16
методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения,
представления и использования информации.
Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров,
ведь основу их труда составляет именно информация [12, с. 6].
Информационная технология является процессом, состоящим из четко
регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной
степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель
информационной технологии – в результате целенаправленных действий по
переработке первичной информации получить необходимую для пользователя
информацию и принятия на ее основе решения оптимального управленческого
решения [33, с. 29].
Информационная технология может существовать и вне сферы ИС.
Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-
технических средств, объединенных в технологическую цепочку,
обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение
информации с целью снижения трудоемкости процессов использования
информационных ресурсов, а так же повышения их надежности и
оперативности [36, с. 97].
Информационные технологии в сфере экономики управления - это
комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и
оперативную информацию механизма принятия решений с помощью
аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных
рыночных параметров объекта управления [4, с. 37]. По сути, под
информационной технологией на практике понимается технологическое
применение компьютеров и других технических средств обработки и передачи
информации.
Как и всякая технология, информационная технология включает в свой
состав определенные комплексы материальных средств (носители информации,
технические средства ее измерения, передачи, обработки и т.п.), способы их
17
взаимодействия, а так же определенные методы организации работы с
информацией.
Все виды информационных технологии и средств их обеспечения
составляют специальную отрасль экономической деятельности, развитие
которой определяется государственной научно-технической и промышленной
политикой информатизации. Инструментарием информационной технологии
являются один или несколько взаимосвязанных программных продукта для
определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет
достичь поставленную пользователем цель. Информационная технология, как и
любая другая, должна отвечать следующим требованиям [22, с. 30]:
− обеспечивать высокую степень разбиения всего процесса обработки
информации на этапы (фазы), операции, действия;
− включать весь набор элементов, необходимых для достижения
поставленной цели;
− иметь регулятивный характер. Этапы, действия, операции
технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы,
что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление
информационными процессами. Компьютерные информационные технологии
характеризуются: интеграцией компьютеров и средств связи;
− интерактивным (диалоговым) режимом работы с компьютером;
− интегрированностью (взаимопроницаемостью форматов данных)
разных программных продуктов;
− гибкостью процесса изменения, как данных, так и постановок задач [29,
с. 6].
В организациях информационные технологии представлены средствами
связи, электронно-вычислительными машинами и т.д. С их помощью
автоматизируется проектирование (посредством специально созданных
конструкторских программ); создаются базы данных, в том числе и глобальные,
обеспечивающие поиск, сортировку и хранение всей необходимой
18
информации; упрощаются методы обработки текстовой, графической и
числовой информации. Основные задачи, которые требуют автоматизации при
организации информационной технологии управления организацией,
представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1 – Функциональные задачи управления организацией
[21, с. 23]
Оперативное
управление
предприятием
Управление материально-техническим снабжением
Управление сбытом и реализацией продукции
Управление бартерными операциями и взаимозачетами
Управление запасами - движение и наличие материальных
ценностей
Управление договорными обязательствами, расчетами с
поставщиками и получателями
Управление штрафными обязательствами
Управление финансами
Управление производством
Управление проектами
Управление себестоимостью продукции
Управление персоналом, учет кадров
Управление делопроизводством
Управление транспортом
Задачи
планирования
Финансовое планирование
Календарно-сетевое (хозяйственное) планирование
Планирование маркетинговых кампаний, проектов развития
Техническая подготовка и планирование производства
Планирование себестоимости продукции - товаров и услуг
Оценка необходимых ресурсов, баланс мощностей
Задачи
бухгалтерскою
учета
Кассовые и финансово-расчетные операции
Учет валютных операций
Учет товарно-материальных ценностей
Учет основных средств и нематериальных активов
Учет труда и заработной платы
Учет фактических затрат
Ведение главной книги и составление баланса
Налоговый учет
Сводная и консолидированная бухгалтерская и финансовая
отчетность Бухгалтерская и финансовая отчетность в
международных стандартах
Контроль выполнения планов
Контроль исполнения бюджета
Задачи контроля
Контроль взаимных финансовых обязательств Контроль
использования ресурсов
Контроль неликвидов, сверхнормативных запасов, дефицитных
позиций
19
Продолжение таблицы 1.1
Задачи контроля
Контроль качества, обработка возвратов и рекламаций
Контроль исполнительской дисциплины
Задачи анализа
Анализ выполнения планов и использование ресурсов
Анализ финансовой и хозяйственной деятельности
Анализ эффективности использования оборотных средств
Анализ фактических затрат (себестоимости) и сопоставления
их с
планами (анализ отклонений)
Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и
рекламных кампаний
Анализ факторов, определяющих качество и причины
рекламаций и возвратов
Посредством решения задач управления происходит реализация
управленческих функций. Функции и задачи управления связаны с
функционированием информационной технологии управления организацией,
деятельностью персонала и отражают принятую организационную структуру
организации. В соответствии с этим организация подразделяется на блоки –
структурные подразделения, каждое из которых выполняет возложенные на
него функции на основании делегированных ему полномочий и ресурсов
организации [21, с. 28].
Современная информационная технология управления фирмой является
процессом, состоящим их четко регламентированных правил выполнения
операций над информацией в информационной системе экономического
объекта для принятия оптимального управленческого решения, которое связано
с основной функцией любого организации – выпуском готовой продукции с
целью получения экономических результатов от реализации этой продукции.
Изменение условий производственной деятельности, необходимость
адекватного приспособления к ней системы управления сказываются не только
на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций
управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т. д.
Речь, прежде всего, идет о системе управления, построенной на
современных принципах, методах, организационной структуре,
20
предназначенных для решения функциональных задач, на основе которых
затем принимается оптимальное управленческое решение.
Основными действенными применениями бизнес-приложений
информационных технологий на современном этапе являются автоматизация
документооборота в электронном офисе, создание телекоммуникационных
сетей и систем, развитие информационных систем, баз данных и знаний в
финансово-экономической сфере, в менеджменте и маркетинге, разработка
современных систем поддержки принятия управленческих решений. Развитие
бизнеса тесно взаимосвязано с информацией в современном обществе.
Наиболее актуальной задачей является грамотное управление
информационными потоками на современном предприятии.
1.3 Роль современных информационных технологий в корпоративном
управлении
В новой парадигме развития мировой экономики цифровые технологии
рассматриваются как главный производительный ресурс, определяющий рост
благосостояния общества. Использование организациями и, прежде всего,
предприятиями реального сектора экономики современных компьютерных и
информационных систем является наиболее значимым условием их
эффективного функционирования в условиях цифровой экономики.
Технологии больших данных, машинного обучения, распределенных
реестров, роботизации, умных вещей, виртуальной и дополненной реальности,
беспроводной связи и многие другие, в том числе и те, о которых пока только
рассуждают, основанные на безусловном и масштабном применении цифровых
наборов данных, определяют наше ближайшее и отдаленное будущее уже
сегодня [1].
В докладе Всемирного банка о мировом развитии 2016 г. «Цифровые
технологии» выделяется три механизма воздействия на компании, население и
правительство – интеграция, конкуренция и инновации. В отношении компаний
21
это проявляется в расширении торговли, так как разрушаются страновые
барьеры и на глобальный рынок торговли получают доступ все компании вне
зависимости от их размеров.
Использование интернета и цифровых технологий снижает время на
поиск качественной информации, сводит транзакционные издержки
практически к нулю, что существенно повышает производительность труда и
эффективность использования капитала. Доступность информации о ценах на
продукты заставляет конкурировать компании за покупателей, внедряя все
новые инновации, что способствует росту эффективности всех бизнес-
процессов и созданию стоимости [2].
11 февраля 2019 г. Правительством был опубликован паспорт
национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». На
финансирование реализации программы будет выделено 1 634,9 млрд. руб., в
том числе по 6 федеральным проектам деньги распределяются следующим
образом (млрд. руб.):
– нормативное регулирование цифровой среды – 1,7;
– информационная инфраструктура – 772,4;
– кадры для цифровой экономики – 143,1;
– информационная безопасность – 30,2;
– цифровые технологии 451,8; цифровое государственное регулирование
– 235,7.
Учитывая важность перевода российской экономики на цифровую
модель, целью исследования являются обобщение информации и получение
выводов о состоянии информатизации российских организаций, как
первоочередного условия для использования цифровых технологий в
управлении бизнес-процессами; систематизация достоинств и рисков основных
сегментов экосистемы цифровой экономики; актуализация факторов,
сдерживающих цифровизацию деятельности на отечественных предприятиях.
22
Предъявляемые высокие требования к информационным технологиям в
корпоративном управлении в части их функционального наполнения и
технологического исполнения предполагают обязательное участие
руководителя организации в процессах их создания, внедрения,
совершенствования и эксплуатации. Использование ИТ в корпоративном
управлении любой организации нацелено на решение следующих задач [15, с.
76]:
1. Структура ИТ, их функциональное назначение должны соответствовать
целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме -
эффективный бизнес, извлечение максимальной выгоды; в государственном
предприятии - решение экономических и социальных задач.
2. ИТ в корпоративном управлении должны контролироваться людьми,
которые понимают их назначение, цели и задачи, и использоваться в
соответствии с основными социальными и этическими принципами.
3. Производство достоверной, надежной, систематизированной и
своевременной информации. Таким образом, для эффективной работы ИТ в
корпоративном управлении необходимо сначала понять и выстроить структуру,
функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений,
возможности применяемой технологии.
ИТ в корпоративном управлении являются частью организации, а
ключевые элементы любой организации - структура и органы управления,
стандартные процедуры, персонал, корпоративная культура. Существует
несколько схем, чтобы показать, как ИТ в корпоративном управлении
вписываются в систему управления организацией. На рис. 1.1 представлены
четыре основных взаимосвязанных компонента в организации.
23
Рис. 1.1 – Взаимосвязь между компонентами организации [36, с.
102]
Изменения в одном компоненте неизбежно вызывают изменения в
остальных. Раньше на «увязку» таких изменений уходили месяцы и годы, что
приводило к серьезным кризисным явлениям. Развитые корпоративные ИТ
делают процесс изменений и согласования плавным и эффективным.
Внедрение ИТ в корпоративном управлении может приводить к
организационным изменениям различной степени: от минимальных, до далеко
идущих.
Это зависит от степени решимости и настойчивости высшего руководства
организации довести начатые преобразования до логического завершения [32,
с. 84]. В организациях имеются различные уровни управления, для которых
необходимы совершенно определенные виды информационной поддержки. В
связи с этим использование ИТ в корпоративном управлении относится к
наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство
предприятий, понимая, что такие проблемы есть, часто отказывается их решать,
так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения в лучшем случае
возлагаются на руководителей информационных служб или
специализированные внешние организации, которые не заинтересованы в
быстром разрешении информационных проблем своего заказчика.
Хозяйственные риски, связанные с использованием ИТ в корпоративном
управлении, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство
Информационные
технологии
Организационная
структура
Персонал
Технологии
Задачи/методики
24
предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. В
последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИС и ИТ
в корпоративном управлении. Именно от него должны исходить решающие
инициативы по изменению ситуации в данной сфере. Развитие информатизации
бизнеса показало, что ИТ в корпоративном управлении и организации взаимно
влияют друг на друга. Информационные технологии и построенные на их
основе информационные системы должны быть полностью интегрированы в
деятельность организации.
С другой стороны, организация должна постоянно чувствовать
поддержку со стороны ИТ, и не только открывать для себя новые возможности,
но и развивать их, чтобы извлечь максимальную выгоду из новых технологий
[27, с. 119].
Таким образом, ИТ постепенно сместились в центр парадигмы
управления предприятием (рис. 1.2).
Рис. 1.2 – Взаимосвязь организаций технологий и менеджмента
[27, с. 119]
Следовательно, полноценное и эффективное использование
информационных технологий в корпоративном управлении – сложная и
комплексная проблема. Оно подвержено влиянию большого числа факторов,
включая структуру бизнеса, организационно-функциональное построение
организации, бизнес-правила, политику, корпоративную культуру, опыт и
Информационные технологии
Организации
Технологии
Менеджмент
25
знания управленцев, внутренние технологические процессы, внешнее
окружение.
Менеджеры должны постоянно принимать эти факторы во внимание,
чтобы успешно внедрять и использовать новые ИТ или управлять
существующими системами [15, с. 123]. Любая организация является сложным
организмом, состоящим из большого числа разнородных объектов и процессов,
имеющих собственные управляющие органы. Для небольших организаций
можно ограничиться одним или несколькими специалистами, специально
выделенными для информационной работы. На крупных и средних
организациях с высокой степенью дифференциации бизнеса или с большим
объемом документооборота представляется целесообразным создать
собственный информационный отдел, или подразделение (департамент) для
сбора, хранения и обработки информации, разграничения и контроля прав
доступа к ней, координации информационных потоков и пучков.
Цель информационного менеджмента – целенаправленное использование
информации и данных в качестве ресурса, обеспечивающего достижение
стратегических целей организации в развитии своего бизнеса, управление
информационной системой и ее ресурсами. Можно выделить, по крайней мере,
семь заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в деле
использования и развития ИТ в корпоративном управлении:
− высшее руководство, которое должно управлять ИТ, как
стратегическим потенциалом организации;
− собственное информационно-технологическое подразделение,
обеспечивающее разработку и развитие ИТ;
− менеджеры среднего звена управления и исполнительных
подразделений; специалисты, занимающиеся поиском системных решений для
оптимизации специальных функциональных задач;
− менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны
использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы
удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;