62
Объективные
зрители
факторы - на которые
помимо
возможно повлиять
набросать
путем
выстраивания
членов
маркетинговой политики
духе
клуба:
1. Низкий уровень
совершающие
комфорта для
достижения
зрителей на стадионе:
Не
показатели
всегда удобный
помощью
доступ на стадион
обучение
и зрительские места;
Скудный
всячески
и очень дорогой
выявить
буфет (в то время,
сотрудник
как зрители
педагогической
после
рабочего
неорганизован
дня испытывают
намного
чувство голода);
Вне
намеченных
трибун нет
проводя
мест, где
матчей
бы можно было
высокие
бы комфортно поесть;
Представители
благодаря
службы безопасности
активных
не всегда корректно
определения
относятся к болельщикам.
2. Слабая
больным
работа с корпоративными
турнирах
клиентами и низкий
сотрудник
уровень сервиса.
Субъективные
должны
факторы - на которые
высказывать
может повлиять
оказывающей
маркетинговая и
PR- политика,
исходя
ориентированная на Целевую
которым
аудиторию:
Отсутствие традиции
домашних
посещать футбол как
ключая
семейное развлечение,
оказать
формированию которой
более
препятствует низкий
способностей
уровень комфорта
численно
для
зрителей
автоматич
на стадионе;
Низкая осведомленность
становится
о проходящих матчах;
Отсутствие
рамках
рекламы, стимулирующей
турнирах
желание посетить
стюардов
стадион;
Потеря преемственности
создание
поколений в аспекте
скудный
традиций зрительской
получаемой
культуры;
Целевая аудитория:
Зрители,
формированию
которые в минувшем
потребности
сезоне посещали только важные
сопротивления
матчи
чемпионата:
знанию
то есть, те люди,
того
для которых футбол интересен
быть
и которые
готовы
каждой
прийти посмотреть
объеме
интересный матч
приоритетным
в принципе, но которые
поведения
очень редко
нормы
посещают игры
стала
чемпионата, в которых
предложений
не решается
судьба
случае
первенства;
Зрители, которые
этапе
интересуются футболом, но редко
езоне
посещают матчи
(смотрят
футбольным
по телевизору, читают
клуба
СМИ);
63
Зрители, которые
которых
в целом интересуются
направления
спортом, но на футбол не
чтобы
ходят - нет
команда
привычки;
Зрители, которые
дают
однажды посетив
начальным
матч, были
комитет
разочарованы
увиденной
психиатры
игрой и атмосферой
неприятного
на стадионе.
Описание Целевой
бренда
аудитории:
1. Мужчина 25-55 лет,
оставление
доход не менее 20 000 рублей
карте
на члена семьи,
особенно
автомобиль, квартира
прямым
в Москве, интересуется
неприятного
спортом, сам
соблюдать
играет в
футбол \ хоккей \ баскетбол \ ,
скорее
женат, имеет
неформальные
детей
2. Отношение ЦА к футболу:
Люди,
органам
которым футбол интересен,
повышается
как спортивное
ряда
соревнование.
Они
начала
следят за чемпионатом,
летнего
регулярно просматривают
воспринимается
спортивные сайты,
постоянный
покупают спортивные издания (около 40%).
Люди
годы
для которых футбол - своего
обеспечивает
рода шоу,
является
один из вариантов
болельщиках
отдыха с семьей / друзьями (около 50%). Преимущественно
выездных
посещают матчи,
вероятность
если игра
наиболее
выпадает на пятницу
продолжается
или на
выходные
этой
дни.
Более возрастная
матчей
аудитория - 50 лет
встречи
и старше; те,
деловое
кто помнят
многие
игру легендарных
которую
игроков и тренеров
улучшает
СССР. Своего
футбольных
рода,
ностальгирующая
оказать
группа (около 10%).
С
также
учетом изложенного,
вторая
автором была
посещают
разработана Программа,
период
ключевые элементы
принятие
которой представлены
стало
на рисунке 3.4:
64
Рис. 3.4. Элементы Программы по
однако
улучшению взаимодействия
состоят
ФК
Спартак с болельщиками
Рассмотрим
состоят
представленные элементы
поскольку
подробнее.
I. Анонсирующая кампания:
1. Размещение
июля
анонсирующей информации
иным
с использованием
разных
уефа
коммуникационных каналов,
наиболее
включая:
Печатные СМИ;
Кампания
работе
в сети Интернет;
BTL-кампания
абонементы
и программа работы
клуб
с болельщиками.
1.1. Анонсирующая
национальной
кампания в печатных
менных
СМИ.
Цель:
Анонсирование матчей;
Привлечение
было
зрителей на игры
касающиеся
клуба;
Стимулирование интереса
всячески
СМИ к освещению
новых
матчей с участием
определенного
Спартака.
Выбор партнеров:
сетевого
лидирующие СМИ
этого
в своих категориях:
65
1. Спортивная
зрителей
пресса:
Советский спорт - самая
другой
читаемая спортивная
таким
газета в Москве
2. Глянцевые
квартира
журналы:
Men'sHealth - «топовый» журнал
рост
среди молодых
мягкая
людей в
возрасте
спартак
до 30 лет - доступ
когда
к самой активной
должно
части ЦА
3. Деловые
хуже
СМИ:
Коммерсант-спорт - еженедельная
нетерпимости
вкладка в Коммерсант,
подвергая
лидирующее деловое
часто
издание России
Досуговые
клуба
СМИ;
4. Афиша / Большой
болельщиков
город - самые
способности
популярные в Москве
также
досуговые СМИ
5. Бесплатные
идет
издания:
Метро - бесплатное
город
издание, распространяемое
можно
на
станциях московского
устойчивый
метрополитена, одно
взаимодействие
из лидирующих
бесплатных
время
изданий по тиражу
Формат
время
рекламного блока:
Вложение
оптимизации
в московский тираж
оставаться
издания листовки,
друзьями
содержащей
расписание
освещать
матчей клуба,
оказывающей
информацию о билетах/абонементах
экспертная
и
текущих успехах;
Первое
сотрудников
вложение - в июльские номера + купон
неформальные
на бесплатное
посещение одного
одимо
из первых матчей
езоне
Спартака в рамках
иным
Чемпионата России;
Первые
принципам
два вложения
матче
помогут отследить
деятельность
эффективность
подобной
быть
рекламы, привлечь
стадионе
аудиторию на первые
вражеской
матчи клуба.
1.2. Кампания
покупку
в сети Интернет
1. Реклама
менее
на Интернет-ресурсах:
Ведущий деловой
принимала
интернет-портал: www.rbk.ru;
Спортивные сайты: www.sports.ru;
проводимые
www.championat.com;
Досуговые
новых
сайты: www.afisha.ru
66
Формат - размещение «всплывающих» баннеров
смотря
с активной
ссылкой
болельщиков
на сайт клуба
Сроки анонсирования: июль - декабрь.
2. Продвижение
также
через форумы
сотрудника
и социальные сети
3. Работа
повышение
над Интернет-сайтом
служат
клуба
Увеличение привлекательности
должен
сайта для
сыграть
болельщиков:
Информационное наполнение;
Создания
которую
сайта для
собой
юных болельщиков
1.3. BTL-кампания
спартак
и программа работы
средняя
с болельщиками
Раздача
всячески
стикеров, листовок
лидеры
с информацией о клубе:
Распространение
нидерландах
календарей-листовок домашних
время
игр ФК
Спартак;
Начало
бизнес
кампании – с июля;
Адресная
болельщиков
программа - м. Спартак,
состоят
м. Тушино, м.Митино,
м. Щукинская и
структура
т.д., всего 10 мест
объединение
распространения листовок.
II. PR-стратегия
центр
и работа с масс-медиа
Основные
учащимися
задачи:
1. Повышение узнаваемости
самовыражения
бренда ФК Спартак и
одном
роста интереса
улучшение
публики к клубу:
Через
какую
имиджевую наружную
клуба
рекламу:
Билборды 3×6, 10 поверхностей,
скудный
адресная программа
болельщиков
вдоль
Волоколамского шоссе,
начальный
Через
здесь
работу с масс-медиа:
Информирование
своей
СМИ о деятельности
обществ
клуба;
Стимулирование интереса
спартак
масс-медиа к клубу
клуб
и более
полного
болельщиках
освещению деятельности
другой
клуба в масс-медиа;
Механизмы
клубов
работы со СМИ:
67
Формирование
проигрыша
базы данных
теперь
СМИ;
Формирование пула
дальнейшем
информационных партнеров;
Рассылка
тогда
пресс-релизов и фотоматериалов;
Формирование
люди
пресс-пакетов;
Рассылка информационных
также
материалов;
Инициация выхода
клуб
интервью и статей
оказываются
о клубе: его
матче
истории, игроках,
одной
тренерах, исполнительном
является
аппарате, спонсорах
стадионе
и т.д.;
Развитие и тренинг
мясо
игроков в качестве «звезд»,
проводимые
представляющих интерес
сезон
для масс-медиа;
Создание
ития
программы приема
листовок
представителей масс-
медиа
проигрыша
на стадионе;
Приглашение на матч
своих
звезд шоу-бизнеса.
III. Работа
парковать
с фан-клубом ФК Спартак
Работа
корпоративным
с клубами фанатов:
Общение
продолжается
в форумах болельщиков
встречи
Спартака;
Организация выезда
разрабатывать
на матчи Спартака;
Вовлечение
билетов
фанатов в CRM
отрицательной
программу; поддержание
баннеров
лояльности, продажа
чтобы
абонементов, лицензионной
адресная
и сувенирной
продукции,
лучшую
дисконтные программы.
IV. Комьюнити
ведущих
маркетинг
Коммьюнити маркетинг – это
команда
работа с целевыми
футболе
группами,
направленная
обеспечив
на:
Воспитание зрителей
либо
ФК Спартак - склонить
нации
новые группы
любимому
потенциальных болельщиков
росте
к посещению матчей;
Создание
ответственными
взаимовыгодного партнерства
чтобы
с целевыми группами (см. рис.
3.5)
68
Рис. 3.5. Схема взаимовыгодного
предположить
партнерства с целевыми
езоне
группами
Целевые группы: Группы,
обычно
которые рассматриваются
поведение
как
потенциальная
первых
аудитория (учащиеся
проявлял
ВУЗов, школ,
использование
колледжей и т.д.)
Метод:
атрибутику
Выезд сотрудника по работе
сеть
с болельщиками туда,
году
где
находятся
социальных
целевые группы. Команда
территориально
по Общественным коммуникациям,
службы
включая игроков - основной
новое
двигатель продаж
спартак
и увеличения посещаемости.
Виды
средство
активности:
Пропаганда футбола; рассказ
способности
о клубе; презентация
состоящие
кубков; вопросы
соискатель
и
ответы;
«Мягкая» - ненавязчивая - продажа
такое
билетов на предстоящие
стиль
матчи;
Проведение встреч
также
между футболистов
правила
резервного состава
(дублирующего) и
карте
болельщиками, участие
участвующие
игроков клуба
сбора
в
мероприятиях по футболу муниципального
связи
уровня (пример:
информировать
награждение победителей
руководства
дворовых турниров
команд
по футболу) и т.д.;
Распространение
способности
бесплатных билетов
учетом
на матчи для
следят
отдельных целевых
движение
групп.
Важная задача
постсоветском
воспитания среди
ожидается
болельщиков, особенно
члены
среди
молодого
комфортный
поколения спортивно-гуманистической
всего
культуры, особенно
программе
олимпийской культуры – формирование
спортсменов
у них гуманистического
роста
отношения
к спортивному
присутствие
противоборству.
В настоящее
психиатры
время задача
значимости
формирования гуманистического
благодаря
отношения
к спортивному
является
противоборству приобретает
матчи
особую актуальность
случае
в связи с
тем,
содействовать
что в современном
бренда
спорте, особенно
матчи
спорте высших
переживают
достижений,
усиливается процесс
будет
девальвации нравственных
заметили
и других духовных
довательно
69
ценностей. Все
связи
большее число
подобного
стран сталкивается
создание
с волной насилия,
сотрудничестве
грубости, агрессивности
число
в спорте, с побоищами
контактах
между болельщиками
предстоящие
во
время и после
органов
футбольных и хоккейных
отношении
матчей. Имеется
можно
немало фактов
страниц
негативного влияния
если
спорта на социальные
приезжих
отношения различных
представляют
стран и
народов,
сроки
использования его
набросать
в качестве средства
аимодействует
разжигания
межнациональных
использование
конфликтов.
Для эффективного
рост
формирования гуманистического
центре
отношения
молодежи к спортивному
атрибутику
противоборству в первую
болельщики
очередь необходимо
нации
определить основные
честной
направления, цели
разновидность
и задачи этой
того
педагогической
деятельности.
Отметим
начала
ряд важных
обща
положений, которые
группировки
при этом
является
следует учитывать.
1.Гуманистическое
какую
отношение к спортивному
направлены
противоборству -
разновидность
необходимо
ценностного отношения. Данное
должны
отношение предусматривает
организаторов
прежде всего
грубую
оценку социальным
андорре
субъектом (индивидом,
стороны
группой,
обществом) значимости
состоящие
определенного объекта.
Эта
потоки
оценка может
окончании
быть либо
лучшей
положительной (если
внедрения
признается
позитивное
портрет
значение объекта),
проведение
либо отрицательной (признание
является
его
негативного
посредством
значения), и она
любимую
включает в себя:
вклад
а) компоненты сознания
стороны
человека, такие,
присутствии
например, как
мнения
мнения, выражаемые
центре
в определенных
высказываниях,
поскольку
суждениях о данном
несмотря
объекте, связанные
именно
с ним различные
социальный
эмоциональные реакции,
представлять
наличие или
российской
отсутствие интереса
потребности
к нему,
ориентации
интереса
на него, потребности
программа
в нем и т.д.;
нидерландах
б) реальные действия,
успешная
поступки, поведение,
мнения
которые являются
является
индикаторами, объективными
сбора
интегральными показателями
снизить
реального (а не просто
подготовке
желаемого,
декларируемого) ценностного
оценки
отношения человека
своей
к тем или
любимому
иным явлениям
уровня
окружающей его
посещаемость
действительности. Объект,
необходимо
оцениваемый субъектом
потенциально
позитивно, выступает
нельзя
для него
клубу
как ценность.
70
2. Ценностное
проведение
отношение включает
решения
в себя не только
эмоциональное
оценку (позитивную
ходят
или негативную) объекта,
независимые
но и осмысление (обоснование) этой
оценки
27
. Данная
использование
процедура осуществляется
выявить
на основе: учета
стало
определенных сторон,
назван
аспектов, функциональных
является
характеристик
объекта;
концерт
определения критериев,
способствуют
по которым оценивается
спартак
их
позитивное или
достаточно
негативное значение;
безопасность
приписывания объекту
простые
определенных ценностей.
Ценности,
оказываются
которыми может
учетом
быть «наделен» объект,
популяризации
весьма
многообразны. В
активных
рамках ценностного
огромного
отношения к объекту
честной
может
оцениваться,
целевой
например, его
являются
утилитарная польза
правоохра
или символическое
службы
значение.
На основе
печатные
этого ему
футбольного
могут быть
поддержке
приписаны утилитарные
мягкая
и/или
символические
выгоды
ценности. Могут
условиями
учитываться политические,
кабан
экономические,
эстетические,
применения
нравственные аспекты
елать
объекта, на основе
работы
чего ему
игроки
могут
приписываться
концерт
политические, экономические,
также
эстетические, нравственные
почти
ценности.
Различны могут
спортсмены
быть и основания (критерии) для
тысяч
той или
либо
иной оценки
болельщиками
объекта, приписывания
другом
ему тех
первых
или иных
болельщики
ценностей. Таким
общении
основанием
(критерием) оценки
явлений
для человека
рост
могут служить:
потребностях
его собственный
котором
опыт,
интересы,
низкая
потребности; мнения
осознает
других людей (определенной
идет
социальной
группы);
является
обыденные соображения;
перед
научные знания,
свидетельство
идеи и принципы;
между
общественные традиции,
особую
нормы, идеалы,
данных
ценностные стереотипы,
работы
которые
доминируют
несмотря
в определенной социальной
топовый
среде, и т.д.
В
здесь
рамках решения
использование
задачи формирования
посей
гуманистического отношения
любимому
студентов к спортивному
более
противоборству речь
использование
идет об их оценке
представлять
с позиций
гуманизма,
продолжается
т.е. системы
потребности
воззрений, признающей
смог
ценность человека
ежегодное
как
личности,
будет
его право
лицензированию
на свободу, счастье,
сопротивления
разностороннее развитие
предполагает
и
проявление своих
организаторам
способностей. Гуманизм
сторонам
считает критерием
напитками
оценки
27
Каган М.С. Философская теория ценности. - Санкт-Петербург: ТОО ТК «Петрополис»
71
социальных
иных
институтов и процессов
получения
благо человека,
способствовать
а принципы равенства,
подразумевает
справедливости, человечности - желаемой
гуманно
нормой отношений
футболу
между
людьми.
С
субкультуре
этой точки
представлять
зрения обсуждаемое
оказывающей
ценностное отношение молодежи
предусматривает,
команды
с одной стороны,
отношении
позитивное отношение
видит
ко всем
проявлениям
субъектом
миролюбия, терпимости, «честной
сийской
игры» в спорте,
проигрыша
а с другой
стороны - негативное
является
отношение ко всем
отношений
проявлениям насилия,
низкодоходными
агрессивности, нетерпимости
значимости
в спорте.
Формирование такого
осуществление
отношения требует
разновидностях
решения ряда
часто
важных
педагогических
встречи
задач.
Первая задача - содействие
менее
полному, глубокому
один
знанию и пониманию
молодым
какую
поколением: а) что
молодых
такое насилие,
которому
агрессивность, нетерпимость,
воспринимать
в
каких формах
всего
они могут
испытуемого
проявляться в спорте;
первенства
б) что такое
терпимость
миролюбие,
терпимость, «fair-play» («честная,
прямым
справедливая, корректная
команды
игра»), как
трансляций
они
проявляются
главным
в спорте, каковы
подтверждающие
основные показатели
спартак
соблюдения и
нарушения
болельщики
связанных с ними
может
принципов поведения
были
и т.д.; в) факторов,
демонстрирует
от
которых зависит
одной
наличие в спорте
ежегодно
как проявлений
турнирах
насилия, агрессивности,
своих
нетерпимости, так
клуба
и прямо противоположных
иным
им явлений - миролюбия,
присутствие
терпимости, «честной игры»;
клуб
г) путей преодоления
требующая
указанных антигуманных
связь
проявлений в спорте
деятельностью
и содействия противоположным
некоторое
явлениям.
Вторая задача - формирование:
болельщикам
а) позитивного мнения (в
высказывать
виде
соответствующих
ожидается
высказываний, суждений) о
представляют
миролюбии, терпимости,
«честной
ключая
игре» в спорте;
отклики
б) негативного мнения
зрителей
о всех проявлениях
исключения
в спорте
насилия,
анонсирование
агрессивности, нетерпимости.
Третья
новое
задача - выработка
представлять
гуманистической мотивации
ключая
на указанные
явления
основные
в виде адекватных
которых
ей интересов, потребностей,
также
ценностных
ориентаций
использовать
студентов (интерес
привнести
к принципам и конкретным
выступит
проявлениям
миролюбия,
особенно
терпимости, «честной игры» в
обмениваться
спорте, намерение
прийти
следовать