2
Москва
2020
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………..…….5
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНЦИИ В
СИСТЕМЕ БИЗНЕСА
1.1 Сущность конкурентных действий: виды, методы, стратегии……..8
1.2 Приемы и модели конкурентных действий……………..………….19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ
КОМПАНИИ ООО «АМИЛАБ»
2.1 Экономическая характеристика деятельности компании………….33
2.2 Анализ приемов и методов конкурентных действий,
осуществляемых компанией…………………………………………………….39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НОВЫХ ПРИЕМОВ И МОДЕЛЕЙ
КОНКУРЕНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ООО «АМИЛАБ»
3.1 Предложения по формированию стратегических конкурентных
преимуществ………………………………………………………………….….45
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий…………..…..50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….……..66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….…….69
3
ВВЕДЕНИЕ
Появление в России рыночных отношений, повлекло за собой появление
конкурентной борьбы в различных сферах экономики, и медицина не
исключение. Разработка приёмов и моделей конкурентных действий стала
актуальной темой как никогда. Чтобы добиться успехов, на рынке
медицинских услуг, удержать позиции и развиваться дальше организации
необходимо знать свои конкурентные преимущества, а так же уметь
адаптироваться к изменяющимся условиям конкуренции. Так же
организациям необходимо изучать деятельность конкурентов. Если знать
слабые и сильные стороны конкурентов можно точнее оценить их потенциал,
цели и стратегии. Что позволит в дальнейшем обратить внимание на те
направления, где конкурент слабее. И это даст возможность увеличить свои
собственные преимущества в конкурентной борьбе, что позволит
удовлетворить запросы потребителя раньше и лучше других.
Конкурентная борьба позволяет определить организации, которые
способны производить лучшие по качеству услуги, а так же более актуальные,
которые будут востребованы на рынке.
Конкуренция имеет не только положительные, но и отрицательные
стороны. К первым относятся развитие научно-технического прогресса,
заставляя организации использовать инновации в своей деятельности, так же
она чутко реагирует на изменение спроса, ведет к снижению издержек,
тормозит рост цен, а иной раз и снижает их. Ко вторым можно отнести
определенную нестабильность в бизнесе, возникновение условий
безработицы, инфляции и банкротства, ведет к разделению доходов и
созданию условий для их несправедливого распределения, как следствие
4
конкуренции может быть перепроизводство товаров и не догрузка мощностей
в период спадов производства.
Иначе говоря, организации, так или иначе сталкиваются с конкуренцией
и чтобы не только выжить в этих условиях, но и развиваться, необходимо
постоянно анализировать сложившееся положение на рынке и принимать
решения о проведении мероприятий по усилению конкурентных
преимуществ, а именно разработать приёмы и модели конкурентных действий.
Цель дипломной работы - разработать приемы и модели конкурентных
действий ООО «Амилаб», а так же оценить их эффективность.
Объектом исследования является ООО «Амилаб». Это медицинский
центр, где проводится прием материала на анализы, так же работает врач
гинеколог, и проводится Ультразвуковая диагностика.
Предметом исследования является конкурентоспособность ООО
«Амилаб».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие
задачи:
1. рассмотреть суть конкурентных действий: виды,
методы, стратегии.
2. изучить приемы и модели конкурентных действий
3. дать экономическую характеристику деятельности
компании
4. проанализировать приемы и методы конкурентных
действий, осуществляемых ООО «Амилаб»
5. рассмотреть предложения по формированию
стратегических конкурентных преимуществ.
6. оценить эффективность предлагаемых мероприятий
5
В исследовании использовались труды отечественных и зарубежных
авторов в области экономики, маркетинга, таких как Коваленко А.И.,
Плотников А.Н. Курдашев И.Т. Портер М. и др. Так же использовались
федеральные законы РФ и нормативно-правовые акты.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения. Во
введении отражена актуальность выбранной темы, сформулированы цель и
задачи работы, описаны объект, предмет и информационная база
исследования. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты
конкуренции: суть конкурентных действий, изучены приемы и модели
конкурентных действий. Во второй главе произведен анализ и дана оценка
конкурентных действий ООО «Амилаб», а именно дана экономическая
характеристика деятельности организации, проанализированы приемы и
методы конкурентных действий. В третьей главе разработаны новые приемы
и модели конкурентного поведения ООО «Амилаб» и оценена эффективность
предложенных стратегических конкурентных преимуществ. В заключении
сформулированы выводы по дипломной работе.
6
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТВЫ КОНКУРЕНЦИИ В
СИСТЕМЕ БИЗНЕСА
1.1 Сущность конкурентных действий: виды, методы, стратегии
На фоне огромного количества организаций, превышения предложения
над спросом, идет борьба за потребителей товаров и услуг. Все это усиливает
конкуренцию и заставляет производителей рассматривать вопросы, связанные
с повышением эффективности производства, улучшениями условий купли и
продажи товаров.
На данный момент нет однозначного определения конкуренции. Одно из
них «конкуренция» - это борьба между экономическими субъектами за
максимально эффективное использование факторов производства. В
соответствии с Законом РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»,
конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором
самостоятельными действиями каждого из них исключается или
ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке
воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем
товарном рынке
В экономике, конкуренция проявляется в трех основных аспектах:
1) как степень состязательности на рынке. Она стимулирует
деятельность организаций, побуждает соперничество организаций для
достижения высоких результатов в своих интересах. Их борьба приводит к
снижению цен, уменьшению издержек производства, усилению
научнотехнического прогресса, улучшению качества продукции, а так же
созданию монополий.
7
2) как саморегулирующий элемент рыночного механизма.
Исторически конкуренция возникла в условиях простого товарного
производства. По мере стремления создать для себя лучшие условия
производства и продажи товаров и услуг, появляется возможность укрепления
хозяйства, использования наемных работников и их труда, возникает
капиталистическая конкуренция. В настоящее время конкуренция так же
является важным средством для развития производства, и проявляется в
различных формах.
3) как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.
Конкуренция существует не только в производстве, но и в способе
существования капитала, когда один соперничает с другим, так и в способе
развития организации.
При рассмотрении конкуренции, надо учитывать как негативные, так и
позитивные стороны (Таблица 1) [24, с. 15]
Таблица 1
Позитивные и негативные стороны конкуренции
Позитивные
Негативные
Развитие производства и повышение
его эффективности
Обостряет противоречия
экономических процессов
Большой выбор товаров и услуг
Усиливает экономическую
дифференциацию в обществе
Использование научно-технического
прогресса
Способствует к созданию монополий
Способствует развитию гибкого
реагирования на изменения в
производстве и продаже товаров услуг
Отрицательно сказывается на
окружающей среде, сохранение
невоспроизводимых ресурсов (лес,
полезные ископаемые)
Обеспечивает свободу выбора и
действия продавцов и покупателей
Ухудшение материального положения
части населения
Является стимулом для деятельности
Безработица, социальная
несправедливость
8
С одной стороны, противоборство приводит к снижению цен и издержек
производства, улучшению качества продукции, развитию научнотехнического
прогресса. С другой стороны, усиливает социальноэкономическое расслоение.
Любая услуга или товар конкурентоспособны всегда, так или иначе. На
это влияет ряд факторов (Таблица 2) [42, с. 28]
Таблица 2
Факторы влияющие на конкурентоспособность услуги или товара
При производстве:
При потреблении
Производительность труда
Продажная стоимость товара
Уровень налогообложения
качество
Использование научно-технических
разработок
новизна
Размер прибыли организации
Послепродажное обслуживание
Уровень оплаты труда
Уровень предпродажной подготовки
Тип рынка в большей мере определяется уровнем развития конкуренции.
Она одна из самых главных черт рыночного хозяйства. Конкуренция
поддерживает дух соревнования. Именно конкуренция дает творческую
свободу личности, создает условия для ее самореализации в сфере
производства и продажи путем разработки и создания новых
конкурентоспособных товаров и услуг, использования новейших технологий,
для увеличения прибыли. Другими словами это противоборство нескольких
ради достижения одной цели, при этом успех одного всегда означает потери
для другого.
Функции конкуренции наиболее полно раскрывают ее сущность. Так
выделяют шесть основных:
1. Регулирующая. Организации производят ровно столько
продукции, сколько необходимо потребителю. Равновесие не
устанавливается сразу, к нему компания приходит после нескольких
месяцев работы, анализируя объем спроса и продаж. Проще говоря,
9
конкуренция определяет уровень спроса для продукции каждой
организации, и устанавливает оптимальный объем производства.
2. Размещающая (аллокационная). Организациям проще
добиться успеха, если они размещены ближе всего к производственным
ресурсам, где их применение обеспечивает наибольшую отдачу.
3. Инновационная. Она проявляется в новизне, в
стремительном развитии достижений научно-технического прогресса.
Проследить этот процесс проще всего по эволюции мобильных
телефонов.
4. Адаптационная. Умение организаций приспосабливаться к
внешней среде, предлагая покупателям именно то, что они ожидают.
Например, большинство организаций уже работают круглосуточно. Что
позволяет получить услуги или товар в удобное время, а организациям
увеличить прибыль.
5. Распределительная. Влияет, так или иначе, на распределение
ресурсов. Организации каждый день мониторят обстановку и решают,
есть ли смысл, вкладываться дальше или надо осваивать новые
горизонты. Происходит переход из малодоходных отраслей, в более
перспективные направления.
6. Контролирующая. Позволяет не допустить
господствующего положения на рынке и стать монополистом.
Совокупность всех функций конкуренции обеспечивает развитие
отрасли как эффективную, саморегулируемую систему. А совокупность
конкурентных отраслей создает более или менее успешную экономику.
Поэтому конкуренцию прозвали «двигателем экономики».
Существует множество факторов определяющих классификацию
конкуренции. [24, c. 50]
10
1. По методам осуществления:
а) Ценовая - осуществляется методом демпинга (резким снижением
цен), является одной из форм недобросовестной конкуренции.
б) Неценовая - базируется на улучшении качества, оптимизации
менеджмента в организации.
2. по отраслевой принадлежности:
а) Отраслевая - процесс протекает внутри одной отрасли
производства.
б) Межотраслевая - конкурируют компании из разных отраслей с
целью расширения рынка сбыта и максимизации прибыли.
3. по способу организации:
а) Организованная - возникает при создании равноценных условий
для всех участников рынка.
б) Стихийная - активизируется при ослаблении государственного
контроля за монополизацией рынка.
4. по статусу рынка:
а) внутренняя (национальная) - существует в рамках экономики
одной страны, может быть отраслевой и межотраслевой.
б) Мировая - происходит на межгосударственном уровне в целях
завоевания новых рынков сбыта, улучшения условий сбыта.
Характеризуется конкурентоспособностью государства.
5. по степени легальности:
а) Легальная - осуществляется в рамках установленного
законодательства
б) Криминальная - проводится с помощью неэкономических методов
(рейдерских захватов, коррумпирования чиновничьего аппарата,
фальсификации продукции).
11
6. по степени свободы:
а) Совершенная - экономическая модель конкуренции при идеальных
рыночных условиях (при отсутствии возможности влияния на цены).
б) Несовершенная - конкуренция в условиях возможности
регулирования цен вследствие монополизации рынка сбыта.
В конкурентной борьбе выигрывает та организация, у которой есть
хорошо разработанная стратегия конкурентной борьбы. Причем, стратегия
конкурентной борьбы входит в стратегию развития бизнеса. И отвечает на
вопрос: как и за счет чего выиграть у конкурентов?
Конкурентная стратегия - это долгосрочный план действий,
направленный на достижение целей превзойти конкурентов в предложении
товаров и услуг, включающий набор средств и методов. Другими словами,
стратегия конкурентных действий предполагает разрабатывать такие
действия, которые позволяли бы обеспечить организации не только хорошую
защиту от конкурентов, но и создали бы устойчивое конкурентное
преимущество, это когда покупатели выбирают ваш товар или услугу, а не
товары и услуги конкурентов, что обеспечивает повышение прибыли и
объемов продаж.
На практике выделяют пять основных стратегий конкурентной
борьбы. Обычно используется одна стратегия, но можно и в качестве
дополнительных использовать еще несколько.
1. Стратегия минимизации издержек. Из названия понятна суть
стратегии, минимизировать издержки производства и продаж, снизить
себестоимость продукции и услуг. Что позволяет манипулировать ценой
(снизить ее), при достаточной высокой рентабельности, что позволяет
увеличить свою долю на рынке.
Выделяют как недостатки, так и достоинства данной стратегии
(Таблица 3). [18, c. 30-32]