52
ERP — система призвана объединить деятельность нескольких
структурных подразделений компании в одном месте, с целью
совершенствования и облегчения обмена информационными потоками в
компании, что в свою очередь способствует более эффективному
осуществлению деятельности.
В рамках разработки ERP-системы ООО «Стройсервис» должны
осуществиться объединения таких структурных подразделений и сотрудников
компании как: финансовые подразделения, менеджеры компании по работе с
клиентами и бизнесом, референты приемных руководителей компании и
заместителей руководителей. Данные сотрудники являются основными
пользователями данной ERP-системы. Все остальные пользователи
представлены пассивными получателями необходимой информации и оказания
технологической помощи в поддержке данной системы. Система ERP
разработана на базе 1С бухгалтерии собственными силами компании, в
частности структурным подразделением информационного обеспечения.
Референт приемной обеспечивает правильность и эффективность
документооборота компании, отслеживает сроки исполнения, утверждает
документы. Бухгалтерия отлеживает своевременность и полноту оплаты
клиентов за заказы. Менеджеры по работе с клиентами и бизнесом работают
непосредственно с клиентами и в системе ERP создают новые заказы, закрывают
старые заказы в связи с их исполнением, следят за исполнением текущих заказов
(Рисунок 13).
Рисунок 13. Проект разрабатываемой системы ERP ООО «Стройсервис»
53
Данное мероприятие позволит создать единую базу данных деятельности
предприятия, что позволит руководству ООО «Стройсервис» отслеживать все
финансовые потоки и денежные передвижения. Данное мероприятие можно
считать обоснованно эффективным в направлении совершенствования
организации финансового менеджмента и повышению эффективности
финансового менеджмента в ООО «Стройсервис».
3.1.4 Разработка рекомендации по стимулированию труда персонала
Одной из рекомендаций, которая может оказать влияние на результаты
деятельности компании ООО «Стройсервис» является работа над сферой
обучения персонала (Рисунок 14). На данный момент, в компании уделяется
внимание традиционным подходами и методам обучения персонала.
Предлагается расширить существующие подходы за счет введения таких
методов обучения и профессиональной переподготовки, как:
1. обучение без отрыва от производства;
2. обучение на рабочем месте;
3. самообразование;
4. дистанционное обучение;
5. тренинговые формы обучения;
6. конференции, стажировки, семинары, проводимые внутри компании
работниками.
Рисунок 14. Рекомендуемая схема возможного функционирования механизма
обучения в ООО «Стройсервис»
54
Необходимым и важным условием при введении новых методов и
подходов в обучении персонала является определение потребностей компании в
методах и способах обучения персонала. Исходя из сформированного бюджета
обучения, необходимо определить цели процесса, сформировать определенные
программы и выбрать методы обучения. Одновременно с этими этапами,
необходимо определить критерии оценки персонала. На основе разработанных
методов и подходов, определяется текущий уровень профессиональных навыков
и знаний, на основе которого, индивидуально для каждого работника,
выстраивается программа обучения по улучшению его профессиональных и
личностных качеств. По результатам освоения программы и применения ее в
ежедневной деятельности, необходимо провести итоговую оценку результатов
проведенного обучения. В качестве методов оценки персонала на этапе
внедрения новых подходов обучения и после этого внедрения можно
использовать: тесты, проводимые до и после обучения; наблюдения за
поведением сотрудников на рабочих местах; опросы руководителей о работе
сотрудников, участвующих в обучении; оценка качества учебных программ
самими слушателями (анкетирование, опросы, обсуждения). Другой
рекомендацией, которая может способствовать улучшению мотивационного
механизма в ООО «Стройсервис», является совершенствование подходов
поддержания комфортного социально-психологического климата в коллективе
(Таблица 15). Сплоченный коллектив является необходимым условием
достижения целей компании, как тактических, так и стратегических.
Таблица 15
Рекомендуемые механизмы для сплочения коллектива
№
п/п
Рекомендуемый механизм
1
Сработанность членов коллектива
2
Требовательность к себе и другим
3
Психологическая совместимость членов коллектива
4
Неукоснительное соблюдение дисциплины в коллективе
5
Учет интересов и запросов каждого человека
6
Знание межличностных отношений в коллективе
55
Сработанность представляет собой механизм сплочения персонала
предприятия. Высокая результативность совместной работы персонала, является
характеристикой сработанности. Выгодность и успешность совместной
деятельности способствует возникновению согласованных действий между ее
участниками.
Требовательность к себе и другим людям находится в тесной взаимосвязи
с дисциплиной на предприятии. Персонал сам принимает решение увеличить
объем требовании к деятельности работников. Одной из ведущих целей имиджа
работников является формирование положительного отношения персонала к
предъявляемым условиям [11, стр. 64]. Создание и развитие положительных
мотивов труда, повышение требований к персоналу предприятия, предполагает
формирование внимательного и доброжелательного отношение к потребностям
персонала, необходимых условий труда и психологической атмосферы.
Психологическая совместимость работников предприятия является
важным элементом механизма сплочённости коллектива. В малых коллективах,
наличие даже двух несовместимых работников, может существенно сказаться на
психологической атмосфере на рабочем месте.
Дисциплина представляет собой еще один механизм сплоченности
коллектива. Она является обязательным условием развития персонала и
необходимым методом оказания на него воздействия. Отсутствие дисциплины
делает проблемным существование самого коллектива и лишает возможности
осуществлять оптимальное взаимодействие. Дисциплина должна превратиться в
такую форму взаимодействия между людьми, которая поможет создать
доверительные, доброжелательные отношения и комфортную обстановку. Стиль
руководства на предприятии во многом определяет методы и способы создания
и поддержания дисциплины.
Чтобы наилучшим образом адаптировать сотрудника в коллективе,
менеджеру по кадрам, необходимо побудить работника трудиться лучше и
производительнее, учитывать характерные особенности каждого человека, знать
его интересы и запросы [10, стр. 157].
56
Знание межличностных отношений в коллективе необходимо
руководителю для создания дружеской атмосферы и налаживания дисциплины.
Взаимоотношения, выстраивающиеся в коллективе между людьми, невозможно
отразить в штатном расписании, должностной инструкции, политике
предприятия. При управлении персоналом необходимо брать в расчет
неформальную структуру, которая строится на симпатиях и антипатиях
сотрудников предприятия. В неформальной структуре зарождаются
межличностные конфликты, которые могут переместиться в сферу формальных
отношений. Единство формальной и неформальной структур на предприятии, по
мнению многих социальных психологов, определяется степенью сработанности
и слаженности коллектива. Коллектив предприятия может достигнуть больше
успехов, если эта степень окажется на высоком уровне. Исследования
межличностных отношений между сотрудниками могут быть доступным для
каждого руководителя, для этого необходимо углубленно изучать поступки и
действия работников, различные социальные факты. Социальные факты
представляют собой такие категории, как конфликты, ссоры, дружба,
приятельские отношения и др. Межличностные отношения подчиненных можно
подвергать постоянному мониторингу со стороны руководителя или кадрового
менеджера.
Руководитель или менеджер по кадрам, при осуществлении деятельности,
должен помнить, что все методы воздействия, наказание или поощрение, если их
использовать в отдельности, не принесут желаемого результата. Поэтому должен
быть применен системный подход, должно быть полностью реализовано умение
руководителя пользоваться всем набором воспитательных и стимулирующих
воздействий.
В качестве методов, которые можно применить в ООО «Стройсервис», для
улучшения механизмов мотивации можно рекомендовать следующие:
— размещать фотографии отличившихся работников на доску почета по
итогам работы за определенный период;
57
— хвалить на 5-ти минутных собраниях перед началом смены или началом
работы;
— вручать грамоты по результатам работы за месяц, неделю.
Таким образом, по сути, предлагается оптимизировать психологический
климат в коллективе компании.
3.1.5 Разработка рекомендации по корпоративной культуре
В рамках совершенствования корпоративной культуры в ООО
«Стройсервис» предлагаются мероприятия, способствующие ее развитию
(Таблица 16).
Таблица 16
Мероприятия по корпоративной культуре ООО «Стройсервис»
Планируемые мероприятия
Описание
Низкоквалифицированный
персонал
Организация курсов повышения
квалификации
Система коучинга
Закрепление за сотрудников
куратора, который будет проводить
индивидуальную работу
3.1.6 Разработка рекомендации по стратегическому развитию
Разработаем функциональную финансовую стратегию. Значение
финансовой стратегии для ООО «Стройсервис» играет важное значение, так как
в стратегических приоритетных целях присутствует формулировка: получение
максимальной прибыли. Для реализации этой цели необходимо оптимизировать
собственные финансы, в частности расходы. Построим дерево целей финансовой
стратегии ООО «Стройсервис» (Рисунок 15).
Рисунок 15. Дерево целей ООО «Стройсервис»
58
Шаг 1. Включение стратегии финансов в общую стратегию компании в
соответствии с ранжированием целей корпоративной стратегии.
Шаг 2. Установление интегральной финансовой цели.
Шаг 3. Определение базовых целей финансовой стратегии.
Шаг 4. Определение действий по достижении финансовых целей.
Схематично порядок расчетов по разработке финансовой стратегии
представлена на Рисунке 16.
Рисунок 16. Логика расчетов по формированию финансовой стратегии.
Финансовая стратегия компании направлена на поддержание устойчивого
роста, сбалансированной политики в области финансов и минимизацию
финансовых рисков (Таблица 17).
59
Таблица 17
Финансовая стратегия ООО «Стройсервис»
№
п/п
Наименование
стратегической
позиции (виды
основных
стратегических
решений)
Стратегические
цели
(отдельные
примеры)
Стратегические
указания
(отдельные
примеры)
Конкретные
действия и
мероприятия
(отдельные
примеры)
1
Показатели
корпоративной
стратегии
(сводные
стратегические
показатели)
1. Увеличение
общего дохода
2. Повышение
качества
производимой
продукции;
3. Сокращение
времени
выполнения работ
4. Обеспечение
роста денежных
средств и прибыли
организации
1. Увеличить
общий доход за
счет
использования
новых технологий
2.Сократить
время
выполнения работ
3.Введение
должности для
проверки
проектов перед
согласованием
1. Увеличить общий
доход за счет
использования новых
технологий
2. Сократить время
выполнения работ
3.Введение
должности для
проверки проектов
перед согласованием
1.1
Бизнесы
1.2
Подсистемы
обеспечения
1. Оптимизация
финансовой
структуры по
источникам дохода
2. Повышение
кредитного
рейтинга
организации
1. Оптимизация
финансовой
структуры по
источникам
дохода
2. Повышение
кредитного
рейтинга
организации
1. Оптимизация
финансовой
структуры по
источникам дохода
2. Повышение
кредитного рейтинга
организации
2.1
Дебиторская
задолженность
Уменьшение
дебиторской
задолженности
1. Составить
список дебиторов
2. Уменьшить
дебиторскую
задолженность
Произвести расчеты с
дебиторами.
2.2.
Кредиторская
задолженность
Уменьшение
кредиторской
задолженности
1. Составить
список
кредиторов
2.Уменьшить
кредиторскую
задолженность
Произвести расчеты с
кредиторами
2.3
Решения по
оптимизации
внутренних
финансовых
потоков
Введение
плана по
оптимизации
внутренних
финансовых
потоков
Утвердить план
по оптимизации
внутренних
финансовых
потоков
Утвердить план по
оптимизации
внутренних
финансовых потоков
до конца 2017 года
2.4
Решения по
налогам
Снижение
налогового
бремени
По возможности
снизить сумму
Вести спонсорскую
деятельность, что
60
выплачиваемых
налогов
позволит снизить
налог на прибыль
2.5.
Проведение
оценки
организации
Оценка текущего
состояния
Оценка
производится при
помощи
финансового
аналитика, либо
экономиста
Выявленные
недостатки должны в
динамике
сокращаться
2.6
PR-акции
Проведение
различных PR-
акций
Выделение
аудитории;
определение мест
концентрации
целевой
аудитории
Использование
дополнительной
наружной рекламы
фирмы, акций при
реализации топлива
Вывод к разделу 3.1. Таким образом, в разделе 3.1. разработаны
рекомендации по совершенствованию системы стимулирования труда персонала
ООО «Стройсервис».
3.2 Оценка экономического эффекта, рисков и готовности компании к
переменам при внедрении разработанных мероприятий
3.2.1 Оценку экономического эффекта
Проведем оценку экономического эффекта от предложенных
мероприятий:
— курсы повышения квалификации работников компании ООО
«Стройсервис»;
— внедрение автоматизированной системы ERP;
— внедрение системы коучинга;
— разработка и реализация финансовой стратегии.
Рассмотрим основные расходы на реализацию предложенных
мероприятий (Таблица 18).
Таблица 18
Расходы компании ООО «Стройсервис» на предложенные мероприятия
Мероприятие
Объем
расходов
Пояснения
курсы повышения
квалификации
работников
250 000 руб.
На 1 работника – 5000 руб.
Всего планируется повысить квалификацию
50 работников компании.
Общая сумма расходов составит 250 000
руб.
61
внедрение
автоматизированной
системы ERP
150 000 руб.
100 000 руб. на приобретение данной
автоматизированной систему у сторонней
компании (самого ПО и лицензии на нее).
Обучение работников компании ООО
«Стройсервис» работе в данном ПО,
которое будет проводится сторонней
компанией – 50 000 руб.
внедрение системы
коучинга
0 руб.
Система коучинга будет осуществляться
работниками компании из кадровой службы
за текущую заработную плату.
разработка и
реализация финансовой
стратегии
0 руб.
Разработка и реализация стратегии будет
осуществляться собственными силами
работниками компании за текущую
заработную плату.
Проведем расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий (Таблица 19).
Таблица 19
Экономическая эффективность
Показатель
Ед. изм.
ДО
реализации
мероприятий
ПОСЛЕ
реализации
мероприятий
Объем реализации
продукции
тыс. руб.
4 393 199
4524994,97
Себестоимость
тыс. руб.
2 275 173
2352997,39
Рентабельность
продукции (прибыль
от продаж/ объем
реализации
продукции)
%
0,52
0,52
Инвестиции
тыс. руб.
400
Показатель
эффективности (ROI)
ROI = (доход —
себестоимость)/сумма
инвестиций
Руб./руб.
(4 393 199 - 2
275 173)/ 400 =
133,63
4524994,97-
2352997,39)/ 400 =
137,04
Таким образом, выявлено, что общая сумма расходов на реализацию
мероприятий составит 400 тыс. руб.
Из проведенных расчетов экономической эффективности можно сделать
вывод, что разработанные мероприятия являются эффективными, так как
показатель эффективности инвестиционных вложений вырос с 133,63 руб. до
137,04 руб. на 1 руб. затрат.