3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕГЛАМЕНТА
ПРОЕКТОВ .................................................................................................................. 7
1.1 Особенности современного проектного менеджмента ..................................... 7
1.2 Основные этапы разработки регламента проекта ............................................ 19
ГЛАВА 2. ПОДГОТОВКА, РАЗРАБОТКА И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
РЕГЛАМЕНТА ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ООО AZEVROCAR ......................... 23
2.1 Общая характеристика ООО Azevrocar ........................................................... 23
2.2. Описание проекта ............................................................................................... 33
2.3. Составление регламента проекта ..................................................................... 38
2.4 Оценка эффективности регламента проекта .................................................... 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ...................................................................................................... 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ...................................................................................................... 62
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы работы
объясняется тем, что в настоящее время предприниматели уже осознали
необходимость внедрения информационных систем в процесс проектного
менеджмента и управления компанией в целом, ведь именно с помощью
современных информационных технологий становится возможным улучшить
процесс управления всеми бизнес-процессами предприятия, начиная от
персонала и заканчивая финансовой системой, и таким образом повысить
прибыль и рентабельность деятельности предприятия.
На сегодня к оценке эффективности управления проектами подходят с
разных точек зрения. Основным при этом остается вопрос о том, какие условия
наиболее отчетливо позволяют повысить эту эффективность. Как правило,
эффективность управления сводится к эффективности управленческого труда и
связывается преимущественно с численностью, качеством, способом
организации, формами и методами деятельности работников управленческого
аппарата, а также трактуется как экономическое соотношение "выгод-затрат"
("затрат и результатов"). То же время, проблема эффективности деятельности
тесно связана с такими сложными процедурами, как разработка критериев,
параметров, методики оценки управленческой деятельности и ее влияния на
конечный результат; проблемой учета субъективного компонента в управлении,
в частности профессионального мастерства, содержательной характеристики
результатов управленческой деятельности; измерения непосредственных и
опосредованных результатов труда и т.п.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ внедрения
информационных систем в процесс управления предприятием.
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
-раскрыть особенности современного проектного менеджмента;
- рассмотреть основные этапы разработки регламента проекта;
- представить общую характеристику ООО Azevrocar;
5
- представить описание проекта;
- составить регламент проекта;
- провести оценку эффективности регламента проекта.
Указанная проблематика находится в поле зрения ученых, ее различные
аспекты исследовались в трудах российских и зарубежных специалистов по
управлению: Нортона Д., Р. Каплана, Клочкова А. К., Савчука В.П., Семенова
А. К., Набокова В. И., Анорилатова В.С., Емельянова А.А..
То же время, несмотря на активизацию усилий, направленных на анализ
внедрения информационных систем в деятельность предприятия, определенные
аспекты управления остаются не исследованными.
При проведении исследования использовались общенаучные методы
познания - системный анализ, приемы анализа и синтеза, сочетание методов
динамического, сравнительного и факторного анализа. Применение
перечисленных методов дало возможность достоверно оценить эффективность
управленческой деятельности и сформулировать выводы и рекомендации по
повышению эффективности управленческой деятельности организации.
Гипотеза исследования: предполагается, что в ООО «AZEVROCAR»
эффективность управленческой деятельности находится на низком уровне и
нуждается в разработке мероприятий по ее совершенствованию.
С целью повышения эффективности управленческой деятельности в
работе будет предложено внедрение информационных систем в деятельность
предприятия.
Теоретическое значение проведенного исследования состоит в том, что в
нём проведен анализ сущности проекта, регламента проектов и роли
информационных систем в ее эффективности, что может быть использовано в
ходе дальнейшего изучения данной проблемы применительно к практике
деятельности российских предприятий.
Практическое значение исследования состоит в составлении регламента
проектов на примере ООО «AZEVROCAR» и разработке мероприятий по ее
совершенствованию путем внедрения информационных систем. Данные
6
практические рекомендации могут использованы в практической деятельности
российских предприятий с целью повышения эффективности хозяйствования и
повышения конкурентоспособности.
Дипломная работа состоит из введения, двух разделов, заключения и
списка использованной литературы.
В первом разделе дипломной работы рассмотрена сущность проектов и
регламента проектов.
Во втором разделе работы составлен регламент проекта на примере ООО
«AZEVROCAR». Проект направлен на автоматизацию процесса
управленческой деятельности и рассчитан экономический эффект от
предложенных мероприятий.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕГЛАМЕНТА
ПРОЕКТОВ
1.1 Особенности современного проектного менеджмента
Основу проектного подхода в управлении составляет взгляд на проект как
на управляемую смену начального состояния любой системы, например,
государства, города, предприятия, связанную с тратой времени и средств.
Научный подход, впервые затронул тему проектного управления, был
предложен представителями французской теории сделок (theorie des
conventions). Основными постулатами теории, которая рассматривает проект
как сознательный выбор людей в пользу локальных взаимодействий, являются:
- во-первых, тезис о существовании множества вариантов организации
взаимодействий или соглашений;
- во-вторых, признание того, что каждый человек при желании способен
действовать в зависимости от ситуации по «правилам игры», которые
соответствуют каждой из этих соглашений.
Одной из таких совокупностей правил, которые добровольно избираются
людьми для своих взаимодействий, является «проектное соглашение».
Проект (лат. projectus) временно объединяет совершенно разных людей,
которые активно взаимодействуют между собой в течение ограниченного
промежутка времени. После завершения проекта сложившиеся связи
сохраняются «про запас» и могут снова актуализироваться в будущем. Работа
ученых, имеют разную институциональную принадлежность во над общим
исследовательским проектом в рамках временного творческого коллектива ярко
иллюстрирует идею проектного соглашения.
Термин «проект» (лат. Projectus) в буквальном переводе означает
«Брошенный вперед». Таким образом, объект управления, можно представить в
виде проекта, выделяет воз во перспективного развертывания, то есть
возможность предсказать его состояние в будущем.
8
Проект - это формат деятельности современного человека. Но
деятельность может быть расценена как проект только тогда, когда:
- она объективно имеет комплексный характер и для определения ее
эффективности важное значение имеет анализ внутренней структуры всего
комплекса работ;
- переход от одного вида работы к другому определяет ее основное
содержание;
- достижения целей деятельности связано с параллельно-
последовательно-параллельным выполнением составляющих этих целей;
- ограничения по времени, финансовыми, материальными и трудовыми
ресурсами имеют особое значение в процессе выполнения запланированных
работ;
- длительность и стоимость деятельности зависит от организации всего
комплекса работ
1
.
Проект может быть рассмотрен как набор чертежей, расчетов,
технических схем, то есть проект в понимании desиgn. Но специалист по
проектному менеджмента сосредоточивает внимание на проекте как project, то
есть временных мероприятиях, направленных на достижение определенной
цели.
«Классическое» определение проекта можно найти в работе, которая уже
стала академической - «Основы знаний по проектного менеджмента ». В
«Основах» проект рассматривается как задача с определенными входными
данными и необходимыми результатами, целями, обусловливающих способ ее
решения, и как особым образом организованный комплекс работ,
направленный на решение этой задачи, что имеет определенные ограничения в
собственном исполнении по времени, финансами, персоналом.
Проект может быть также рассмотрен как уникальный набор
скоординированных работ заданного содержания с определенными начальной и
1
Ильина О.С. Методология управления проектами. Становление, современное состояние и развитие. – М.:
Инфра-М, 2015. – С.59.
9
конечной датами, ограниченными стоим ю и времени реализации,
направленных на проект, достижения запланированных целей в характерис
тиках продолжительности, стоимости и удовлетворение участников проекта.
Проекты иногда делят на подпроекты или отдельные компоненты,
которые лучше поддаются управлению.
Подпроект - это серия взаимосвязанных работ и мероприятий,
относительно независимых относительно основной части проекта.
Для полноты понимания того, чем же является проект, кроме определения
следует рассмотреть его ключевые характеристики.
Во-первых, проект направлен на достижение конкретных целей.
Во-вторых, проект содержит в себе скоординированное выполнение
взаимосвязанных действий.
В-третьих, проект имеет ограниченную продолжительность во времени, с
четко определенным
началом и концом.
В-четвертых, проект в определенной степени неповторим и уникален.
В общем случае именно эти четыре характеристики отличают
проекты от других проявлений управленческой деятельности. Каждая из
перечисленных характеристик имеет важное внутреннее содержание, поэтому
остановимся на них подробнее.
Направленность на достижение целей. Тот факт, что проекты должны
быть ориентированными на достижение целей, имеет огромный внутренний
смысл в деле управления ими. Прежде всего он предполагает, что важной
чертой управления проектами является четкое определение и формулирование
его целей, начиная с высшего уровня и заканчивая наиболее
детализированными целями и задачами. Кроме того, из этого следует, что
реализация проекта может рассматриваться как преследование тщательно
выбранных целей, продвижение проекта вперед связано с достижением целей
все более высокого уровня, а окончание - с достижением конечной цели.
Скоординированное выполнение взаимосвязанных действий. Проекты
10
сложные уже по самой своей сути. Они включают в себя выполнение
многочисленных взаимосвязанных действий. В отдельных случаях эти
взаимосвязи достаточно очевидны, как технологические зависимости, в других
случаях они имеют больше тонкую природу.
В случае нарушения синхронизации выполнения различных задач
успешность проекта может стать недостижимой.
Если учесть подобную характеристику проекта, становится очевидным,
что проект - это система, состоящая из взаимосвязанных частей, причем
система динамическая, а следовательно требует особых подходов к управлению
ею.
Ограниченная продолжительность во времени. Проекты реализуются в
течение предельного отрезке времени. Они временные, имеют более или менее
четко очерченный начало и конец. Проект заканчивается, когда достигнуты его
основные цели. Значительная часть усилий при работе над проектом
направлена именно на обеспечение того, чтобы проект был завершен в
намеченное время. Для этого проект опирается на графики, фиксирующие
время начала и окончания выполнения задач, составляющих проект.
Отличие проекта от производственной системы заключается в том, что
проект является одноразовой, а не циклической деятельностью. Серийный же
выпуск продукции не имеет заранее определенного завершения во времени и
зависит только от наличия и величины спроса. Когда исчезает спрос,
производственный цикл заканчивается.
Производственные циклы как таковые не являются проектами, но к ним
может быть применена методология проектного управления. Это и
свидетельствует сегодняшняя практика, когда проектный подход все чаще
применяется и к процессам, ориентированных на непрерывное производство.
Например, проекты увеличения производства до определенного уровня в
течение определенного периода, исходя из бюджета, или выполнение
определенных заказов, имеющих договорные сроки поставки.
Уникальность. Проекты - это мероприятия, в определенной степени
11
неповторимы и одноразовые. Вместе с тем степень уникальности может сильно
отличаться от одного проекта к другому. Так, если компания занимается
строительством элитного жилья и сводит 10-й по счету типичный коттедж,
степень уникальности проекта невелика и с каждым следующим жилым
комплексом, вводится в эксплуатацию, неуклонно стремится к нулю. Базовые
элементы этого дома идентичны элементам предыдущих девяти, которые вы
уже построили.
Основные же источники уникальности могут быть заложены в специфике
конкретной производственной ситуации - в месте расположения дома и
окружающем ландшафте, в специфике поставок материалов и т. д.
С другой стороны, если вы разрабатываете программное обеспечение или
технологию, вы, безусловно, имеете дело с довольно уникальной задачей. Вы
осуществляете то, что никогда раньше к вам не делалось. И поскольку
отсутствие предыдущего опыта подобных разработок не может вам даже
ограничено подсказать, чего можно ожидать при выполнении проекта,
инновационные проекты всегда полны риска и неопределенности.
С термином «проект» тесно связано такое понятие как программа.
Специфика определенных секторов национальной экономики
государства, в частности муниципального хозяйства крупного города для
своего полноценного функционирования и развития требует создания
сверхсложных объектов. В таких случаях методология проектного
менеджмента предусматривает использование программ.
Программа представляет собой комплекс проектов, связанных между
собой ресурсами, сроками и исполнителям, обеспечивающих достижение цели
значительной степени сложности.
С экономической точки зрения использование программ нацелено на
формирование дополнительных ценностей и получения стратегических выгод,
достижение которых невозможно в случае реализации единичного проекта.
Формальные признаки отличия программ от проектов:
- программы могут быть постоянными и не заканчиваться до тех пор,
12
пока не будет принято решение об их завершении, или они не потеряют
актуальность;
- программы развиваются по мере получения информации. Определение
желаемых результатов, которое прогрессивно меняется, и усовершенствования
планов - типичные особенности программы;
- программы обычно являются более сложными и приводят к достижению
нескольких отдельных результатов, каждый из которых имеет определенную
ценность сам по себе, но совокупная ценность во этих результатов выше по
сравнению с суммой цинностей результатов, взятых в отдельности.
Управление проектами - это привнесение в дополнение к работ по
проекту знаний, навыков, методов и средств для удовлетворения требований,
предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта.
Чтобы удовлетворить эти требования и ожидания, необходимо найти
оптимальное сочетание между целями, сроками, затратами, качеством и
другими составляющими проекта, в чем и заключается философия управления
проектами.
Управление проектами подчинено четкой логике (см. рисунок 1).
За последние несколько лет управление проектами ознаменовались
целым рядом глобальных изменений, которые все, вместе взятые, и привели к
зарождению и бурному росту интереса к программным продуктам по
управлению предприятием в его различных аспектах. Все чаще обсуждаются
ERP, MRP, MRPII и др.
В настоящее время практически все современные западные системы
управления проектами базируются на концепции ERP и отвечают ее
рекомендациям. Эти рекомендации вырабатываются американской
общественной организацией APICS, объединяющей производителей,
консультантов в области управления производством, а также разработчиков
ПО. К сожалению, большинство современных российских систем управления
производством не отвечают даже требованиям MRP, не говоря уже о других,
более сложных концепциях.