23
использованием интернет-технологий возрастает, если она обладает таким
свойством, как целостность.
Из чего следует, что планирование программы продвижения с
использованием интернет-технологий представляет собой процесс
определения целей для достижения эффективности. Производительность
продвижения повышается, если оно обладает таким свойством, как единство.
Это свойство определяется тем, что в рамках программы используется
целостный образ товара. Этот образ работает во всех рекламных сообщениях.
Подводя итоги по первой главе, сделаны выводы, что продвижение с
использованием интернет-технологий является любой формой интернет-
коммуникации, которая осуществляется для привлечения потенциальных
групп целевой аудитории для стимулирования сбыта и увеличения дохода
организации. Основными видами интернет-технологий для продвижения
является: ведение веб-сайта;
SEO оптимизация и продвижение; контекстная
реклама в форматах поисковой и тематической; медийная (баннерная)
реклама, тизерная реклама, SMM продвижение в популярных социальных
сетях; email-маркетинг по теплой базе аудитории, что оставляла контакты в
виде электронной почты; также нативная реклама.
Разработка программы продвижения с использованием интернет-
технологий состоит из поэтапных шагов выполнения: постановка цели и задач,
проведение маркетингового анализа рынка, определение целевой аудитории,
разработка творческой концепции, также определение каналов интернет-
продвижения, формирование рекламного бюджета, расчет медиаплана для
прогнозирования показателей, подготовка рекламных материалов, реализация
данной программы продвижения и по итогу проведения коммуникативной и
экономической эффективности.
Таким образом, разработка программы продвижения товаров компании
с применением интернет-технологий является спланированным мероприятием
с подробным сбором данных и определением эффективных методов интернет-
коммуникации.
24
Глава 2. СИСТЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «HEBC МЕДИЦИНСКАЯ
ТЕХНИКА» С ПРИМЕНЕНИЕМ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
2.1. Общая характеристика ООО «HEBC Медицинская Техника»
ООО «НЕВС Медицинская Техника» зарегистрировано «17» августа
2000 г. по юридическому адресу 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д. 12,
эт. 2, пом. 2 часть, ком. № 2, в соответствии с решением об учреждении,
Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от
08.02.1998г. №14 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»,
другими нормативными правовыми актами, Уставом данной организации.
Предприятие осуществляет деятельность в организационно-правовой форме
«Общества с ограниченной ответственностью», и в форме собственности –
«Частная собственность».
Полное фирменное наименование данной организации: общество с
ограниченной ответственностью «НЕВС Медицинская Техника».
Сокращенное наименование данной компании следующее: ООО «НЕВС
МЕДТЕХНИКА».
Полные реквизиты данной организации, следующие:
ОГРН: 1027700325510;
ИНН: 7708145623;
КПП: 772401001;
ОКПО: 54826802;
Основным видом деятельности предприятия ООО «НЕВС Медицинская
Техника» по ОКВЭД является: 46.46 «Торговля оптовая фармацевтической
продукцией». Дополнительные виды деятельности не указаны.
Основной целью организации ООО «НЕВС Медицинская Техника».
является получение прибыли на основе предоставления качественного и
своевременного удовлетворения потребностей путем реализации продукции,
а также выполнения работ и оказания услуг.
25
Компания ООО «НЕВС Медицинская Техника» является поставщиком
медицинского оборудования на рынке России и СНГ с 2000 года. Данная
организация является известным и официальным дистрибьютером мировых
производителей медицинского оборудования на российском рынке. Компания
открыто заявляет с какими брендами сотрудничает, а также какой тип той или
иной техники может предоставлять на рынке медицинской техники.
Подчеркнем, что дистрибьютер представляет собой некую компанию,
занимающуюся перепродажей готовой продукции. Организация закупает
продукцию у производителя, а затем предоставляет ее посреднику, который
доставляет конечному потребителю. То есть дистрибьютер является таким
промежуточным звеном между производителем и конечным потребителем.
Основным направлением деятельности ООО «НЕВС Медицинская
Техника» является комплексное оснащение медицинских объектов системы
Здравоохранения РФ (больницы, диспансеры, диагностические центры и др.)
необходимым медицинским оборудованием, а также участие в реализации
федеральных программ в области Здравоохранения.
Организация предлагает на рынке полный спектр медицинского
оборудования для всех видов диагностики и лечения, а также выполняет
проекты по оснащению лечебных центров любой сложности оборудованием,
которое произведено независимо в какой стране.
Стоит отметить, что компания ООО «НЕВС Медицинская Техника»
регулярно поставляет медицинское оборудование и оказывает услуги по его
обслуживанию, ремонту и обучению по применению в организациях: ФГБУ
Российский Научный Центр им. Н. Н. Блохина РАМН; Институт хирургии им.
А.В. Вишневского РАМН; ГУП «Гормедтехника»; Российская Академия
медицинских наук; Министерство здравоохранения и демографической
политики Магаданской области; Департамент Здравоохранения г. Москвы;
Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию и т.д.
Предметом деятельности ООО «НЕВС Медицинская Техника» является:
– ремонт, монтаж и обслуживание медицинского оборудования;
26
– торгово-закупочная деятельность;
– обеспечение оборудованием, инструментарием и материалами
медицинского назначения;
– экспорт самостоятельно произведенных услуг;
– монтажные и пуско-наладочные работы;
– посредническая деятельность, в том числе импорт медицинского
оборудования, инструментария, а также материалов.
Основными рынками сбыта товаров и услуг ООО «НЕВС Медицинская
Техника» являются:
– рынок торговли товаров медицинского оборудования в России;
Дополнительными рынками сбыта товаров и услуг являются:
– рынок услуг по сопровождению, сервисному обслуживанию и
обучению работы с медицинским оборудованием;
– рынок услуг внедрения медицинских технологий.
По представленным данным из имеющихся открытых источников объем
российского рынка медицинского оборудования в 2023 году составил 2,1 трлн.
руб. ООО «НЕВС Медицинская Техника» в настоящее время занимает, на
основном рынке сбыта товаров медицинского оборудования в России и услуг
внедрения медицинских технологий, 0,0045% (136,5 млн. руб.) доли.
Отобразим данные в диаграмме, отображенной на рисунке 2.1. (рис. 2.1.)
Рис. 2.1. Доля объёма рынка ООО «НЕВС Медицинская Техника»
100% (2,1 трлн. руб.)
0,0045% (136,5 млн. руб.)
Объем рынка торговли и услуг
медицинского оборудования
Доля ООО «НЕВС Медицинская
Техника»
27
Выделим, что объём охвата рынка компании ООО «НЕВС Медицинская
Техника» мал. Хоть данная организация не имеет филиалов, но осуществляет
свою деятельность по всей территории Российской Федерации и СНГ.
Продажи организуются в основном в онлайн-формате, а поставка продукции
реализуется из нескольких городов, где имеются склады фирмы.
Рассмотрим также основных покупателей ООО «НЕВС Медицинская
Техника» в процентном соотношении в диаграмме на рисунке 2.2. (рис. 2.2.)
Рис. 2.2. Основные покупатели ООО «НЕВС Медицинская Техника»
Итак, основными клиентами организации являются юридические лица,
что составляет 90%, поскольку ключевая группа товарных категорий – это
медицинское оборудование, которое приобретают различные коммерческие и
бюджетные организации, а также индивидуальные предприниматели для
корпоративных нужд по оснащению тех или иных медицинских учреждений
специализированной техникой в сфере медицины.
Стоит отметить, что юридические лица – это аудитория сегменте B2B
могут приобретать товары и услуги ООО «НЕВС Медицинская Техника»
оптом на регулярной основе.
Также клиентами организации ООО «НЕВС Медицинская Техника»
являются физические лица
– это аудитория сегменте B2C. Они приобретают
определенные типы товаров в собственных целях или услуги по обучению
использования медицинской техникой для развития в профессиональной среде
в области медицинского назначения.
Юридические лица
90%
Физические лица
10%
Юридические лица Физические лица
28
Проведем анализ сегментирования целевой аудитории для составления
портрета потребителя. Для этого сегментируем целевую аудиторию компании
по критериям: социально-демографическим, географическим, поведенческим
и психографическим. Отобразим данные в Приложении 2. (Приложении 2)
Опишем по приведенным данным характеристику целевой аудитории
ООО «НЕВС Медицинская Техника»:
– ТОП-менеджеры компаний или индивидуальные предприниматели, то
есть лица принимающие решения (ЛПР), в основном мужчины 75% или
женщины 25% от 30+ лет. В целом разбираются в своем продукте и способны
его оценивать в конкурентной среде. Они самостоятельно изучают рынок и
ищут организацию, которая способна удовлетворить их потребности в
быстром решении по закупке медицинского оборудования с гарантиями и
регулярной обратной связью.
– снабженцы компаний, которые не являются специалистами в области
медтехники, но выполняют задачи по поиску решений для организации, в
которой работают. Они не разбираются в продукте, не владеют знаниями по
качеству и актуальности оборудования, но исследуют рынок и знают ценовую
политику, ключевые преимущества и ищут решения по критериям:
выполнение работ «под ключ»; фиксированная ценовая политика; обратная
связь; конфиденциальность; соблюдение сроков. Данная аудитория состоит
из мужчин 65% и женщин 35% от 25+ лет, и составляет 40% из основной
аудитории на рынке.
Также рассмотрим основных конкурентов организации ООО «НЕВС
Медицинская Техника». Критериями выбора основных конкурентов на рынке
продаж медицинского оборудования являются:
– аналогичные организации в данной отрасли, которые осуществляют
деятельность на рынке реализации медицинской техники;
– предоставляют похожий ассортимент в дополнительных категориях;
– в той же географической сегментации;
– имеют приблизительный охват рынка, соответствующий фирме.
29
Отобразим в Приложении 3 матрицу анализа основных и косвенных
конкурентов ООО «НЕВС Медицинская Техника» для определения стратегии
действий. (Приложение 3)
Из представленного анализа в Приложении 3 сделаны выводы, что
основными конкурентами ООО «НЕВС Медицинская Техника» являются:
1. ООО «Криптомед» (ИНН: 7722586443) – является партнером и
поставщиком медицинского оборудования, занимается поставками
высокотехнологичного медицинского оборудования, медицинской мебели,
инструментов и расходного материала. Данная организация осуществляет
деятельность на рынке медицинского оборудования с «28» августа 2006 г.,
имеет большой опыт работы и репутацию в отрасли. Данная организация
является сильным конкурентом для ООО «НЕВС Медицинская Техника».
Сайт данного конкурента: https://www.kriptomed.ru/.
2. ООО «Стерикс» (ИНН: 9731039560) – является поставщиком
медицинской техники и продукции, мебели, товаров для транспортировки
пациентов, а также медицинских технологий. Целевой аудиторией являются
юридически и физические лица на территории России. Деятельность на рынке
в настоящее время развивается, компания охватила большую долю рынка в
2022 году, чем в прошлом отчетном периоде. Данный конкурент является
средним на рынке. Сайт компании: https://sterix.ru/.
3. ООО «РИПЛ» (ИНН: 771312408) – является поставщиком товаров в
медицинские оборудования с «04» февраля 1997 г., также предлагает полный
спектр сервисных работ, гарантийное и послегарантийное обслуживание во
всех регионах России. Организация в настоящее время идет на спад, рынок
охвачен в меньшей степени, чем в прошлом году. Также является средним по
уровню конкурентом. Сайт организации: https://www.reepl.ru/o-nas/.
Соответственно, данные компании осуществляют аналогичный вид
деятельности. У всех трех рассматриваемых конкурентов имеются регулярные
государственные заказчики, крупные коммерческие проекты и известность на
рынке продаж медицинского оборудования.
30
Стоит подчеркнуть, что в ООО «НЕВС Медицинская Техника»
реализацию рекламной деятельности осуществляет отдел маркетинга.
Функции маркетингового отдела компании, следующие:
исследование рынка и анализ маркетинговой деятельности;
позиционирование бренда, ценообразование и линейка продуктов;
составление маркетингового плана и генерация новых путей развития;
продвижение услуг и бренда компании.
Представим в Приложении 4 организационную структуру управления
компании и маркетингового отдела данной организации. (Приложение 4)
По данным Приложения 4 видно, что в данной организации применяется
линейно-функциональная структура управления. В данной структуре является
характерным вертикаль управления от высшего руководителя к линейному
руководителю, а далее к исполнителям.
Отдел маркетинга компании ООО «НЕВС Медицинская Техника»
входит в подразделение коммерческого отдела вместе с отделом продаж.
Состоит из следующих сотрудников:
ведущего специалиста по маркетингу;
менеджеров по рекламе – 2 сотрудника;
контент-менеджера;
маркетолога.
Главной функцией службы маркетинга является повышение уровня
продаж компании. Задача исполнителей – выбрать тот инструмент, который в
большей степени подходит для данного бизнеса, и определить, каким образом
с его помощью можно реализовать задачу. Данный отдел в реализации
деятельности регулярно сотрудничает с другими подразделениями для
получения необходимой информации, анализа показателей и выявления
эффективности работы. Отдел маркетинга собирает сведения от отделов:
продаж, бухгалтерии, планирования, логистики, также взаимодействует с
юристами для реализации коммуникативной деятельности на рынке в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
31
Организация рекламной деятельности в компании ООО «НЕВС
Медицинская Техника» осуществляет отдел маркетинга в поэтапном процессе
коммуникации. Отобразим схему рекламного процесса на рисунке 2.3. ниже.
(рис. 2.3.)
Рис. 2.3. Организация рекламного процесса в компании
Из приведенного рисунка 2.3. видно, что рекламный процесс в ООО
«НЕВС Медицинская Техника» реализуется в 4 этапа:
– рекламодателем является в данном случае само юридическое лицо
ООО «НЕВС Медицинская Техника». Руководители данной организации
формируют потребность в достижении целей по стимулированию сбыта и
совершенствованию коммуникации с потребителями, является источником
рекламной информации для производства;
– отдел маркетинга данной организации занимается разработкой, также
подготовкой и размещением рекламных сообщений, поскольку к рекламным
агентствам компания не обращается, то все рекламные услуги выполняет
отдел маркетинга;
– средства распространения рекламы – это инструменты размещения
рекламных материалов для трансляции перед целевой аудитории;
– потребителями являются лица (B2C) или организации (B2B), которые
имеют потребность в продукции ООО «НЕВС Медицинская Техника».
Таким образом, был проведен анализ общей характеристики ООО
«НЕВС Медицинская Техника», которое является известным и официальным
дистрибьютером мировых производителей медицинского оборудования на
рынке. Целевой аудиторией являются юридические лица (90%) и физические
лица (10%). Основными конкурентами компании на рынке выступают: ООО
«Криптомед», ООО «Стерикс», ООО «РИПЛ».
Рекламодатель
(компания)
Отдел
маркетинга
организации
Средства
распространения
рекламы
Потребители
32
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации
Проведение анализа внешних и внутренних факторов, оказывающих
влияние на деятельность организации, позволяет сформировать представление
о положении организации на рынке. В ходе данной преддипломной практики
был проведен данный анализ с помощью различных инструментов. Опишем
подробнее.
Одним из эффективных инструментов по реализации анализа внешней и
внутренней среды предприятия является SWOT-анализ, который представляет
собой рассмотрение деятельности организации с разных сторон на рынке, и
выделение критериев по следующим пунктам, которые отображены в самой
аббревиатуре термина: S-Strenghs (сильные стороны), W-Weaknesses (слабые
стороны), O-Opportunities (возможности), T-Threats (угрозы) [10, с. 147].
Представим SWOT-анализ для ООО «НЕВС Медицинская Техника» в
Приложении 5. (Приложение 5)
Выделим, по три главных фактора каждой рассматриваемой стороны
внешней и внутренней среды из проведенного SWOT-анализа для ООО
«НЕВС Медицинская Техника»:
а) Сильные стороны ООО «НЕВС Медицинская Техника»:
– эффективность решения главной проблемы клиента, то есть
предоставление медицинской техники закрывающую главную проблему,
которая стоит при поиске решения на рынке;
– функциональные характеристики продукта данной организации
соответствуют текущему рынку и сформированным требованиям;
– технологический уровень компании на данный момент высокий.
Компания обладает всеми инструментами для установки, наладки, ремонта,
обслуживания медицинской техники, что позволяет увеличивать масштабы
деятельности и совершать повторные контакты с целевой аудиторией
совершившими покупки.
б) Слабые стороны ООО «НЕВС Медицинская Техника»: