73
дефекты подшипников: дефекты наружного и внутреннего колец подшипника,
тел качения, сепаратора. Использование дополнительного модуля позволяет
измерять величину радиального зазора.
Особенности установки:
– автоматическое управление приводом вращения подшипника;
– автоматическое управление величиной и типом испытательных нагрузок;
– измерение вибрации в соответствии с ГОСТ Р 52545.1-2006 (ИСО
152421:2004) «Подшипники качения», получение качественной и
количественной оценки технического состояния подшипника;
– режим диагностики подшипника, в котором используются функции
анализа: прямые спектры скорости и ускорения, спектры огибающей, пик-
фактор, эксцесс, 1/3 октавные фильтры, с помощью указанных функций
возможно определять геометрические погрешности, приводящие к повышению
вибрации: волнистость тел и дорожек качения, высокая шероховатость
контактируемых поверхностей качения, дефект сепаратора и др.;
– статистическая обработка результатов измерений, формирование уровней
допустимой вибрации по партии испытанных подшипников;
– формирование протоколов испытаний подшипников, с возможностью
сохранения в текстовом виде и выводе на печать;
– база данных по подшипникам с нормами производителей, сохранение
результатов измерений в базе данных для архивации, анализа и формирования
протоколов.
Измерительный прибор стенда входного контроля подшипников СП-
180М сертифицирован и внесен в Государственный реестр средств измерений.
Стенд входного контроля подшипников СП-180М изготовлен по
техническому заданию и прошел добровольную сертификацию производителя
подшипников Европейской Подшипниковой Корпорации (ЕПК).
Такие стенды входного контроля подшипников используются на многих
российских предприятиях таких ОАО «Северсталь», ОАО «Тюменьэнерго»,
ОАО «Уренгойгазпром», ПАО «Камаз» и др.
74
Такой стенд очень удобен в эксплуатации, так как диагностирование
подшипников осуществляется в сжатые сроки с высоким процентом
достоверности результатов. Эта установка позволяет уменьшить влияние
человеческого фактора на результаты входного контроля подшипников, так как
процесс автоматизирован, сократить затраты на оплату труда группе
контролеров, так как установкой управляет один оператор, произвести не
выборочный, а тотальный входной контроль всех партий подшипников
поступивших на предприятие.
2. Сертификация СМК на соответствие требованиям новой версии ГОСТ
РИСО 9001-2017
Следующие мероприятия это сертификация системы менеджмента
качества на соответствие требованиям новой версии ГОСТ Р ИСО 9001 – 2017 и
соответственно обучение руководителей подразделений, ответственных
исполнителей соблюдению обязательных требований документов СМК.
Сертификация систем менеджмента качества осуществляется в несколько
этапов, включающих заочную, или предварительную, оценку системы
предприятия и сертификационный аудит. После прохождения сертификации на
протяжении срока действия сертификата аккредитованный орган осуществляет
инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента
качества. Таким образом, сертификация системы менеджмента качества
основана на регулярном проведении третьей стороной (органом по
сертификации) независимых аудитов.
Сертификат ISO 9001 является своего рода «визитной карточкой»
предприятия независимо от рода его деятельности и гарантирует, что процессы
функционирования предприятия контролируются руководством, то есть,
управляемы на уровне международных стандартов. Сертификат на производство
гарантирует уверенность и безопасность, он делает качество осязаемым,
видимым. Как инструмент менеджмента СМК дает уверенность и руководству
организации и потребителю в том, что продукция отвечает определенным
требованиям качества.
75
Сертификация системы менеджмента качества подтверждает, что
деятельность организации ориентирована на потребителя, что в свою очередь
помогает выстраиванию взаимовыгодных отношений с поставщиками.
Постоянное улучшение качества продукции как следствие адаптации к
прошедшим или ожидаемым изменениям в рыночной среде также является
одним из принципов СМК.
На предприятие ООО «РЭЩ» действует система менеджмента качества
сертифицированная по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 – 2011. Сравнительно
недавно вышла новая версия этого стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 – 2017, которая
имеет ряд преимуществ над предыдущей версией.
Новая версия стандарта лучше структурирована, в то время как многие
требования предыдущей версии были рассеяны по всему стандарту. Хотя в
нормативный документ и введено множество понятий и определений, язык
стандарта стал проще и доступнее для пользователей стандарта. В текст новой
версии стандарта лучше вплетен процессный подход. Если раньше многие
предприятия умудрялись внедрить СМК, игнорируя процессный подход и не
затрудняясь пониманием его необходимости, то теперь вряд ли это возможно,
так как в новой версии стандарта появилось прямое требование процессной
модели. Также по стандарту рассеяно достаточное количество требований,
обращенных к процессам в организации, что тоже не дает игнорировать
методологию менеджмента, вокруг которой в общем то и выстроена вся система
стандартов серии ISO 9001.
В предыдущих версиях стандарта не было прямого требования к
процессному подходу, что зачастую приводило к появлению
«мертворожденных» систем менеджмента качества, не работающих на практике.
Система менеджмента качества направлена на улучшение качества продукции и
услуг, а значит, целями ее могут быть только ключевые процессы организации –
те процессы, которые имеют наибольшую важность с точки зрения
преобразования ресурсов в результат работы организации. Таким образом,
система менеджмента качества не должна выстраиваться вокруг
76
производственных процессов, опираясь лишь на некоторые процессы, которые
предлагает создать система стандартов ISO 9001, и не должна она строиться
параллельно реальной работе – сама для себя. В обоих этих случаях СМК только
потребляет ресурсы, но не дает никакой пользы. Для наилучшего
функционирования СМК должна быть интегрирована в производственные
процессы.
Новая версия стандарта продвинулась намного вперед в решении этой
проблемы, по сравнению с предыдущими версиями. Например, обновленный
текст стандарта требует, чтобы идентифицированы входы и выходы всех
процессов, что позволит пользователям понять, что они работают не с теми
процессами.
Сертификация системы менеджмента качества на соответствие
требованиям новой версии ГОСТ Р ИСО 9001 – 2017 на предприятие ООО
«РЭЩ» позволит руководству предприятия:
– повысить рентабельность за счет снижения расходов, ориентируя все
процессы на повышение и поддержание качества;
– расширить существующие и найти новые рынки сбыта;
– удовлетворять на новом уровне требования заказчика;
– совершенствовать систему информации и культуру производства.
3. Обучение руководителей подразделений, ответственных исполнителей
соблюдению обязательных требований документов СМК
Но получение лишь сертификата на соответствие требованиям новой
версии ГОСТ Р ИСО 9001 – 2017 недостаточно для того, чтобы система
менеджмента качества работала эффективно на ООО «РЭЩ». Необходима
соответствующая подготовка кадров, а именно руководителей подразделений и
ответственных исполнителей по соблюдению требований СМК.
Персонала организации должен постоянно анализировать проходящие на
предприятии процессы, замечать и отмечать недостатки, вносить изменения в
существующие процедуры и политику компании в области качества, для того,
чтобы повысить степень удовлетворенности потребителя и других
77
заинтересованных сторон.
Поэтому одним из мероприятий по повышению качества на предприятие,
будет проведение учебных курсов с персоналом предприятия ООО «РЭЩ».
Группа обучаемых представителей предприятия - «группа качества»
предприятия, включает в себя представителя руководства по качеству,
работников службы качества предприятия, ответственных по участкам
деятельности предприятия, внутренних аудиторов СМК из числа работников
предприятия, а также руководители подразделений.
Срок обучения составляет один семинар продолжительностью два дня (16
часов) на территории предприятия. Курсы включают в себя ознакомление и
изучение следующих тем:
– процессный подход в изучении системы менеджмента качества;
– оценка результативности процессов в системе менеджмента качества;
– методы оценки, анализа и управления рисками в системе менеджмента
качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2017.
По окончанию курсов внутренним аудиторам СМК предприятия
выдаются сертификаты.
Этапы внедрения мероприятия по обучению персонала требованиям СМК
представлены на рисунке 7.
Исходя из практики, СМК включает в свою работу практически всех
сотрудников организации. Подготовка персонала должна быть непрерывной,
поэтому такие курсы рекомендуется проводить с периодичностью не реже двух
– трех лет.
В ходе обучения разъясняются цели, задачи организации, базовые
принципы: менеджмент качества и отдельные положения стандартов ИСО.
Разъяснительные беседы, которые возлагаются на службу качества, вовлекают
персонал в работу по качеству и предупреждают появление социально-
психологических барьеров, связанных с внедрением стандартов ИСО серии
9000.
78
Рисунок 7 – Этапы внедрения мероприятия по обучению персонала
требованиям СМК на ООО «Ростовэлектрощит» (авторская
разработка)
Отсутствие необходимых разъяснений приводит к непониманию
персонала важности внедрения стандартов. И если число таких сотрудников на
предприятии превысит критическую массу, это сводит до минимума эффект от
всего внедрения.
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Проведем оценку экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
1. Оценка эффективности от внедрения стенда входного контроля
подшипников.
Стенд для входного контроля подшипников качения СП – 180М будет
приобретаться в компании ГК «ДИАМЕХ», г. Москва, ул. Подъемная, 14, стр. 5.
Стоимость капитальных затрат на стенд для входного контроля
подшипников приведена в таблице 12.
Таблица 12
Стоимость капитальных затрат на стенд для входного контроля
мсаолва
Определение количества обучаемых
работников
Заключение договора с организацией
проводящей обучение
Выделение финансовых ресурсов на
прохождение обучения
Прохождение обучения
Получение сертификата СМК
79
подшипников на ООО «Ростовэлектрощит» (авторская разработка)
Статьи затрат
Сумма, руб.
Стенд для входного контроля
подшипников качения СП – 180М
150000
Доставка, монтаж
23000
Установка, пуско-наладка
10000
Прочие расходы
6000
Итого
189000
Общая сумма капитальных затрат на новое оборудование составила
189000 рублей.
Как было отмечено во второй главе, ООО «РЭЩ» понесло убытков от
штрафов за некачественную продукцию в отчетном периоде на сумму 652 тыс.
рублей, от 0,9 до 1,3 % покупатели вернули продукции для исправления
дефектов.
Использование стенда для входного контроля подшипников качения СП
– 180М позволит снизить брак минимум на 50 %.
Исходя из данных значений рассчитаем экономический эффект (табл. 13).
Таблица 13
Предполагаемый эффект от использования стенда для входного
контроля подшипников качения СП – 180М (авторская разработка)
№
пп
Наименование
Сумма,
руб.
1
Общая сумма затрат на стенд для входного контроля
подшипников качения СП – 180М
189000
2
Убытки ООО «РЭЩ» от штрафов за некачественную продукцию
652000
3
Предполагаемый эффект от уменьшения брака 50%
326000
4
Доход от внедрения стенда
137000
Из этого следует вывод что при всех капитальных затратах на новую
установку экономический эффект за год составит 137000 рублей, что уже будет
составлять больше половины стоимости самого оборудования.
80
Рисунок 8 - Предполагаемый эффект от использования стенда для
входного контроля подшипников качения СП – 180М (авторская
разработка)
Для наглядности рассчитаем срок окупаемости нового оборудования по
формуле (4):
Со = Кп / Э (1)
Со = 189000 / 137000 = 1,4 года
Таким образом, ожидается что вложенные средства окупятся за один год
м четыре месяца, что для предприятия ООО «РЭЩ» является более чем
выгодным предложением.
Оценка эффективности сертификации системы менеджмента качества на
соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2017. Так как второе и третье
мероприятия взаимосвязаны между собой, получение сертификата
подразумевает обучение сотрудников знаниям требований системы
менеджмента качества, то экономическую эффективность этих мероприятий
будем рассматривать как одно целое.
Получение сертификата соответствия СМК – это факт выполнения
определённых требований стандарта, что даёт организации право повысить
189000
326000
137000
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
Общая сумма затрат на стенд
для входного контроля
подшипников качения СП –
180М
Предполагаемый эффект от
уменьшения брака 50%
Доход от внедрения стенда
81
денежное выражение стоимости продукции, поскольку к продукту так или иначе
добавлена потребительская стоимость в виде комплекса работ по организации
дополнительных мероприятий в области качества.
Так как на предприятии ООО «РЭЩ» уже существует действующая
система менеджмента качества соответствующая требованиям стандарта ГОСТ
Р ИСО 9001 – 2011 и затраты на работы по внедрению системы менеджмента
качества учтены раннее, то рассмотрим затраты только на получение нового
сертификата соответствия.
В таблице 14 представлен комплекс работ по получению сертификата
соответствия требованиям ГОСТ ИСО Р 9001 – 2017.
Как видно из таблицы 14, к стоимости самого сертификата прибавляется
стоимость предварительных и сопутствующих работ.
Если затраты на сертификацию системы менеджмента качества
достаточно очевидны и легко определяются прямым калькулированием, то
расчёт экономического эффекта сертификации СМК не столь очевиден и прост.
Для ориентировочного расчёта величины этого эффекта, на этапе обоснования,
обратимся к экспертным оценкам возможных выгод сертификации СМК.
Таблица 14
Статьи расходов на сертификацию системы менеджмента качества
на ООО «Ростовэлектрощит» (авторская разработка)
Вид работ (статья расходов)
Стоимость, руб.
Подготовка документов СМК к
сертификации
21600
Внутренний аудит системы менеджмента
качества
13500
Подготовка сертифицированных
внутренних аудиторов и повышение
квалификации (обучение) персонала по
вопросам менеджмента качества
22500
Сертификационный аудит
28620
Получение сертификата
15750
ИТОГО:
101970
Система менеджмента качества – явление далеко не новое, и постепенно
всё большему числу организаций приходит понимание важности СМК в
82
современной конкурентной борьбе. Акценты в этой борьбе по объективным
причинам перемещаются из ценовой плоскости в неценовую.
В числе прочих факторов, действующих на предпочтение потребителей,
является «имиджевая составляющая». Наличие формальных подтверждений (в
виде сертификата соответствия) дополнительного учёта мнения потребителей в
отношении качества продукции влияет на спрос в сторону его роста.
Как следствие увеличения спроса на продукцию – это рост объема
продаж, расширение рынков сбыта, выход на новые рынки, но это лишь
половина от положительного эффекта сертификации системы менеджмента
качества, другая половина – это возможность для предприятия оценить
процессы, происходящие внутри организации, со стороны независимого
эксперта, которым может быть сам потребитель, его представитель или иной
независимый орган.
Поскольку система менеджмента качества ориентирована в первую
очередь на потребителя, то основное сокращение текущих расходов происходит
за счет уменьшения затрат на качество, таких как потерь от произведенного
брака, штрафов из за некачественной продукции, ошибок в работе и т.д.
По данным экспертов, на тех российских предприятиях, которые
внедрили и поддерживают систему менеджмента качества, экономический
эффект ежегодно составляет 20 % прироста, объем продаж вырос на 30 %,
сокращение претензий со стороны потребителей снизилось с 1,2 % до 0,6 %,
повышение эффективности труда сотрудников увеличилась на 29 %.
В таблице 15 приведены данные ожидаемых результатов на ООО «РЭЩ»
от сертификации системы менеджмента качества на новую версию.
Из данных таблицы видно что затраты на сертификацию системы
менеджмента качества окупятся уже за следующий год, если рост объема продаж
вырастет на 25 % за год, то выручка от продаж, по сравнению с предыдущим
годом, вырастет на 3663250 рублей, что уже является хорошим показателем.
Таблица 15
Ожидаемые выгоды в течении года после сертификации СМК на