64
3.2 Прогноз функционирования предприятия после внедрения
нововведения
Прогнозировать деятельность компании после нововведения можно
оценивая ее риски. Программа позволить выводить такие моменты в делах и
рассчитывать их в стоимостном показателе.
Долю юридических рисков можно привести к некоему денежному
эквиваленту. То есть оценить сколько компания недополучит выручки и
понесет дополнительных затрат, если рассматриваемый риск сработает. А
также программа позволит оценить вероятность срабатывания этого риска в
будущем периоде.
Но для того, чтобы эти оценки имели высокую точность, как правило,
нужна серьезная статистика по прошлым операциям компании и приличные
аналитические ресурсы для выполнения этой оценки.
На рисунке 3.1 представлена схема управления рисками в юридических
компаниях, которая базируется в программе.
Рисунок 3.1 – Управление рисками
Применяя программу Jeffit, в которой отражается качественная модель
оценки рисков внутри компании, можно получить следующие результаты:
Ввести единую терминологию и правила. Тем самым поможете
экспертам в проверке исходной оценки, которую сделал юрист.
65
Вести простые, но единые критерии: что такое
значимый/незначимый ущерб для бизнеса. В дальнейшем, будет проще
распространять на сотрудников, изменения понятий значимости ущерба.
Переход в сторону количественной модели оценки рисков.
В качественной модели классификация рисков будет выглядеть
примерно следующим образом. Как показано в таблице 3.1. Таким образом,
программа позволит рассчитать качественные риски и дать экспертную
оценку им.
Таблица 3.1 – Качественная модель классификации рисков
ВЕРОЯТНОСТЬ
ПОСЛЕДСТВИЯ
Практически нереально (менее __%)
Практически нет (менее___)
Маловероятно (от__% до__%)
Незначительные (от___ до___)
Вероятно (от__% до__%)
Ощутимые (от___ до___)
С большой вероятностью (от__% до__%)
Значительные (от___ до___)
Практически гарантировано (более__%)
Критичные (более___)
Вес риска при этом будет определяться произведением вероятности,
последствий и количества подверженных риску операций.
ВЕС РИСКА = ВЕРОЯТНОСТЬ × ПОСЛЕДСТВИЯ × КОЛ-ВО
ОПЕРАЦИЙ
Прежде чем компания начнет воздействовать на значимый риск,
производится оценка затрат на планируемые действия. Бывают ситуации,
когда затраты на минимизацию последствий риска, или снижение его
вероятности превышают вес самого риска.
Расширены возможности JEFFIT, добавлен механизм автоматического
возврата дел в работу. Если юрист ближайшие несколько дней не будет
заниматься делом, так как ожидает каких-либо внешних событий, например,
готовности экспертизы, ответа на претензию, выигрыша по другому делу и
66
так далее, он откладывает дело. При этом действии система предложит ему
выбрать одно из пред настроенных событий возврата дела в работу и
ожидаемый срок, когда это событие должно случиться.
Пока дело отложено, оно исчезает из “радаров” руководства и
исполнителей, и прогноз текущей загрузки юриста рассчитывается без учета
этого дела. При этом дело не будет забыто, так как при наступлении крайнего
срока по событию возврата, дело автоматически будет переведено в рабочее
состояние. Установка и настройка данного режима доступна сервис-
менеджеру ответственному за данное направление или руководителю.
Программа упрощает работу юриста и составление им отчетности.
Таким образом, внедрение программы повлияет на всю работу юридического
бюро, так автоматизация произойдет на всех уровнях работы компании.
Таким образом можно перечислить положительные стороны внедрения
программы:
Автоматическая загрузка постановлений и судебных заседаний из
КАД
Нужные материалы, история переписки, хронология дела в одном
месте, экономия на поиске
Меньше времени на информирование по статусу для руководства
и заказчиков
Создание претензий, исковых заявлений по шаблонам, с
автоматической подстановкой данных (реквизиты контрагента, название и
адрес суда и пр.)
Сокращение время на пересылку копий документов заказчикам и
субподрядчикам (аутсорсингу)
Организация всей нужной информации (задачи, документы,
контакты, встречи, заметки) в разрезе дел
Автоматический возврат отложенных дел в работу (ждем ответа
контрагента, результатов экспертизы, решения суда и т.д.)
67
Автоматическое напоминание юристам о приближающихся
сроках
Оценка заказчиком удовлетворенности работой юристов
Информация о состоянии запроса, дела, проекта всегда под рукой
Возможность связаться в любое время с командой, выполняющей
запрос посредством чата.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что программа для
внедрения JEFFIT достаточно эффективная и имеет хороший функционал. В
ней учтены все необходимые нюансы, которые происходят в бумажном
документообороте. Есть обратная связь с клиентом через личный кабинет и
возможность оценки работы юриста. Удобный календарь и
автоматизированный процесс распределения запросов и дел по должностным
лицам. Расчет эффективности работы юриста позволяет премировать
сотрудника.
3.3 Расчет экономической эффективности
Состав покупателей являющиеся целевым сегментом для предприятия
«S&K Вертикаль» сведен в таблицу 3.2.
Таблица 3.2 – Состав покупателей
Состав покупателей
Количество заключаемых
договоров, %
1 Юридические лица
60
2 Индивидуальные предприниматели
35
3 Частные лица
5
Большая часть покупателей услуги компании «S&K Вертикаль»
являются юридические лица.
Для привлечения новых покупателей компания размещает свою
рекламу в газетах, на сайтах.
Информацию о предприятии «S&K Вертикаль» можно найти:
• Газета «Юриспруденция»;
68
• Система «ДубльГис»;
• Сайт https://zakon.ru;
• Сайт https://skv.ru.
Сайт https://skv.ru является новым сайтом предприятия, который более
подробно описывает предприятие, на новом сайте стала проще навигация по
сайту, что облегчает выбор покупателя той или иной услуги.
Компания «S&K Вертикаль» на сайте https://300.pravo.ru/ является
надежной компанией, так как паспорт надежности фирмы 4,75 баллов из 5.
Также у предприятия нет не одной претензии со стороны конкурентов и
клиентов. Компания высоко востребована на рынке. Деловой рейтинг
предприятия среди других юридических бюро высокий.
Расходы на рекламу представлены в таблицах 3.3 и 3.4.
Таблица 3.3 – Сведения о расходах на рекламу за 2016-2018 гг.
«S&K Вертикаль»
Показатели
2016 г.
2018 г.
2018 г. к
2016 г. в %
1 Расходы на рекламу, тыс. руб.
3040
18790
16,1
2 Товарооборот, тыс. руб.
-
32497
100
3 Уровень расходов на рекламу в %
к товарообороту, %
0
57,8
57,8
Кроме указанных в табл. 3.4 каналов распространения рекламы, можно
будет задействовать платформы, порталы социальных проектов, размещая
информацию о проекте адвокатского бюро «S&K Вертикаль» «Pro Вono»,
который представляет собой безвозмездную юридическую помощь адресного
характера, целью которой является защита нуждающихся, юридическое
восстановление справедливости, а также правовая поддержка значимых
социальных и культурных проектов. Работа по проекту «Pro Bono»
соответствует самым высоким стандартам юридической помощи. Для
69
сотрудников бюро это возможность получить уникальный опыт, работая над
задачами подобного характера.
Таблица 3.4 – Затраты на рекламную деятельность за 2017 год в
«S&K Вертикаль»
Виды рекламы
Используемые
рекламные средства
Время
проведения
Затраты,
руб.
Печатная реклама
Газета «Юриспруденция»
ежемесячно
11550
Радио-реклама
«МахИнфо»
ежемесячно
13200
Интернет реклама
Сайт https://zakon.ru;
ежемесячно
2 050
Наружная
реклама
Плакат
разовое
21000
Всего
34070
Исторически сложилось, что проекты «S&K Вертикаль» в рамках «Pro
Bono» становятся в ряд лучших кейсов бюро по уровню сложности
юридической работы, общественному и профессиональному резонансу.
Проекты бюро в рамках «Pro Bono» отмечены российскими и
международными юридическими рейтингами. В 2017 году проект «Pro Bono»
адвокатское бюро «S&K Вертикаль» победил в специальной номинации
рейтинга «Право.ru-300», заняв 1 место в открытом голосовании среди
читателей портала «Право.ru», а также получив высокие оценки от экспертов
рейтинга.
Рекламные расходы в 2018 году возросли на 16,1 % по сравнению с
2016, это говорит о том, что предприятия вкладывает денежные средства в
продвижение предприятие, а также что «S&K Вертикаль» стала более
востребована на рынке юридических услуг.
70
Как мы видим из таблицы 3.4 затраты на рекламную деятельность
составили 34070 рублей. Таким образом, из таблицы 3.4 видно, что
наименьшие затраты составляет рекламная кампания в радио. Она составляет
в месяц всего 13200 рублей. Самой затратной является печатная реклама.
Зато наиболее эффективной можно отметить рекламу в интернете. Так как
наибольшее количество потребителей активно им пользуются.
Кроме того, адвокатскому бюро «S&K Вертикаль» следует более
активно размещать информацию о своих успехах через интернет-ресурсы.
Так, в мае 2019 г. адвокатское бюро «S&K Вертикаль» вошло в топ-25
федеральных компаний, лидирующих по сумме исков по всем делам за 2018
год. Аналитики «Право.ru» провели исследование практики разрешения
споров на российском юррынке. На федеральном уровне литигаторы-
юрфирмы с числом дел 30 и более были распределены по четырем группам.
Адвокатское бюро «S&K Вертикаль» обосновалось во второй.
В рамках исследования были проанализированы 10 404 финальных
решений российских арбитражных судов, которые были приняты за период с
1 января по 31 декабря 2018 года. Учитывалось участие компании только в
качестве истца и ответчика, не учитывались иски о взыскании судебных
расходов, процессы по оспариванию отказа в пересмотре дела по вновь
открывшимся обстоятельствам и т. д. Если в рамках одного спора был подан
встречный иск, то аналитики учитывали два решения и суммы двух исков.
Исключение составляли встречные иски о признании сделок
недействительными.
Также в марте 2019 г. «КоммерсантЪ» опубликовал результаты
ежегодного исследования юридического рынка России. Адвокатское бюро
«S&K Вертикаль» отмечено среди лучших юридических фирм страны.
Рейтинг включает в себя три раздела: «Лучшие юридические
практики», «Лучшие отраслевые практики» и «Индивидуальный рейтинг
юристов». Каждый из которых был сформирован по результатам
масштабного независимого исследования юридического бизнеса.
71
Бюро отмечено среди лидеров в таких направлениях юридической
практики, как «Банкротство», «Уголовное право: экономические
преступления», «Семейное право: структурирование наследуемых активов»,
«Разрешение споров по предметам интеллектуальной собственности».
В рейтинге лучших отраслевых практик Бюро входит в топ-5 в
категориях: «ТМТ: разрешение ключевых споров в отрасли», «Финансовый
сектор: разрешение ключевых споров в отраслях банковских,
инвестиционных и страховых услуг», «Туризм и спорт: частный капитал»,
«Разрешение споров в сфере искусства».
В индивидуальном рейтинге юристов представлены все партнеры
Бюро. Управляющий партнёр Сергей Слагода входит в топ-10 лучших
юристов в категориях «Разрешение коммерческих споров» и «ТМТ».
Константин Крутильников, председатель совета партнёров «S&K Вертикаль»
признан одним из лучших в разрешении корпоративных споров. Старший
партнёр Любовь Дуйко отмечена в категории «Семейное и наследственное
право». А партнёр Андрей Микони представлен в топ-5 категорий
«Реструктуризация и банкротство» и «Интеллектуальная собственность».
Кроме того, руководитель уголовно-правовой практики «S&K
Вертикаль» Владимир Алёшин занимает одну из лидирующих позиций в
«Уголовном праве», а со руководитель практики частных клиентов Юлия
Андреева отмечена в категории «Право в сфере искусства и культуры».
Таким образом, можно утверждать, что рекламное продвижение услуг
адвокатского бюро «S&K Вертикаль» обеспечивается бесплатным
размещением информации в интернет-пространстве за счет успешных
результатов деятельности бюро, обеспечиваемых конкретными
сотрудниками.
На основании проведенных автором работы изучения и анализа можно
сделать вывод, что большинство предприятий, в том числе в секторе
юридических услуг, активно занимается продвижением по средствам
рекламы в интернете на сайтах, в СМИ. Для привлечения большего числа
72
постоянных клиентов, партнёров, а так же укрепление положения компании
на рынке юридических услуг необходимо внедрение в компанию
коммерческого отдела, который позволит компании развернуть рекламную и
маркетинговую деятельность. Что привлечет новых клиентов и инвесторов.
Наибольше влияние на себестоимости услуг «S&K Вертикаль»
оказывают тарифы юридических фирм, следовательно, предприятию для
снижения своих расходов необходимо различными способами получать
снижение тарифов от юридических фирм.
Таким образом можно сделать вывод о том, что для эффективности
деятельности компании необходимо провести тщательную рекламную
кампанию. Которая будет отражать все затраты на рекламу, а затем
рассчитать показатель эффективности использования. Так же необходимо
наладить систему скидок. Если провести акцию со скидкой, то можно
получить доход от количества дел. Еще одним видом эффективности можно
отметить планирование судебных дел.
В заключении отметим, что повышение эффективности процесса
разработки плана производства и реализации услуг адвокатского бюро «S&K
Вертикаль» должно проходить с учетом автоматизации планирования и
активизации рекламный усилий бюро.
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой части работы были обобщены и проанализированы
теоретические и методологические аспекты планирования как важнейшей
функции менеджмента. Дополнительно были рассмотрены особенности
бизнес-планирования, проанализирована взаимосвязь планов производства и
реализации продукции (услуг). Кроме того, выявлены сущность понятий
«план», «планирование» и т.п.
В результате обобщения теоретического материала по исследуемой
теме можно сделать следующие основные выводы.
Систему планирования в компании следует признавать достаточно
сложным и очень важным процессом. В нем должны принимать участие все
подразделения и сотрудники компании. Планирование всегда направлено на
решение какой-либо стратегической задачи, которая преследует главную
цель компании – получение максимальной прибыли.
Планирование в компаниях, предоставляющих юридические услуги,
включает достаточно широкий круг вопросов. Компания может преследовать
различные цели и задачи, например, как улучшение имиджа и усиление
репутации компании или привлечения как можно больше клиентов. Для
обеспечения результативности процесса планирования необходимо
рассматривать все сильные и слабые стороны компании и учитывать общую
величину затрат на новые разработки.
Что касается планирования и оценки деятельности юридических фирм,
то при оценке эффективности юридического департамента компании вопрос
оптимальной численности его работников является одним из ключевых.
Особенно остро он стоит в сложные экономические периоды, когда
руководство компании принимает решение об оптимизации численности
персонала, включая работников юридического департамента.
Обобщая результаты анализа теоретических и методологических
положений, характеризующих планирование как функцию менеджмента,
следует отметить, что планирование включает совокупность