51
Рисунок 5 - Пример документа корректировки
Как итог, бизнес процессы предприятия теперь будут иметь следующий
вид (рисунок 6).
Рисунок 6 - Бизнес процессы предприятия
Таким образом, для уменьшения расходов на приобретение сырья и
комплектующих изделий для производства и продажи продукции, а также для
оптимизации внутренних бизнес-процессов в рамках реализации стратегии
снижения издержек разработан перечень мероприятий на базе программного
комплекса 1С предприятие 8.3 Управление торговлей версия 11. Система
мероприятий и эффекта от их внедрения представлена в таблице 11.
52
Таблица 11
Система мер на базе программного комплекса 1С предприятие 8.3
Управление торговлей версия 11
№
п/п
Мероприятие
Ответственный
исполнитель
Ожидаемый
результат
1
Установление
контрольных уровней
минимального объема по
конкретным видам
продукции
Администратор
аппаратно-
программного
комплекса
Работа модуля
контроля необходимого
объема закупа
2
Создание регистра
«индивидуальные резерв
менеджера»
Администратор
аппаратно-
программного
комплекса
Повышение контроля
за счет
персонализированной
ответственности
3
Сбор статистики по
продажам, той или иной
позиции номенклатуры
Руководитель отдела
статистики
Минимизированы
маркетинговые затраты
4
Отслеживание
критических точек
возможного скачка спроса
на ту или иную группу
товаров
Руководитель отдела
продаж
Снижение рисков и
увеличение прибыли
при скачках спроса
5
Увеличение точности
планирования
Руководитель
организации
Снижение издержек
6
Установление жестких
временных рамки по
реализации
Ответственный
менеджер на резерве
Минимизированы
затраты на хранение и
риски порчи товара –
снижение издержек
Для работы модуля контроля необходимого объема закупа требуется
установление контрольных уровней минимального объема по конкретным
видам продукции, в соответствии со спросом предыдущих периодов.
Установление этих контрольных цифр должно проводиться администратором
аппаратно-программного комплекса раз в 10 календарных дней. Внутри
предприятия необходимо создать регистр «индивидуальные резерв менеджера»
его преимущество заключается в том, что при создании заказа на товар,
который привозится только в случае его заказа клиентом, создается
индивидуальный резерв под менеджером, создавшим заявку на данную
продукцию.
Для уменьшения расходов на оплату труда разработан перечень
мотивационных мероприятий по стимулированию работников на предприятии,
который включает в себя:
53
1. Изменение системы оплаты труда, уйти от окладной системы
заработной платы. Необходимо разбить зарплату сотрудников на постоянную,
переменную часть и бонусы. Разработать и довести до сотрудников механизм
формирования переменной части зарплаты. На первом этапе это может вызвать
сопротивление персонала, и уменьшить его можно с помощью демонстрации
открывающихся возможностей зарабатывать больше при определенных
условиях.
2. Разработать и внедрить систему мотивации персонала по целям, чтобы
обеспечить вовлечение сотрудников в процесс реализации стратегий не только
убеждениями, но и с помощью материальной стимуляции. К примеру, премию
менеджера по закупу привязать к коэффициенту оборачиваемости продукции, а
премию менеджера по продажам от объема реализуемой продукции.
3. На основании слабых сторон компании, в соответствии с проведенным
SWOT-анализом компании, разработать план мотивационных мероприятий по
стимулированию среднего и низшего персонала для снижения текучести
кадров, повышения социальной и творческой активности работников, а также
повышения производительности труда в целом.
- Создание возможностей и четких целевых показателей для продвижения
по карьерной лестнице;
- Публичное признание высоких результатов работы на совещаниях;
- Широкое информирование всего персонала компании о достижениях
группы сотрудников;
4. Разработать программу повышения квалификации сотрудников.
Направление наиболее успешных работников на традиционные программы
повышения квалификации (в т.ч. технические), обучающие семинары и
тренинги. Предприятие, по мере своего роста, сталкивается с проблемой
привлечения кадров требуемой квалификации. Опыт работы показывает, что
даже профессиональные кадровые агентства не способны решить эту проблему.
Выход из сложившейся ситуации один – воспитывать квалифицированные
кадры внутри организации.
54
5. Разработка и предоставление своим работникам ряда всевозможных
льгот и возможностей участия в различных корпоративных программах,
которые представлены в таблице 12.
Таблица 12
Система льгот и преференция для сотрудников компании,
направленных на снижение издержек по оплате труда работников
в рамках стратегии лидерства по издержкам
Мероприятие
Краткое описание
Медицинская страховка. Включает
покрытие расходов по услугам врача, на
лекарства, услуги психотерапевта,
прочие расходы, связанные с
обслуживанием пациента, а также
скидки на обследования у окулиста и
выписку очков в рамках плана
(Представляются дополнительные
скидки).
- План медицинского страхования с
80%-м возмещением расходов
- Возможность выбора конкретного
варианта плана медицинского
страхования
Программа вознаграждения за особые
трудовые достижения
Награждение как целых трудовых
коллективов, так и отдельных
работников, добившихся выдающихся
трудовых достижений, денежными
премиями, а также поощрениями в
иных формах.
Программа награждения за длительную
безупречную службу
Предусматривает вручение наград за
длительную безупречную службу по
юбилейным датам.
Скидки, предоставляемые работникам
при оплате товаров или услуг.
компанией «Эстетик Сити»
Скидки распространяются на фитнес-
услуги и на медицинско-косметические
услуги компаний-партнеров
Таким образом, при создании системы стимулирования персонала
необходимо учитывать весь комплекс вопросов, включая регулирование
размера оплаты труда. Разработанные мероприятия по снижению издержек на
оплату труда позволят при сохранении имеющейся численности персонала
повысить эффективность деятельности сотрудников за счет личной
заинтересованности в достижении целевых показателей, системы поощрения за
перевыполнение целевых показателей, прозрачной системы повышения по
карьерной лестнице и профессионального обучения, а также ряда льгот,
позитивно отражающихся в том числе на снижении текучести кадров
компании, что в свою очередь дополнительно снижает издержки на поиск,
обучение и адаптацию новых сотрудников.
55
В связи с тем, что значительную долю расходов компании составляют
затраты по оплате работ и услуг сторонних организаций, в том числе
маркетинговых агентств, а также в связи с акцентированием продвижения
компании на производство продукции массового потребления (так как одним из
конкурентных преимуществ компании является наличие ресурсов на
переориентацию продукции на массовый сегмент), разработан перечень
мероприятий, направленных на оптимизацию реализации маркетинговой
стратегии предприятия, включающей в себя разработку стратегии
маркетинговых коммуникаций, разработку политики по привлечению клиентов
в секторе продукции массового производства, переработку ценовой политики
компании (таблица 13).
Таблица 13
Система мероприятий, направленных на формирование
эффективной маркетинговой стратегии в рамках стратегии
лидерства по издержкам
№
п/п
Мероприятие
Ответственный
исполнитель
Ожидаемый
результат
1
Разработка стратегии
маркетинговых коммуникаций:
- Проанализировать
маркетинговые коммуникации
конкурентов
- Сформировать
коммуникационные послания
- Провести анализ каналов
распространения информации
- Выбрать каналы
распространения информации
- Разработать кампанию
продвижения
- Провести мероприятия по
реализации кампании
- Оценить эффективность
маркетинговых коммуникаций
Ответственность за
проведение
указанных
мероприятий
возлагается на
маркетолога с
утверждением всех
разработок у
исполнительного
директора
Разработка и
реализации
маркетинговой
компании
продвижения
предприятия в
сегменте продукции
массового
потребления
56
2
Разработка политики по
привлечению клиентов:
- Проанализировать политику
привлечения клиентов
компаний-конкурентов
- Провести анализ компаний и
выявить потенциальных
клиентов
- Сформировать список
потенциальных клиентов
- Проанализировать и
отслеживать потребность в
персонале потенциальных
клиентов
Исполнительный
директор
разрабатывает
коммерческое
предложение и
политику по
формированию
дополнительных
конкурентных
преимуществ.
Маркетолог
проводит анализ
конкурентов и
потенциальных
клиентов.
Повышение
клиентского потока
в сегменте
продуктов массового
потребления,
повышение имиджа
компании и
использование
методов
бенчмаркетинга для
увеличения
клиенткой базы с
минимальными
издержками
3
Разработка ценовой политики
- Анализ цен конкурентов:
- Разработка, выбор и оценка
системы скидок
- Применения разработанной
системы
- Контроль за ее исполнением,
при необходимости
корректировка
Исполнительный
директор,
бухгалтер,
генеральный
директор
Реализация
маркетинговой
стратегии в рамках
стратегии лидерства
по издержкам.
Усиление
конкурентных
преимуществ
компаний.
Повышение
клиентской
привлекательности и
лояльности
потребителей.
Таким образом, в основе реализации маркетинговой стратегии компании
необходимо делать акцент на мероприятия, направленные на поддержание,
продвижение имиджа компании и привлечение клиентов в секторе продукции
массового потребления, а также привлечение и удержание крупных клиентов на
основе разработанной системы скидок и преференций.
Исходя из анализа внешней и внутренней среды, а также конкурентных
преимуществ предприятия ООО ТД «Продсервис», выбрана конкурентная
стратегия лидерства в издержках (по М. Портеру). Разработана система
мероприятий в рамках конкурентной стратегии предприятия, направленная по
снижению издержек в наибольших статях расходов предприятия, а именно
расходы по оплате работ и услуг сторонних организаций, расходы на оплату
труда, а также расходы на приобретение сырья и комплектующих изделий для
производства и продажи продукции; а также направленная на усиление
конкурентных преимуществ компании.
57
Для уменьшения расходов на приобретение сырья и комплектующих
изделий для производства и продажи продукции, а также для оптимизации
внутренних бизнес-процессов разработан перечень мероприятий на базе
программного комплекса 1С предприятие 8.3 Управление торговлей версия 11.
Для уменьшения расходов на оплату труда разработан перечень
мотивационных мероприятий по стимулированию работников на предприятии,
позволяющий при сохранении имеющейся численности персонала повысить
эффективность деятельности сотрудников за счет личной заинтересованности в
достижении целевых показателей, системы поощрения за перевыполнение
целевых показателей, прозрачной системы повышения по карьерной лестнице и
профессионального обучения, а также ряда льгот, позитивно отражающихся в
том числе на снижении текучести кадров компании, что в свою очередь
дополнительно снижает издержки на поиск, обучение и адаптацию новых
сотрудников.
Для снижения расходов компании по оплате работ и услуг сторонних
организаций, в том числе маркетинговых агентств, а также в связи с
акцентированием продвижения компании на производство продукции
массового потребления (так как одним из конкурентных преимуществ
компании является наличие ресурсов на переориентацию продукции на
массовый сегмент), разработан перечень мероприятий, направленных на
оптимизацию реализации маркетинговой стратегии предприятия, включающей
в себя разработку стратегии маркетинговых коммуникаций, разработку
политики по привлечению клиентов в секторе продукции массового
производства, переработку ценовой политики компании. Отмечено, что в
основе реализации маркетинговой стратегии компании необходимо делать
акцент на мероприятия, направленные на поддержание, продвижение имиджа
компании и привлечение клиентов в секторе продукции массового
потребления, а также привлечение и удержание крупных клиентов на основе
разработанной системы скидок и преференций.
58
3.2 Социально-экономическое обоснование мероприятий
Для социально-экономического обоснования предложенных мероприятий
проведем расчет возможной ситуации на конкретном примере.
Проведем анализ рабочей ситуации с использованием предложенной
системы в деятельности предприятия. В заявке поставщику заказали 156 кг
конфитюра в ведрах по 13 кг, заказывали 4 менеджера по 1, 2, 4, 5 мест и вес 13,
26, 52,65 соответственно.
От поставщика пришло 130 кг вместо 156 кг. Соответственно
распределение будет происходить по алгоритму, описанному ранее, а значит,
будет иметь следующий вид:
1 менеджер = (130/12)*1= 10,8 (округление кратно фасовке и
количество мест заказанных менеджером) =13кг.
2 менеджер = ((130-13)/(12-1))*2=21,2 (округление в большую
сторону кратно фасовке и количеству мест заказанных данного менеджера) =26
кг.
3 менеджер = ((130-13-26)/(12-1-2))*4=40,4 (округление в большую
сторону кратно фасовке и количеству мест заказанных данного менеджера) = 52
кг.
4 менеджер = ((130-13-26-52)/(12-1-2-4))*5=39 так как 4 менеджер
последний, то его товар будет кратен фасовке, но его количество будет меньше
заказанного)
Рассмотрим эту же ситуацию, но в случае если товара пришло больше.
В заявке поставщику заказали 156 кг конфитюра в ведрах по 13 кг,
заказывали 4 менеджера по 1, 2, 4, 5 мест и вес 13, 26, 52,65 соответственно.
От поставщика пришло 195 кг вместо 156 кг. Ответственный менеджер -
менеджер 3. Соответственно распределение будет происходить по алгоритму,
описанному ранее, а значит, будет иметь следующий вид:
1 менеджер = 13*1= 13кг.
2 менеджер = 13*2=26 кг.
59
3 менеджер = 13*4= 52 кг.
Так как данный менеджер является ответственным, то за ним
закрепляется остаток товара. Итого за ним закреплено 39+52=91 кг.
4 менеджер = 13*5=65
Количество может быть больше, либо меньше. Распределение в случае
если количество товара поступило меньше, чем количество, указанное в заявке
поставщику, то распределение товара должно проходить по заданному
алгоритму от меньшего к большему количеству мест заказанных менеджерами.
В случае если же товара пришло больше, чем было заказано по причине,
недопоставки в прошлый заказ, либо был возврат товара, и поставщик
рассчитывается по долгам не деньгами, а товаром.
Количество товара по заявкам менеджеров распределяется в полном
объеме, а остаток превышающий сумму заявок ставится в резерв
ответственному менеджеру. Который на плановом совещании следующего дня
объявляет какое количество товара есть дополнительно у него в резерве, так же
ответственный менеджер обязан в течении 3 дней распределить товар между
менеджерами, которым недостаточно того количества, которое было ими
заказано.
По экспертной оценке специалистов фирмы ООО «ТД Продсервис» после
внедрения данной системы в работоспособное состояние за период
использования на протяжении 2018 года планируется, что издержки
предприятия снизятся на основе повышения эффективности управления,
организации и контроля. При этом, дополнительно снизятся риски по
поставкам в 2 раза, значительно уменьшиться порча товара на складе, что
позволит снизить издержки на приобретение сырья и утилизацию отходов.
Будет минимизировано недостаточное количество информации для составления
заявок поставщикам.
Маркетинговые затраты минимизированы тем, что с использованием
системы более конкретно собирается статистика по продажам, той или иной
позиции номенклатуры, увеличивается точность планирования, отслеживания
60
критических точек возможного скачка спроса на ту или иную группу товаров. С
помощью предлагаемой системы предприятие будет иметь точное
распределение товара в случае недостаточного количества товара, которое
позволит менеджерам поставить клиенту минимальный объем доступный ему,
но в данном случае компания не потеряет клиента, и он дождется следующей
поставки.
Минимизированы затраты на хранение и риска порчи товара, так как
установлены жесткие временные рамки по реализации, в случае поступления
товара больше чем было заказано производителю. Ответственный, на резерве,
которого будет лежать превышающее норму количество, в течении трёх
рабочих дней обязан распределить дополнительный товар между менеджерами
для реализации или реализует самостоятельно в течении семи рабочих дней.
Превышающее резервы количество товара может быть реализовано по
более низкой цене или использоваться, как ресурс для привлечения новых
клиентов.
Так же одним из положительных итогов использования данной системы
является более точное планирование, так как теперь мы имеем более точные
данные о реализации, что позволяет нам более точно планировать объем
заказов производителю, как по постоянному количеству, так и по сезонной
составляющей. А также мы можем предусмотреть временные рамки, в которые
могут резко повыситься спрос и на какие группы товаров, тем самым
подготовить поставщиков, к возможному повышению объема реализации,
минимизируя затраты на другие расходы, связанные с производством и
продажей продукции, составляющие более 10% от общей структуры затрат
компании.
Имея обширный круг производителей-поставщиков, фирма может
использовать возможность в кратчайшие сроки поставить необходимый объем
клиенту при резком изменении потребности последнего в каких-либо позиция
номенклатурной группы. Заранее предупредив поставщика, на основе опыта