56
повышение производительности и другие) и косвенные, получаемые через
поддержку существующей бизнес-модели (повышение лояльности клиентов и
сотрудников, новые возможности продвижения продуктов, получение
конкурентных преимуществ на рынке, обеспечение прозрачности управления).
Ещё одной рекомендацией по совершенствованию деятельности ООО ТЦ
ЛВЗ «Хабаровский» является создание собственного сайта компании с
размещенным на нём полным ассортиментом товаров, поскольку была выявлена
неразвитость коммуникативных связей с целевым рынком.
Наличие сайта — это оптимальный путь ознакомления потребителей
компанией, продукцией, услугами и т.д. Именно поэтому любая компания,
организация, фирма, которая хочет рассказать о себе, привлечь клиентов или
партнеров, продвинуть свой продукт — должна иметь полноценный сайт, ведь
именно там можно найти всю интересующую информацию (общие данные о
компании, описание услуг и продукции, отчеты и документация, лента новостей,
фото и т.п.).
Сайт будет обеспечивать клиентам удобный заказ товаров в случае
отсутствия возможности посетить офис. Некоторые потенциальные клиенты
отправляют свои заказы на электронный адрес компании, где они попросту
теряются в общем объёме поступаемой информации. Также стоит отметить, что
на данный момент рекламная информация о компании ООО ТЦ ЛВЗ
«Хабаровский» в СМИ практически отсутствует. Этот факт не добавляет
престижа компании, так как в век информационных технологий отсутствие
Интернет связи с клиентами неприемлемо.
Наличие официального сайта – не только добавочный канал
распределения, но и реклама компании, не имеющая аналогов по
географическому охвату потенциальных клиентов, уровню отчетности и
информативности.
При создании сайта у ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» есть два
альтернативных варианта:
57
1. Разработка сайта собственными силами.
Этот вариант выбирают компании, стремящиеся сэкономить финансовые
ресурсы. Но использование данного варианта имеет ряд существенных
недостатков:
такой сайт проигрывает по дизайну, ведь специалисты, на одинаковом
уровне разбирающиеся и администрировании, и web-дизайне, встречаются
редко;
программист компании будет отвлекаться от своих непосредственных
служебных обязанностей;
могут возникнуть проблемы при необходимости дальнейшего
продвижения сайта;
сайт вряд ли будет динамическим, т.е. редактируемым через систему
управления информацией на сайте.
2. Разработка сайта специализированными компаниями.
Данный вариант отличается от предыдущего тем, что требует вложения
финансовых средств, что зачастую считается минусом. К специалистам
обращаются компании, понимающие, что инвестиции, вложенные в создание
официального сайта, окупятся и принесут прибыль, постоянный приток новых
клиентов и партнеров. Преимущества использования этого варианта:
сайт будет разработан под конкретные потребности компании;
сайт будет иметь уникальный дизайн, разработанный специально для
компании;
сайт будет удобным для пользователей;
заказчик получает работающий сайт «под ключ».
ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» предлагается воспользоваться вторым
вариантом, обратившись к специализированной компании, которая разработает и
будет поддерживать сайт компании.
58
План создания сайта позволяет подойти к формированию сайта, в первую
очередь, не с точки зрения веб-дизайна, а с точки зрения бизнеса.
План-график создания корпоративного сайта ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
представлен в Приложении 9.
Стоимость создания сайта у различных компаний г. Хабаровска колеблется
от 35 000 до 90 000 руб. в зависимости от сложности заказываемых работ.
Продвижение сайта – около 10 000 руб., последующее обслуживание и аудит –
15 000 руб. в месяц.
В результате анализа отмечена слабая система мотивации продавцов
торговых точек, в результате компания не может достичь того объема продаж,
который планируется.
На основе
менеджмент
вышеизложенного
менеджмент
мы предлагаем провести
регулирование
следующие этапы
по
регулирование
совершенствованию системы мотивации продавцов торговых точек:
1. Разработка
менеджмент
и
менеджмент
внедрение мероприятий,
организации
направленных на более полное
удовлетворение базовых,
организации
физиологических потребностей персонала,
организации персонал
а
менеджмент
именно
регулирование
корректировка
регулирование
системы материальной мотивации.
2. Разработка
менеджмент
и
менеджмент
внедрение мероприятий,
организации
направленных на реализацию
моральных
менеджмент
и
регулирование
социальных потребностей персонала,
организации персонал
а
менеджмент
именно
регулирование
корректировка
регулирование
системы нематериальной мотивации.
Данные для
регулирования
совершенствования элементов мотивационной
регулирование
системы по
элементам мотивации приведены
менеджмент
в
персонал
таблице 10.
Таблица 10
Ключевые условия для
регулирование
совершенствования элементов
мотивационной
регулирование
системы
регулирование продавцов торговых точек
ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
Элементы мотивационной
регулирование
системы
Ключевые условия для
регулирование
совершенствования элементов
1. Оплата
персонал
труда
Постоянная
бухгалтерские
зарплата; оплата по
личным достижениям; годовой
бонус.
59
2. Продвижение
Возможность
регулирование
карьерного роста;
понятная
регулирование
сотруднику линия
регулирование
карьеры.
3. Признание личных
достижений
Повышение личного
регулирование
статуса;
публичное объявление о
достижениях; нематериальные
поощрения
бухгалтерские
за достижения.
4. Обучение/ развитие
Курсы по повышению
регулирование
квалификации; обучение
5. Атмосфера
менеджмент
в
регулирование
компании
Общефирменные праздники;
персонал
атмосфера
регулирование
команды;
менеджмент
имидж
регулирование
команды на рынке;
профессиональный
менеджмент
и
регулирование
корректный
регулирование
стиль руководства.
Совершенствование методов экономического
регулирование регулирование
стимулирования
регулирование торгового
персонала
ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» должно
менеджмент использование
основываться
менеджмент использование
на установлении
бухгалтерские
зависимости между
менеджмент использование
оплатой
персонал
труда
экономические менеджмент
и уровнем доходов
регулирование
предприятия,
организации менеджмент использование персонал
а
персонал
так
персонал
же
эффективностью
персонал
труда
регулирование регулирование
самого работника.
Существующая
экономические менеджмент
в
менеджмент использование
настоящее
экономические менеджмент
время
экономические менеджмент
в ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
регулирование регулирование
система
регулирование
оплаты труда
менеджмент использование
не
регулирование регулирование
ставит ее размер
менеджмент использование
в
бухгалтерские
зависимость
менеджмент использование
от
менеджмент использование
непосредственной
результативности работы
регулирование
персонала,
организации менеджмент использование
ориентируясь
менеджмент использование
на
регулирование регулирование
планы
регулирование
предприятия
экономическиепо товарообороту менеджмент
в
целом. Она
регулирование
призвана
персонал
только
регулирование
предотвращать
менеджмент использование
нарушения
персонал
трудовой дисциплины.
Для более эффективного
экономические менеджмент
воздействия материальных
регулирование регулирование
стимулов
менеджмент использование
на
регулирование
персонал
менеджмент использование
необходимо
экономические менеджмент
ввести более дифференцированную
регулирование регулирование
систему
менеджмент использование
надбавок
регулирование
к
менеджмент использование
основному
фонду
менеджмент использование
оплаты
персонал
труда для
экономические менеджмент
продавцов торговых точек.
Для начисления заработной платы предлагаем использовать
комбинированную систему начисления оплаты труда, в которой увеличена
комиссионная часть вознаграждения, что будет стимулировать продавцов
торговых точек работать более интенсивно (таблица 11).
Таблица 11
Предлагаемая система начисления заработной платы продавцов
торговых точек ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
60
Виды оплат:
Начисление:
Основной оклад
15 000 руб.
Районный коэффициент
20 %
Северная надбавка
30 %
Премия за выполнение плана продаж:
– 110 % выполнение плана продаж
1 500 руб.
– 120 % выполнение плана продаж
3 000 руб.
– 130 % выполнение плана продаж
4 500 руб.
– 140 % выполнение плана продаж
6 000 руб.
– 150 % выполнение плана продаж
7 500 руб.
– 160 % выполнение плана продаж
9 000 руб.
– 170 % выполнение плана продаж
10 500 руб.
– 180 % выполнение плана продаж
12 000 руб.
– 190 % выполнение плана продаж
13 500 руб.
– 200 % выполнение плана продаж
15 000 руб.
Годовой бонус
10 000 руб.
Итого средняя заработная плата в месяц
35 000 руб.
Итого средняя заработная плата в год
420 000 руб.
В систему начисления заработной платы продавцов торговых точек
предлагаем ввести премию – годовой бонус. Он будет выплачиваться персоналу
розничной торговой точки сети, победившей в конкурсе «Лучший магазин в сети
ТЦ Хабаровский». В конкурсе предлагаем участвовать всем розничным
торговым точкам сети ТЦ «Хабаровский». В конце года подводятся
окончательные итоги, и награждается персонал торговой точки, показавший
лучшие результаты в течение всего года по параметру – «товарооборот».
Таким образом, новая система начисления заработной платы позволит
торговому персоналу чувствовать вознаграждение за свой труд, что приведет к
увеличению показателей деятельности ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский».
Реализация всего комплекса предложенных мероприятий позволит ООО ТЦ
ЛВЗ «Хабаровский» нивелировать слабые стороны деятельности и,
следовательно, повысить уровень конкурентоспособности на рынке реализации
алкогольной продукции г. Хабаровска и Хабаровского края.
61
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Прямое влияние системы на увеличение доходов компании при внедрении
RFID-технологий выражается в повышении спроса, увеличении товарооборота,
повышении качества и скорости обслуживания клиентов.
Эксперты выделяют факторы, влияющие на эффективность внедрения
системы автоматизации с RFID-технологией:
- увеличение скорости получения и эффективности обработки оперативной
информации на всех контролируемых уровнях;
- оптимизация оперативного контроля и руководства;
- минимизация потерь на всех этапах логистической цепочки;
- сокращение расходов на эксплуатирующий персонал;
- минимизация издержек на оперативный учет.
Практика внедрения RFID-системы в систему управления транспортной
логистикой показывает, что в течение первого года действия системы выручка
компании увеличивается на 25%.
Таким образом, можно рассчитать предполагаемый эффект от внедрения
данной системы в деятельность ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»:
1) 161 218 тыс. рублей (выручка базового периода) × 1,25 (предполагаемое
увеличение выручки) = 201 522,5 тыс. рублей (прирост валовой выручки в
течение года).
2) (201 522,5 тыс. рублей (прирост валовой выручки в течение года) – 161
218 тыс. рублей (выручка базового периода)) – 1 207,3 тыс. рублей (затраты на
мероприятие) = 39 097,2 тыс. рублей (эффект от мероприятия).
Эффективность предложения составит:
201 522,5 тыс. рублей (прирост валовой прибыли) - 161 218 тыс. рублей
(выручка базового периода)) / 1 207,3 тыс. рублей (затраты на мероприятие) =
33,3 % (эффективность).
62
Специалисты в сфере менеджмента сходятся во мнении о том, что
грамотно, оптимально выстроенная система материального поощрения
торгового персонала компании способствует увеличению объемов ее продаж на
7% ежегодно.
Таким образом, можно рассчитать предполагаемый эффект от внедрения
системы мотивации продавцов торговых точек в деятельность ООО ТЦ ЛВЗ
«Хабаровский»:
1) 161 218 тыс. рублей (выручка базового периода) × 1,07 (предполагаемое
увеличение выручки) = 172 503,2 тыс. рублей (прирост валовой выручки в
течение года).
2) (172 503,2 тыс. рублей (прирост валовой выручки в течение года) – 161
218 тыс. рублей (выручка базового периода)) - 3 360,0 тыс. рублей (затраты на
мероприятие) = 7 925,2 тыс. рублей (эффект от мероприятия).
Эффективность предложения составит:
(172 503,2 тыс. рублей (прирост валовой прибыли) – 161 218 тыс. рублей
(выручка базового периода)) / 3 360,0 тыс. рублей (затраты на мероприятие) =
3,35 % (эффективность).
Таким образом, предложенные мероприятия экономически эффективны,
могут быть приняты к реализации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность на товарных рынках РФ является проблемой ее
национальной безопасности и залогом успешной интеграции в мировое
сообщество. Поэтому развитие теории и практики обеспечения
конкурентоспособности российских предприятий приобретает в современных
условиях исключительно важное значение.
Анализ взглядов различных ученых-экономистов на проблему
конкурентоспособности предприятия позволил прийти к выводу, что
конкурентоспособность хозяйствующего субъекта – это обобщающий,
63
комплексный показатель конкурентного потенциала предприятия, который
характеризует определенное состояние его внутренней среды (потенциальная
конкурентоспособность) и реакцию на внешние воздействия (реальная
конкурентоспособность, которая подтверждается на рынке и оценивается по
различным группам показателей).
Конкурентоспособность фирмы раскрывается через систему понятий,
таких как: конкурентное преимущество – эксклюзивная ценность, дающая ей
превосходство перед конкурентами, конкурентная стратегия (стратегия низких
издержек, дифференциации товаров, специализации производства),
конкурентный потенциал, который отражает внутренние свойства конкретного
субъекта (потенциальная конкурентоспособность), конкурентная позиция,
которая показывает место данного субъекта в общей системе рыночных
отношений и определяется как уровнем и степенью использования его
внутреннего потенциала, так и умением учитывать изменяющиеся условия
конкретного рынка, а также поддержкой, которую оказывает государство,
конкурентная среда, которая определяется социально-экономическими
условиями функционирования любого хозяйствующего субъекта.
Проведенный анализ показал, что ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
осуществляет основной вид деятельности - торговля розничная напитками в
специализированных магазинах.
Структура управления на предприятии построена по линейно-
функциональной схеме, что предполагает наличие нескольких уровней
управления, а также линейное руководство, осуществляемое генеральным
директором организации. Руководитель осуществляет все функции управления,
все специалисты и структурные подразделения подчинены непосредственно ему
и получают указания только от директора предприятия.
Анализ динамики экономических показателей деятельности ООО ТЦ ЛВЗ
«Хабаровский» показал, что нет резких изменений в сторону увеличения или
уменьшения рентабельности. Положительным является рост в динамике
64
показателей рентабельности на предприятии. Значения рентабельности ООО ТЦ
ЛВЗ «Хабаровский» не выходят за минимальные пределы нормы
соответствующих величин для предприятий, занимающихся сферой торговли.
По результатам проведенного анализа внешней среды компании можно
сделать вывод о том, что на возможности по реализации стратегии развития ООО
ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» могут повлиять следующие группы факторов:
экономические (сокращение платежеспособного спроса, падение покупательной
способности, рост курса доллара, установление высоких акцизов); правовые
(принятие нормативных актов, ограничивающих продажу и рекламу
алкогольной продукции); политические (ориентация правительства на
формирование здоровой нации); социальные (формирование культуры
пития россиян) и др.
Анализ конкурентов ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» позволил прийти к
выводу, что на рынке торговли алкогольной продукцией среди конкурентов ООО
ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» выглядит достойно, занимает лидирующую позицию на
рынке. ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» выглядит более привлекательно по
сравнению с ним по критерию «широта ассортимента товаров», «цена» и
«качество предлагаемых товаров».
Низко оценен экспертами показатель «Сбытовая маркетинговая политика,
в том числе логистика» компании ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский». Такая оценка
связана с тем, что в ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» применяется полу-
автоматизированная система складского учета. Данная система не всегда
позволяет оперативно снимать остатки товарно-материальных ценностей на
любое время, и число месяца.
В качестве слабой стороны деятельности в ходе анализа ООО ТЦ ЛВЗ
«Хабаровский» отмечена проблема в складской логистике компании –
существующая система хранения товаров устаревает и не позволяет отслеживать
все перемещения продукции на складе. Необходимо проводить мероприятия по
оптимизации исходящей и входящей логистики.
65
Итак, проблемами компании являются – проблема в складской логистике
компании – существующая система хранения товаров устаревает и не позволяет
отслеживать все перемещения продукции на складе; недостаточно
проработанная система мотивации торгового персонала; отсутствуют или
находятся в неразвитом состоянии коммуникации с целевыми рынками.
Выявленные недостатки в деятельности ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский»
позволили нам сформулировать рекомендации по их устранению.
1) В качестве мероприятия по оптимизации складской логистики компании
ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» предлагается внедрение системы RFID - это
технология бесконтактной (радиочастотной) идентификации, способ
автоматической идентификации объектов, в котором посредством
радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так
называемых транспондерах, или RFID-метках.
ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» предлагается закупить оборудование для
внедрения RFID технологии в самом крупном Интернет-магазине,
предлагающем RFID технологии - store.rfidexpert.
Прямое влияние системы на увеличение доходов компании выражается в
повышении спроса, увеличении товарооборота, повышении качества и скорости
обслуживания клиентов. Предполагаемый эффект от внедрения данной системы
в деятельность ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» составит 39 097,2 тыс. рублей.
Эффективность предложения составит 33,3 %.
2) Рекомендовано создание собственного сайта компании с размещенным
на нём полным ассортиментом товаров. Сайт будет обеспечивать клиентам
удобный заказ товаров в случае отсутствия возможности посетить офис.
Некоторые потенциальные клиенты отправляют свои заказы на электронный
адрес компании, где они попросту теряются в общем объёме поступаемой
информации. Также стоит отметить, что на данный момент рекламная
информация о компании ООО ТЦ ЛВЗ «Хабаровский» в СМИ практически
отсутствует. Этот факт не добавляет престижа компании, так как в век