54
— временные параметры: средняя продолжительность сессии, среднее
количество посетителей онлайн;
— соотношение между пришедшими и вернувшимися пользователями;
— показатель отказов;
— количество просмотренных страниц/разделов сайта;
— прирост количественных показателей за различные периоды.
Зачастую отслеживание вышеперечисленных показателей не дает целост-
ной картины того, какой из источников является эффективным, а от каких
необходимо отказаться или какие нужно скорректировать.
Целесообразно сравнивать изменения, например, производить сравнение
временных периодов до и во время рекламной кампании.
Анализ данных из систем размещения рекламы. Метод направлен на
оценку эффективности рекламы в пределах одной рекламной кампании. Оцени-
вается эффективность рекламных объявлений относительно друг друга, что
позволяет сделать результаты максимально наглядными.
Данный метод обладает одним недостатком — отсутствует возможность
оценить эффективность рекламы в качестве источника трафика по сравнению с
другими источниками.
Традиционный метод оценки эффективности. Метод предназначен для
исследования параметров эффективности (узнаваемость бренда, непосред-
ственный отклик и др.), аналогичных применяемым в офлайновой рекламе. Эти
критерии можно применять и в интернет-рекламе, так как они позволяют вы-
явить отношение пользователей к рекламной кампании в целом.
Показатели эффективности
1
:
— осведомленность;
— выражение намерения совершить покупку;
— лояльность к бренду;
— позитивные ассоциации; — рекламные отзывы.
1
Черепанова А.А. Методы продвижения фитнес-услуг на потребительский рынок / А.А. Черепанова //
Актуальные проблемы экономики современной России. — 2017. — № 4. — С. 431-435.
55
На основе исследуемых источников можно сделать вывод, что выгоды
интернет-рекламы для компании можно сгруппировать следующим образом:
— расширение границ рынка, даже имея небольшой капитал, компания
может обслуживать клиентов в глобальном масштабе.
— снижение издержек при получении, обработки и хранении информа-
ции, тем самым снижаются административные расходы.
— возможность совместимости и интерактивности в реальном времени.
— расширение связей с партнерами, установление долгосрочных отноше-
ний с поставщиками и клиентами, расширение доступа к информации и т.д.
Для потребителей интернет-реклама имеет следующие выгоды:
— обслуживание происходит круглосуточно, т. е. в любое удобное для
покупателя время.
— расширение выбора товаров, качества, цены, поставщиков и других
параметров.
— возможность получения подробной и своевременной информации.
Обобщая вышесказанное, можно сказать о том, что существует множе-
ство методов оценки эффективности рекламы
1
.
В данном случае была рассмотрена методика, дающая наиболее полную и
точную оценку эффективности рекламы. Данная методика базируется на оценке
экономической и коммуникативной эффективности интернет-рекламы.
Подсчитать экономическую эффективность отдельных рекламных меро-
приятий или кампаний в целом можно лишь приблизительно.
Относительные экономические оценки эффективности рекламы заключа-
ются в сравнении:
1) объемов реализации или полученных доходов до и после рекламной
кампании.
2) соотношением полученных доходов с ассигнованиями на рекламу.
1
Аверкиева А.Р., Виничук О.Ю. Особенности продвижения фитнес-клуба на рынке фитнес-услуг г.
Владивостока / А.Р. Аверкиева, О.Ю. Виничук // Научные исследования: от теории к практике. — 2016. — № 2-
2 (8). — С. 77-84.
56
На практике экономическую эффективность рекламы чаще всего опреде-
ляют путем определения ее влияния на изменение товарооборота. Для выявле-
ния степени влияния рекламных кампаний на рост товарооборота проводится
тщательный анализ оперативной и бухгалтерской отчетности. При этом следует
учитывать, что на реализацию товара помимо рекламы влияют такие факторы
как: качество продукции, потребительские свойства товара, цена, внешний вид,
географическое расположение предприятия, наличие товаров-конкурентов и
т.д.
Обычно, рекламодателя, прежде всего, интересует экономическая эффек-
тивность рекламы, то есть влияние применяемых рекламных средств на товаро-
оборот и прибыль
1
.
Для этого могут использоваться экономические показатели, представлен-
ные в таблице 6.
Таблица 6
Показатели эффективности рекламных кампаний
Показатель
Формула расчета
Характеристика
показателя
Дополнитель-
ный товарообо-
рот под воздей-
ствием рекламы
где Т
д
-—дополнительный товарообо-
рот под воздействием рекламы; Т
с
—
среднедневной товарооборот до ре-
кламного периода; П — прирост
среднедневного товарооборота за ре-
кламный и послерекламный периоды,
%; Д — количество дней учета товаро-
оборота в рекламном и послереклам-
ном периодах.
Произведение
среднедневного
товарооборота
до рекламного
периода, приро-
ста среднеднев-
ного товарообо-
рота за реклам-
ный и после ре-
кламный перио-
ды и количества
дней учета то-
варооборота в
рекламном и по-
сле рекламном
периодах, вы-
раженное в про-
центах
1
Артемьева О.А. Особенности развития и продвижения услуг спортивно-оздоровительного бизнеса /
О.А. Артемьева // Экономика и предпринимательство. — 2017. — № 5-1 (82). — С. 436-441.
57
Экономический
эффект рекла-
мирования
где Э — экономический эффект рекла-
мирования; Т
д
— дополнительный то-
варооборот под воздействием рекла-
мы; Н
т
— торговая надбавка на товар,
в % к цене реализации; U
p
— расходы
на рекламу; U
д
— дополнительные
расходы по приросту товарооборота.
Разница между
прибылью от
дополнительно-
го товарооборо-
та, полученного
под воздействи-
ем рекламы, с
учетом торго-
вых надбавок
на товар и рас-
ходами на дан-
ную рекламу
Рентабельность
рекламирования
товара
где Р — рентабельность рекламирова-
ния товара, П — прибыль, полученная
от рекламирования товара; U — затра-
ты на рекламу данного товара, р.
Соотношение
прибыли, полу-
ченной от ре-
кламирования
товара, к затра-
там на рекламу
данного товара
3.2. Затраты на проведение кампании и расчёт показателей эффективности
Так как данный комплекс мероприятий еще не приведен в действие, то мы
не можем оценить результативность данных мероприятий с экономической
стороны. Поэтому попробуем обосновать эффективность данных мероприятий.
Стоимость проекта: 47 500 рублей.
Сроки проведения: 2 месяца.
Ожидаемый эффект: привлечение новых клиентов, удержание существу-
ющих клиентов.
Срок окупаемости: 2 месяца.
Планирование комплекса мероприятий.
1. Разработка и внедрение рекламного буклета-приглашения:
— Изготовление макета собственными силами;
— Печать рекламных буклетов-приглашений в типографии;
— Размещение буклетов на рецепции фитнес-клуба;
— Размещение буклетов на кассах супермаркета «Ашан»;
— Размещение буклетов на рецепции БЦ «Буюк-АС».
58
— Размещение буклетов на рецепции БЦ «Крым-Плаза».
Учитывая, что буклеты планируется разместить в близлежащих точках
скопления целевой аудитории, то повышается вероятность их обращения к ре-
кламодателю. Данный факт складывается из того, что люди работают в офисах
Деловых центров, покупают продукты и бытовую химию в супермаркете около
дома или работы.
Буклет-приглашение должен быть выполнен в одном или нескольких кор-
поративных цветах, быть лаконичным и не содержать большое количество ин-
формации.
С учетом данного требования был разработан макет буклета-приглашения
в голубых тонах, со шрифтом черного нейтрального цвета, содержащим лишь
фоновую картинку в тематике «Фитнес», логотип фитнес-клуба Консоль-спорт,
поля для заполнения Фамилии и Имени приглашенного, а также фразу: «При-
глашение дает право на разовое бесплатное посещение фитнес-клуба Консоль-
спорт в формате «безлимит».
2. Стимулирование сбыта на базе проведения акций с помощью
www.gilmon.ru
— разработка макета объявления совместно с компанией Gilmon;
— внедрение системы работы с посетителями по подарочным купонам в
ПО рекламодателя;
— размещение акции на сервере компании Gilmon.
Повторимся, что сайт не требует с приобретающих купоны каких-либо
дополнительных денежных средств, что позволяет каждому приобрести купон,
а уже непосредственно при посещении менеджеры для каждого подберут под-
ходящую по всем параметрам карту.
3. Проведение акций с использованием «персональной продажи» с уча-
стием тренеров фитнес-центра.
— закупка двух футболок для промоутеров-помощников;
59
— вышивка логотипов на футболках для промоутеров-помощников (дан-
ные футболки являются собственностью фитнес-клуба Консоль-спорт и могут
быть использованы при проведении последующих мероприятий);
— организация работы тренеров во время акции, с целью задействования
максимального количества сотрудников, согласно планограммы (таблица 7);
— согласование проведения акции с администрацией ТЦ «Гагаринский»;
— установка оборудования в ТЦ «Гагаринский».
В таблице 7 приведем планограмму мероприятия в виде тайминга номе-
ров.
Таблица 7
Планограмма-тайминг мероприятия «Тренер + промоутер» в ТЦ
«Гагаринский»
№
п/п
Номер
Затраченное
время, мин.
Число сотрудни-
ков
1
Раздача приглашений промо-
утерами и оповещение посети-
телей о том, что скоро начнется
представление, установка обо-
рудования
60
2 промоутера
2
Приветственная музыка и зазы-
вание на представление
30
3 тренера + 2
промоутера
3
Менеджеры клуба рассказыва-
ют о групповых программах и
тренерах и отвечают на вопро-
сы
30
1 менеджер + 2
промоутера
4
Танцевальные номера от трене-
ров групповых программ
10
3-4 тренера + 2
промоутера
5
Флеш-моб (танцы с посетителя-
ми, мастер-класс)
20
3-4 тренера + 2
промоутера
6
Менеджеры клуба рассказыва-
ют о тренажерном зале и тре-
нерах и отвечают на вопросы
30
1 менеджер + 2
промоутера
7
Показательные выступления
тренеров тренажерного зала
(работа со штангой,
гантелями, гирями)
10
3-4 тренера + 2
промоутера
8
Флеш-моб (задания на силовые
упражнения для посетителей)
20
3-4 тренера + 2
промоутера
9
Представление направления
«Боевые искусства»
10
1-2 тренера + 2
промоутера
10
Флеш-моб (отработка некото-
20
1-2 тренера + 2
60
рых приемов с посетителями)
промоутера
11
Заключительная речь, ответы
на вопросы, рассказы о нюан-
сах приглашений
20
1 менеджер + 2
промоутера
12
Раздача приглашений, сбор
оборудования
40
2 промоутера
13
Для желающих использовать
приглашение немедленно, со-
провождение в клуб и экскур-
сия
-
Менеджеры фит-
нес-клуба
4. День открытых дверей
— разместить объявления в группах фитнес-клуба в социальных сетях и
на интернет-сайте не менее чем за 7 дней до планируемого проведения;
— проинструктировать персонал о целях и порядке проведения Дня от-
крытых дверей;
— подготовить показательные номера тренерского состава фитнес-клуба,
которые они, в свою очередь, будут демонстрировать каждые 90 минут для по-
сетителей.
— обеспечить бесперебойную работу стойки ресепшн при наплыве посе-
тителей.
— обеспечить полный менеджерский состав на рабочих местах, во избе-
жание длительного ожидания клиентами.
5. Проект «Фигура мечты за 60 дней».
— разместить объявления в группах фитнес-клуба в социальных сетях и
на интернет-сайте не менее чем за 7 дней до планируемого старта набора в ка-
тегории;
— проинструктировать персонал о целях и порядке проведения Проекта;
— проведение стартовых и финальных замеров с использованием обору-
дования Tanita;
— подведение итогов и оценка результатов участников;
— Оглашение результатов и вручение призов.
Оценка затрат по проекту
61
Для расчета затрат по предлагаемому проекту, необходимо привести
сводную таблицу стоимости планируемых мероприятий. Данные по стоимости
планируемых мероприятий внесем в таблицу 8.
Таблица 8
Смета мероприятий по продвижению услуг фитнес-клуба Консоль-
спорт
№
п/п
Мероприятие
Кол-во, шт.
Время раз-
мещения
Исполнитель
Сумма,
руб.
% от
общего
итога
1
Изготовление
макета и пе-
чать реклам-
ных букле-
тов-
приглашений;
5 000
Изгот. 3
дня
ООО «Ре-
кламное
агентство
Салгир»
16 500
34,74
2
Размещение
буклетов на
рецепции
фитнес-
клуба;
2 400
1 мес
«Консоль-
спорт»
-
-
3
Размещение
буклетов на
кассах ги-
пермаркета
«Ашан»;
800
1 мес
ООО «Ашан»
5 000
10,53
4
Размещение
буклетов на
рецепции БЦ
«Буюк-АС» и
БЦ «Крым-
Плаза»
800
1 мес
БЦ «Буюк-
АС»
БЦ «Крым-
Плаза»
12 000
25,26
5
Заключение
договора с
компанией
Gilmon
1
1 мес
Gilmon
5000
10,53
6
Проведение
акции в ТЦ
Гагаринский с
тренерами и
промоутерами
1 000 бук-
летов / 2
промоутера
1 нед
«Консоль-
спорт»
8 400
18,95
2 футболки
«Топ Майка»
400
Вышивка
логотипа 2
шт.
ООО «Шве-
рон Мастер»
200
62
7
День откры-
тых дверей
-
1 день
«Консоль-
спорт»
-
-
8
Проект «Фи-
гура мечты за
60 дней»
80 чел.
60 дней
«Консоль-
спорт»
-
-
Итого
47500
100
1. Рекламный буклет-приглашение (Приложение 2).
Формат: Еврофлаер, цифровая печать. 100*210 мм.
Материал: Мелованная бумага 130 гр/м
2
.
Односторонняя цветная печать 500 шт. — 1650 руб.
Стоимость 5000 буклетов-приглашений — 16 500 руб.
2. Размещение буклетов на рецепции фитнес-клуба
Данное мероприятие реализовывается полностью собственными силами и
не требует дополнительных затрат.
Необходимо периодически проверять наличие буклетов-приглашений в
зоне свободного доступа.
3. Размещение буклетов на кассах гипермаркета «Ашан»;
Взнос за размещения рекламных материалов в прикассовой зоне, взимае-
мой ООО «Ашан» в Симферополе — 5 000 руб.
Плата взимается единовременно и распространяется на любой вид печат-
ной продукции, размещаемой в прикассовой зоне после согласования с управ-
ляющим торговой точки на предмет юридической правомерности материала.
При размещении материалов сроком менее календарного месяца с даты,
оговоренной в договоре, разница в стоимости не возвращается, а услуга счита-
ется оказанной в полном объеме.
4. Размещение буклетов на рецепции БЦ «Буюк-АС» и БЦ «Крым-Плаза»
Взнос за размещение рекламных материалов на стойках ресепшн БЦ
«Буюк-АС» и БЦ «Крым-Плаза» на срок не более 1 месяца составляет 6 000
руб. за каждый объект. Итого: 12 000 руб.
Стоимость взимается единовременно и распространяется на размещение
рекламных материалов форматом не более А4. При размещении материалов
63
сроком менее календарного месяца с даты, оговоренной в договоре, разница в
стоимости не возвращается, а услуга считается оказанной в полном объеме.
5. Заключение договора с компанией Gilmon
Договор заключается на условиях «AI», т.е. полное сопровождение акции
(разработка, размещение, передача информации, реклама силами Gilmon – раз-
мещение в социальных сетях в группах сайта).
Стоимость также включает в себя неограниченное количество приобрета-
емых пользователями сайта купонов и не увеличивается при достижении опре-
деленных количественных границ. Также отличительной чертой пакета «AI»
является установление по умолчанию неограниченного числа предоставляемых
купонов.
6. Проведение акции в ТЦ Гагаринский с тренерами и промоутерами.
Планируется привлечение к участию в мероприятии всего тренерского
состава клуба, а также 2х девушек-промоутеров для раздачи приглашений и
разъяснения нюансов для потенциальных клиентов.
Оплата тренерского состава не требуется, т.к. в их интересах активно
участвовать и помочь в привлечении клиентов, что в дальнейшем отразится на
их отработке.
Оплата промоутеров складывается из ставки за час работы в размере 120
руб. 7 рабочих дней по 5 часов каждый.
Следовательно, 7 × 5 × 2 × 120 = 8 400 руб. (по 4 200 руб. за 1 промоуте-
ра).
Промоформа изготавливается силами администрации фитнес-клуба.
Закуп 2х футболок однотонных белых – 200 руб./шт. = 400 руб.
Вышивка логотипа на 2х футболках – 100 руб./шт = 200 руб.
Обязательное требование к промоутерам: вежливость, коммуникабель-
ность, жизнерадостность, спортивное стройное телосложение, размер одежды
S/M. Помимо футболок необходимо силами промоутеров предоставить спор-
тивные шорты и кроссовки.
7. День открытых дверей