34
Месячный товарооборот компании ООО "Евросеть – Ритейл"
Таблица 1.2
Месяц
Год
Отклонения
Отклонения
2012
2013
тыс. руб.
%
Январь
6218,5
7303,0
1084,5
17,44
Февраль
6904,6
7827,1
922,5
13,36
Март
7849,2
8510,1
660,9
8,42
Апрель
7189,8
7785,1
595,3
8,28
Май
7004,6
7623,8
619,2
8,84
Июнь
6836,8
7502,7
665,9
9,74
Июль
6672,1
7552,8
880,7
13,20
Август
6314,6
7192,3
877,7
13,90
Сентябрь
6513,2
7210,1
696,9
10,70
Октябрь
6686,8
7566,8
880,0
13,16
Ноябрь
6837,5
8027,2
1189,7
17,40
Декабрь
8584,8
9802,1
1217,3
14,18
Итого
83612,5
93903,2
10290,7
12,54
Во всех периодах производительность труда имеет тенденцию роста.
Рентабельность
32
компании характеризует ее коммерческую и
предпринимательскую деятельность, где все это зависит от
конкурентоспособности на рынке. Итак, в 2012 году доход компании
составлял 7,5%, а в 2013 году рентабельность
33
продаж составила 6,5%, в
2014 году немного увеличилась на 7,3%.
В итоге ООО «Евросеть-Ритейл» является коммерческой компанией,
занимающей свою нишу в участии рынка продаж электроники, различных
услуг и товаров, стремится с каждым годом эффективно работать, а также
получать положительную прибыль и оставаться на рынке конкурирующей
организацией.
32
Пеньшин, Н.В. Конкурентоспособность услуг автомобильного транспорта в условиях пост-
кризисной модернизации экономики России / Н.В. Пеньшин. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн.
ун-та, 2010. – 15с.
33
Пеньшин, Н.В. Конкурентоспособность в условиях пост-кризисной модернизации экономики
России / Н.В. Пеньшин. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. – 16 с.
35
2.2. Организационная структура компании ООО «Евросеть-Ритейл»
ООО " Евросеть - Ритейл" – это одна из крупнейших розничных
компаний и известных брендов сотовой связи в России, СНГ и Прибалтики.
Компания была основана в апреле 1997 года.
На сегодняшний день "Евросеть" является одним из самых известных
брендов России. На российском рынке доля сотовых телефонов и
смартфонов составляет около 30%.
В периоде 2002-2007 гг. ООО " Евросеть - Ритейл"
34
стал самым
мощным динамически развитым проектом. В это время компания сохранила
свои позиции на рынке сотового бизнеса и делает это удачно до сих пор. Она
представлена более чем 5000 тыс. салонов во многих городах и населенных
пунктах, а также с ежемесячным посещением компании свыше 50 миллионов
покупателей и развитой инфраструктурой местного управления в 18
региональных филиалах.
"Евросеть" имеет разнообразную аудиторию, которая в свою очередь
может быть привлекательна, абсолютно для любого покупателя, социального
статуса или возраста, что делает ее одним из крупнейших российских
работодателей, где она предоставляет работу более 30000 тыс. человек. Для
любой компании главным приоритетом остается клиент, поэтому политика
продаж строится на платежеспособности потенциальных покупателей и
спроса на услуги и товары. Также компания широко представлена за
рубежом, таких стран как Белоруссия, Украина, Эстония, Литва, Латвия,
Казахстан, Армения и другие.
Что же символизирует бренд "Евросеть"? А это ярко оформленная
витрина и вывеска компании, качественно подобранные кадры и конечно же
дресс-код ярко желтый.
34
В. П. Коломиец, Российский рекламный ежегодник 2009г., Организационно–издательская
поддержка консалтингового агентства «ФЕНЕК1», 66с.
36
В своей деятельности предприятие ООО "Евросеть Ритейл"
35
занимается:
1. Розничной торговлей мобильными телефонами, фотоаппаратами, МР-3
плеерами, аксессуарами к этим товарам;
2. Обеспечивает услуги мобильных операторов;
3. Осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание;
4. Обучает сотрудников компании правильной консультации,
обслуживанию покупателей;
Рассмотрим некоторые направления деятельности:
1. Розничная торговля (сотовые телефоны, цифровые фотоаппараты,
телефоны DECT, персональное аудио, аксессуары, ноутбуки, CD/ DVD
диски);
2. Оформление операторских услуг;
3. Финансовые операции такие как, платежи, потребительские и
нецелевые кредиты;
4. Продажа товаров и услуг через Интернет-магазин;
5. Бронирование и оплата авиа и ж/д билетов, гостинец, туристических
путевок;
6. Установка программ для высоко функционирования гаджетов.
Рассмотрим саму организационную структуру компании ООО "
Евросеть - Ритейл"
35
В. П. Коломиец, Российский рекламный ежегодник 2009г., Организационно–издательская
поддержка консалтингового агентства «ФЕНЕК1», 103с.
37
Организационная структура компании ООО " Евросеть -
Ритейл"
Таблица 1.3
Генеральный директор
Директор по
продажам
Технический
директор
Директор по
кадрам
Главный
бухгалтер
Начальник
отдела
маркетинга
Начальник
отдела
сервиса
Начальник
экономиче
ского
отдела
Бухгалтеры
Маркетологи
Инженеры
Экономисты
Кассиры
Начальник
отдела продаж
Менеджеры
сервиса
Начальник
отдела кадров
Менеджеры
по продажам
Начальник
отдела
поставок
Менеджеры
по кадрам
Супервайзеры
Менеджеры
по поставкам
Менеджеры
салонов
Экспедиторы
Продавцы
Водители
В этот список еще входит юридическая служба и служба
безопасности. В данной структуре ни у кого из высшего руководства не
имеется в подчинении более двух отделов, в свою очередь это является
положительным фактором для компании.
Впрочем, структура является типичной для многих торговых
организаций. Экономический отдел следовало бы отдать главному
бухгалтеру, сохранив в компании полную финансовую службу, где ее
38
функции осуществляют финансовую
36
деятельность всего предприятия.
В будущей перспективе, переход к централизации управления
финансовыми подразделениями является определяющим фактором и будет
способствовать реализации нового подхода к управлению финансовым
состоянием.
ООО "Евросеть Ритейл" имеет систему управления как линейно-
функциональную структура. Она создаёт разделение управленческого труда,
в котором линейные звенья управления призваны управлять, а
функциональные – консультировать, чтобы способствовать разработке
конкретных вопросов и подготовке определяющих решений
37
, планов и
программ.
Рис.1.2 Линейно-функциональная структура
Свое влияние на производственные подразделения руководители
функциональных подразделений осуществляют формально.
Потому что они не имеют права отдавать распоряжения, так как сама
36
Липсиц, И. В. Л61 Финансовая грамотность: орг. / И. В. Липсиц, О. И. Рязанова. — М.: ВИТА-
ПРЕСС, 2014. — 17с.
37
Александрова Ю.С. Инновационные трансформации в региональных социально-экономических
системах: проблемы и пути решения, Материалы международной научно-практической
конференции (13 ноября 2015 г.). – Владимир, 2015. – 156с.
39
значимость функциональных отраслей находится в зависимости структуры
управления компании в общем и самих масштабов хозяйственной
деятельности.
Техническую подготовку производства осуществлют функциональные
службы для управления производством.
В преимущества данной структуры входит:
1. Свобода линейных руководителей от решения многочисленных
вопросов;
2. Связь "руководитель – подчиненный" в которой каждый работник
подчинен своему руководителю;
Недостатки структуры:
1. Каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели;
2. Отсутствие тесного взаимодействия между подразделениями;
3. Аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду
со стратегическими множества оперативных задач;
Руководит, организует и контролирует деятельность предприятия
генеральный директор
38
, где ему подчиняются директора филиалов,
финансовый директор, главный бухгалтер, начальник отдела поставок и
отдела информационных технологий, начальник охраны, отдел по кадрам,
секретарь и т.д.
В каждом филиале стоит свой директор, которому также
подчиняются товароведы, старший менеджер, младший состав менеджеров.
Немаловажной и значимой частью сферы деятельности руководящего
состава организации является управление персоналом, направленное на
повышение эффективности работы сотрудников, благодаря своими
экономическими, правовыми и другими методами.
38
О. И. Захаркина, Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и
нормативная база, с учетом новой редакции Трудового кодекса РФ 16с.
40
Привлечение работников, обладающих нужными навыками и
взглядами для организации, а также достижения стоящих перед компанией
целями занимается непосредственно отдел подбора кадров. Те люди, которые
приходят на работу, заинтересованные и мотивированные, они подходят к
своему дело ответственно, умеют решать вопросы в нестандартных
ситуациях, а также желают достичь успеха в компании.
Обучение персонала
39
также является неотъемлемой частью любого
предприятия, повышая тем самым качество и организацию обслуживания
клиентов, а также систему организации продаж.
39
О. И. Захаркина, Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и
нормативная база, с учетом новой редакции Трудового кодекса РФ 37с.
41
2.3. Оценка эффективной деятельности компании
Рекламная деятельность это главная часть коммерческой и
маркетинговой деятельности
40
любого предприятия. Рекламная работа в
условиях рыночных отношений приобретает новое значение, является рядом
специфических черт, которые позволяют активизировать продажи компании,
дать стимул на реализацию отдельных товаров и услуг, провести анализ
обслуживания потребителей за счет как раз рекламной деятельности. В число
функций маркетинга входит рекламно-информационная работа, основанная
на поднятии продаж, организации фирменного стиля ООО «Евросеть
Ритейл».
При оценке эффективной деятельности компании выделяют
рекламу, а также отдельные средства на привлечение внимания к рекламе,
фиксации в памяти человека. Если в потенциальных потребителях
психологическое воздействие работает результативно, то и совершения
покупок осуществляются чаще. Таим образом, на психологическое
воздействие препятствует экономически эффективная рекламная
деятельность. Развитие товарооборота осуществляется путем измерения ее
влияния на эффективность самой рекламы.
Для того, чтобы узнать какой эффект продемонстрировала реклама,
необходимо узнать увеличился ли сбыт товара, после ее эффекта или же
нет, где это наиболее осуществимо, после рекламирования новых товаров
и услуг. Также эффект может проявиться не сразу.
Чтобы узнать, как она повлияла на товарооборот компании
необходимо точно проанализировать бухгалтерские и оперативные
данные. На реализацию самого товара могут повлиять качество и
потребительские свойства, внешний вид, цена, уровень культуры
обслуживания покупателей, а также наличие в продаже данных продуктов
и изделий.
40
Ю.Н. Захарова Основы маркетинга, Учебное пособие, 2014г., 82с.
42
ООО «Евросеть Ритейл» использует внутримагазинные средства
рекламы, такие как наклейки, витрины, устная реклама от продавца-
консультанта. Все это выполнено в едином фирменном стиле, также
некоторые витрины способствуют демонстрации товара в действии и в его
подключенном состоянии. Все это подчеркивает интерес
41
со стороны
потенциальных покупателей, позволяя расширить технические
возможности характеристик многих товаров.
Поэтому нужно установить какой же из факторов мог оказать
непосредственное влияние на развитие увеличения товара с помощью
рекламного хода компании. Во многих случаях определить точный
прогноз эффекта, от введения рекламы не всегда возможно, однако дать
аналитику и собрать данные по приблизительным отчетам экономической
деятельности, вполне возможно, так как позволяют сделать вывод о
разумном проведении рекламы.
С точки зрения подсчета, деятельность рекламного мероприятия
должна отражать несколько целей, которые тесно связаны между собой и
как продуктивно, они могут действовать вместе, составив тем самым
отличную взаимосвязь. На их проведение выделяются два критерия:
1. Соотношение выделенных средств на рекламу, для достижения
рекламной цели;
2. Достижение поставленной цели в результате рекламного
мероприятия;
Если два пункта отлично дополняют и балансируют между друг
другом, то можно сказать реклама экономически эффективна.
Число охвата потребителей, глубина и яркость впечатлений,
которые могут оставить в памяти человека, степень наибольшего внимания
являются психологическими воздействиями на человека.
41
Ю.Н. Захарова Основы маркетинга, Учебное пособие, 2014г., 95с.
43
Путем экспериментов, опросов и наблюдений можно определить
эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя.
Метод наблюдения осуществляет пассивный характер, он позволяет
поставить психологическое воздействие рекламы в естественных условиях,
то есть в непосредственном общении потребителя с рекламным продуктом
или услугой.
Метод эксперимент определяется как активный характер, так как
воздействие психологического воздействия происходит в искусственных
условия, созданных самим экспериментатором. Здесь же экспериментатор
выбирает различные комбинации покупателей, может создать и выбрать
определенно значимую и удачную.
Метод опроса тоже относится к активному характеру, он позволяет
изучить у покупателей их отношение к рекламному
42
продукту или услуге,
можно оценить рекламный ход опроса и узнать какие элементы
оформления больше всего привлекают внимание и лучше всего
запоминаются. Этот метод наиболее трудоемкий, но намного достовернее
из предыдущих.
Число потребителей, охваченных рекламой, величина затрат на
одного читателя или зрителя проявляется в эффективном рекламном
мероприятии данного товара или продукта. Прогнозировать ее воздействие
позволяет информация о продуктивной психологической деятельности
рекламы.
Положительное воздействие иллюстрации и текста, легкого для
запоминания, придающий привлекательный образ товара или услуги – все
это главные элементы эффективной рекламы.
42
Предварительное тестирование рекламной продукции, Опубликовано в журнале "Маркетинг в
России и за рубежом" №5 год - 2001