13
первых,
ᅠ
это параметры,
ᅠ
в которых отражается
ᅠ
качество и полезность
ᅠ
товара с
учетом
ᅠ
социальных, функциональных,
ᅠ
эстетических, экологических
ᅠ
и других
потребительских
ᅠ
свойств. Во-вторых, стремясь
ᅠ
к приобретению товара,
ᅠ
в
наибольшей степени
ᅠ
соответствующего потребностям,
ᅠ
связанными с его
ᅠ
покупкой и с издержками
ᅠ
по эксплуатации товара
ᅠ
в период срока
ᅠ
его службы.
Наибольшее
ᅠ
признание среди
ᅠ
товаров, предназначенных
ᅠ
для
удовлетворения
ᅠ
определенных общественных
ᅠ
потребностей, получает
ᅠ
тот,
который
ᅠ
более полно
ᅠ
ей соответствует по сравнению
ᅠ
с товарами-конкурентами.
Это
ᅠ
и выделяет его
ᅠ
из общей товарной
ᅠ
массы, обеспечивает
ᅠ
успех в
конкурентной
ᅠ
борьбе, другими
ᅠ
словами, позволяет
ᅠ
говорить, что
ᅠ
товар был
ᅠ
конкурентоспособен.
Таким образом,
ᅠ
затраты потребителя
ᅠ
на удовлетворение его
ᅠ
потребности
посредством
ᅠ
данного товара
ᅠ
состоят из двух
ᅠ
статей [16, с. 93]:
на
ᅠ
покупку (продажная
ᅠ
цена);
расходов, связанных
ᅠ
с затратами на эксплуатацию
ᅠ
изделия в период
ᅠ
срока
его
ᅠ
службы (ремонт,
ᅠ
уход, технологическое
ᅠ
обслуживание, покупка
ᅠ
запасных
частей,
ᅠ
энергопотребление и др.)
В
ᅠ
целом же общая
ᅠ
сумма этих
ᅠ
расходов выступает
ᅠ
для потребителя
ᅠ
в
качестве цены
ᅠ
удовлетворения потребности (цены
ᅠ
потребления).
Уровень цены
ᅠ
потребления представляется
ᅠ
для покупателя
ᅠ
составным
элементом
ᅠ
конкурентоспособности товара
ᅠ
и зависит, прежде
ᅠ
всего, от
потребительских
ᅠ
свойств конкретного
ᅠ
изделия.
Затраты на удовлетворение
ᅠ
потребности определяются
ᅠ
условиями
приобретения
ᅠ
и потребления, которые
ᅠ
связаны с социально-экономическим
ᅠ
положением потребителей,
ᅠ
наличием услуг,
ᅠ
их стоимостью, удаленностью
предприятий
ᅠ
сервиса, а также
ᅠ
зависят от факторов
ᅠ
общеэкономического
характера. Часто
ᅠ
расходы, возникающие
ᅠ
в процессе потребления,
ᅠ
по многим
видам
ᅠ
изделий существенно
ᅠ
превышают продажную
ᅠ
цену.
Таким образом,
ᅠ
конкурентоспособность можно
ᅠ
определить как
ᅠ
комплексную характеристику
ᅠ
товара, определяющую
ᅠ
его предпочтение
ᅠ
на рынке
14
по сравнению
ᅠ
с аналогичными изделиями-конкурентами
ᅠ
как по степени
ᅠ
соответствия конкретной
ᅠ
общественной потребности,
ᅠ
так и по затратам
ᅠ
на его
удовлетворение,
ᅠ
которое обеспечивает
ᅠ
возможность реализации
ᅠ
этого товара
ᅠ
в
определенный момент
ᅠ
времени на конкретном
ᅠ
рынке. Отсюда
ᅠ
следует, что
ᅠ
конкурентоспособность обуславливается
ᅠ
качественными и стоимостными
ᅠ
особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их
ᅠ
непосредственной значимости
ᅠ
для удовлетворения
ᅠ
потребностей. При
ᅠ
этом
среди
ᅠ
товаров аналогичного
ᅠ
назначения большей
ᅠ
конкурентоспособностью на
рынке
ᅠ
обладает тот,
ᅠ
который благодаря
ᅠ
своим свойствам
ᅠ
обеспечивает
наибольший
ᅠ
полезный эффект
ᅠ
и минимальную цену
ᅠ
потребления.
Это и есть
ᅠ
условие конкурентоспособности
ᅠ
товара в самом
ᅠ
общем виде.
Всегда
ᅠ
следует помнить,
ᅠ
что попытка
ᅠ
торговли неконкурентоспособными
ᅠ
товарами теряет
ᅠ
всякий смысл,
ᅠ
так как
ᅠ
приносит одни
ᅠ
убытки - как
ᅠ
финансовые,
так
ᅠ
и моральные [17, с. 95].
Конкурентоспособность
ᅠ
продукции тесно
ᅠ
привязана к конкретному
ᅠ
рынку (внутреннему,
ᅠ
региональному, общенациональному,
ᅠ
международному и
т.д.) и
ᅠ
требованиям строго
ᅠ
определенных групп
ᅠ
потребителей. Так,
ᅠ
чрезмерная
погоня
ᅠ
за «излишним» качеством
ᅠ
может сделать
ᅠ
товар недосягаемым
ᅠ
для тех
ᅠ
групп потребителей,
ᅠ
для которых
ᅠ
он предназначен и, следовательно,
ᅠ
не
обеспечит ему «необходимый» уровень
ᅠ
конкурентоспособности. В ряде
ᅠ
случаев
для
ᅠ
успешной реализации
ᅠ
товар может
ᅠ
не иметь самый
ᅠ
высокий технический
ᅠ
уровень. С другой
ᅠ
стороны, на практике
ᅠ
нередки случаи,
ᅠ
когда изделие,
ᅠ
отвечающее с технической
ᅠ
точки зрения
ᅠ
мировым стандартам,
ᅠ
не находит
активного
ᅠ
сбыта на конкретном
ᅠ
рынке, т.е. не
ᅠ
имеет должной
ᅠ
конкурентоспособности.
Помимо требований
ᅠ
к товару, выдвигаемых
ᅠ
каждым отдельным
ᅠ
потребителем, существуют
ᅠ
и требования, общие
ᅠ
для всех
ᅠ
товаров к их
выполнению. Это
ᅠ
нормативные параметры,
ᅠ
которые устанавливаются:
ᅠ
действующими международными
ᅠ
и региональными стандартами;
ᅠ
действующими законодательствами,
ᅠ
нормативными техническим
ᅠ
регламентами
15
страны-экспортера
ᅠ
и страны-импортера, устанавливающими
ᅠ
требования к
ввозимой
ᅠ
в страну продукцию фирм-изготовителей данной продукции;
патентной
ᅠ
документацией. Если
ᅠ
хотя бы одно
ᅠ
из этих требований
ᅠ
не будет
выполнено,
ᅠ
то товар не может
ᅠ
быть выведен
ᅠ
на рынок [21, с. 82].
Конкурентоспособный
ᅠ
товар, как
ᅠ
правило, может
ᅠ
производить только
ᅠ
конкурентоспособное предприятие,
ᅠ
а для такого
ᅠ
предприятия нужны
ᅠ
определенные условия,
ᅠ
характеризуемые как
ᅠ
конкурентоспособность страны.
Эта
ᅠ
неразрывная цепочка
ᅠ
взаимозависимостей давно
ᅠ
замечена и внимательно
ᅠ
изучается в маркетинге.
Таким
ᅠ
образом, конкурентоспособность
ᅠ
с точки зрения
ᅠ
потребителя - это
ᅠ
более высокое
ᅠ
по сравнению с аналогами-заменителями
ᅠ
соотношение
современных
ᅠ
качественных характеристик
ᅠ
товара и затрат
ᅠ
на его приобретение
ᅠ
и потребление при
ᅠ
их соответствии требованиям
ᅠ
определенного сегмента.
Сточки
ᅠ
зрения производителя
ᅠ
конкурентоспособность продукции - это
ᅠ
достижение безусловной
ᅠ
рентабельности в своей
ᅠ
деятельности и создание
ᅠ
положительного имиджа
ᅠ
у своих потребителей.
Существует
ᅠ
множество методов
ᅠ
оценки конкурентоспособности
ᅠ
товара:
прямые и косвенные;
методы,
ᅠ
применяемые на стадиях
ᅠ
проектирования и изготовления
ᅠ
продукции;
методы, применяемые
ᅠ
на стадиях реализации
ᅠ
и эксплуатации товара;
ᅠ
расчетные;
эмпирические (формализованный) и
ᅠ
экспертные (интуитивные) методы;
матричные;
графические
ᅠ
и комбинированные (расчетно-матричные
ᅠ
и расчетно-
графические и другие).
К прямым относятся
ᅠ
методы, основанные
ᅠ
на использование общего
ᅠ
показателя конкурентоспособности
ᅠ
товара. В зависимости
ᅠ
от его значений
ᅠ
товары ранжируют,
ᅠ
присваивая первое
ᅠ
место товару
ᅠ
с наивысшим его
ᅠ
значением.
16
К косвенным относятся
ᅠ
методы, базирующиеся
ᅠ
на анализе параметров
ᅠ
отдельных свойств
ᅠ
продукции, как
ᅠ
правило, это
ᅠ
технические или
ᅠ
экономические
параметры
ᅠ
продукции. Эти
ᅠ
методы позволяют
ᅠ
косвенно и неполно
ᅠ
судить об
уровне
ᅠ
конкурентоспособности товара.
Методы,
ᅠ
применяемы е на стадиях
ᅠ
проектирования и изготовления
ᅠ
продукции, основаны
ᅠ
на определении уровня
ᅠ
ее потенциальной
конкурентоспособности.
Методы
ᅠ
используются для
ᅠ
обоснования решения
ᅠ
о целесообразности ее
промышленного
ᅠ
производства. Они
ᅠ
употребляются, как
ᅠ
правило, при
ᅠ
сравнительном анализе
ᅠ
проектируемого продукта
ᅠ
с его наилучшим
ᅠ
аналогом.
Методы, применяемые
ᅠ
на стадиях реализации
ᅠ
и эксплуатации товара,
ᅠ
в
основном, привлекаются
ᅠ
для обоснованного
ᅠ
принятия решения
ᅠ
о
целесообразности модернизации
ᅠ
или разработки
ᅠ
новой продукции. Также
ᅠ
данные методы
ᅠ
широко применяются
ᅠ
торговыми и потребительскими
ᅠ
организациями.
Расчетные методы
ᅠ
оценки конкурентоспособности
ᅠ
включают
комплексный
ᅠ
метод, метод
ᅠ
соотношения качества (полезного
ᅠ
эффекта от
использования
ᅠ
товара) и затрат,
ᅠ
метод верхнего
ᅠ
предела цены,
ᅠ
смешанный метод
ᅠ
и другие [11, с. 106].
Комплексный
ᅠ
метод оценки
ᅠ
уровня конкурентоспособности
ᅠ
базируется
на применении
ᅠ
групповых и интегральных
ᅠ
показателей.
Узловым моментом
ᅠ
при оценке
ᅠ
конкурентоспособности является
ᅠ
расчет
общего
ᅠ
показателя уровня. В
ᅠ
основе его
ᅠ
определения лежит
ᅠ
соотношение
интегральных
ᅠ
показателей конкурентоспособности
ᅠ
оцениваемого товара
ᅠ
по
отношению к товару-конкуренту.
Коммерческая
ᅠ
конкурентоспособность характеризуется
ᅠ
доступностью
товара
ᅠ
потенциальным потребителям
ᅠ
и возможностью его
ᅠ
нормальной
эксплуатации
ᅠ
в данной местности.
Нормативно-правовая
ᅠ
конкурентоспособность товара
ᅠ
отражает
безопасность
ᅠ
его эксплуатации. Технико-экономическая
ᅠ
конкурентоспособность
17
раскрывается
ᅠ
показателями экономичности,
ᅠ
эргономичности (дизайн,
ᅠ
эстетичность, комфорт,
ᅠ
удобство в управлении
ᅠ
и другие)
Экспертные методы
ᅠ
определения конкурентоспособности
ᅠ
товара
основаны
ᅠ
на использовании опыта
ᅠ
и интуиции специалистов-экспертов. Для
ᅠ
оценки уровня
ᅠ
конкурентоспособности товара
ᅠ
данные методы
ᅠ
используются в
тех
ᅠ
случаях, когда невозможно
ᅠ
или очень
ᅠ
затруднительно применить
ᅠ
методы
эмпирического
ᅠ
определения значений
ᅠ
единичных и комплексных
ᅠ
показателей.
На практике
ᅠ
при оценке
ᅠ
конкурентоспособности товара
ᅠ
наиболее часто
ᅠ
используется упрощенный
ᅠ
метод балльных
ᅠ
оценок, где
ᅠ
баллы даются
ᅠ
экспертами, а общий
ᅠ
показатель конкурентоспособности
ᅠ
определяется как
средне
ᅠ
арифметическое значение
ᅠ
экспертных оценок [24,
ᅠ
с. 85].
Изучение конкурентоспособности
ᅠ
должно вестись
ᅠ
непрерывно и
систематически
ᅠ
на всех этапах
ᅠ
жизненного цикла
ᅠ
продукции.
Такой подход
ᅠ
дает возможность
ᅠ
своевременно принять
ᅠ
решения об
оптимальных
ᅠ
измерениях товарного
ᅠ
ассортимента, необходимости
ᅠ
поиска новых
ᅠ
рынков для
ᅠ
производственных и модернизированных
ᅠ
изделий, расширении
ᅠ
и
создании производственных
ᅠ
мощностей и т.д.
1.3 Система управления качеством и конкурентоспособностью продукции
предприятия
В нынешних
ᅠ
рыночных условиях
ᅠ
жесткой конкуренции,
ᅠ
успех любого
ᅠ
предприятия зависит
ᅠ
от качества продукции,
ᅠ
которую он производит.
Современные
ᅠ
технологии управления
ᅠ
производством направлены
ᅠ
для решения
ᅠ
многих задач,
ᅠ
связанных с производственным
ᅠ
процессом, в том
ᅠ
числе, и на
управление
ᅠ
качеством [20, с.76].
Требования
ᅠ
к качеству на международном
ᅠ
уровне определены
ᅠ
стандартами ИСО
ᅠ
серии 9000. Первая
ᅠ
редакция международных
ᅠ
стандартов
ИСО
ᅠ
серии 9000 вышла
ᅠ
в конце 80-х
ᅠ
годов и ознаменовала
ᅠ
выход
международной
ᅠ
стандартизации на качественно
ᅠ
новый уровень. Эти
ᅠ
стандарты
вторглись
ᅠ
непосредственно в производственные
ᅠ
процессы, сферу
ᅠ
управления и
установили
ᅠ
четкие требования
ᅠ
к системам обеспечения
ᅠ
качества. Они
ᅠ
положили
18
начало
ᅠ
сертификации систем
ᅠ
качества. Возникло
ᅠ
самостоятельное направление
ᅠ
менеджмента - менеджмент
ᅠ
качества [28, с.117].
Стандарты
ᅠ
ИСО серии 9000 установили
ᅠ
единый, признанный
ᅠ
в мире
подход
ᅠ
к договорным условиям
ᅠ
по оценке систем
ᅠ
качества и одновременно
ᅠ
регламентировали отношения
ᅠ
между производителями
ᅠ
и потребителями
продукции. Иными
ᅠ
словами, стандарты
ᅠ
ИСО - жесткая
ᅠ
ориентация на
потребителя.
Системы
ᅠ
менеджмента качества (СМК) — говоря
ᅠ
простыми словами,
ᅠ
это
комплексы
ᅠ
мер, направленных
ᅠ
на управление качеством
ᅠ
продукта (продукции
ᅠ
или услуги),
ᅠ
который производится
ᅠ
предприятием [15, с.120].
Качество – это
ᅠ
соответствие присущих
ᅠ
продукту характеристик
ᅠ
существующим стандартам. Качество
ᅠ
продукции выражается
ᅠ
в соответствии
произведенной
ᅠ
продукции стандартам. Но
ᅠ
этого недостаточно. Продукт
ᅠ
должен
быть
ᅠ
нужен потребителю. Отсюда
ᅠ
требование: качественный
ᅠ
продукт
соответствует
ᅠ
еще и применению. Если
ᅠ
при этом
ᅠ
у продукта будет
«неподъемная» цена,
ᅠ
то по нынешним стандартам
ᅠ
он тоже не считается
ᅠ
качественным. И, наконец,
ᅠ
производитель должен,
ᅠ
заботясь о качестве продукта,
ᅠ
сделать его
ᅠ
соответствующим ожидаемым
ᅠ
потребностям покупателя
ᅠ
или
клиента.
Качество
ᅠ
оказывает влияние
ᅠ
на главные показатели
ᅠ
работы предприятий
- их
ᅠ
рентабельность, перспективы
ᅠ
производства, долю
ᅠ
на рынке и др. Но
ᅠ
степень
этого
ᅠ
влияния заметно
ᅠ
зависит от того,
ᅠ
как определена
ᅠ
очередность внедрения
ᅠ
мероприятий по улучшению
ᅠ
качества [12, с.115].
Обеспечение
ᅠ
качества складывается
ᅠ
из проектирования качества,
ᅠ
контроля качества,
ᅠ
управления качеством
ᅠ
и реализуется через
ᅠ
систему
менеджмента
ᅠ
качества. В настоящее
ᅠ
время уже
ᅠ
отказались от идеи
ᅠ
установления
единой
ᅠ
нормированной системы
ᅠ
менеджмента качества:
ᅠ
каждое предприятие
ᅠ
должно найти
ᅠ
свою форму
ᅠ
организации работы
ᅠ
по качеству, учитывающую
ᅠ
его
специфику. Эффективность
ᅠ
этой работы
ᅠ
в любом случае
ᅠ
обеспечивается лишь
ᅠ
тогда, когда
ᅠ
за качество отвечает
ᅠ
не только служба
ᅠ
качества, но и все
ᅠ
другие
19
подразделения
ᅠ
предприятия, в том
ᅠ
числе и каждый
ᅠ
отдельный сотрудник [13,
ᅠ
с.22].
Главную ответственность
ᅠ
за качество продукции
ᅠ
несет руководство
ᅠ
предприятия, которое
ᅠ
устанавливает систему
ᅠ
менеджмента качества,
ᅠ
формулирует принципиальные
ᅠ
цели предприятия
ᅠ
в области качества.
Все,
ᅠ
что производят
ᅠ
предприятия и организации - товары
ᅠ
и услуги -
предназначается
ᅠ
для удовлетворения
ᅠ
потребностей заказчиков. Их
ᅠ
требования
направлены
ᅠ
на удовлетворение своих
ᅠ
нужд и ожиданий. Для
ᅠ
производителя эти
ᅠ
ожидания и нужды
ᅠ
выражены в спецификациях
ᅠ
на товар или
ᅠ
услугу.
Для того
ᅠ
чтобы помочь
ᅠ
производителю наладить
ᅠ
систему управления
ᅠ
производством, которая
ᅠ
нацелена на постоянное
ᅠ
улучшение качества
ᅠ
продукта,
разработаны
ᅠ
стандарты в области
ᅠ
систем менеджмента
ᅠ
качества. Они
ᅠ
обеспечивают общее
ᅠ
руководство качеством
ᅠ
на любом предприятии,
ᅠ
независимо
от профиля. Наряду
ᅠ
с сертификатом соответствия
ᅠ
на продукцию, потребитель
ᅠ
имеет возможность
ᅠ
ознакомиться с сертификатом
ᅠ
на систему менеджмента,
ᅠ
который покажет
ᅠ
заказчику, что
ᅠ
он, потребитель,
ᅠ
управляет качеством,
ᅠ
снижается риск
ᅠ
получения несоответствующей
ᅠ
продукции, а компания
ᅠ
нацелена
на постоянное
ᅠ
улучшение.
Система менеджмента
ᅠ
качества на предприятии – это
ᅠ
один из
современных
ᅠ
стандартов, а точнее,
ᅠ
система стандартов,
ᅠ
внедряемых в
организации
ᅠ
с целью выйти
ᅠ
на уровень производства,
ᅠ
который соответствует
ᅠ
мировым стандартам [14,
ᅠ
с.56].
Система менеджмента
ᅠ
качества (СМК) – это
ᅠ
составная часть
ᅠ
общей
системы
ᅠ
управления предприятием,
ᅠ
которая должна
ᅠ
обеспечить стабильность
ᅠ
качества продукции
ᅠ
или услуг. Методологически,
ᅠ
СМК – это
ᅠ
система мер,
ᅠ
направленных на управление
ᅠ
качеством продукта
ᅠ
организации.
Если опираться
ᅠ
на накопленный в России
ᅠ
опыт решения
ᅠ
проблемы
качества,
ᅠ
можно выделить
ᅠ
несколько групп
ᅠ
предприятий, которые
ᅠ
тратят
значительные
ᅠ
деньги и усилия
ᅠ
на внедрение СМК
ᅠ
и получение сертификатов
ᅠ
их
соответствия требованиям
ᅠ
стандартов ИСО
ᅠ
серии 9000. Их
ᅠ
классификация, не
20
претендуя
ᅠ
на полноту и непротиворечивость,
ᅠ
охватывает только
ᅠ
те предприятия,
которые
ᅠ
реально пытаются
ᅠ
что-то сделать
ᅠ
в этой области,
ᅠ
а не имитировать
соответствующую
ᅠ
активность [14,
ᅠ
с.79].
К первой
ᅠ
группе относятся
ᅠ
крупные предприятия
ᅠ
традиционных
отраслей,
ᅠ
для которых
ᅠ
характерен самый
ᅠ
высокий процент
ᅠ
заинтересованных в
получении
ᅠ
сертификата на СМК
ᅠ
по стандартам ИСО
ᅠ
серии 9000 (основная
ᅠ
причина - активная
ᅠ
работа на экспорт).
Ко
ᅠ
второй группе
ᅠ
относятся компании,
ᅠ
которые принимают
ᅠ
решения о
внедрении
ᅠ
СМК «впрок» или
ᅠ
для выхода
ᅠ
на зарубежные рынки,
ᅠ
но не имеют
реального
ᅠ
опыта работ
ᅠ
там и поэтому
ᅠ
не очень четко
ᅠ
понимают, зачем
ᅠ
нужен
сертификат
ᅠ
на СМК по стандартам
ᅠ
ИСО серии 9000. Третья
ᅠ
группа компаний,
ᅠ
которая существует
ᅠ
в России, но их еще
ᅠ
мало, - это
ᅠ
компании, которые
ᅠ
не только
хотят,
ᅠ
но и могут внедрять
ᅠ
СМК и обеспечивать
ᅠ
ее эффективное
функционирование. Эта
ᅠ
группа компаний,
ᅠ
конечно же,
ᅠ
является наиболее
ᅠ
перспективной.
Обобщая основные
ᅠ
проблемы применения
ᅠ
стандартов ИСО
ᅠ
серии 9000 в
ᅠ
российских компаниях,
ᅠ
следует отметить,
ᅠ
что главные
ᅠ
сложности обусловлены
доминированием
ᅠ
организационной культуры,
ᅠ
сложившейся в советское
ᅠ
время, и
неразвитостью
ᅠ
системы регулярного
ᅠ
менеджмента, ориентированного
ᅠ
на
условия конкурентного
ᅠ
рынка. Поэтому
ᅠ
переход к менеджменту
ᅠ
по стандартам
ИСО
ᅠ
серии 9000 требует
ᅠ
параллельного формирования
ᅠ
основных
функциональных
ᅠ
стратегий и общей
ᅠ
стратегии фирмы [14,
ᅠ
с.42].
К сожалению,
ᅠ
у большинства российских
ᅠ
компаний пока
ᅠ
отсутствует
внутренняя
ᅠ
потребность в радикальной
ᅠ
перестройке общего
ᅠ
подхода к своей
ᅠ
деятельности. Лишь некоторые
ᅠ
компании, отнесенные
ᅠ
к третьей группе,
осознают
ᅠ
необходимость своей
ᅠ
реальной конкурентоспособности
ᅠ
на мировом
рынке, и
ᅠ
готовы упорно
ᅠ
работать не ради
ᅠ
формального получения
ᅠ
сертификата
на СМК,
ᅠ
а чтобы действительно
ᅠ
стать конкурентоспособным
ᅠ
предприятием не
только
ᅠ
на отечественном, но и зарубежных
ᅠ
рынках [14,
ᅠ
с.43].
Конкурентоспособность продукции
ᅠ
является решающим
ᅠ
фактором его
21
ᅠ
коммерческого успеха
ᅠ
на развитом конкурентном
ᅠ
рынке. Значимая
ᅠ
составная
часть
ᅠ
конкурентоспособности продукции - это
ᅠ
уровень затрат
ᅠ
потребителя за
время
ᅠ
эксплуатации. Другими
ᅠ
словами, конкурентоспособность - это
ᅠ
комплекс
потребительских
ᅠ
и стоимостных характеристик
ᅠ
товара, которые
ᅠ
и определяют
его
ᅠ
успех на рынке.
Постольку
ᅠ
поскольку за продукцией
ᅠ
всегда стоят
ᅠ
ее изготовители, то
можно
ᅠ
с полным основанием
ᅠ
говорить о конкурентоспособности
ᅠ
соответствующих предприятий
ᅠ
и стран, в которых
ᅠ
они расположены. Любой
ᅠ
товар, находясь
ᅠ
на рынке, фактически
ᅠ
проходит проверку
ᅠ
на степень
удовлетворения
ᅠ
общественных потребностей:
ᅠ
каждый покупатель
ᅠ
приобретает
тот
ᅠ
товар, который
ᅠ
максимально удовлетворяет
ᅠ
его личные
ᅠ
потребности, а вся
ᅠ
совокупность покупателей
ᅠ
тот товар,
ᅠ
который наиболее
ᅠ
полно соответствует
ᅠ
общественным потребностям,
ᅠ
нежели конкурирующие
ᅠ
с ним товары.
В
ᅠ
связи с этим
ᅠ
конкурентоспособность продукции
ᅠ
определяется, только
ᅠ
в
сравнении товаров
ᅠ
конкурентов друг
ᅠ
с другом. Иначе
ᅠ
говоря,
конкурентоспособность
ᅠ
есть понятие
ᅠ
относительное, привязанное
ᅠ
к
конкретному рынку
ᅠ
и времени продажи. У
ᅠ
всех покупателей
ᅠ
имеются свои
индивидуальные
ᅠ
критерии оценки
ᅠ
удовлетворения собственных
ᅠ
потребностей,
поэтому
ᅠ
конкурентоспособность приобретает
ᅠ
еще и индивидуальный
ᅠ
оттенок.
Конкурентоспособность может
ᅠ
быть определена
ᅠ
только свойствами,
ᅠ
представляющими заметный
ᅠ
интерес для
ᅠ
потребителей. Все
ᅠ
характеристики
товара,
ᅠ
которые выходят
ᅠ
за рамки этих
ᅠ
интересов, не рассматриваются
ᅠ
при
оценке
ᅠ
конкурентоспособности, поскольку
ᅠ
не имеют к ней
ᅠ
отношения.
Превышение
ᅠ
норм, стандартов
ᅠ
и правил (при
ᅠ
условии, что
ᅠ
оно не вызвано
ᅠ
предстоящим повышением
ᅠ
государственных и иных
ᅠ
требований) не только
ᅠ
не
улучшает конкурентоспособность
ᅠ
изделия, но,
ᅠ
напротив, нередко
ᅠ
снижает ее,
ᅠ
так
как
ᅠ
ведет к росту
ᅠ
цен, не увеличивая
ᅠ
при этом
ᅠ
потребительской ценности,
ᅠ
в силу
чего
ᅠ
представляется покупателям
ᅠ
бесполезными. Изучение
ᅠ
конкурентоспособности товара
ᅠ
необходимо вести
ᅠ
непрерывно, в тесной
ᅠ
связи с
фазами
ᅠ
его жизненного
ᅠ
цикла. Это
ᅠ
вызвано необходимостью
ᅠ
своевременного
22
улавливания момента
ᅠ
начала снижения
ᅠ
показателей конкурентоспособности
ᅠ
товара и возможностью
ᅠ
принятия соответствующих
ᅠ
решений (например,
ᅠ
снять с
производства,
ᅠ
модернизировать товар
ᅠ
и тому подобное). При
ᅠ
этом, исходят
ᅠ
из
того, что
ᅠ
выпуск нового
ᅠ
товара, до того
ᅠ
как старый
ᅠ
исчерпает возможности
ᅠ
поддержания конкурентоспособности,
ᅠ
как правило,
ᅠ
экономически
нецелесообразен [7,
ᅠ
с. 93].
Вместе с тем
ᅠ
любой товар
ᅠ
после выхода
ᅠ
на рынок начинает
ᅠ
постепенно
расходовать
ᅠ
свой потенциал
ᅠ
конкурентоспособности. Этот процесс возможно
ᅠ
замедлить и временно
ᅠ
задержать, но остановить
ᅠ
невозможно. Поэтому
ᅠ
новый
товар
ᅠ
проектируется по графику,
ᅠ
обеспечивающему выход
ᅠ
на рынок к моменту
ᅠ
значительной потери
ᅠ
конкурентоспособности прежним
ᅠ
товаром.
Конкурентные маркетинговые
ᅠ
стратегии на корпоративном
ᅠ
уровне
преследуют
ᅠ
цель обеспечить
ᅠ
конкурентное преимущество
ᅠ
предприятия на рынке
ᅠ
относительно фирм-конкурентов. Смысл
ᅠ
конкурентных стратегий
ᅠ
состоит в
способности
ᅠ
предприятия удержать
ᅠ
определенную долю
ᅠ
рынка (или
ᅠ
рыночного
сегмента) или
ᅠ
увеличить ее.
Конкурентного
ᅠ
преимущества достигается
ᅠ
предприятием решением
следующих
ᅠ
вопросов:
Какими путями
ᅠ
может быть
ᅠ
получено конкурентное
ᅠ
преимущество?
Каким образом
ᅠ
определяются маркетинговые
ᅠ
возможности по
достижению
ᅠ
конкурентного преимущества?
Какие
ᅠ
возможны варианты
ᅠ
стратегий для
ᅠ
достижения конкурентного
ᅠ
преимущества?
Как образом
ᅠ
производить оценку
ᅠ
ответных действий
ᅠ
со стороны
конкурентов?
Для
ᅠ
решения этих
ᅠ
задач и управления
ᅠ
конкурентным положением
ᅠ
организации могут
ᅠ
использовать следующие
ᅠ
модели [24, с. 102]:
общая
ᅠ
конкурентная матрица;
модель
ᅠ
конкурентных сил;
матрица
ᅠ
конкурентных преимуществ;