52
- бронирование всех отелей в Кыргызстане, Казахстане, Узбекистане;
скидки на комплексные услуги;
- экскурсии по индивидуальным и групповым заказам;
- бронирование и доставка авиа и ж / д билетов;
- питание, пешеходная еда, спортивное питание;
- автотранспортные услуги, компетентный класс автотранспортных
средств (аэропорт / аэропорт, события, автобусы, микроавтобусы,
автомобили);
- отбор и аренда помещений для проведения конференций,
презентаций, деловых встреч и т. д., подготовка их к работе;
- информационные услуги для проведения мероприятий;
- переводческие услуги одновременно и последовательный перевод,
индивидуально и коллективно с группой.
Целью туристического агентства ООО «EASY FLIGHT GROUP»
является:
1. организация туристических, экскурсионных, санаторно –
курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный или
корпоративный отдых;
2. рыбалка и охота;
3. оформление виз и заграничных паспортов;
4. тур по специальным ценам;
6. тур по выходным дням;
7. культурный отдых по странам СНГ (Казахстан, Кыргызстан,
Таджикистан и т.д.);
8. автобусный тур по Узбекистану.
Режим работы круглогодичный: по будням с 9:00 до 18:00, по
субботам с 10:00 до 17:00.
Рекламная деятельность - компания работает над достижением
определенных целей; Стратегия - общий подход и отношение к достижению
53
конечных целей; тактика - набор инструментов и методов для достижения
целей, режима движения, поведения линии. По сути, суть рекламы
заключается в выборе рекламных стратегий и тактик. Чтобы узнать
туристическую компанию, вы должны ее опубликовать. Это может быть
достигнуто посредством рекламы. Но самая низкая оценка означает лучший
способ получить максимальную отдачу от нее, но подумайте о том, как
продвигать себя и свои продукты. Существует определенная рекламная
политика для любой компании или организации. Разница заключается
только в продвижении и продвижении по службе.
Рекламный инструмент:
1. Туристические каталоги - описания, иллюстрации, цены на
туристические товары и услуги. Каталоги используются туроператорами и
турагентами для предоставления программы тура. Каталог включает
описание различных направлений, отелей, экскурсий, транспортных услуг и
даты отправления.
2. Буклеты. Список туристических направлений для получения
дополнительной информации о местах размещения, ценообразовании,
транспорте и других видах туристических направлений, используемых для
информирования клиентов о потенциальных услугах и услугах, доступных
для изданий небольшого объема, Брошюры обычно легки и недороги,
описывая их собственное производство на этой странице. Они являются
наиболее распространенным рекламным инструментом
3. Потенциальным клиентам рассылаются письма-продажи, по
определенным целевым группам, интересы которых уже известны. С их
помощью вы можете сделать «горящие пакеты путешествий» или быстро
доставить информацию. Торговые письма используются индивидуально
или совместно с проспектами и брошюрами.
54
4. Реклама в СМИ — это реклама, телевидение, радио, уличная
реклама. Его основной особенностью является способность предоставлять
рекламную информацию многим людям.
5. Уличная реклама имеет определенное местоположение, с
небольшим количеством информации, часто связанной с брендами и
изображениями. Это качество уличной рекламы происходит от
сосредоточения на ней в ближайшее время. Он часто используется в
качестве дополнительного рекламного инструмента в средствах массовой
информации.
6. В месте продажи размещают плакаты, баннеры, рекламные щиты,
рекламные щиты на стенах магазинов и проданных типов. Эта реклама
предназначена для напоминания вам информации о рекламе, которую вы
испытываете на других потребительских носителях в процессе принятия
решений потребителем. Основной выбор рекламной жилки зависит от
многочисленных факторов, в том числе от:
— характеристика рекламируемого товара, рекламы и характер ее
содержания;
— присутствия ассигнований на рекламу;
— объемов рынка (его емкости, размеров);
— рекламной цели (создание рынка для нового продукта или
расширение уже существующего рынка);
— реклама кампании и ее масштабы;
— определение круга возможных потребителей;
— характерные требований рынка (специфика);
— изготовления средств рекламы и ее технические возможности в
нужных количествах и в требуемые сроки.
Перед рекламой можно выделить множество специальных задач в
области коммуникации и маркетинга: они предназначены для
предоставления информации или напоминания.
55
1. Информационная реклама. Цель этого типа рекламы - предоставить
рынку информацию о новинках или новых продуктах. Кроме того,
изменение цены, предоставление новых услуг, подозрения и опасения
потребителя, формулировка имиджа компании. Этот вид продвижения в
первую очередь предназначен для обеспечения базового образа продукта,
когда дело доходит до рынка.
2. Напоминание. Клиентам будет напоминать, что они смогут
использовать этот продукт в ближайшем будущем, информируя их о том,
где купить, межсезонье. Иногда такие объявления можно назвать
графическими объявлениями.
Акции могут незначительно измениться или нет. Это зависит от
ситуации на рынке и ситуации в туристической компании.
Прежде всего, компания должна означать, что цель рекламы - сделать
рекламную кампанию понятной. Цель может состоять в том, чтобы
сформировать название компании, чтобы впоследствии рынок мог быть
прочно установлен. Целью может быть маркетинг туристических услуг.
То, что означает рекламный тип рекламной компании, зависит от
большинства вещей: в зависимости от размера самой компании; бюджет;
общие цели на рынке; прозрачный рекламный статус; поведение
конкурентов; занимаемой позиции на рынке.
Туристическое агентство «EASY FLIGHT GROUP» использует
несколько видов рекламы: сувенирная реклама, наружная реклама, реклама
на телевидении и радио, компьютерная реклама и печатное издание.
Отнести к рекламе наружной части можно вывески, которая
располагается у(на) входе(а) в агентство туристических услуг; к сувенирной
части рекламы можно отнести – памятные календари, авторучки с
названием туристического агентства; к компьютерной части в основном
относится блог-реклама на офф-сайтах; к печатной части относятся –
56
объявления в модных журналах и газетах; рекламные ролики на теле-радио
вещании.
Большое распространение среди жителей города имеет электронные
рекламные стенды, сюда же можно отнести большое количество
всевозможных буклетов рекламного характера, проспектов, которые в свою
очередь регулярно обновляются.
Туристическое агентство «EASY FLIGHT GROUP» для более
успешного продвижения своих культурных услуг заключила договор с
агентством рекламы, на поставку оформления внешнего вида компании, и
предлагает помощь в оформлении буклетов, рекламных стендов, рекламных
статей в журналах и газетах, для того чтобы привлечь еще больше к себе
внимания.
Особенную роль в маркетинговой деятельности фирмы отдается
управлению и исследованию на предприятии. После определения главных
стратегических направлений бизнеса необходимо планировать
маркетинговые программы.
Любое туристическое агентство должно постоянно следить за каждым
человеком,
Ответ на каждое изменение на рынке: отставание от счастья и жажда
потребления не просто вызывает потерю клиентов, поступающих от
компании, а осень общего имиджа компании, то есть, не говоря уже о
значительной части потенциальных и постоянных клиентов, злотых.
Компания «EASY FLIGHT GROUP» тщательно отслеживает все
изменения на туристическом рынке, изучает деятельность конкурирующих
компаний, разрабатывает новые туристические направления для молодежи,
семьи, бизнеса, когнитивного, терапевтического туризма; Он проводит
многочисленные опросы в Интернете и публичных веб-сайтах.
57
Часто интервью проводятся с другими поставщиками и другими
сотрудниками фирмы, которые объединяют свой бизнес с основным
бизнесом.
Агентство также приглашает временных работников. Иногда
приглашаются большие студенты или студенты, поскольку это задание не
требует специальных навыков. Все это помогает сотрудникам
разрабатывать новые туристические направления.
Целью турагентства является удовлетворение потребностей
населения, привлечение клиентов, увеличение доходов и повышение
репутации компании.
Определяет способность компании продавать товары и услуги и
получать доход. Без товаров и услуг фирма не имеет ничего предложить на
рынке.
В то же время нет необходимости требовать производства товаров:
они предназначены для определенного рынка и должны соответствовать
общим целям компании.
Туристическое агентство «EASY FLIGHT GROUP» предлагает услуги,
отвечающие естественным потребностям людей, образ жизни, менталитету
и культуре других стран. Это агентство помогает людям узнать о
распространении и различиях между узбекским и узбекским стилем жизни.
Эти услуги ориентированы исключительно на небольшие группы из трех
или четырех человек, которые заинтересованы не только в Узбекистане, но
и в реальном мире.
В зависимости от программы, культуры, политики или интереса к
определенному району города, это могут быть индивидуальные экскурсии
(тема и достопримечательности), в зависимости от заказа клиента.
Туристическое агентство «EASY FLIGHT GROUP» уже много лет находится
в Узбекистане под тоталитарным режимом, а не нацелено на клиентов для
туризма, в частности, уделяя особое внимание деталям и «тенденциям» в
58
Узбекистане. Самой сильной частью компании является работа опытных
профессиональных менеджеров, которые готовы удовлетворить пожелания
клиента. Спрос на эти услуги практически безграничен, поскольку они
предлагают мало. «EASY FLIGHT GROUP» стремится расширить свой
бизнес, подключив иностранных партнеров к западным компаниям, что в
конечном итоге приводит к увеличению прибыли. Он предлагает свои
услуги местным фирмам для получения дополнительного финансирования
для развития компании.
Формирование новых экономических механизмов, формирование
новых видов собственности, новых форм бизнеса, независимо от
законодательства и требований рынка, рыночной экономики, организации
предприятий, изменения ситуации, адаптации ко всем аспектам
производственной деятельности. Одной из основных проблем для
предприятий, основанных на разных формах собственности, является поиск
эффективных методов управления трудом и активизация человеческого
фактора. Одним из факторов, способствующих повышению эффективности
человеческой деятельности, является их мотивация.
Мотивация — это процесс, который включает других и других в
достижение личных целей или достижение организационных целей.
Решение этой проблемы при планировании и организации лидера
определяет, что должна делать эта организация и кто считает, что она
должна быть. выбирая эти эффективные решения, выполняя свои решения
и устанавливая основные принципы поддержки этой практики. В целом
мотивация мотивирует работу.
Имейте в виду, что любой менеджер может поощрять его(ее) работу
эффективно, если он(она) хочет эффективно работать со своей работой.
Продвижение работы — это процесс, посредством которого отдельным
художникам или группам предлагается участвовать в мероприятиях для
достижения организационных целей для эффективного осуществления этих
59
решений или принятия запланированных решений. Истинная мотивация
этих определений заключается в том, что связь тесно связана с управлением
и управлением социальными системами и, в отличие от психологической
структуры, технической системы. В результате поведение объекта
управления и, в конечном счете, точный результат действия.
Переход на работу влияет на различные преимущества: систему
экономических норм и привилегий; доходы и доходы, условия труда и
другие отношения, а также отношения в семье, обществе, творческий
импульс и захватывающая работа, самоопределение и настойчивость,
стремление к строгим внешним командам и внутренней культуре.
основанные на результатах психологических исследований, современные
теории всех включений, свидетельствующие о подлинной мотивации
индивида, чтобы доказать, что он очень сложный и разнообразный.
Рассматривая мотивацию, важно сосредоточиться на факторах, которые
заставляют людей двигаться и улучшать свое настроение. В основном:
потребности, интересы, мотивы и привилегии.
Следующий шаг в процессе стимулирования может быть показан как
одно из следующего: лучший способ понять необходимость и право на
осуществление ваших льгот, принять решение об осуществлении какой-
либо компенсации; принять меры; получать награды; удовлетворение
спроса.
Цель правления – повлиять и заинтересовать участников для того,
чтобы достичь наилучшие результаты в бизнес-процессе.
Удовлетворенность работой: успех в достижении и достижениях,
уважение, защита, профессиональный рост. Нарушать отношения между
недовольством, методом контроля, организацией и управлением,
политическими средами, отдельными компаниями, заработной платой,
непрерывностью бизнеса и воздействием.
60
Тип мотивации - предпочтительный аспект человека для
удовлетворения конкретных потребностей. Такие типологии могут быть
определены в соответствии с целью исследования. В общем, типологии
достаточно для трех типов мотивации:
Сотрудники в основном сосредоточены на содержании и социальной
значимости дела:
- оплачивать в основном трудовые и другие неработающие ценности;
- работники, у которых значимость разных ценностей сбалансирована.
Методы управления используются для повышения эффективности
организации. При правильном подходе к управлению процесс управления
четко разработан и обеспечивает все производство и экономическую
эффективность.
Подбор персонала - это система мер, которые обеспечивают развитие
качества персонала, включая качество предприятия.
Подбор персонала - процедуры оценки должности и квалификации
сотрудника, его профессиональный опыт, а также его (ее) деловые и личные
качества. Таким образом, согласно выбранным критериям, количество и
качество персонала определяются процессом отбора, а затем разделяются на
отдельные задания и позиции. Методы отбора сотрудников должны
соответствовать двум важным критериям: во-1-х, они должны иметь
хорошие результаты, а во-2-х, что они будут надежными. Отбор метода для
каждой компании должны манкировать особенности, размеры, сложность и
технологическую изменчивость производства. Один из наиболее
распространенных способов выбора:
- заполнение анкеты и составление автобиографий;
- проведение собеседований в форме интервью;
- проведение различных испытаний.
61
В ходе моей стажировки я рассмотрела все правила работы, а также
методы управления, используемые туристическим агентом «EASY FLIGHT
GROUP».
Обязанности директора включают имидж компании, маркетинг,
представительные функции, партнерство с партнерами, получение
необходимых лицензий, набор и обучение.
Бухгалтерский учет является собственностью компании, он готовит
отчеты, получает баланс, рассчитывает и рассчитывает заработную плату, а
также ведет учет перед органами учета.
Отдел маркетинга и рекламы осуществляет свою деятельность по
следующим направлениям: изучение потребительского рынка, разработка и
внедрение рекламы (полиграфическая продукция, внешний дизайн
компании, реклама на радио и прессе), социологические исследования.
Функции Отношения с клиентами включают в себя: обслуживание
клиентов, получение заявок от клиентов, разработку персональных
графиков тура, общение с операторами и размещение, бронирование
билетов, выдачу виз, страхование, компьютеры
2.2. Анализ и структура управления ООО «EASY FLIGHT GROUP»
Эффективность туристического предприятия зависит от его
организационной структуры, ее принципов и постоянного
совершенствования.
Тип организационной структуры занимает важное место во
внутренней среде туристической компании.
Тип организационной структуры туристической компании
представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые
находятся в стабильных отношениях, обеспечивает их функционирование и
развитие в целом.