5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ........................................................................................................... 6
Глава 1. Аналитическая часть........................................................................... 8
1.1 Сущность и значение технологий в процессе разработки
управленческих решений ................................................................................. 8
1.2 Автоматизированные информационные системы и технологии,
используемые в процессе разработки управленческих решений ................... 14
1.3 Обзор программного обеспечения, используемого в процессах разработки
управленческих решений в сфере образования .............................................. 21
Глава 2. Проектная часть ................................................................................ 28
2.1 Оценка уровня автоматизации Тульского машиностроительного колледжа
........................................................................................................................ 28
2.2 Анализ автоматизированных информационных систем, используемых в
процессе разработки управленческих решений ............................................. 34
2.3 Выявление недостатков в используемых технологиях для разработки
управленческих решений ............................................................................... 40
2.4 Формирование мероприятий и направлений ............................................ 46
2.5 Обоснование и подбор технических средств ............................................ 52
Глава 3.Оценка экономической эффективности и обоснование эргономических
решений .......................................................................................................... 59
3.1. Оценка экономической эффективности ................................................... 59
3.2. Обоснование эргономических решений .................................................. 70
Заключение ..................................................................................................... 74
Список используемой литературы ................................................................. 77
Приложение 1. Схема документооборота Тульского машиностроительного
колледжа ......................................................................................................... 81
Приложение 2. Получение шаблона с MicrosoftWord .................................... 82
Приложение 3. Открытие объекта документа из временного файла ............. 83
6
Введение
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы
заключается в том, что информационные технологии в процессе разработки
управленческих решений позволяют повысить эффективность управления
предприятием на каждом этапе его развития.
Современные информационные технологии в процессе разработки
управленческих решений позволяют совершенствовать технологический
процесс обработки информации и являются необходимым условием повышения
уровня автоматизации предприятия, поскольку выступают основой
информационной среды предприятия [15, c.80].
Следовательно, анализ современных тенденций использования
информационных технологий в процессе разработки управленческих решений
обосновывает выбор темы исследования.
Предметом исследования являются информационные технологии в
процессе разработки управленческих решений. Объектом исследования
выступает информационная система ГПОУ ТО «ТГМК им.Н.Демидова».
Цель работы: внедрить современные информационные технологии в
систему управления Тульского машиностроительного колледжа и предложить
пути их улучшения.
Задачи работы:
- раскрыть сущность и определить значение технологий в процессе
разработки управленческих решений;
- привести характеристику видов информационных технологий,
используемых в процессе разработки управленческих решений;
- обзор программного обеспечения, используемого в процессе
разработки управленческих решений в сфере образования;
- выполнить оценку уровня автоматизации Тульского
машиностроительного колледжа;
7
- предложить мероприятия и предложения по улучшению
использования технологий в процессе разработки управленческих решений
Тульского машиностроительного колледжа.
Практической значимостью работы является то, что предложенные к
внедрению информационные технологии для проведения аудиоконференций и
видеоконференций позволяют повысить эффективность управления Тульского
машиностроительного колледжа.
Вопросам применения информационных технологий в процессе
разработки управленческих решений достаточно много внимания уделили
отечественные и зарубежные авторы, среди которых следует отметить работы
Андреева А. В. [1], Асмоловой О. С. [2], Багриновского К. А. [3], Баластяна В.
Э. [4], Барановского Н. Т. [5], Белоцерковского В. И. [6] и других.
Выпускная квалификационная работа включает три части:
теоретическую, аналитическую и проектную.
В теоретической части работы раскрыта сущность и значение технологий
в процессе разработки управленческих решений, приведены виды
информационных технологий и выполнен обзор программного обеспечения,
используемого в процессах разработки управленческих решений в сфере
образования.
В аналитической части работы выполнена оценка уровня автоматизации
образовательного учреждения, анализ технологий, используемых в процессе
разработки управленческих решений, выявлены недостатки в используемых
технологиях для разработки управленческих решений.
В проектной части работы сформированы мероприятия и направления,
выполнено их обоснование и рассчитана эффективность.
8
Глава 1. Аналитическая часть
1.1 Сущность и значение технологий в процессе разработки
управленческих решений
В настоящее время информация стала первоосновой жизни современного
общества, предметом и продуктом его деятельности, а процесс ее создания,
накопления, хранения, передачи и обработки в свою очередь стимулировал
прогресс в области орудий ее производства: электронно-вычислительной
техники, средств телекоммуникаций и систем связи [20, c. 125].
Доступность средств вычислительной техники, и, прежде всего
персональных ЭВМ, привела к распространению компьютерной грамотности в
широких слоях населения. Для каждого предприятия важным является
сохранение информации и защита ее от несанкционированного доступа и этому
способствует развитие научно-технического прогресса и развитие
информационных технологий [21, c. 26].
Информационные технологии, являются главным элементом,
позволяющим обеспечить функционирование информационной системы
предприятия, гарантировать ее целостность и сохранность, выполнить
требования к полноте и точности выдаваемой информации.
Информационные технологии можно рассматривать как систему
современных информационных методов и технических средств
целенаправленного накопления, хранения, обработки, организации, передачи,
распространения, представления и использования информации, которые
расширяют знания, раскрывают познавательные возможности.
Важность информационных технологий подчеркивается автоматизацией
деятельности не только крупных предприятий, для которых характерен сложный
технологический процесс, но и внедрением информационных технологий в
государственных структурах, образовательных учреждениях, на предприятиях
малого и среднего бизнеса.
9
В любой информационной системе современной компании всегда
присутствует информация, утечка которой может повлечь финансовые потери
или иные негативные последствия: различные проекты, разработки, клиентские
базы. Сейчас существует глобальная проблема за контролем документооборота
идентификации сотрудников в какой-либо организации [25, c. 51].
Рынок информационных технологий в современных условиях учитывает
новые возможности для осуществления деятельности предприятия, включает
функции позволяющие повысить торговые процессы, формирование
документов, получения объективной информации о деятельности предприятия,
и необходимости внесения изменений для развития предприятия в дальнейшем
[2, c.15].
В настоящее время на рынке информационных технологий наибольшей
популярностью пользуются информационные системы, которые позволяют
автоматизировать основные бизнес процессы организации, способствуют
рациональному принятию решений, а также повышают конкурентоспособность
предприятия на рынке функционирования [1, c.125].
Развитие информационных технологий послужило толчком к появлению
новой ветви - предприятий по разработке программного обеспечения,
предоставления информационных услуг.
Это дает возможность потенциальным и существующим клиентам легко
получать информацию о товарах и услугах компании, ее деловых интересах,
что может помочь найти новых заказчиков и партнеров по бизнесу, а,
следовательно, способствует увеличению объема продаж и рентабельности
предприятия.
Информационные технологии в процессе разработки управленческих
решений, учитывают условия функционирования предприятия, специфику,
внешние и внутренние информационные потоки, процедуры и функции
персонала.
10
Можно сказать, что информационные технологии в процессе разработки
управленческих решений – это средства обработки информации, а также
совокупность процедур сбора, накопления, хранения, обработки и передачи
данных с применением выбранного комплекса технических средств[31, c.27].
Информационные технологии в процессе разработки управленческих
решений можно представить на различных уровнях информационного
обеспечения, как это показано на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1. Представление информационных технологий на
различных уровнях информационного обеспечения
Основой успешной деятельности предприятия становится результативная
организация еѐ работы, которая тесно связана с применением новых
информационных технологий и напрямую зависит от роста соперничества,
высоких требований выдвигаемых покупателями к продукции.
Создание, формирование и распространение информационных
технологий в процессе разработки управленческих решений связано со
стремительным развитием научно-технического прогресса, технического и
Уровни
информационного
обеспечения
Физический
Информационные
технологии для
сбора, накопления и
обработки
информации
Информационные
технологии для
обновления
информации
Информационные
технологии для
защиты информации
Организационный
Алгоритмы принятия
управленческих
решений
Коммуникационные
технологии
Иерархический
Разработка и
реализация
стратегии
Выбор тактики
бизнеса
11
аппаратного обеспечения направленного на совершенствование и интеграцию
информационных потоков.
Информационные технологии в деловом секторе позволяют ускорить
процессы выбора поставщиков, поиска покупателей, провести маркетинговые
исследования, а также рассмотреть существующие способы выхода на рынок с
новым товаром [24, c.25].
Области применения информационных технологий в деловом секторе
приведены на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2. Области применения информационных технологий в
деловом секторе
В настоящее время рынок информационных технологий представляет
собой взаимосвязь экономических, правовых и информационных отношений
между разработчиками и потребителями [18, c.24].
Современные информационные технологии способствуют повышению
эффективности управления процессами в различных сферах деятельности за
счет ускорения процессов взаимодействия информационных потоков между
собой и получения необходимой информации.
Биржевая и финансовая
информация
Биржевая информация
Финансовая информация
Экономическая статистика
Деловые новости
Коммерческая
информация
Информация по предприятиям и
организациям
Информация по продукции
Информация по коммерческим
предложениям
Справочные службы
12
В секторе научно-технической информации они позволяют
автоматизировать процессы по работе с документальной, библиографической,
реферативной информацией, решить прикладные задачи в работе различных
специалистов.
Автоматизация предприятий и дальнейшее сопровождение являются
одним из приоритетных направлений на рынке информационных технологий,
поскольку они позволяют предприятиям сократить затраты времени на
реализацию основных бизнес процессов.
В настоящее время можно говорить о двух основных уровнях или видах
информационного пространства: национальное информационное пространство
и глобальное информационное пространство [23, c.7].
Особое место среди новых информационных технологий занимает сеть
Интернет, которая является не только источником получения информации, а
также средством международных коммуникаций, средством электронной
коммерции, средством получения информации в рамках международного
обмена и осуществления внешнеполитической деятельности.
Создание, формирование и распространение всемирной сети Интернет,
стремительное развитие информационных технологий оказало существенное
влияние на совершенствование всей мировой экономики, за счет
предоставления возможностей осуществления безналичных расчетов с
использованием электронных денежных систем[10, c.50].
Крупные, средние и малые предприятия России начинают применять
новейшие технологии для заключения электронных сделок, что позволяет
повысить эффективность ведения коммерческой деятельности.
Такая потребность предопределяется необходимостью изучения опыта,
оценки перспектив развития электронной торговли и возможности ее
внедрения в практику работы предприятий.
Следовательно, сеть Интернет позволяет охватывать весь процесс
товарно-денежного, информационного обмена, что создает новые возможности
13
развития деятельности предприятий и отдельных групп пользователей[34,
c.22].
Управляемость процессами глобализации повышается посредством
применения к Интернету норм авторского и патентного права. Наличие
патентов в области программного обеспечения ставит в более выгодное
положение преимущественно крупные и преимущественно американские
компании, которые в состоянии приобретать необходимые лицензии.
Основные составляющие сети Интернет приведены на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3. Основные составляющие сети Интернет
Современные тенденции все больше повышают требования к качеству
разрабатываемого программного обеспечения и предоставлению
информационных услуг. В настоящее время разработаны ряд международных
стандартов ISO, которых должны придерживаться разработчики при разработке
и сопровождению программного обеспечения.
В области ИТ-услуг наибольшее распространение, кроме внедрения и
разработки заказного программного обеспечения в последнее время все
большее распространение получили услуги аутсорсинга и консалтинга, которые
14
позволяют организовать международный обмен новыми информационными
технологиями [9, c.45].
Информационные технологии в деловом секторе позволяют ускорить
процессы выбора поставщиков, поиска покупателей, провести маркетинговые
исследования, а также рассмотреть существующие способы выхода на
международный рынок с новым товаром.
В секторе научно-технической информации они позволяют
автоматизировать процессы по работе с документальной, библиографической,
реферативной информацией, решить прикладные задачи в работе различных
специалистов и повысить научно-технический прогресс и инновационный
уровень страны.
Следовательно, информационные технологии стали первоосновой жизни
современного международного общества, предметом и продуктом его
деятельности, а процесс ее создания, накопления, хранения, передачи и
обработки в свою очередь стимулировали прогресс в области орудий ее
производства: электронно-вычислительной техники, средств
телекоммуникаций и систем связи.
1.2. Автоматизированные информационные системы и технологии,
используемые в процессе разработки управленческих решений
Применение современных информационных технологий в процессе
разработки управленческих решений позволяет повысить эффективность
логических процессов за счет возможности быстрого доступа к информации о
субъектах (покупатель, перевозчик, терминал) и объектах (товары, услуги)
доставки[35, c.37].
К таким технологиям относятся технология слежения и мониторинга
GPS, она выступает лучшим методом контроля местоположения груза и
информирования грузовладельца, повышения эффективности деятельности
компании.