2
СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ .............................................................................................................. 4
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, СВЯЗАННЫЕ
С ВОПРОСАМИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА........................ 10
1.1 Понятие и роль стимулирования персонала. Сущность и понятие
трудовой мотивации .................................................................................................. 10
1.2 Современные стратегии стимулирования труда персонала для
повышения эффективности деятельности организации ....................................... 15
1.3 Анализ отечественного и зарубежного опыта стимулирования труда
персонала .................................................................................................................... 18
Выводы к главе 1 ............................................................................................. 23
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ООО
«СТРОЙСЕРВИС» .................................................................................................... 25
2.1 Общая характеристика строительной компании ООО
«Стройсервис» ........................................................................................................... 25
2.2 Технико-экономические показатели строительной компании ООО
«Стройсервис» ........................................................................................................... 27
2.3 Исследование организационной структуры, эффективности управления
персоналом, системы стимулирования труда, корпоративной культуры,
стратегический анализ ООО «Стройсервис» ......................................................... 34
Выводы к главе 2 ............................................................................................. 50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ
КОМПАНИИ ООО «СТРОЙСЕРВИС» .................................................................. 51
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы
стимулирования труда персонала ООО «Стройсервис» ....................................... 51
3.2 Оценка экономического эффекта, рисков и готовности компании к
переменам при внедрении разработанных мероприятий ...................................... 60
3.3 План-график внедрения мероприятий. Диаграмма Ганта .................... 65
Выводы к главе 3 ............................................................................................. 66
3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................ 71
Лист с уведомлением о самостоятельном выполнении ВКР ................................ 79
4
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка рекомендаций по
совершенствованию системы стимулирования труда персонала строительной
компании ООО «Стройсервис»»
Актуальность темы работы не вызывает сомнений, т.к. мотивация
работников предприятия на сегодняшний день является основой эффективного
функционирования любого предприятия.
Целью данной выпускной квалифицированной работы является на основе
обобщения зарубежного и отечественного как теоретического, так и
практического опыта в области управления персоналом, а также на основе
результатов диагностики текущего состояния в строительной компании ООО
«Стройсервис» разработать рекомендации по совершенствованию системы
стимулирования труда персонала с целью повышения рентабельности продаж не
менее чем на 5%.
Структура и содержание работы определяются целью и задачами проекта.
Во введении обоснована актуальность работы, объект и предмет исследования, а
также сформулирована цель и поставлены задачи.
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы
Актуальность работы заключается в том, что персоналу любой
организации, как основному ее элементу, необходимо постоянное развитие и
стимулирование труда вне зависимости от сферы деятельности, занимаемой
должности и стажа. Достаточно длительное время развитие и стимулирование
труда персонала организаций, как в России, так и за рубежом осуществлялась
посредством материального стимулирования. На сегодняшний день,
современный рынок труда обуславливает новые направления стимулирования,
ведь развитие воспринимается сотрудниками компаний комплексно. Так,
развитие заключается в личностном развитии сотрудника организации, в
повышении уровня квалификации, в получении знаний посредством
прохождения тренингов, во внимании и обращении к сотруднику как к
специалисту, в его социальной защищенности и т. п.
Мотивация и стимулирование деятельности персонала организации
является одним из основополагающих направлений деятельности кадровой
службы, но и руководства организации. Данный процесс должен осуществляться
непрерывно, только такое условие может способствовать успешному
выполнению возложенных на сотрудников организации обязанностей и
достижению главной цели организации.
В настоящее время многие руководители организаций различных типов и
сфер деятельности все больше внимания уделяют подходах и методам
мотивации и стимулирования своего персонала, определяя новые успешные пути
для внедрения эффективной системы мотивации и стимулирования. Это
обусловлено тем, что показатели текучести кадрового состава напрямую имеют
зависимость от удовлетворенности персонала организации условиями труда.
Стоит полагать, что наиболее успешной станет та компания, которая успешно
применяет эффективную систему мотивации и стимулирования труда своих
сотрудников, оценивающих применяемую систему как наиболее
6
привлекательную для своего развития.
Этим и определяется актуальность темы исследования.
Объект и предмет исследования
Объект исследования — строительная компания ООО «Стройсервис».
Предмет исследования — система стимулирования труда персонала.
Цель работы – на основе обобщения зарубежного и отечественного как
теоретического, так и практического опыта в области управления персоналом, а
также на основе результатов диагностики текущего состояния в строительной
компании ООО «Стройсервис» разработать рекомендации по
совершенствованию системы стимулирования труда персонала с целью
повышения рентабельности продаж не менее чем на 5%.
Задачи работы
Поставленная цель предопределила выполнение следующих задач:
1. Рассмотреть понятие и роль стимулирования персонала
2. Рассмотреть сущность и понятие трудовой мотивации
3. Охарактеризовать современные стратегии стимулирования для
повышения эффективности деятельности организации
4. Провести критический анализ отечественного и зарубежного опыта
стимулирования труда персонала
5. Дать общую характеристику ООО «Стройсервис»
6. Проанализировать технико-экономические показатели компании ООО
«Стройсервис»
7. Исследовать организационную структуру компании ООО
«Стройсервис»
8. Выполнить анализ системы стимулирования труда сотрудников ООО
«Стройсервис»
9. Выполнить анализ мотивации персонала и корпоративной культуры
ООО «Стройсервис»
10. Выполнить стратегический анализ ООО «Стройсервис»
7
11. Разработать рекомендации и соответствующие им мероприятия по
совершенствованию системы стимулирования труда персонала ООО
«Стройсервис»
12. Дать оценку экономического эффекта при внедрении разработанных
мероприятий
13. Провести оценку рисков при внедрении разработанных мероприятий
14. Провести оценку готовности компании к переменам по методике Х.
Рамперсада
15. Сформировать план–график внедрения мероприятий и построить
диаграмму Ганта.
Гипотеза исследования
Предполагается, что если разработать и реализовать мероприятия по
стимулированию труда персонала компании ООО «Стройсервис», то
рентабельности продаж компании повысится не менее чем на 5%.
Методы и инструменты исследования
В данной работе были использованы методы исследования: теоретические
и эмпирические. В частности, были использованы: системный подход,
системный анализ, комплексный подход, факторный анализ, статистические
расчеты, экономико-математическое моделирование и пр.
Решения задач базируются на экспериментальных данных и известных
теоретических положениях. Достоверность полученных результатов
подтверждается корректностью применения математических моделей, их
адекватностью по известным критериям оценки изучаемых процессов,
использованием известных положений, сходимостью полученных
теоретических результатов с данными эксперимента, а также с результатами
исследований других авторов.
На защиту выносятся (перечень основных результатов):
1. Результаты исследований текущего состояния строительной компании
ООО «Стройсервис» (Глава 2).
8
2. Разработанные рекомендации по повышению стимулирования труда
персонала компании ООО «Стройсервис» (Глава 3).
Практическая значимость
Практическая значимость исследования заключается в возможности
применения разработанных рекомендаций по стимулирования труда персонала
именно в компании ООО «Стройсервис».
Реализация результатов работы
Реализация результатов исследования проведена в компании ООО
«Стройсервис».
Апробация работы, публикации
Результаты работы докладывались на совещаниях генерального директора
компании ООО «Стройсервис».
Структура и объем работы
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложения.
Во введении обоснована актуальность темы работы, цель исследования и
задачи. Определены методы и инструменты исследования, практическая
значимость. Также сформулированы гипотеза исследования и реализация
результатов работы.
В первой главе данной работы проведено теоретическое исследование на
тему стимулирования труда персонала. Рассмотрены: понятие и роль
стимулирования персонала; сущность и понятие трудовой мотивации;
современные стратегии стимулирования труда персонала для повышения
эффективности деятельности организации; анализ отечественного и
зарубежного опыта стимулирования труда персонала.
Во второй главе данной работы проведено комплексное исследование
выбранной компании — строительной компании ООО «Стройсервис». Дана
общая характеристика строительной компании ООО «Стройсервис»,
9
проанализированы технико-экономические показатели строительной компании
ООО «Стройсервис». Проведён финансовый анализ деятельности компании.
Проведен анализ движения кадров. Проведено исследование организационной
структуры, эффективности управления персоналом, системы стимулирования
труда, корпоративной культуры компании. Проведен стратегический анализ
ООО «Стройсервис».
В третьей главе данной работы разработаны рекомендации по
совершенствованию деятельности компании в отношении повышения
рентабельности продаж, оптимизации организационной структуры,
управленческой деятельности, мотивации труда, корпоративной культуры,
стратегическому развитию, устранению проблем в деятельности компании. На
основании предложенных рекомендаций была проведена оценка
экономического эффекта при внедрении разработанных мероприятий, оценка
рисков, оценка готовности компании к переменам по методике Х. Рамперсада. А
также составлен план-график внедрения мероприятий и построена диаграмма
Ганта.
В заключении данной работы представлены основные выводы по
проведенному исследованию.
Список использованных источников содержит 93 наименования, в том
числе: правовые акты — 5, книги — 85, статьи в Интернет-изданиях – 3.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ,
СВЯЗАННЫЕ С ВОПРОСАМИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА
ПЕРСОНАЛА
Первая глава работы посвящена анализу теоретического материала по теме
стимулирования труда персонала современных компаний.
1.1 Понятие и роль стимулирования персонала. Сущность и понятие
трудовой мотивации
Понятие «стимулирование» происходит от слова «стимул». В современном
менеджменте стимулирование является неотъемлемой частью мотивации труда
персонала.
Основная цель стимулирования труда — мотивировать работника на
трудовую деятельность для достижения целей организации, в то время как
работник достигает свои собственные цели. Таким образом, стимулирование
является производной мотивации, т.е. это вторичное понятие. Важно отметить,
что стимулирование ориентировано на формирование у персонала мотива,
направленного на решение поставленных перед ним задач, таким образом, как
необходимо с точки зрения руководства организации.
В системе мотивации труда персонала стимул является составляющим
элементом, или по-другому можно сказать, фактором, который будет оказывать
побуждающее действие к труду на определенного сотрудника предприятия.
То есть стимулирование труда персонала –– это совокупность
мероприятий, результат которых является важным для персонала предприятия,
которые в свою очередь, желаю заполучить результат стимула будут
качественней и результативней исполнять свои обязанности.
Мотивация представляет собой особую функцию в менеджменте.
Мотивация составляет систему факторов, которые способствуют реализации
определенной задачи, целью которой является развитие предприятия. Также
можно сказать, что мотивация представляет собой процесс формирования
системы мотивов и условий, которые скажутся на поведении работающего
персонала, увеличат интенсивность труда работников, выработают
11
добросовестность, старательность, настойчивость у сотрудников.
С точки зрения управления человеком и его потенциалом, мотивация
представляет собой процесс побуждения, как самого сотрудника, так и его
коллег, к достижению личностных целей, а также целей предприятия (Рисунок
1)
Рисунок 1. Процесс побуждения к достижению цели
Чтобы успешно и эффективно управлять людьми менеджер должен
обладать следующими навыками:
представлять цели и задачи персонала, их возможности и
стремления;
определить меры воздействия на персонал и их возможные
последствия;
способствовать развитию желательных мотивов и минимизации
нежелательных.