всестороннего управления внешней
логистикой и транспортировкой, что позволяет обеспечить оптимизацию
маршрутов, управления заказами на транспортировку и поддержку
транспортных работ, поддержку общего складирования и управление
упаковочными работами. В рамках этой подсистемы реалзована автоматизация
повседневного материально-технического обеспечения производителей и
оптовиков. Интеграция подсистемы с остальными подсистемами «BaaN»
позволяет получать всеобъемлющую, доступную и единую информационную
систему управления. Подсистема является полностью интегрированной и
включает в себя электронный обмен данными и связь с планированием
потребностей распределения.
Подсистема «BAAN—Проект» осуществляет процедуры, связанные
с разработкой и выполнением проектов, а также подготовкой коммерческих
предложений для участия в тендерах, что позволяет добиваться высокой
эффективности работы. Подсистема охватывает все этапы разработки и
осуществления проектов, подготовку контрактов, предварительную оценку
46
проектов, процедуру заключения контрактов, составления бюджетов,
планирования, контроля за осуществлением проектов и процедуры
гарантийного и послегарантийного обслуживания. Подсистема осуществляет
автоматическое составление заказов на закупку, производство необходимых
изделий, транспортировку. В нее также включены средства контроля платежей.
В подсистеме «BAAN — Проект» присутствует мощный инструмент контроля
затрат и доходов, гарантия соблюдения сроков поставок. Подсистема может
составлять прогноз влияния конкретных проектов на производственный
потенциал и финансовое состояние компании, что предоставляет пользователям
возможность увеличения производительности и оптимизации использования
имеющихся ресурсов.
Для совершенствования финансово-хозяйственной деятельности
компании разработана подсистема «BAAN—Администратор деятельности
предприятия». Подсистема позволяет пользователям получать достоверную
информацию по всем направлениям деятельности компании. Данные
представлены в понятной пользователю форме, что позволяет проводить
быстрый анализ для принятия безошибочных решений. Подсистема имеет
встроенную «систему раннего предупреждения», которая дает возможность
своевременного внесения необходимых корректив.
Подсистема «BAAN—Транспорт» разработана для компаний,
которые занимаются внешним материально-техническим обеспечением и
транспортировкой. Транспортные, производственные и коммерческие
компании, которые осуещствляют самостоятельную организацию собственных
перевозок и материально-техническое снабжение, смогут оценить
преимущества, предоставляемые всем видам модификаций перевозок.
Подсистема включает мощные модули для осуществления управления
складами общего пользования и упаковкой. Конфигурация этой подсистемы
позволяет отвечать самым разнообразным запросам организаций.
Подсистема «BAAN—Сервис» позволяет организациям
обеспечивать управление всеми видами сервиса. Эта подсистема в полной мере
47
отвечает требованиям компаний, которые выполняют послепродажное и
специализированное обслуживание, а также подразделений, отвечающих за
обслуживание внутри организации. В подсистеме реализованы следующие
виды обслуживания: выполнение регламентных работ и проведение планово-
предупредительных мероприятий; ремонт и устранение неисправностей при
возникновении аварийных ситуаций; ввод в действие объектов обслуживания.
Подсистема ведет учет всех данных о местах расположения оборудования,
клиентов, а также по контрактам на обслуживание и сопровождение. Все
перечисленные данные доступны в оперативном режиме и регистрируются для
каждого компонента объекта обслуживания.
Система «BAAN» - это система с открытым исходным кодом, что
позволяет пользователям дополнять функционал собственными разработками:
от удобных экранных форм и рапортов до описания полноценных бизнес-
процессов. Пользовательская разработка доступна в режиме
«Инструментарий». В этом режиме существуют средства работы с
программными компонентами системы: меню, экранными формами,
рапортами, сеансами, таблицами, программными скриптами и библиотеками.
Система «Baan» была внедрена в предприятиях: «Нижфарм», «УралАЗ»,
«КамАЗ», «БелАЗ», «Челябинский тракторный завод», «Иркутское
авиационное производственное предприятие», «Шелеховский алюминиевый
завод» и других.
Рассмотрим систему «ORACLE E-BUSINESS SUITE», которая
разработана фирмой «Oracle». Эта система является полным интегрированным
комплексом приложений для ведения электронного бизнеса, который работает
в корпоративной сети Интранет и глобальной сети Интернет. На текущий
момент система автоматизирует все виды деятельности, необходимые
предприятию: маркетинг, продажи, снабжение, производство, обслуживание
заказчиков, бухгалтерия, учет кадров и пр.
Современная версия системы состоит из трех функциональных блоков:
Oracle ERP (Enterprise Resource Planning);
48
Oracle CRM (Customer Relationship Management;
Oracle E-Hub (Электронная коммерция).
Первый комплекс приложений включет в себя приложения,
оптимизирующие и автоматизирующие внутрихозяйственные процессы
орагинзации, такие как производство, финансы, снабжение, управление
персоналом и др. Система содержит более 90 модулей, позволяющие компании
решать основные бизнес-задачи, которые связаны с финансовыми и
материальными потоками: планирование производства, снабжение, управление
запасами, взаимодействие с поставщиками, управление персоналом и расчеты
по заработной плате, финансовое планирование, управленческий учет и др.
Блок «Oracle CRM» является приложением, автоматизирующим
процессы, направленные на взаимоотношения с клиентами. Ключевым
аспектом успешного бизнеса является умение привлекать и сохранять
прибыльных клиентов, использовать информацию о клиентах и внутренних
бизнес-процессах для принятия точных и своевременных решений. Поэтому
блок CRM позволяет компаниям взаимодействовать с заказчиком по тем
каналам, которые максимально удобны организации. Также CRM позволяет
компании развивать стандартные модели маркетинга, продаж и обслуживания в
Интернете, что значительно расширяет круг потенциальных клиентов,
повышает качество сервиса и прибыльность вашего бизнеса.
Компонент «Oracle E-Hub» — это приложение для организации
электронных торговых площадок. Система «Oracle Exchange» позволяет
компаниям осуществить быстрый и эффективный способ ведения бизнеса через
Интернет. Компонент предоставляет компаниям средства эффективного
взаимодействия в реальном масштабе времени со многими организациями, что
позволяет в кратчайшие сроки поставлять на рынок и приобретать
высококачественную продукцию и сервисные услуги.
Система «ГАЛАКТИКА», разработанная компанией «Галактика»
ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях
управленческого цикла: от прогнозирования и планирования до анализа
49
результатов, коррекции прогнозов и планов. В системе присутствует модульная
структура, модули которой объединены в функциональные контуры. При этом
можно внедрять модули автономно, так и их произвольные комбинации, в
зависимости от производственно-экономической необходимости организации.
Функциональность решения позволяет выделить набор компонентов, которые
обеспечивают решение задач управления хозяйственной деятельностью в трех
глобальных разрезах: по видам ресурсов, по масштабам решаемых задач
(уровню управления), по видам управленческой деятельности.
Система «БОСС-КОРПОРАЦИЯ», разработанная компанией «АйТи»
является разработкой специалаьно для крупных организаций. Система
позволяет автоматизировать управление финансово-хозяйственной
деятельностью, производственных и торговых процессов. В систему включен
модуль «Администратор», а также модули: «Анализ бюджетов», «Бюджеты»,
«Главная книга», «Учет банковских операций», «Учет расчетов с дебиторами и
кредиторами», «Учет кассовых операций», «Учет расчетов с подотчетными
лицами», «Технологическая подготовка производства», «Технико-
экономическое планирование», «Учет затрат на производство», «Закупки»,
«Запасы», «Реализация», «Расчет зарплаты», «Учет кадров», «Штатное
расписание», «Основные средства и оборудование». Разработчик имеет
двадцатилетний опыт автоматизации деятельности крупных организаций.
Система «1С: Предприятие» от компании «1С» представляет собой
комплексную конфигурацию, автоматизирующую следующие направления
деятельности: бухгалтерию; торговлю; складской учет; зарплату; кадры.
Система является универсальной программой-конструктором, которая
осуществляет учет в одной информационной базе от имени нескольких
организаций. Бухгалтерский учет реализует стандартную методологию учета
для хозрасчетных организаций в соответствии с текущим законодательством
России. План счетов и настройка аналитического учета реализованы
практически для всех разделов учета. Набор документов, автоматизированный
ввод бухгалтерских операций, рассчитан на ведение наиболее важных разделов
50
учета. Система позволяет вести одновременно два вида учета торговой
деятельности: управленческий и финансовый. Управленческий учет ведется с
целью формирования информации о деятельности компании для внутреннего
использования, финансовый учет для правильного отражения деятельности
всех фирм, составляющих компанию, в бухгалтерском учете. Учет торговой
деятельности поддерживает все операции, связанные с закупкой, хранением и
продажей товаров, и связанными с этими операциями взаимозачеты с
покупателями и поставщиками.
Система позволяет осуществлять учет приема, увольнения и
перемещения сотрудников, ведение штатного расписания компании,
автоматического создания стандартных форм кадровых приказов и генерации
отчетов по кадровым данным сотрудников. Начисление заработной платы в
системе осуществляет по повременной или сдельной оплате труда в
соответствии с табель — календарями работников и отклонениями от обычного
графика работы (отпусками, болезнями, прогулами и т.п.), происшедшими на
текущий расчетный период. Компонент «Производство+Услуги+Бухгалтерия»
позволяет автоматизировать учета небольших производственных предприятий
и фирм, которые ведут оптовую торговлю.
Выбор ERP-систем является важной задачей для организации. Для
принятия решения необходимо разработать ряд критериев, которые будут
актуальны для организации. Рассмотрим моменты, которые могу оказать
влияние на принятие решений:
1. Имидж фирмы-разработчика, время работы на рынке, репутация
программного продукта и число успешных внедрений. Однако часто новички
рынка могут предложить функциональные решения, разработанные с учетом
современных технологий, обладающих разумной ценой. Высокий показатель
внедрения системы не всегда обусловлен качеством программного продукта.
Этот фактор может говорить о маркетинговой стратегии. Известны несколько
случаев, когда предприятия по несколько раз меняли свои ERP-СИСТЕМЫ,
разработанные известными на российском рынке брэндами (причем, как
51
западные, так и российские). Основной причиной замены стала недостаточная
функциональность, низкая производительность, малая масштабируемость,
низкое качество сопровождения при необходимости доработки систем и др.
2. Число успешных внедрений в России предполагают наличие
комплексных внедрений. Важным является выяснить существуют ли внедрения
на родственных отраслевых предприятиях и потребовалась ли там помощь
внешних консультантов. Необходимо оценить работу системы одной-двух
организациях. Проинтервьюировать ИТ-менеджеров и непосредственных
пользователей. Именно так можно получить представление о реальных
возможностях системы. При этом следует помнить, что каждая система требует
настройки под потребности конкретной организации. В связи с этим нужно
выяснить способна ли фирма-разработчик в разумные сроки осуществить
доработку системы под нужны компании. Необходимо помнить, что иногда
стоимость доработки системы и последующее сопровождение могут превышать
базовую стоимость.
3. Гибкость и открытость системы являются важнейшими факторами
при выборе ERP-системы. Мировой опыт внедрения систем говорит о том, что
срок полнофункционального внедрения систем класса ERP составляет не менее
трех лет, а полноценно функционировать система должна не менее 10 лет.
Информационно-аналитическая система, которая является основой для
управления предприятия, имеет свойство изменяться вместе с производством.
Система должна позволять с легкостью менять АРМы, меню, отчеты и справки,
осуществлять произвольные выборки информации в удобном представлении,
менять технологию сопровождения бизнес-процессов и шаблоны отчетных
форм путем параметрической настройки. Система должна легко настраиваться
и интегрироваться в рамках ИС предприятия с другим программным
обеспечением. Значительно важно, что все необходимые доработки системы
должна осуществлять фирма-разработчик, юридически отвечающая перед
предприятием за качество своей работы.
52
4. Терминология. Если рассматривать западную систему, необходимо
внимательно проанализировать ее терминологию и качество русификации.
Пользовательская документация должна обладать полнотой и понятностью, а
терминология быть привычной. Так же сопроводительная документация на
российскую систему тоже должна быть полной и доступной для понимания.
5. Качество локализации западной системы. В связи со
специфичностью российской экономики, система должна обладать хорошим
качеством локализации. Так же система должна учитывать такие российские
реалии, как цепочки зачетов, предоплата, оплата в неденежной форме,
возможность забалансовой наличности и т.д.
6. Если локализацию и внедрение западной системы осуществляет
российская компания, то опыт работы и квалификация ее сотрудников,
реальное знание процессов производства, подходов ко внедрению, количество
успешно реализованных проектов, реальная поддержка изменений российского
законодательства во внедренной и сопровождаемой системе является значимым
фактором.
7. Географическая близость фирмы-разработчика или компании-
внедренца обусловлена повышением оперативности осуществления процесса
внедрения системы. Географическое расположение важно при необходимости
доработки системы, поскольку фирма-разработчик как правило всегда
закладывает в стоимость доработки командировочные расходы.
8. Приемлемость стоимости системы. При выборе системы нужно
учитывать, что на весь цикл установки ERP-системы необходимо затратить в
несколько раз больше средств, чем на приобретение самого ПО. И чем сложнее
и дороже внедряемая ERP, тем выше будет стоимость.
9. Возможность модульного приобретения системы. С целью
экономии денежных средств стоит учитывать возможность приобретения и
внедрения системы отдельными модулями и только для необходимого
количества рабочих мест. Приобретение полной комплектации системы не
53
является хорошим вариантом, поскольку внедрение всех модулей может занять
несколько лет. За такой период времени часть модулей могут устареть.
Для осуществления выбора системы согласно выделенным критериям
проведем сравнительный анализ программных систем, представленных на
рынке. Оценка соответствия системы выделенным критериям производится по
пятибалльной шкале, где «1» означает полное несоответствие, а «5» - полное
соответствие критерию. Сравнительный анализ систем представлен в таблице 4.
Таблица 4
Анализ ERP-систем
Критерий
Oracle
E-
Busines
s Suite
SA
P
R/
3
Baa
N
1С:
Предприяти
е 8.3
Галактик
а
БОСС-
Референ
т
Открытость
4
4
3
5
3
2
Функциональнос
ть
5
5
3
5
4
4
Набор
инструментов
5
5
4
4
4
3
Документация
3
5
4
4
5
5
Надежность
5
5
4
3
4
3
Простота
использования
5
5
4
4
4
5
Клиентская база
2
4
3
5
4
3
Успешные
внедрения
5
4
3
5
4
3
Техническая
поддержка
3
5
4
4
3
3
Юзабилити
5
4
4
5
4
4
Географическое
положение
разработчика
2
4
3
5
5
5
Модульность
5
5
1
5
5
3
Качество
локализации
3
5
4
4
5
5
Терминология
4
4
4
5
5
5
Гибкость
5
3
3
4
4
3
Сопровождение
4
3
3
5
4
3
Имидж
разработчика
5
3
3
4
4
3
Стоимость
3
4
5
4
4
5
Отзывы
пользователей
4
2
4
5
4
4
Итого
77
79
60
85
79
71
По результатам проведенного анализа наибольшее соответствие
выделенным критериям показала система «1С: Предприятие». Поэтому