51
В результате проведенного опроса, приложение 4, было выявлено, что
большинство тушинцев не знают об информационных инновациях в районе и
путают государственные ресурсы с районными. Эта группа составила 30
человек из 50. Условно группы были поделены на молодую (18-35 лет),
среднюю (35-55 лет) и пожилую (55-70 лет).
Так, в молодой группе ничего не знают о районе 7 человек из 12, в
средней – 16 из 31, в пожилой 7 из 7. Удивило незнание молодых, ведь
именно эта группа казалась наиболее перспективной. Пугающее незнание
респондентов из пожилой группы говорит, что программа «информационное
общество» работает недостаточно хорошо, ведь именно пожилая группа
нуждается в возможностях решать вопросы, не выходя из дома, больше
всего. В результате проведенного опроса респонденты не знакомые с
информационными ресурсами района были отсеяны, это 6 человек из
молодой группы и двое из пожилой. В следующем опросе участвовало 42
человека – 6 молодых, 31 среднего возраста, 5 из пожилой группы.
Диаграмма 2 Запросы жителей
На диаграмме 2 показано, что подавляющее число жителей района
Северное Тушино нуждается в улучшении сервиса и добавлении новых
технологий. Более подробно этот опрос можно увидеть в приложении 4.
0
5
10
15
20
25
30
Пожелания жителей
Нужно изменить сайт и
добавить приложения
Затрудняюсь сказать
Нужна помощь в освоении
программ
52
Никто в группе опрашиваемых не остался равнодушен. Большинство
респондентов молодой и средней группы сообщили, что наличие мобильного
приложения позволило бы им более активно участвовать в жизни района, так
как не всегда имеется время использовать для этих целей стационарный
интернет. Респонденты из средней группы также высказались по поводу
сайта Управы, указав на то, что информацию на данном сайте найти очень
трудно ввиду обилия сторонних баннеров и большого количества ненужной
информации. Многие остались не довольны оформлением сайта, считая, что
район заслуживает большего. В результате проведенного опроса была
создана контрольная группа из наиболее активных респондентов, ее
количество составило 27 человек.
Диаграмма 3 Каким должен быть сайт Управы
На диаграмме 3 мы видим, что респонденты контрольной группы
высказались за изменение сайта Управы, желая видеть современный
доступный ресурс с функциональной обратной связью, имеющим свое
«лицо», более персонализированное по отношению к району. Многие также,
в основном, группа от 35 до 55 лет высказались за наличие форума, на
котором можно было бы обсуждать и высказывать вопросы и предложения, а
также общаться с другими активными жителями района. Большинство
Молодые1
Молодые2
Средние1
Средние2
0
5
10
15
20
25
Молодые1
Молодые2
Средние1
Средние2
53
молодых респондентов не были заинтересованы в форуме, приложение 5,
однако, они также хотели бы видеть более удобный и информативный ресурс
с более функциональной обратной связью. В результате было предложено
решение, учитывающее также интересы людей с меньшей остротой зрения.
Рисунок 9 Альтернативный вид сайта района
В результате получился сайт, не перегруженный информацией и не
отвлекающий от вопроса, с которым обратился посетитель. Большинство
респондентов одобрили данный дизайн. В качестве основных изменений -
был изменен шрифт в сторону укрупнения, цвет фона, главные новости
вынесены в динамическую новостную ленту, закрепленную на главной
странице. Второстепенные ссылки были спрятаны за 6-ю главными
ссылками. Название сайта с сайта Управы изменили на сайт района, так как
это более правильно, если речь идет о нем.
Во время работы с сайтом было выявлено, что оказывается
административных ресурсов района Северное Тушино больше одного –
54
сайты местного самоуправления, социальной защиты, МФЦ – и все в разных
зданиях, каждый со своим собственным сайтом, где есть своя
администрация. Это порождает путаницу, можно было хотя бы виртуально
объединить данные службы на одном сайте, но лучше в одном здании.
Следующее пожелание жителей заключалось в создании мобильного
приложения, чтобы можно было поддерживать связь с районом, даже
находясь в дороге, не имея компьютер под рукой.
В отличие от сайтов, приложения очень быстро загружаются, так как
они не «выкачивают» из сети картинки и прочие «тяжёлые» элементы.
Приложения создаются специально для конкретных моделей телефонов,
поэтому они по-настоящему могут учитывать их специфику, предлагая
пользователю максимально удобное управление. Все кнопки в приложении
будут располагаться удобно и будут достаточно большими, благодаря учёту
специфики аппарата.
В основном, мобильное приложение может носить информативный
характер, осуществлять афиширование о различных мероприятиях,
проводимых на территории города, народных гуляниях, будет включать в
себя удобную новостную ленту и т.п. Конечно, приложение также будет
включать себя и коммуникационные функции с населением, к примеру -
горячей линии с гражданами, где можно будет узнать время
отключения/включения отопления, света.
Данная система взаимодействия с гражданами должна отвечать
следующим требованиям:
1. Соответствовать Федеральному Закону от 09 февраля 2009 года
№ 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления»
68
.
2. Информация должна быть размещена в доступной, наглядной и
понятной форме.
68
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2017) "Об обеспечении доступа к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"
55
3. Должны обеспечиваться открытость, полнота и достоверность
информации.
4. Использование приложения должно быть доступно абсолютно
любому пользователю круглосуточно и без взимания платы за
пользование.
В настоящее время, способов разработать мобильное приложение
достаточно много, но в основном они делятся на 2 типа:
- Приложения, созданные при помощи специальных online-
конструкторов;
- Приложения, созданные при помощи навыков программирования
на таких платформах как HTML, JavaScript, Objective-C, С++ и др.
У каждого варианта создания мобильного приложения есть свои
достоинства и недостатки. Анализ преимуществ и недостатков создания
приложений при помощи online-конструкторов и приложений, создаваемых
на основе программирования, приведены на рисунке 7.
Рисунок 7 - Анализ достоинств создания приложений при
помощи конструктора и программирования
56
Очевидно, что достоинств с участием специалиста узкого профиля
(мобильное программирование) намного больше, а ограничений меньше,
поэтому будет эффективным разрабатывать приложение при помощи
программиста, ведь целью нашей выпускной квалификационной работы
является в первую очередь формирование позитивного имиджа, а значит,
приложение должно быть уникальным.
Рисунок 7 - Структурная модель мобильного приложения
57
Также хотелось бы отметить, что при создании своего продукта с
помощью on-line конструкторов на вас накладывается множество важных
ограничений, например:
- Приложение сложно интегрировать со внешними сервисами, не
предусмотренными конструктором
- При использовании бесплатных on-line конструкторов на вас
накладываются серьезные ограничения, такие как реклама внутри вашего
продукта, сбор данные о продукте и клиентах, функциональные ограничения.
- Созданный продукт сложно масштабировать. В случае роста
числа пользователей ваше решение будет виснуть или может стать
недоступным для пользователей.
Перед проектированием необходимо разработать структурную модель
приложения. Примерная структурная модель приложения приведена на
рисунке 7.
Далее необходимо рассмотреть и выбрать прикладное программное
обеспечения для разработки мобильного приложения. При наеме
программиста – это будет уникальное приложение, которое может занять не
один месяц работы, и потребует вложения значительных денежных средств,
однако, оно будет иметь ряд преимуществ, о которых было сказано выше.
Чтобы понять, имеет ли смысл нанимать специалиста, разберем на
примере конструктора приложений, который также имеет преимущества,
основные из которых стоимость и скорость. Покажем это на примере
Appsmakerstore.
Appsmakerstore - сервис, предлагающий готовые решения для бизнеса -
мобильные приложения для ресторанов, отелей, ночных клубов,
общественных организаций [19]. С Appsmakerstore любой обычный человек
может собрать приложение, походящее под его нужды. Конструктор
рассчитан на создание программ на платформах андроида, Apple iOS, Mobile
Web, Webpage.
Приложение можно сделать мультиязычным.
58
Сервис позволяет внесение неограниченного количества изменений в
уже опубликованное приложение, безопасный хостинг.
Однако приложение, как и все остальные, платное, поэтому будет
рассмотрено проектирование возможной части.
Рисунок 10 Начало создания приложения
Для пользования сервисом необходимо пройти регистрацию. Самый
быстрый способ – войти через свою почту в Google. Далее перед нами
престает понятная административная панель, где пошаговый гид очень
подробно подсказывает, как создать свое собственное мобильное
приложение. Вы можете добавить гаджеты, собственный дизайн и функции –
быстро и удобно. Даем имя своему приложению и переходим к добавлению
гаджетов. Гаджеты можно редактировать, добавляя собственные иконки,
название, описание, подкатегории. При этом сервис настроен, в основном, на
бизнес, поэтому придется воспользоваться редактором форм, имеющимся в
функционале, чтобы создать необходимый ресурс.
59
Рисунок 11 Выбираем функционал
Создать данное приложение может простой пользователь, не имеющий
навыков программирования. При добавлении гаджетов можно изменить их
название, чтобы соответствовать структуре нашего административного
ресурса. Как бонус – можно отправлять пользователям неограниченное
количество push –уведомлений бесплатно. Однако на разных смартфонах и
планшетах дизайн и само приложение будет отображаться по-разному. Так,
фона на обычном смартфоне может не оказаться вообще.
Рисунок 12 Приложение на смартфоне
60
Рисунок 13 Приложение на планшете
В режиме просмотра мы можем видеть отображение нашего
приложения на разных платформах – от смартфонов до стационарных
компьютеров. Это верхняя панель, переключаясь по которой мы видим наше
приложение с ссылками на белом фоне, рис. 12, и для сравнения вид на
планшете, рис. 13. При этом чтобы полностью увидеть работу приложения
придется загрузить его через браузер на телефон.
В целом онлайн-конструктор очень удобный, настраиваемый под
нужды пользователя. Мы создали простой интерфейс, над которым в случае
необходимости можно произвести нужные изменения и добавить\убрать
гаджеты. Можно было бы сказать, что Appsmakerstore – простое решение для
тех, кто не имеет средств на создание уникального приложения. Стоит
учитывать также, что приложение обойдется создателю в 295 долларов в год,
что в российских рублях будет стоить более 17000 рублей. Если данное
приложение будет использоваться более 5 лет, то наем частного
программиста обойдется значительно дешевле.