1
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2
Глава 1. Теоретические аспекты проектной деятельности в сфере
информационных технологий ................................................................................ 4
1.1 Роль проектного менеджмента в современной российской
экономике ............................................................................................................. 4
1.2 Специфика проектной деятельности в сфере информационных
технологий ........................................................................................................... 7
Глава 2. Характеристика деятельности ООО «Технологии результата» ........ 13
2.1 Анализ бизнес-процессов в ООО «Технологии результата» .................. 13
2.2 Структура информационной системы. Описание базы данных ............. 31
2.3 Информационное и программное обеспечение в ООО «Технологии
результата» ......................................................................................................... 37
Глава 3. Проект внедрения информационных технологий в ООО
«Технологии результата» ..................................................................................... 40
3.1 Расчет затрат на разработку ИС ................................................................ 40
3.2 Расчет показателей экономической эффективности ............................... 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................. 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 69
2
ВВЕДЕНИЕ
Информационные технологии на сегодняшний день являются
неотъемлемой частью человеческой жизни. Почти вся человеческая
деятельность так или иначе связана с использованием информации, поэтому
от эффективности технологий ее сбора, хранения, предоставления, обработки
и распространения зависит результативность того или иного предприятия.
Поэтому проекты по внедрению различных информационных технологий в
организации и предприятия становятся с каждым днем все более
востребованными.
Следует отметить, современные компании и организации, различные
отрасли на настоящий момент приходят к осознанию себя проектно-
ориентированными, что приводит к необходимости учиться эффективно
управлять проектами, так как это позволяет:
получить результаты требуемого качества, удовлетворяющие
потребностям, ради которых проект был реализован;
эффективно управлять материальными, трудовыми и временными
ресурсами;
обеспечить достижение планируемых показателей за счет реализации
тех инициатив, которые принесут наибольшую выгоду для
организации.
В данной выпускной квалификационной работе бакалавра
разрабатывается проект внедрения информационных технологий на
предприятие ООО «Технологии результата». Проект нацелен на повышение
эффективности работы увеличение прибыли и сокращение расходов
компании за счет автоматизации комплекса задач, выполняемого
специалистами финансового отдела путем внедрения типового отраслевого
решения фирмы «1С» – «БИТ.ФИНАНС.ПРОФ».
В качестве инструмента управления вышеописанным проектом
внедрения информационного продукта на предприятие используется логико-
3
структурный подход, позволяющий объединить все ключевые компоненты
проекта.
Итогом данной работы явилось определение показателей
экономической эффективности разработанного проекта и заключение о
необходимости его реализации.
4
Глава 1. Теоретические аспекты проектной деятельности в
сфере информационных технологий
1.1 Роль проектного менеджмента в современной российской экономике
Социально-экономические системы постоянно и непрерывно
изменяются под влиянием различных внутренних и внешних факторов. На
настоящий момент в развитых странах мира доминирующее положение
занимает инновационная социально-ориентированная рыночная экономика.
Реализация различных целей и задач этой модели экономики требует
соответствующих технологий управления, одной из которых является
проектное управление.
Термин «проект» широко используется при характеристике множества
разнообразных процессов в различных сферах общественной и
экономической деятельности. Проект характеризуется нацеленностью на
достижение определенных результатов при заданных параметрах. Другими
словами, проект можно ничем иным, как совокупностью действий или
процессов, предварительно разработанных с учетом определенных
ресурсных ограничений.
Управление проектами – это искусство руководства и координации
материальных и людских ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта
путем применения современных техник и методов управления для
достижения определенных результатов по стоимости, качеству, времени,
составу и объему работ и удовлетворению потребностей участников проекта.
Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие
заранее определенного четкого плана действий, устранение или минимизация
рисков и отклонений от плана, а также эффективное управление
изменениями.
К настоящему моменту проектное управление стало признанной во
всем мире профессиональной деятельностью и широко используется в
различных сферах целенаправленной и проектно-ориентированной
5
деятельности. Развитие профессионального управления проектами
превратило его в мощный инструмент, который позволяет не только
управлять созданием новых товаров и услуг, но также осуществлять
целенаправленные изменения в рамках отдельных фирм, компаний, а также
целых социально-экономических систем. На сегодняшний день уже трудно
назвать хотя бы один проект мирового значения, который бы осуществлялся
вне рамок методологии и идеологии управления проектами.
Таким образом, основная идея профессионального управления
проектами состоит в четком определении цели и состава работ, грамотном и
рациональном распределении ресурсов и областей ответственности,
эффективном планировании мероприятий с учетом имеющихся
возможностей и рисков, а также постоянном контроле ситуации и
своевременной реакции на возникающие изменения и отклонения для
достижения намеченных целей проекта в рамках установленных бюджета,
времени и качества.
Управление проектами сегодня – один из наиболее важных и
действенных механизмов рыночной экономики, позволяющее при его
широкомасштабном и грамотном применении обеспечить высокую
эффективность осуществления проектно-ориентированной деятельности. Это
способствует масштабному социально-экономическому развитию страны за
счет повышения эффективности деятельности государственного
менеджмента на муниципальном, региональном и федеральном уровнях,
повышения качества управления государственными и частными
предприятиями, а также за счет улучшения инвестиционного климата и
повышения интенсивности оборота финансово-кредитных ресурсов, что
приводит к росту внутреннего валового продукта (ВВП) страны и уровня
жизни населения в целом.
Применение профессионального проектного управления дает
участникам проектно-ориентированной деятельности следующие
преимущества:
6
Государственный аппарат: повышение обоснованности и четкости
планирования и реализации проектов и программ; контроль над
расходованием ресурсов, средств и сроков исполнения; снижение
затрат времени и ресурсов; снижение рисков; повышение
эффективности государственного управления; повышение
эффективности инвестиционной и инновационной деятельности;
повышение экономической безопасности; сокращение возможностей
для коррупции; существенное повышение ВВП.
Инвесторы: повышение прозрачности государственных и частных
проектов; расширение инвестиционных возможностей; снижение и
контролируемость рисков; повышение возврата на инвестиции.
Менеджеры и собственники: повышение возврата на капитал;
улучшение и упрощение управляемости; повышение
конкурентоспособности; дополнительная прибыль.
Общество: улучшение качества и уровня жизни; рост вложений в
социальный сектор; повышение эффективности экономики в целом.
Развитие методов управления проектами в России, как и во многих
других странах, корнями уходит в 30-е годы в период индустриализации.
Однако управление проектами как комплексная профессиональная
дисциплина и специальная методология эффективного управления
изменениями не было востребовано вплоть до 90-х годов в силу
преобладания административно-командных методов управления. В то же
время, значительный опыт, накопленный в области в период с 30-х по 90-е
годы, не получил широкомасштабного применения и не оказал воздействия
на экономику России в национальных масштабах. Ситуация кардинально
изменилась в начале 90-х годов в период перестройки, когда опустился
«железный занавес» и Россия заняла свое место в мире профессионального
управления проектами.
За последние 25 лет профессиональное управление проектами в России
прошло путь от применения элементов управленческой деятельности для
7
отдельных проектов до создания интегрированных систем управления
проектно-ориентированными предприятиями и программами. Тем не менее,
широкое применение методологии проектного управления позволит в
относительно короткое время существенно ускорить решение ряда задач,
определенных правительством России как приоритетные.
Планомерные действия правительства России по оздоровлению
отечественной экономики, растущий кредитный рейтинг и активная
интеграция страны в мировое экономическое пространство привели к
значительному подъему экономики страны и повышению благосостояния
граждан. В то же время, широкомасштабное применение современных
управленческих технологий, по оценкам международных и российских
экспертов [9], позволит в целом повысить эффективность Российской
экономики на 15-20%.
В соответствии с распоряжением от 15 октября 2016 года №2154-р [3] и
Постановлением Правительства РФ от 15 октября 2016 года №1050 [2]
разработан механизм организации проектной деятельности, определяющий
этапы инициирования, подготовки, реализации, мониторинга и завершения
приоритетных программ и проектов и организационную структуру системы
управления проектной деятельностью. Проектный подход в системе
муниципального и государственного управления будет способствовать
реализации приоритетных программ и проектов на основе единых подходов в
области проектной деятельности.
1.2 Специфика проектной деятельности в сфере информационных
технологий
Информационные технологии (ИТ) – это процессы, методы поиска,
сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и
способы осуществления таких процессов и методов [1]. В качестве отрасли
человеческой деятельности информационные технологии – это процесс
создания, внедрения, эксплуатации и развития информационных систем.
8
Информационная система (ИС) – это совокупность содержащейся в
базах данных информации и обеспечивающих ее обработку
информационных технологий и технических средств [1].
Таким образом, в информационных технологиях можно выделить
следующие направления:
разработка и развитие программного обеспечения,
внедрение информационных технологий,
развитие и модернизация вычислительных мощностей и
инфраструктуры передачи данных.
Прежде чем рассматривать специфику проектной деятельности в сфере
информационных технологий необходимо рассмотреть роль ИТ в
достижении целей организации.
Деятельность организации может преследовать различные цели:
получение прибыли, расширение доли рынка, увеличение масштаба
деятельности и т.д. Стратегические цели предприятия состоят из отдельных
задач, которые могут быть решены с помощью различных инструментов
управления, в том числе проектного управления и информационных
технологий.
Взаимосвязь целей информатизации со стратегическими целями
предприятия можно выразить следующим образом: бизнес-стратегия
устанавливает направления развития основной деятельности предприятия и
причины движения в этом направлении, а стратегия информатизации
определяет информационные технологии, требуемые для поддержки бизнес-
стратегии, и показывает, как они могут быть реализованы.
Наиболее значимыми областями влияния ИТ на основные направления
деятельности предприятия являются:
повышение эффективности основной деятельности,
создание конкурентных преимуществ,
выход на новые рынки,
улучшение корпоративного управления,
9
создание новых продуктов и услуг,
повышение прозрачности деятельности.
Главным отличием ИТ-проектов от проектов, реализуемых в других
сферах человеческой деятельности, является то, что проектное управление в
области информационных технологий имеет дело с неосязаемыми
результатами в информационном пространстве. В связи с этим требования к
результатам проекта и планирование работ должны быть максимально
детализированы. Иными словами, особенность ИТ-проектов относительно
проектов, реализуемых в других сферах деятельности, заключается в их
повышенной сложности и более высокой степени риска.
Сложность ИТ-проекта зависит от следующих показателей:
Функциональный объем проекта. Данный показатель отражает набор
функциональных возможностей информационной системы, входящих в
состав внедряемого решения. Другими словами, функциональный
объем проекта – это совокупность бизнес-процессов, операций и
функций, автоматизация которых предполагается за счет внедрения
информационной системы. Это наиболее важный показатель при
оценке сложности проекта, так как он описывает объект автоматизации
и составляет основную часть работ проекта.
Организационный объем проекта. Организационный объем ИТ-проекта
определяет количество обособленных организационных единиц, в
которых будет осуществлено внедрение и распространение
информационной системы. Под обособленной организационной
единицей понимается и отдельная организация, и отдельное
подразделение в рамках конкретной организации. От данного
показателя практически линейно зависит стоимость выполнения работ.
Интеграционный объем проекта. Зачастую внедряемая в организации
информационная система может осуществлять обмен данными с
другими информационными системами. Особенностью данного
показателя является необходимость координации работ с
10
разработчиками смежных информационных систем. Интеграционный
объем проекта предполагает выявление и формализацию таких
взаимодействий, а также разработку и внедрение механизмов
осуществления информационного обмена. Если потребности в
интеграции внедряемой информационной системы с другими
системами были выявлены до начала выполнения проекта, то
стоимость работ по интеграции будет учтена в бюджете проекта.
Однако в случае, когда необходимость разработки интеграционных
решений была выявлена на этапе реализации проекта, то есть такие
работы не были запланированы изначально, может возникнуть риск
срыва сроков внедрения системы и выхода за рамки установленного
бюджета.
Методологический объем проекта. Данный показатель описывает
набор нормативной документации, которую необходимо разработать
или доработать в ходе реализации проекта.
Стандартизация и перенос данных. В случае если проводимая в
организации автоматизация не является первичной, при внедрении
информационных систем появляется необходимость переноса данных
из наследуемых систем и определения правил работы с этими данными
во внедряемой системе. Поскольку предназначение информационной
системы – это работа с данными, то полнота и качество переноса
данных определяют качество работы внедряемой информационной
системы в целом.
Обеспечение информационной безопасности. Внедряемая
информационная система может содержать данные, являющиеся
коммерческой тайной организации, или данные, которые должны быть
защищены в соответствии с законодательством (например, финансовые
или персональные данные). В таком случае в проект необходимо
включать работы по обеспечению информационной безопасности, что
увеличивает стоимость и сложность внедрения информационной