42
4.4
Финансы как доступность
инвестиционных ресурсов (кредиты,
размещение бумаг, т.п.)
Х
4.5
Финансы как уровень финансового
менеджмента
Х
5
Продукт как конкурентоспособность
в целом, в том числе:
Х
5.1
Строительные материалы
Х
5.2
Отделочные материалы
Х
6
Структура затрат (уровень
себестоимости)
Х
7
Дистрибуция как система
реализации продукции (в целом), в
том числе:
Х
7.1
Как материальная структура
Х
7.2
Как умение торговать
Х
8
Информационная технология
Х
9
Инновации как способ к реализации
на рынке продуктов
Х
10
Способность к лидерству в целом
(как синтез субъективных и
объективных факторов), в том числе:
Х
10.1
Способность к лидерству 1-го лица
организации
Х
10.2
Способность к лидерству всего
персонала
Х
10.3
Способность к лидерству как
совокупность объективных факторов
Х
11
Уровень производства в целом, в том
числе:
Х
11.1
Качество материальной базы
Х
11.2
Как качество инженеров (ключевых
производственных специалистов)
Х
11.3
Как качество рабочих (основное
производство)
Х
12
Уровень маркетинга
Х
13
Уровень менеджмента
Х
14
Качество торговой марки
Х
15
Качество персонала
Х
16
Репутация на рынке
Х
17
Репутация как работодателя
Х
18
Отношения с органами власти (в
целом), в том числе:
Х
18.1
С федеральным правительством
Х
18.2
С правительством субъекта федерации
Х
18.3
С органами местного самоуправления
Х
18.4
С системой налогового контроля
Х
19
Отношение со смежниками (качество
ключевых звеньев кооперационной
сети организации)
Х
20
Инновации как исследования и
разработки
Х
43
21
Послепродажное обслуживание
Х
22
Корпоративная культура
Х
На основании проведенного SWN анализа можно сделать вывод, что ООО
«Стройсервис» является сильным по внутренним факторам. Единственным
внутренним фактором, который стремится к слабости является организационная
структура компании. Это связанно с тем, что организационная структура ООО
«Стройсервис» очень большая и громоздкая, что очень сказывается на
управлении всей компанией в целом.
Из нейтральных факторов к сильным стремятся три внутренних фактора:
– увеличивается конкурентоспособность на строительном рынке. В данном
случае качество топлива берет верх над ценой.
– увеличивается конкурентоспособность строительного материала.
– способность к лидерству всего персонала так же стремится к сильному
фактору внутренней среды ООО «Стройсервис». Это связанно с тем, что
компания проводит сильную мотивационную политику, стимулируя
сотрудников к саморазвитию и повышая их квалификацию.
2.3.5.2 STEP-анализ
Анализ дальнего внешнего окружения отрасли выполнен с помощью
модели макроокружения Фахи и Нарайянана. STEP-анализ — это анализ
внешней среды компании.
Социальные факторы:
Возможности:
1. Относительно низкий социальный уровень в стране — относительно
дешевая рабочая сила;
Угрозы:
1. Низкий уровень заработной платы ведущих специалистов в отрасли.
Уменьшение количества специалистов в отрасли перспективе может привести к
снижению качества технических решений.
Технологические факторы:
44
Возможности:
1. Внедрение передовых мировых технологий по производству полов
Угрозы:
1. Стоимость внедрения технологий и продвижение новых технологий
высока, и занимает много времени для убеждения заказчиков в экономической
целесообразности, что не позволяет провести внедрение в короткие сроки.
Экономические факторы:
Возможности:
1. В случае восстановления и роста экономики РФ можно ожидать роста
объемов строительства и увеличения заказов на производство промышленных
полов
2. В случае снятия экономических санкций можно ожидать снижения
стоимости зарубежных материалов, и открытия доступа к мировым передовым
технологиям.
Угрозы:
1. Дальнейшее снижение экономических показателей в РФ может привести
к снижению объемов строительства, отказу от строительства объектов до
улучшения ситуации.
2. Влияние экономического кризиса 2014 года на снижение доходов
населения и на снижение покупательской способности населения, что снижает
реализацию услуг по производству промышленных полов
3. Сезонность оказываемых услуг (строительство в основном
осуществляется весной и летом)
4. Девальвация Российского рубля повысила стоимость зарубежных
материалов для производства полов, что резко увеличило себестоимость
производства полов
Политические факторы:
Возможности:
1. Политическая система в РФ достаточно стабильная и не прогнозируется
существенного изменения в ближайшие годы.
45
Угрозы:
1. Внешнеполитическое давление на РФ не ослабевает, что предполагает
продление действующих санкций со стороны западных стран на
неопределенный период.
2. При длительном противостоянии политических систем возможно
обострение ситуации и ужесточение санкций с соответствующим давлением на
поставщиков из западных стран, что может привести к невозможности поставок
зарубежных материалов.
3. Увеличенная налоговая нагрузка на предприятия, которая приводит к
повышению уровня цен и уменьшению оборотных активов.
4. Расширение программы импортозамещения со стороны Минпромторга
подразумевает планомерное увеличение финансового и нормативного барьера
ввоза зарубежных материалов и технологий.
В Таблице 9 приведен STEP анализ компании ООО «Стройсервис».
Таблица 9
STEP-анализ ООО «Стройсервис»
Политика P
Экономика E
— государственная программа
импортозамещения
— государственные программы по
поддержке российского производства
и бизнеса
— увеличенная налоговая нагрузка на
предприятия, которая приводит к
повышению уровня цен на
произведенную продукцию и
уменьшения оборотных активов
— влияние экономического кризиса 2014 года на
снижение доходов населения и на снижение
покупательской способности населения, что
снижает реализацию производимой продукции и
оказания услуг
— на начало 2017 года наблюдается процесс
стабилизации экономики в РФ в целом
— наблюдается снижение безработного населения
(93% на 1 января 2015 г. в сравнении с 111,8% в
январе 2017 г.), что оказывает влияние на объемы
выручки предприятия;
— стоимость доллара имеет тенденцию к
уменьшению.
— сезонность оказываемых услуг (строительство в
основном осуществляется весной и летом)
— большие издержки на производство и оказание
услуг (электроэнергия, материалы для бетонных
полов и т.д.)
Социум S
Технология T
— по состоянию на начало 2017 года в
целом уровень жизни в России
повышается, хотя процент людей с
достаточным уровнем дохода по-
прежнему остается невелик, что
— скорость изменения новых технологий в
строительной сфере не очень высокая, однако,
адаптируются они быстро;
—технологические усовершенствования, которые
проходят в других странах в сфере, затем
46
является причиной потери
покупательской способности, в том
числе и в строительной отрасли
— естественный прирост в России
отрицательный, но в последнее время
наблюдается, хоть и не повсеместное
увеличение рождаемости
закупаются и в Россию, но не всегда подходят к
практическому применению из-за погодных
условий.
По проведенному STEP-анализу ООО «Стройсервис» можно сделать
вывод, что результаты деятельности данной компании подвержены сильному
влиянию на нее со стороны государства и Правительства РФ и экономической
ситуации в стране.
2.3.5.3 «Пять сил» М.Портера
1. Угроза вторжения новых участников: данная угроза для отрасли
минимальна. Входные барьеры для данного рынка очень велики. Вторжение
новых участников (кроме тех, кто уже занимается промышленными полами)
требует больших затрат на покупку производственных мощностей. Потребность
в капитале: Входным барьером является необходимость инвестирования
значительных ресурсов, чтобы успешно конкурировать в отрасли.
Потенциальный участник вынужден выйти на рынок, обладая объемом
производства меньше эффективного, что будет означать высокие
производственные затраты, покрываемые датированием в течении длительного
времени вторжения в отрасль. Капитал нужен авансом не только для инвестиций
в оборудование, но и для финансирования гарантийных случаев.
2. Конкуренция между участниками рынка: очень жесткая, каждый из
участников старается выдавить конкурентов так как объемы строительства очень
сильно ограничены. Выходные барьеры для уже работающих на рынке компаний
очень высоки. Уход с рынка означает потерю репутации. Рыночная власть
покупателей: очень высокая и при увеличении конкуренции при выходе на
рынок новых компаний она будет нарастать в среднесрочной перспективе.
Заказчики подходят к выбору очень взвешено, просчитывают эффективность
строительства на много лет вперед, оценивают при покупке большой перечень
параметров (цена; качество; срок гарантийного обслуживания; стоимость
47
последующей эксплуатации; ремонтопригодность; технологичность
производства; рекомендации; возможность строительства с отсрочкой платежей
(за деньги подрядчика).
3. Рыночная власть поставщиков: средняя, поставщиков на рынке много.
Власть поставщиков прогнозируется стабильно средней. Но есть исключения.
Поставщиками являются организации, занимающиеся добычей сырья для
производства бетона (песок, гравий и т.д.), являющиеся крупными в регионе и
при локализации строительства в отдаленных районах, возникают сложности с
поставкой бетона: производитель бетона начинает диктовать условия и цены. К
тому же на стадии проектирования будущих объектов, производители
материалов используемых при производстве промышленных полов могут
лоббировать свои материалы у заказчика.
4. Заменители: влияние оказывают не существенное. Не ожидается в
среднесрочной перспективе (5-10 лет) усиления данного влияния. Пока нет на
рынке массового и соразмерного по цене заменителя бетона.
На основании данного анализа можно сделать вывод, что данная компания
является конкурентоспособной и имеет определенную долю на рынке.
2.3.5.4 Матрица SWOT-анализа
Матрица SWOT представлена на Рисунке 12.
Рисунок 12. Матрица SWOT
48
Для удобства восприятия, определенные в разделах ВКР факторы,
приводятся в виде поименованных списков (Таблицы 10-13).
Таблица 10
Сильные стороны (Strengths)
№№
Фактор влияния
S1
Лидер на потребительском рынке
S2
Эффективное распределение ресурсов предприятия
S3
Маркетинговая стратегия
S4
Широкий перечень продукции
S5
Сильный кадровый потенциал
S6
Эффективный менеджмент
S7
Государственная поддержка
S8
Большая численность филиалов на территории РФ
Таблица 11
Слабые стороны (Weaknesses)
№№
Фактор влияния
W1
Большая дебиторская задолженность
W2
Громоздкий управленческий аппарат
W3
Тяжелая организационная структура
Таблица 12
Возможности-шансы (Opportunities)
№№
Фактор влияния
O1
Расширение перечня строительных материалов на рынке РФ
O2
Увеличение сбыта строительных материалов и продукции за рубеж
Таблица 13
Угрозы (Threats)
№№
Фактор влияния
T1
Конкуренция в сфере строительных материалов
T2
Снижение финансовой активности населения
Перечисленные в Таблицах 10-13 факторы влияния являются основой для
проведения детального перекрестного SWOT-анализа, определяющего
необходимые действия по использованию открывающихся возможностей.
2.3.5.5 Перекрестный SWOT-анализ
49
Теперь на базе полученных результатов можно провести перекрестный
SWOT-анализ. Матрица перекрестного SWOT-анализа приведена в Таблице 14.
Таблица 14
Перекрестный SWOT-анализ ООО «Стройсервис»
Возможности
Угрозы
O1. Расширение перечня
строительных материалов на
рынке РФ
O2. Увеличение сбыта
строительных материалов и
продукции за рубеж
T1. Конкуренция в
сфере строительных
материалов
T2. Снижение
финансовой
активности населения
Сильные стороны
Сила и возможности
Сила и угрозы
S1. Лидер на потребительском
рынке
S2. Эффективное распределение
ресурсов предприятия
S3. Маркетинговая стратегия
S4. Широкий перечень продукции
S5. Сильный кадровый потенциал
S6. Эффективный менеджмент
S7. Государственная поддержка
S8. Большая численность филиалов
на территории РФ
— лидерские позиции на
рынке дают возможность
роста доли потребительского
рынка и более простого
вывода на рынок новых
продуктов;
— реализация стратегии
ускорит развитие
предприятия;
— высокий кадровый
потенциал отражается на
качественной работе
— нестабильная
политическая
ситуация в мире
оказывает влияние на
развитие компании
Слабые стороны
Слабость и возможности
Слабость и угрозы
W1. Большая дебиторская
задолженность
W2. Громоздкий управленческий
аппарат
W3. Тяжелая организационная
структура
— уменьшение дебиторской
задолженности позволит
получить компании
большую прибыль
— выход на новые рынки
увеличит управленческий
аппарат, в связи с открытием
новых филиалов компании
— нестабильная
ситуация влечет за
собой экономический
кризис и,
следовательно,
снижение
покупательской
способности
Вывод к разделу 2.3. Таким образом, в разделе 2.3. был проведен анализ
управления персоналом ООО «Стройсервис». Руководство ООО «Стройсервис»
уделяет особое внимание правомерности в сфере управления персоналом, в
частности, соблюдения трудового законодательства.
Проведен анализ мотивации персонала ООО «Стройсервис». В данной
компании присутствует два вида мотивации: материальная — это заработная
плата работников, премирование и нематериальная — поощрения работников в
виде грамот, страхование работников (пенсионное и медицинское) за счет
компании.
50
Проведен анализ корпоративной культуры компании. Руководство
компании уделяет много внимания корпоративной культуре, и она находится на
высоком уровне.
Проведен также SWOT-анализ компании ООО «Стройсервис». ООО
«Стройсервис» является одним из лидеров на рынке.
Выводы к главе 2
На основании анализа, проведенного в данной главе по компании ООО
«Стройсервис», осуществляющей деятельность в строительной сфере можно
сделать вывод, что данная компания является крупной — работающей на
федеральном уровне. Она является одним из лидеров на строительном рынке.
Финансовый анализ показал рентабельность деятельности данной компании.
Анализ кадров показал текучесть кадров в ООО «Стройсервис».
Анализ стратегической деятельности ООО «Стройсервис» показал, что в
данной компании основными факторами внутренней среды, оказывающей
влияние на деятельность компании, являются тяжелая организационная
структура, текучесть кадров, низкий уровень мотивации персонала.
51
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ
ТРУДА ПЕРСОНАЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ООО
«СТРОЙСЕРВИС»
В данной главе работы проведена разработка рекомендаций и
соответствующих им мероприятий, которые будут способствовать
совершенствованию деятельности исследуемого предприятия по выявленным
проблемам во второй главе работы.
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы
стимулирования труда персонала ООО «Стройсервис»
3.1.1 Разработка рекомендации по повышению рентабельности продаж
С целью повышения рентабельности продаж в ООО «Стройсервис» можно
предложить следующее мероприятие: повышение сервиса обслуживания
клиентов компании путем повышения квалификации работников компании.
Курсы повышения квалификации предназначены для менеджеров по
работе с клиентами, а также — менеджеров по продажам.
Данные курсы способствуют уровню развития обслуживания клиентов
компании, что приведет к повышению сервиса, что в свою очередь, приведет к
повышению уровня продаж и повисит показатель рентабельности.
3.1.2 Разработка рекомендации по оптимизации организационной
структуры
Организационная структура компании не подлежит оптимизации, так как
все сотрудники распределены эффективно. И дублирующихся должностных
обязательств в компании нет.
3.1.3 Разработка рекомендации по совершенствованию управленческой
деятельности
В отношении оптимизации управленческой деятельности необходимо
внедрить автоматизированную систему ERP, которая предназначена для
оптимизации системы управления в компании.