2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................................... 5
1.1. Понятие стратегического управления и планирования. Этапы
формирования стратегии .......................................................................................... 5
1.2. Инструменты, применяемые при разработке стратегии организации
................................................................................................................................... 12
1.3. Анализ внешней и внутренней среды как начальный этап в
формировании стратегии предприятия ................................................................. 22
1.4. Стратегическая пирамида. Виды стратегий организации ............... 26
1.5. Реализация стратегии предприятия и организационная культура .. 34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И
СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СТРАТЕГИИ ИП «ФРОНТАЛ» ....................................... 39
2.1. Общая экономико-организационная характеристика ИП
«ФРОНТАЛ» ........................................................................................................... 39
2.2. Анализ системы управления и основные экономические показатели
ИП «ФРОНТАЛ» ..................................................................................................... 42
2.3. Оценка существующей стратегии. Конкурентный анализ ИП
«ФРОНТАЛ» ................................................................................................................
................................................................................................................................... 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИП «ФРОНТАЛ» ............................... 51
3.1. Разработка стратегического видения и миссии фирмы ................... 51
3.2. Анализ внутренней среды ИП «ФРОНТАЛ» .................................... 52
3.3. Постановка дерева целей. Постановка функциональных стратегий
ИП «ФРОНТАЛ» ..................................................................................................... 56
3.4. Стратегия маркетинга. Стратегия управления в ИП «ФРОНТАЛ» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 65
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ...................................................................................... 67
ПРИЛОЖЕНИЕ ....................................................................................................... 69
3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рыночной экономики обусловило изменение в социальном и
экономическом положении предприятий. Помимо этого трансформационные
процессы оказали значительное воздействие на правовой и политический
статус компаний. Организации оказались лицом к лицу с необходимостью
искать новые способы выживания в создавшейся ситуации. Руководство
предприятий отдавало себе отчет в том, что решение этой сложной задачи
лежит в плоскости реализации структурной перестройки всего
организационного организма. Были поставлены новые цели, касающиеся,
прежде всего формирования мощного потенциала, который даст возможность
устоять в кризисной ситуации и нарастить активы.
Функционирование субъектов в условиях рынка предусматривает
предвидение дальнейшего поведения контрагентов и изменения окружающей
конъюнктуры, а также разработку современного механизма управления.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в развитии
теоретических основ управления на организационном уровне, исследовании
теоретико-методологических основ перспективного управления предприятием,
разработке плана стратегического развития магазина ИП «ФРОНТАЛ»,
подготовке предписаний рекомендательного характера, направленных на
совершенствование стратегического управления компаниями торгового
профиля.
Цель обусловила постановку и решение следующих задач:
1. изучить понятие стратегического управления и планирования.
Этапы формирования стратегии
2. рассмотреть инструменты, применяемые при разработке стратегии
организации
3. проделать анализ внешней и внутренней среды как начальный этап
в формировании стратегии предприятия
4
4. рассмотреть стратегическую пирамиду. Виды стратегий
организации
5. изучить реализацию стратегии предприятия и организационная
культура
6. изучить анализ основных экономических показателей и
существующей стратегии ИП «ФРОНТАЛ»
7. изучить общую экономико-организационную характеристику ИП
«ФРОНТАЛ»
8. рассмотреть анализ системы управления и основные экономические
показатели ИП «ФРОНТАЛ»
9. произвести оценку существующей стратегии. Конкурентный анализ
ИП «ФРОНТАЛ»
10. произвести разработку стратегии ИП «ФРОНТАЛ»
11. необходимо произвести разработку стратегического видения и
миссии фирмы
12. необходимо произвести анализ внутренней среды ИП «ФРОНТАЛ»
13. рассмотреть постановку дерева целей. Постановка функциональных
стратегий ИП «ФРОНТАЛ»
14. стратегия маркетинга. Стратегия управления в ИП «ФРОНТАЛ».
В качестве объекта исследования выделена система стратегического
управления экономикой современных организаций, рассмотренной на примере
магазина ИП «ФРОНТАЛ».
Предметом настоящего исследования выступила общность теоретико-
методических, а также практических вопросов, относящихся к процессу
перспективного управления, принятого в российской практике и разработке
стратегии перспективного развития и деятельности организаций, действующих
в различных отраслях экономики.
Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составили
научные изыскания отечественных и зарубежных ученых. Основанием
исследования стали ключевые методологические принципы системного и
5
стратегического анализа, метода экспертных оценок, статистических и
эконометрических методов, логического и экономико-математического
моделирования.
Нормативно-правовые акты, положения, различные информационные
источники, касающиеся проблем перспективного планирования и управления в
России, статистика Росстата стали нормативно-информационной базой ВКР.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятие стратегического управления и планирования. Этапы
формирования стратегии.
Американские исследователи предпринимательства стали авторами теории
стратегического планирования и управления. Позднее данная теория легла в
основу перспективного прогнозирования во многих государствах мира.
Под стратегией многие исследователи понимают спланированные
правила и процедуры, которые составляют фундамент для разработки
перспективных решений, которые обуславливают дальнейшее развитие
предприятия. Стратегия представляет вектор деятельности компании и дает
возможность правильно расставить приоритеты и определить необходимые
ресурсы, необходимые для претворения планов в жизнь. [1, сон с. 230]
6
В стратегии, разработанной организацией, сформулированы ключевые
цели ее дальнейшего развития, описываются мероприятия, осуществление
которых приведет к их реализации. В процессе стратегического управления
происходит установление перспективного выбора, который предусматривает
расстановку следующих параметров:
- неявных активов и ресурсов;
- возможностей для роста;
- угроз, исходящих извне.
Стратегия увязывает цели развития и вектор деятельности, который
выбирается для их достижения. Для того, чтобы осуществлять стратегическое
развитие, организация должна понимать, на каком первоначальном этапе
развития она находится, каких целей планируется достичь через определенный
установленный период времени и какие шаги необходимо для этого
предпринять.
Реализация разработанной стратегии сталкивается со сложностями и
ограничениями. Ограничения связаны с тем, какие ресурсы находятся в
наличии у организации, какова имеется управленческая система. Помимо этого
важна квалификация и навыки персонала, организационная структура
Базис стратегического управления составляют стратегические решения,
под которыми понимают решения, обладающие следующими особенностями:
- во-первых, данные решения ориентируются на перспективу, именно они
закладывают фундамент для разработки управленческих решений, которые
позволяют оперативно решать имеющиеся задачи;
- во-вторых, стратегические решения и их реализация провоцируют
определенную степень риска в силу того, что не всегда можно учесть внешнюю
конъюнктуру; [2, сон с. 212]
- в-третьих, реализация стратегических решений требует привлечения
существенного потенциала, что будет воздействовать на организацию в
долгосрочном периоде.
7
В процессе планирования руководство организации осуществляет
постановку целей развития и устанавливает способы, посредством которых их
можно достичь. В зарубежной практике предприниматели в обязательном
порядке планируют финансовую, сбытовую, закупочную, а также
производственную деятельность. Для этих целей разрабатывают частные цели,
которые отличаются тем, что связаны между собой.
Планирование осуществляется в ходе таких основных этапов:
1) этап, предусматривающий разработку общих целей, стоящих перед
организацией;
2) этап, который предусматривает постановку определенных четких
целей, которые планируется реализовать в краткосрочном периоде, не
превышающем десяти лет;
3) этап, в ходе которого происходит установление способов достижения
поставленных целей;
4) этап, предусматривающий осуществление контроля за тем, как
происходит достижение установленных целей посредством сравнения
запланированных значений показателей с фактически достигнутыми.
Фундаментом плана являются определенные задачи, которые установлены
в стоимостном и количественном выражении. Планирование должно быть
основано и полагаться на показатели, характеризующие финансы, сбыт, а
также персонал.
В процессе осуществления стратегического планирования компания
предпринимает целенаправленные действия и принимает решения, которые
ложатся в основу будущей стратегии и направлены на достижение целей.
Посредством разработки стратегии происходит обеспечение перспективного
управления организацией. В стратегии прописано, какие будут внедрены
инновации по разным направлениям деятельности, которые должны привести к
увеличению ее активов. [3, сон с. 213]
В пределах планирования стратегии организации выделяются такие виды
деятельности, направленные на осуществление управленческих действий:
8
- распределение ресурсного потенциала, который строго лимитирован и в
структуру которого входят основные и оборотные фонды, управленческие
навыки и опыт, нужный при обеспечении технологического развития;
- внешнее адаптирование, предусматривающее осуществление действий
стратегической направленности, которые направлены на установление
нормальных отношений с внешней средой. В этом случае целесообразно
произвести обнаружение возможных альтернатив развития событий, чтобы
организация была способна посредством использования своей стратегии
приспособиться к изменившейся среде. Стоит постоянно совершенствовать
контакты организации и налаживать их как в общественной, так и в
коммерческой сфере;
-внутреннее координирование слабых и сильных сторон компании, что
предоставляет возможность эффективно интегрировать внутренние действия;
- установление стратегии посредством использования управленческих
усилий менеджеров, которые учитывают прошлый опыт.
Стратегия – это специально разработанный план действий, который
охватывает все стороны организационного бытия и касается перспективного
развития компании в целом. Обычно не разрабатывают личные планы и
стратегию развития. В стратегии прописаны планы и способы достижения
поставленных целей развития, принимающие во внимание сбытовые,
производственные, технические и научные потребности организации.
Под общим стратегическим планом понимают специально разработанную
программу действий для организации на долговременную перспективу,
подвергающуюся своевременным корректировкам вследствие динамики
деловой конъюнктуры. [4, сон с. 267]
Создание стратегии – это только полдела и это не может гарантировать
непременный успех. Помешать удачной реализации такого плана могут
многочисленные факторы, такие как, например, отсутствие должной мотивации
со стороны сотрудников, сопротивление их внедрению изменений и
недостаточный контроль руководства.
9
Несмотря на такие сложности, стратегическое планирование, которое
носит даже просто формальный характер, является для организации весьма
полезным. Если знать, к чему стремиться и идти по задуманному пути, есть
шанс добиться успеха.
Руководство организации, действуя по заранее подготовленному плану,
существенно снижает уровень неопределенности и риска использования
некорректной информации и принятия вследствие этого неадекватного
реальности решения. Благодаря осуществлению планирования создается единая
цель, которая организует деятельность всего предприятия.
Разработка стратегии - это создание плана будущего состояния
организации, предусматривающая прохождение таких этапов:
- установление организационной миссии;
- создание краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей развития
организации; [5, сон с. 312]
- подготовка планов обеспечения стратегии, к которым относят
составление бюджетов, политики, правил и соответствующих процедур.
Миссия - это основа выбора и разработки общеорганизационных целей,
которых пытаются достичь все в компании от сотрудников до высшего
руководства. Посредством выбранной миссии происходит детализация
положения организации во внешней среде, что дает возможность осуществлять
деятельность согласно выбранным ориентирам и поставленным при этом
задачам, разрабатывая малые стратегии на разных уровнях организации.
Завершение формулирования миссии связано с переходом на этап
диагностики общего процесса формирования стратегии организации.
В процессе планирования выбирается дальнейшая цель развития
предприятия. В качестве миссии при этом выбирают основную общую цель,
другие цели ставятся в соответствии с ней и предусматривают ориентиры,
которые приводят к ее осуществлению.
Роль миссии в функционировании и развитии значительна.
Установленные цели – это критерии, которые строго учитываются при
10
принятии решений, связанных с управлением. В случае отсутствия общей цели
развития, организация лишена ориентира, который дает возможность сделать
правильный выбор из представленных альтернативных вариантов.
Если фундаментом целеполагания являются только личные цели и
предпочтения руководства, то это может привести к нечеткой их постановке.
Посредством четко сформулированной миссии задается вектор и ориентир
для создания стратегического плана развития всей организации.
Ценности, которые созданы на основе практики, являются ориентиром для
руководства компании в процессе принятия ими важных для всех решений.
В зарубежной практике приняты определенные ценностные ориентации,
влияющие на разработку решений управления. Данные ориентации находятся в
соответствии с типами целевых предпочтений (таблица 1.1).
Таблица 1.1
Ценностные ориентации.
Категория ценностей
Типы предпочтительных
целей
Теоретические
Знание, мышление
рационального вида,
стремление к познанию
истины
Разработки и научные
исследования в
долгосрочном периоде
Экономические
Практичность
Накопление капитала
Полезность
Развитие
Доходность
Итоги
Политические
Признание
Власть
Общая величина продаж
продукции
Общий объем активов
Число сотрудников
Социальные
Привязанность
Построение теплых
отношений между людьми,
основанных на принятии и
понимании
Отсутствие конфликта
Конкуренция косвенной
направленности
Социальная ответственность
бизнеса по отношению к
прибыли и обществу
Позитивный микроклимат в
компании
Эстетические
Состав
Гармония художественности
Симметрия и форма
Качество продукции
Привлекательный дизайн
продукта
Привлекательность товара
для потребителя
11
Религиозные
Согласие с миром
Проблемы моральности и
этики
Источник : [3, парк с. 213]
Цели компании обусловлены общей миссией, ценностями и
ориентациями руководства. Им надлежит быть сформулированными в
конкретном виде и быть количественно измеренными, что даст возможность
сформировать отсчет для принятия дальнейших решений и оценить процесс
деятельности.
Цели должны быть ориентированы во времени, для чего должен быть
прописан итоговый результат от осуществления данных целей в конкретном
временном периоде. Если поставлена труднодостижимая цель, эффективность
деятельности организации достигнута не будет и могут произойти негативные
явления.
Постановка большой цели должна сопровождаться формулированием
взаимных поддерживающих целей. Все эти цели должны находиться в
соответствии и быть взаимоувязанными. Цели – существенная часть
стратегического управления. Для этого их нужно институционализировать,
адекватно сформулировать, сообщить о них всем сотрудникам. [6, сон с. 112]
Формирование стратегического плана организации происходит в ходе
осуществления таких этапов:
1) осуществление оценки внутренней и внешней среды развития
организации;
2) установление и принятие организационной политики;
3) разработка стратегии развития и выбор решения из набора
альтернативного перечня:
- стратегия финансового развития;
- стратегия внедрения инноваций;
- маркетинговая стратегия;
- производственная стратегия;
- стратегия развития в экологическом плане;