6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
1. Теоретические аспекты разработки проекта внедрения информационных
технологий ................................................................................................................. 11
1.1. Классификация проектов ............................................................................. 11
1.2. Методы разработки проектов ...................................................................... 17
1.3. Особенности проектов внедрения информационных технологий .......... 27
2. Анализ использования информационных технологий в ООО «Авторусь» .. 35
2.1. Анализ бизнес-процессов ООО «Авторусь» ............................................. 35
2.2. Проектирование модели «TO-BE» .............................................................. 43
2.3. Адаптация информационной системы к деятельности организации ...... 50
3. Проект внедрения информационной системы в деятельность компании
«Авторусь» ................................................................................................................. 60
3.1 Резюме и сетевой график проекта .................................................................. 60
3.2 Планирование ресурсов проекта .................................................................... 65
3.3 Оценка эффективности проекта ..................................................................... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 72
7
ВВЕДЕНИЕ
Внедрение информационных технологий в деятельность любого
предприятия направлено на повышение производительности труда, улучшение
качества продукта и оптимизацию управления компанией.
Автоматизация бизнес-процессов предприятия является одним из главных
условий успеха, вне зависимости от его структуры, масштабов и сферы
деятельности. Автоматизация бизнес-процессов предприятия предполагает
применение информационных технологий и средств вычислительной техники.
Автоматизация бизнес-процессов представляет собой частичный или полный
перевод рутинных операций и бизнес-задач под контроль специализированной
информационной системы, или программно-аппаратного комплекса. В
результате происходит высвобождение человеческих и финансовых ресурсов
для повышения производительности труда и эффективности стратегического
управления.
Существуют следующие направления автоматизации бизнес-процессов:
1. Автоматизация основных бизнес-процессов, к которым относятся
управление продажами или работа с клиентами. При этом автоматизация
направлена на увеличение объема продаж, количества выпускаемой продукции
и повышения доходности всего бизнеса в целом.
2. Автоматизация поддерживающих процессов, таких как
бухгалтерский учет, отчетность, делопроизводство. Этот вид автоматизации не
влияет напрямую на увеличение доходов, однако, помогает сократить время и
издержки на ведение рутинной работы.
Основными задачами автоматизации бизнес-процессов являются:
эффективная поддержка оперативной деятельности предприятия;
организация учета и контроля;
формирование документооборота;
подготовка отчетов;
8
оптимизация затрат с помощью освобождения сотрудников от
рутинной работы;
минимизация негативного влияния «человеческого фактора»;
безопасное хранение информации;
повышение качества обслуживания клиентов.
Автоматизация основных и поддерживающих бизнес-процессов возможна
с помощью применения разных видов информационных систем: CRM, MRP,
ERP и т.д. Для того чтобы автоматизировать бизнес-процессы предприятия
комплексно, применяют корпоративные информационные системы.
Внедрение информационных систем может существенно повысить
качество управления предприятием и качество ее продукта. Для предприятия в
целом она дает ряд существенных преимуществ, к которым относятся:
1. Увеличение скорости обработки информации и решения
повторяющихся задач.
2. Повышение прозрачности бизнеса и его технологичности.
3. Рост согласованности действий персонала и качества его работы.
4. Возможность контроля больших объемов информации.
5. Автоматизация ручного труда.
6. Уменьшение количества ошибок и повышение точности управления.
7. Параллельное решение нескольких задач.
8. Быстрое принятие решений в стереотипных ситуациях.
В результате применения ИС руководитель предприятия получает больше
информации для анализа бизнес-процессов в виде подробных аналитических
отчетов и имеет возможность качественно управлять компанией с учетом
внешних и внутренних показателей.
Поскольку автоматизация деятельности предприятия требует
комплексного, системного подхода к решению задач, после принятия решения о
внедрении информационной системы необходимо, прежде всего, уделить
внимание профессионализму команды внедрения. Команда проекта внедрения
9
информационной системы должна обладать большим опытом в следующих
сферах:
1. Проведение работ по внедрению систем автоматизации.
2. Реорганизации бизнес-процессов.
3. Оптимизации ИТ - инфраструктуры предприятия.
Индивидуальная разработка программного обеспечения, как показывает
практика, является дорогостоящей и трудоемкой задачей. Поэтому в
организациях внедряют готовые информационные системы, которые
дорабатываются под нужды организации.
Внедрение информационных систем, автоматизирующих деятельность
предприятия, делится на ряд этапов:
1. Предпроектное обследование, в ходе которого изучается специфика
работы предприятия, документация, основные бизнес-процессы, техническое
обеспечение предприятия и проводится интервью с персоналом.
2. Формирование технического задания, которое включает в себя
основные этапы и сроки внедрения системы, состав работ, их стоимость, а также
предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения системы
автоматизации деятельности.
3. Внедрение программного продукта, которое осуществляется в
соответствии с техническим заданием. В процессе внедрения осуществляется
установка программных компонентов, настройка взаимодействия со смежными
системами, настройка интерфейса внедренной системы, а также обучение
персонала.
Актуальность работы заключается в применении информационных
технологий для повышения производительности предприятия.
Объектом исследования является ООО «Авторусь».
Предметом исследования является процесс управления предприятием.
Целью работы является разработка проекта внедрения информационных
технологий.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
10
1. Дать классификацию проектам.
2. Рассмотреть методы разработки проектов.
3. Описать особенности проектов внедрения информационных
технологий.
4. Проанализировать бизнес-процессы предприятия «As-Is».
5. Разработать модели бизнес-процессов «To-Be».
6. Описать процесс адаптации информационной системы в
деятельность предприятия.
7. Составить резюме и сетевой график проекта.
8. Осуществить планирование ресурсов проекта.
9. Провести оценку экономической эффективности проекта.
11
1. Теоретические аспекты разработки проекта внедрения
информационных технологий
1.1. Классификация проектов
Проектная деятельность может охватывать разные сферы деятельности: от
производства до индустрии развлечений. Проектом называют ограниченное во
времени действие, результаты которого четко определены [4]. Под
классификацией проектов понимают отнесение того или иного проекта к
определенному типу в зависимости от признака классификации. Проекты можно
классифицировать по ряду признаков:
1. Масштаб проекта.
2. Длительность проекта.
3. Состав и структура проекта и его предметной области.
4. Сфера деятельности, в которой осуществляется проект.
5. Направленность проекта.
6. Характер предметной области проекта.
7. Сложность проекта.
Существуют текущие проекты и проекты развития. Осуществление
текущих проектов позволяет организации получить прибыль. А выполнение
проектов развития требует затратна повышение потенциала предприятия с
целью обеспечения в будущем возможности зарабатывать прибыль и
увеличивать свою стоимость, используя данный потенциал.
На основании вышеизложенного можно заключить, что все проекты
делятся на две группы [1]:
текущие проекты;
проекты развития.
Текущим проектом называется такой проект, основной целью которого
является зарабатывание прибыли, используя имеющийся потенциал
компании.Проектом развития называется такой проект, основная цель которого
заключается в создании или развитие потенциала организации.
12
Перечисленные типы проектов преследуют принципиально разные цели.
Выполнение текущих проектов является основной (операционной)
деятельностью компании, а реализация инвестиционных проектов представляет
собой развитие компании.
Рассмотрим показатели, характеризующие эффективность обоих типов
проектов. Основным показателем является прибыль проекта. Текущие проекты
всегда должны приносить прибыль организации, при этом проекты развития
могут не иметь показателя прибыли. Это во многом зависит от того, какой
момент будет считаться завершением проекта развития.
Масштабностью проектов называют размер проекта, к которому относятся
количество участников и степень влияния проекта на внешнюю среду
организации:
Мелкие;
Средние;
Крупные;
Очень крупные.
По длительности проекта, т.е. продолжительности периода осуществления
проектной деятельности, различают следующие виды проектов:
Краткосрочные проекты, длительность которых составляет от 1 года
до 3 лет;
Среднесрочные проекты, длительность которых составляет от 3 до 5
лет;
Долгосрочные проекты, длительность которых составляет более 5
лет.
По составу и структуре проекта и его предметной области выделяют
следующие виды проекта [2]:
Монопроект– это отдельные проекты различного типа, вида и
масштаба;
13
Мультипроект - комплексный проект или программа, состоящая из
ряда монопроектов и требующая применения особого управления;
Мегапроект - целевые программы развития регионов, отраслей и
других образований, включающие в свой состав ряд моно- и мультипроектов.
По сфере деятельности проекта, различают следующие типы проектов:
Социальные;
Экономические;
Организационные;
Технические;
Смешанные проекты, которые представляют собой сложные
проекты, включающие в себя подпроекты и элементы различных типов проектов.
По признаку направленности проекта различают следующие виды проекта:
Проекты технологического и материально-технического обновления
производства, замены основных средств, модернизации оборудования в целях
повышения качества производимой продукции и роста эффективности
производства;
Проекты увеличения объемов производства и номенклатуры
производимой продукции данного вида с целью более полного удовлетворения
запросов, расширения рынков сбыта, повышения дохода;
Проекты освоения производства новых видов продукции, товаров,
услуг для проникновения на рынок, создания новых сегментов рынка, получения
доходов, прибыли, удовлетворения изменившихся потребностей.
По степени сложности, к которой относятся трудоемкость, многообразие и
наличие внутренних взаимосвязей, проекты делятся на [6]:
Простые проекты;
Сложные проекты;
Сверхсложные проекты.
По характеру предметной области различают следующие типы проектов:
Учебно-образовательные проекты;
14
Проекты исследования и развития;
Инновационные проекты;
Инвестиционные проекты;
Комбинированные проекты.
Инновационными проектами являются любые типы проектов, главной
целью которых является разработка и применение инноваций: новых
технологий, ноу-хау и других нововведений, обеспечивающих развитие
различных систем: технических, экономических, производственных,
социальных и др.
Комбинированные проекты представляют собой сочетание (комбинацию)
различных видов проектов.
Классификация проектов представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Классификация проектов
Также проекты можно классифицировать по ряду других признаков. По
главной цели реализации различают [10]:
15
Коммерческие проекты – основной целью этих проектов является
получение прибыли;
Некоммерческие проекты направлены на достижение социального
эффекта.
По характеру изменений различают:
Оперативные проекты – проекты, которые связаны с текущей
деятельностью проекта инвестирования.
Стратегические проекты – проекты, которые влияют на
концептуальные позиции объекта инвестирования.
По отраслевой принадлежности выделяют следующие типы проектов [7]:
Промышленные проекты, связанные с введением в эксплуатацию
промышленного объекта.
Строительные проекты, которые связаны со строительством зданий
и сооружений промышленного, жилищного, социально-культурного назначения.
Транспортные проекты, которые направлены на создание, покупку,
обслуживание транспортных средств, расширение транспортной
инфраструктуры
Проекты сферы образования, которые направлены на
предоставление образовательных услуг, включая профессиональное обучение и
переквалификацию персонала
Проекты сферы торговли, которые связанны с созданием и
функционированием торговой инфраструктуры.
Комплексные проекты, которые учитывают комплекс мероприятий
разно отраслевого направления.
По требованиям к качеству проектов различают [8]:
Проекты со стандартными требованиями к качеству проекта.
Модульные проекты, которые обладают повышенными
требованиями к качеству проекта.