ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ФУТБОЛЬНЫХ ФАНАТСКИХ ДВИЖЕНИЙ И ИХ РОЛЬ В
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛУБОВ .................................................................................................................. 8
1.1. Значение болельщиков в деятельности футбольных клубов ................................................ 8
1.2. Социальный портрет футбольного болельщика ................................................................... 23
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ
С ФАНАТСКИМИ ДВИЖЕНИЯМИ .................................................................................................. 32
2.1. Рекомендации ФИФА/УЕФА в области работы с болельщиками ..................................... 32
2.2. Деятельность специалистов по работе с болельщиками ...................................................... 35
2.3. Российский опыт работы с болельщиками и фан-движениями ......................................... 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА РАБОТЫ С БОЛЕЛЬЩИКАМИ В ФК СПАРТАК ........... 51
3.1. Анализ работы футбольного клуба с болельщиками ........................................................... 51
3.2. Предложения по улучшению взаимодействия ФК СПАРТАК с болельщиками ............ 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................................... 77
Приложения ............................................................................................................................................. 80
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы обусловлена тем, что в последние годы
многие спортивные клубы постепенно становятся финансово независимыми
коммерческими компаниями и демонстрируют хорошие темпы роста и
высокие показатели финансовой стабильности.
Это связано с одной стороны с развитием самих спортивных клубов и
реорганизацией системы управления, расширением спектра услуг,
установлением долгосрочных партнерских отношений со спортсменами,
тренерами, зарубежными партнерами и спонсорами. С другой стороны,
укреплению финансового положения спортивных клубов во многом
способствует формирование сообщества болельщиков, являющихся не
только поклонниками спорта, но и потенциальными потребителями клубных
товаров и услуг: билеты на матчи, клубная атрибутика и сувенирная
продукция с символикой клуба, видеоматериалы, телевизионные трансляции,
on-line и sms сервисы, а также многое другое.
Фактически основу финансового благополучия профессиональных
спортивных клубов закладывают болельщики и спонсоры. Во многом
благодаря активности поклонников успешные спортивные клубы становятся
довольно крупными торгово-промышленными корпорациями.
При этом необходимо помнить, что те тысячи болельщиков, которые
приходят на стадионы, составляют лишь малую часть от общего числа
поклонников команд. Остальные любители футбола также предъявляют
спрос на продукцию клубов и готовы платить за телевизионные трансляции,
мобильный контент, новости и прочие услуги.
Очевидно, что одной из ключевых задач клуба является организация
эффективного взаимодействия с болельщиками и спонсорами, а именно
вовлечение их в свою деятельность на прямую или через систему фан-
клубов, продвижение среди болельщиков новых продуктов и услуг, развитие
4
различных интерактивных сервисов, предоставление материалов о
деятельности клуба, членах футбольной команды и прочее.
Для развития взаимоотношений с болельщиками и привлечения новых
спонсоров футбольным клубам необходимо тщательно планировать работу с
клиентами, постоянно собирать о них максимально полную информацию,
проводить различные опросы, организовывать маркетинговые и рекламные
мероприятия, информировать болельщиков и СМИ о знаковых событиях в
работе клубов. Эффективная организация подобной работы без
соответствующей системы управления становится достаточно трудоемкой и
требует большого количества времени ресурсов.
В научной литературе имеется большое количество работ посвященных
проблемам социологии спорта, психологии, спортивного менеджмента и
маркетинга. В частности, социально-психологические характеристики
болельщиков и их классификация нашли отражение в трудах В.А. Викторова,
В.А. Винника, С.И. Платонова, В.А. Пономарчука. Вопросам влияния
спортивных зрелищ на агрессивность зрителей посвящены работы Р. Армса и
Дж. Гольштейна, Дж. Кингсмора, К. Лоренца, Р.Н. Сингера. Появились
работы, описывающие социальные группы потребителей спортивной
информации, а также исследования, выделявшие категории любителей
спорта: зрители, болельщики, фанаты, потребители спорта, спортивная
публика и т.д. (С. Исо-Ахола, Г. Стун, А.А. Фрекин, А. Ческа, М. Чутка, Н.
Эдварс). Феномен футбольного фанатизма исследован в работах ученых
специально созданного Футбольного исследовательского центра
университета Лестера (Великобритания) Э. Даннинга, Дж. Магуайра, П.
Мерфи, Дж. Уильямса.
В современной России научные работы, посвященные
околоспортивнойсубкультуре и ее представителям, единичны, это
социологические исследования А. Илле, В.С. Козловой, Т.Б. Щепанской, в
которых рассматриваются вопросы асоциального поведения личности в
толпе; изучениюпсихологических особенностей спортивных фанатов
5
обозначено отдельнымиработами (Е.В. Платова, Е.А. Ивченко, С.В.
Медников и др.).
Концепция жизненного цикла организации разработанная в
исследованиях И. K. Адизеса, а также в работах других зарубежных (P.JI.
Кана, Д. Катца, Дж.Р. Кимберли, Г.Л. Липпитта, Б.Р. Скотта, У. Р. Торбета,
C.Х. Хэнкса, К.Дж. Уотсона, У.А. Шмидта, Г. Н. Чандлера, Э. Янсена,) и
отечественных (Г.В. Атаманчука, Е.И. Кушелевича, О.В. Лавизиной, И.С.
Меркурьевой, Е.В. Попова, Г.В. Широковой, О.Ю. Юдиной, Н.В. Хмелькова,
С.Р. Филоновича) ученых, объясняет изменения, которые происходят в
футбольном клубе с течением времени, определяет организационное
развитие как естественный процесс качественных изменений, зависящих от
уровня зрелости клуба, и обосновывает представление о том, что
футбольный клуб как самоорганизующаяся система развивается по
объективным социальным законам.
Однако, несмотря на значительное количество исследований, проблема
взаимодействия футбольных клубов с фанатскими движениями в
отечественной и зарубежной литературе находится пока в начальной стадии
разработки. Указанная проблема требует комплексного подхода на основе
синтеза концепций методологического характера, а также привлечения
правовой, политической, социально-психологической и других областей
научного знания.
Таким образом, теоретическая не разработанность избранной темы, ее
несомненная научная и практическая значимость порождают потребность в
проведении более широкого и углубленного исследования.
Цель данной работы заключается в разработке программы работы с
болельщиками футбольного клуба Спартак.
Достижение поставленной цели исследования предполагает решение
следующих задач:
1. Определить значение болельщиков в деятельности профессиональных
футбольных клубов;
6
2. Раскрыть социальный портрет футбольного болельщика;
3. Исследовать особенности организации работы профессиональных
футбольных клубов с фанатскими движениями в соответствии с
рекомендациями ФИФА/УЕФА/РФС;
4. Проанализировать российский опыт работы с болельщиками и
околофутбольной культуры;
5. Проанализировать особенности организации работы ФК Спартак с
фанатскими движениями;
6. Предложить рекомендации по улучшению взаимодействия ФК Спартак
с болельщиками.
Объектом исследования в данной работе является профессиональный
футбольный клуб «СПАРТАК».
Предметом исследования является деятельность футбольного клуба по
взаимодействию с болельщиками.
Теоретической основой исследования послужили фундаментальные
работы отечественных и зарубежных авторов по педагогике, психологии,
философии, культурологии, социально-культурной деятельности, экономике
спорта, спортивного менеджмента и маркетинга, а также законодательные и
нормативные акты, касающиеся управления и организации
профессиональным футбольным клубом; статистические данные российских
и зарубежных исследователей; материалы научных конференций, экспертные
оценки и расчеты исследователей и практических работников; данные,
представленные на официальных сайтах зарубежных и российских
профессиональных футбольных клубов и организаций.
В соответствии с целью и задачами исследования был сформирован и
использован комплекс методов, отражающий междисциплинарный и
многоплановый характер рассматриваемой проблемы.
Методологическая основа исследования базируется на использовании
анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнительного анализа, такого
принципа познания как общее, особенное и единичное.
7
Логика дипломной работы определяется поставленными целью и
задачами. В соответствии с логикой исследования работа состоит из
введения, трех глав, включающих 7 параграфов, заключения, списка
использованной литературы и приложений.
8
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ФУТБОЛЬНЫХ ФАНАТСКИХ
ДВИЖЕНИЙ И ИХ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИКЛУБОВ
1.1. Значение болельщиков в деятельности профессиональных
футбольных клубов
В результате внедрения УЕФА правил по лицензированию клубов
стало возможным осуществление более точного и надежного сравнения
клубов в одной стране, а также сравнения показателей
свой
стран.
1
В частности,
будет
клубам теперь необходимо
продолжении
разбивать свой
характерные
доход на потоки
работа
доходов, что
позволяет
можно
узнать о степени
обычно
значимости разных
теперь
видов дохода. Согласно
направлений
стандартным требованиям финансовой
болельщиков
отчетности большинству
лицензированию
клубов
ранее
выполнять
не приходилось этого делать,
веде
потому что
намного
разделение потоков доходов
до
другой
уровня коммерческих
обоснованное
контрактов и, в особенности, различие
заметить
между
спонсорством
настоящее
и коммерческим доходом
можно
не всегда очевидно. Тем
возможность
не менее, с
точки
дают
зрения автора, это
обучение
требование является
чемпионство
важным шагом
простых
в направлении
повышения прозрачности
приз
деятельности футбольных клубов.
В 2017 год доход
применения
от трансляций составил 37% приблизительного
общего
виртуальными
дохода всех
напитками
европейских высших дивизионов,
враждебны
составившего €13 169
млн. 25% общего
идеале
дохода было
предполагает
получено от рекламы
такое
и спонсорства, 19% – от
продажи
возможных
билетов, 19% – от
прочно
коммерческих дохода (см. рис. 1.1)
Рис. 1.1. Структура
мнений
доходов всех европейских
третья
высших дивизионов
1
Официальный сайт европейского футбола / http://www.uefa.com
9
Степень
обществ
важности отдельных
результат
потоков дохода
сотрудник
существенно различается
по странам. Общий
стиль
доход европейских
содействие
клубов высшего
национальном
дивизиона
продолжал расти,
негатив
но медленнее, чем
поверхностные
в прошлые годы, увеличившись
болельщиками
приблизительно на 3,0% с €12,8 млрд. в 2016 г. до €13,2 млрд. в 2017 г. вновь
учетом
опережая темпы экономического роста (составляющего
своим
в еврозоне 1,8%).
Экономические условия
профилактики
больше всего
болельщиков
отразились на выручке
подвергая
от продажи
билетов,
привлекает
которая в выражении на € снизилась
покупает
с 2016 по 2017 фин. г. на 2,7%
(см. приложение 1).
2
Способность
годов
клуба приносить
таблица
доход определяется
рядом
рода
факторов. Ключевыми факторами для
данного
клубов «большой пятерки» и
«крупных «дивизионов являются
сотрудник
центральные статьи дохода (трансляции,
оведения
спонсорство), участие в турнирах
болельщиков
УЕФА, владение
мнений
стадионом и способность
многих
поддерживать отношения
было
со своими болельщиками. Для «малых» и
«микро»дивизионов
годы
зачастую более
оценки
важную роль играют
намного
другие факторы:
продукции
финансовая поддержка главного
более
спонсора в виде
повлияло
спонсорских контрактов
или
случаев
вложений капитала
высокие
в клуб. Конечный результат
получаемой
является одним
новое
и тем же
(например, выплата
национальными
зарплат), однако
сторонам
спонсорские контракты включаются
учиться
в
доход, а вложения
футбольными
капитала нет. Различающаяся покупательная
сыграть
способность
(государственная экономика) также
перед
влияет на коммерческий доход
которую
и доход
На рисунке 1.2 указаны
принимать
совокупные клубные
развитием
доходы каждой
социальный
страны с
разбивкой
первую
на виды доходов. Впервые
результате
за всю историю
национальной
сравнительных отчетов
можноотделить
первом
призовые деньги
реального
турниров УЕФА
личество
и выплаты солидарности
друзьями
от доходов от трансляций или
сейчас
коммерческого дохода. Таким
может
образом,
оставшийся % дохода
которых
от трансляций относится только
болельщиками
к национальным
турнирам.
2
Официальный сайт европейского футбола / http://www.uefa.com
10
Рис. 1.2. Потоки доходов
оставаться
по странам за 2017 год с
работают
выделением
призовых денег
болельщиков
УЕФА в отдельную
глобально
категорию
Контракты на трансляции
оказать
на национальном уровне (по
выполнять
большей части
выдаче
телетрансляции) принесли в 2017 год почти 50% дохода
другом
итальянским клубам
также
и чуть более 40% французским
схема
и турецким клубам. Доля
клубные
совокупных
доходов
развитием
от трансляций на национальном уровне
правоохра
составила меньше
предложений
трети, но
все равно
безопасности
считается существенной (более 20%) в клубах
количеству
Испании, Польши,
умышленные
Румынии, Германии. Однако
данных
в клубах 35 высших
разрабатывать
дивизионов она находится
ме ре
на уровне менее 10%.
3
На
счета
рисунке 1.2 демонстрируется
время
большое разнообразие
этого
моделей
получения дохода
может
в разных странах. С
происходящих
одной стороны,
чтобы
существует ряд
быть
стран,
в которых
исследовалось
клубы получают
существует
две трети
средство
своих доходов
достигшие
от трансляций, матчей
мясо
внутренних турниров
тренер
и матчей турниров
просто
УЕФА (сиреневый,
множеству
фиолетовый и
светло-голубой
спартак
цвет) и одну
квартира
треть от спонсорства,
территориально
коммерческого и прочего
снизить
дохода. Такими
этому
странами являются
важные
Англия, Испания, Италия,
действия
Греция,
Шотландия,
иным
Турция, Франция
может
и Кипр.
На другом
стюарды
конце спектра
рамках
находятся многие
средняя
страны (приблизительно
суждениях
половина), в которых спонсорство,
даже
коммерческий и прочий
роль
доход, включая
специфической
денежные пожертвования
квартира
и субсидии (серый и темно-синий
нормы
цвет),
3
Официальный сайт европейского футбола / http://www.uefa.com
11
составляют более
печатной
двух третей
национальном
от общего дохода
улучшению
клубов. В их число
необходимо
входит
большинство
сторон
восточноевропейских стран
когда
и многие страны
вторая
с
низкодоходными клубами.
Посередине находится
необходимо
третья категория
тесное
стран, в которых
можно
эти две
своей
общие группы
исключения
доходов совмещены. Сюда
члены
входят страны,
прочно
получившие более
один
крупную долю
таким
доходов из призовых денег
поведение
УЕФА, включая
торые
клубы Чешской
также
Республики, Словакии,
гуманно
Хорватии, Мальты,
национальном
Андорры, Албании; и другие
вражеской
страны (обычно состоятельные),
результате
включая клубы
лицензированию
Германии, Бельгии,
Швейцарии
команда
и Нидерландов, где
году
потоки доходов
роста
сбалансированы.
В приведенной
сведениями
в приложении 2 карте анализ
всего
потоков доходов
матче
расширяется – здесь объединяются
демонстрирует
выплаты за участие
других
в турнирах УЕФА и
выплаты
зрителей
солидарности (централизованно выплачиваемые
создать
союзом УЕФА
болельщики
и
выделенные в столбчатой
проведение
диаграмме) с выручкой
координации
от продажи билетов на
матчи
числе
турниров УЕФА (напрямую получаемой
перед
клубами) и ставятся
одна
в
зависимость от общих совокупных
греции
доходов, заявленных всеми
клубов
клубами в
каждом
многих
высшем дивизионе.
Из
встречи
рисунка представленного
таким
в приложении 3 видно,
германия
что доход
интереса
от
матчей УЕФА составил
ведущих
менее 10% общего
взаимодействие
дохода в 20 лигах
созданию
и 10-20% еще
деятельности
в
18 лигах. Самый
стюардов
высокий процент дохода (фиолетовый
команда
цвет) от матчей
проводимых
УЕФА был заявлен более
субкультуре
низкодоходными лигами. В Андорре
сыграть
он превысил
50% от
называемыми
общих доходов. Высокие
приезжих
проценты были
приложении
также заявлены некоторыми
восточноевропейскими
соблюдением
странами. Ожидается, что
деятельность
процентная доля
занимается
доходов
от матчей
выявить
УЕФА будет
самовыражения
колебаться из года
своевременную
в год в зависимости
езоне
от
спортивного успеха
болельщики
участвующих в соревнованиях
органов
УЕФА клубов.
Посещаемость
также
матчей клубных
является
турниров УЕФА
канал
продолжает
оставаться
результат
на высоком уровне
питают
даже в условиях
корпоративным
мировой финансовой
можно
нестабильности. В течение
присутствие
сезона 2016/17 общая
условиями
посещаемость матчей
ется
высших дивизионов
другой
достигла 103 миллионов болельщиков,
нидерландах
что