5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
10
1.1 Понятие и экономическое содержание конкурентоспособности
организации
10
1.2 Методические подходы к оценке конкурентоспособности
предприятий
16
1.3 Особенности управления конкурентоспособностью предприятий
малого бизнеса
23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИП ЩЕБРЁВ А.Е.
28
2.1 Организационная характеристика предприятия
24
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей
деятельности предприятия
31
2.3 Сравнительный конкурентный анализ предприятия
ИП Щебрёв А.Е.
35
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
53
3.1 Выявление основных путей повышения конкурентоспособности
ИП Щебрёв А.Е.
53
3.2 Оценка эффективности мероприятий по повышению
конкурентоспособности предприятия
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
66
СПИСОК ИПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
71
ПРИЛОЖЕНИЯ
75
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обоснована следующими
положениями. В рыночных условиях проблема конкурентоспособности
приобретает особое значение. Достижение конкурентоспособности
предприятий рассматривается как один из важнейших факторов коммерческого
успеха и зависит от качества менеджмента, конкурентоспособности продукции
и услуг, оптимальности использования ресурсов, в первую очередь,
человеческих, а также от сферы деятельности предприятия, экономической
ситуации и политики государства в отношении предпринимательства.
Конкуренция представляет собой цивилизованную форму борьбы за
выживание, которая является постоянно действующим фактором,
способствующим развитию.
Конкурентная ситуация на рынке формируется при наличии у
соперников определенных конкурентных преимуществ, обладающих
определенным набором характеристик, свойств, присущих тому или иному
товару или услуге.
Конкурентные преимущества на относительно короткий срок
обеспечивают предприятиям превосходство над конкурентами. Выражается
это в большем количестве потребителей конечного продукта, а следовательно, в
увеличении финансовых результатов.
Основная задача каждого предприятия – формирование конкурентных
преимуществ на выбранном рынке для достижения целей деятельности.
Принадлежность предприятия к определенной сфере деятельности
накладывает особый отпечаток на политику достижения конкурентных
преимуществ и повышения конкурентоспособности.
В сфере услуг успех хозяйствующего субъекта напрямую зависит от
достижения конкурентоспособности и реализации конкурентных подходов,
обеспечивающих его устойчивое рыночное положение. Решение проблемы
повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг предполагает
7
выработку мер по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ на
потребительском рынке, где имеется множество потребителей с
индивидуальными запросами, требующими индивидуализации подходов и мер
по удовлетворению их потребностей.
В настоящее время все больше внимания уделяется необходимости
комплексного подхода к решению проблем развития конкуренции, и
повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг,
функционирующих на потребительском рынке. Научные исследования,
посвященные вопросам достижения конкурентоспособности, ориентированы,
главным образом, на исследование существующего опыта развития рынка и
специфики деятельности крупных компаний. Разработанные методики имеют
прикладной характер и опираются на значительное количество источников
первичной и вторичной маркетинговой информации.
Рост количества предприятий, оказывающих услуги, заставляет
предпринимателей заботиться о качестве, широте выбора услуг, осуществлять
меры по формированию конкурентных преимуществ.
Непрерывная работа по оценке ситуации на рынке, прогнозированию
развития определенных тенденций должна сопровождать любой бизнес на всем
протяжении его существования. Оценка деятельности предприятий среднего и
малого бизнеса значительно затруднена. Причинами этого является отсутствие
достоверной информации о деятельности конкурентов, поскольку предприятия
данной категории, функционирующие в сфере услуг, не имеют обязательств
составлять публичную отчетность, сравнительный анализ необходимо
проводить среди значительного количества конкурентов, которые
осуществляют аналогичную деятельность.
Кроме того, потребитель имеет широкий выбор, а факторы, влияющие
на этот выбор, могут быть не очевидны, не подлежать возможности учета и
управления. Выявление таких факторов требует значительных усилий, а
зачастую, значительных финансовых затрат, что является проблемой для
предприятий малого бизнеса.
8
В условиях нестабильной экономики и проявлений кризиса малые
предприятия, в первую очередь, решают проблемы выживания и сохранения
своих позиций на рынке. Определение направлений развития и достижение
конкурентных преимуществ в этих условиях становится жизненно
необходимой задачей.
В сфере автобизнеса, в частности, в сфере оказания автосервисных
услуг, интенсивность конкуренции нарастает, несмотря на кризисные явления.
Предпринимателям все сложнее становится выделиться из общей массы
аналогичных компаний, предложить потребителю что-то, чего еще не
предложили основные конкуренты. С этой точки зрения, определение
конкурентной позиции на рынке и выявление потенциальных конкурентных
преимуществ является условием эффективной деятельности в настоящее время
и в перспективе.
Таким образом, возникает необходимость в разработке комплексного
подхода к определению и оценке конкурентоспособности предприятий сферы
услуг, определению критериев, наиболее важных для хозяйствующих
субъектов, осуществляющих свою деятельность в определенной сфере с учетом
основных факторов влияния внешней и внутренней среды.
Теоретической и методологической основой работы послужили
теоретические положения работ отечественных и зарубежных ученых в области
маркетинга, стратегического менеджмента, управления
конкурентоспособностью, экономики предприятий сферы услуг.
Изучению и разработке проблем конкурентоспособности посвятили
свои работы такие зарубежные и отечественные ученые как Ансофф И., Дракер
П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж, Мескон М., Портер М., Азоев Г.Л., Багиев Г.Л.,
Голубков Е.П., Фатхутдинов Р.А., Юданов А.Ю. и другие.
Труды ведущих ученых раскрывают основные положения конкуренции
и конкурентных преимуществ; содержат теоретико-методологическое
обоснование подходов к оценке и управлению конкурентоспособностью
предприятий.
9
Объектом исследования в данной работе является предприятие ИП
Щебрёва А.Е.
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является определение
основных путей повышения конкурентоспособности автосервисного
предприятия.
В соответствии с целью работы основными ее задачами являются:
- рассмотрение теоретических аспектов управления
конкурентоспособностью предприятия;
- анализ конкурентоспособности ИП Щебрёва А.Е.;
- обоснование направлений повышения конкурентоспособности
объекта исследования.
При написании выпускной квалификационной работы были
использованы следующие научные методы исследования: экономический
анализ, сравнительный анализ, наблюдение, экспертный анализ, графический
метод и др.
Информационной базой исследования послужили данные о
деятельности исследуемого предприятия, финансовая отчетность, материалы
сети Интернет, результаты собственных исследований.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех
основных глав, заключения, списка литературы и приложений.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие и экономическое содержание конкурентоспособности
организации
Под конкуренцией чаще всего понимают борьбу между
хозяйствующими субъектами за наиболее благоприятные условия
функционирования на рынке для достижения наилучших результатов.
Термин «конкуренция» происходит от латинского слова «concurrentia» и
используется в значении «борьба», «столкновение», «состязание» [15, с. 25].
К основным целям конкуренции можно отнести:
- борьбу за потребителя посредством наилучшего удовлетворения его
потребностей;
- борьбу за долю рынка посредством предоставления наиболее дешевых
и качественных или дорогих и уникальных товаров.
В научной литературе можно выделить следующие основные подходы к
определению данного понятия (рисунок 1) [5, с. 31]:
Рисунок 1. Основные подходы к определению понятия
«конкуренция»
Основные подходы к определению
понятия "конкуренция"
борьба экономических
субъектов на рынке
основа научных
работ
отечественных
ученых
элемент рыночного
механизма, посредством
которого происходит
уравновешивание спроса
и предложения
основа
классической
экономической
теории
критерия определения
типа отраслевого рынка
основывается на
современной
теории морфологии
рынка
11
Нормативно-правовые документы Российской Федерации, в частности,
Федеральный закон РФ от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции», дают
следующее понятие:
«конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором
самостоятельными действиями каждого из них исключается или
ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке
воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем
товарном рынке. [1]
Исследования ученых в данной области (А. Смит, М. Портер, Д. Рикардо
и др.) со всей доказательностью свидетельствуют о том, что конкуренция
является движущей силой развития общества и государства, эффективного и
рационального использования имеющихся ресурсов на основе достижений
научно-технического прогресса. Конкуренция оказывает непосредственное
влияние на уровень и качество жизни населения, на качество товаров и услуг во
всех сферах экономики.
В соответствии с теорией потребления основным предметом
конкуренции является товар или его специфическая форма – услуга. В качестве
объекта выступает потребитель (покупатель, заказчик).
Основные функции конкуренции представлены на рисунке 2 [12, с.48].
Рисунок 2. Основные функции конкуренции
Основные
функции
конкуренции
Установление и
выявление
рыночной
стоимости товара,
услуги
Выравнивание
индивидуальных
стоимостей и
распределение
прибыли
Регулирование
перетока капитала
между рынками,
отраслями
12
Трансформационные процессы в экономике привели к тому, что
конкуренцию стали рассматривать как движущую силу рыночных отношений,
без которых рынок развиваться не может [12, с.51].
Развитие конкурентных отношений является необходимым условием
эффективного воздействия рыночных механизмов для достижения устойчивого
экономического роста.
Основателями теории конкурентоспособности считают ученых-
экономистов: Адама Смита, Карла Маркса, Фридриха Энгельса, Дж. Кейнса и
других.
Адам Смит впервые обратился к теме конкуренции в своей работе
«Исследование о природе и причинах Богатства народов». Конкуренция
описывается им как некое равновесие рыночного механизма. Посредством
конкуренции выравниваются нормы прибыли, что способствует оптимальному
распределению труда и капитала между секторами.
А. Смит представлял конкуренцию как наиболее эффективный
регулятор существующих на рынке цен, изменяющихся под воздействием
спроса и предложения. Говоря о конкуренции, А. Смит исключал возможность
осуществления рыночного контроля [24, с. 88].
Развивая идеи А. СмитаД. Рикардо представил модель чистой
(совершенной) конкуренции, которая утверждает, что рыночные цены
формируются только под влиянием изменения спроса и предложения и зависят
от конкуренции.
Далее в своих работах К. Маркс дополнил эту теорию с позиции закона
стоимости.
Теория несовершенной конкуренции находит развитие в работах Э.
Чемберлина (теории монополистической конкуренции), Джорджа Кейнса
(общая теория занятости, процента и денег), С. А. Курно (математические
принципы теории богатства) и других ученых.
Современная трактовка понятия «конкуренция» не является
однозначной, имеет различия в подходах, классификациях, характеристиках.
13
Таблица 1
Классификация основных видов конкуренции
Признак
Виды
Группы
По соотношению на рынке
числа продавцов и
возможности влиять на их
цену
Совершенная
Чистая
Несовершенная
Монополистическая
Чистая монополия
Олигополия
По характеру поведения
Гарантирующая
Приспособленческая
Креативная
По масштабам развития
Индивидуальная
Местная
Отраслевая
Межотраслевая
Национальная
Международная
По характеру развития
Свободная
Регулируемая
По степени охвата
потребностей
Функциональная
Видовая
Предметная
Личностная
По степени свободного
проникновения в отрасль
Открытая
Закрытая
По методам ведения
конкурентной борьбы
Ценовая
Неценовая
По наличию
конкурентного
преимущества
Обусловленная природно-
географическими
преимуществами
Обусловленная
сформированными
преимуществами
По степени интенсивности
Ожесточенная для объектов
конкуренции
Ожесточенная для субъектов
конкуренции
По субъектам
конкурентных отношений
Между производителями
Между посредниками
Между потребителями
По времени
возникновения
Существующая
Ожидаемая
По наличию посредников
Прямая
Косвенная
14
В современном мире, конкурентоспособность стала одним из ключевых
понятий, которое определяет успех хозяйствующего субъекта на внешнем
рынке, но современная мировая экономическая наука до сих пор не выработала
общего толкования дефиниции «конкурентоспособность» и не сформировала
общей эффективной методики её оценки [24, с. 94].
В работах М. Портера изложена суть конкуренции и ее движущих сил.
Автор пришел к выводу, что конкурируют не только соперники (например,
предприятия – производители) между собой. В конкуренции участвуют и
другие силы, которые способны влиять на ее интенсивность в отрасли и на
расстановку сил между соперниками.
В результате исследования данной проблемы М. Портером была
создана концепция пяти сил конкуренции. С использованием этой концепции
возможно определить, кто из участников рынка оказывает наибольшее влияние
на бизнес в конкретный отрезок времени.
На рисунке 3 схематично представлена модель пяти сил Майкла Портера
[6, с. 115].
Рисунок 3. Модель пяти сил М. Портера
Внутриотраслевая
конкурнция
угроза
вторжения
новых
конкурентов
угроза
появления
продуктов -
заменителей
экономический
потенциал
поставщиков
экономический
потенциал
покупателей
соперничество
среди
существующих
конкурентов