2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА ............................................................. 5
1.1. ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ................................................. 5
1.2. КРИТЕРИИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАТЕГОРИИ МАЛОГО БИЗНЕСА: ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ........................................................................................................................... 7
1.3. МАЛЫЙ БИЗНЕС: ГОСПОДДЕРЖКА И УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ .................................... 16
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО
БИЗНЕСА ООО «БАЙТЭРГ» .............................................................................. 23
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «БАЙТЭРГ» ... 23
2.2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «БАЙТЭРГ» ........................................ 28
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА ........................................................... 38
3.1 Инновационные методы по совершенствованию управления персоналом
Ошибка! Закладка не определена.
3.2. СОЗДАНИЕ «ОНЛАЙН ТРЕНИНГ-ЦЕНТРА» ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА ООО
«БАЙТЭРГ» ........................................................................................................................................... 44
3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННОГО ПРОЕКТА ПО ВНЕДРЕНИЮ
СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «БАЙТЭРГ» ................... 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТОРЫ ............................................. 57
3
ВВЕДЕНИЕ
Производственная (преддипломная) практика является обязательной
частью учебного процесса, основной целью которой является: закрепление и
углубление теоретических знаний, полученных студентом в процессе обучения
в вузе, приобретение профессиональных навыков самостоятельной работы в
качестве менеджера.
Главная цель производственной (преддипломной) практики заключается в
предоставлении возможности будущему специалисту получить навыки в
области избранной профессиональной деятельности. А также в возможности
проявить полученные во время учебы знания и умения на практике.
Задачи производственной (преддипломной) практики:
1) Ознакомиться с организационно-экономической характеристикой
ООО «БайтЭрг»;
2) Изучить особенности управления персоналом ООО «БайтЭрг»;
3) Провести анализ финансового состояния ООО «БайтЭрг»;
4) Разработать мероприятия по совершенствованию системы
управлением ООО «БайтЭрг».
За время прохождения практики выполнялась работа по изучению
нормативных документов, анализу деятельности структурных подразделений
предприятия, анализу основных экономических и социальных показателей
ООО «БайтЭрг».
В качестве основных методов исследования были использованы анализ
теоретических материалов, синтез полученной информации, метод логических
умозаключений, наблюдение и анализ полученной информации
непосредственно на предприятии, сравнительный анализ, а также в ряду
специфических использовался экспертный метод.
Практическая ценность заключается в выработке практических
рекомендаций, необходимых для успешной деятельности организации, в
частности, разработаны мероприятия по совершенствованию системы
4
внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала в ООО
«БайтЭрг».
Теоретической базой отчета по производственной практике послужили
научные исследования российских и зарубежных авторов, таких как: Данько
Т.П. , Ильин А.И., Завгородняя А.В., Медведев П.М. Морозова Т.Г..
Информационной базой исследования послужили данные Интернет – сайта
ООО «БайтЭрг», Устав ООО «БайтЭрг», нормативные документы и
законодательные акты РФ, данные первичного учёта.
5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА
1.1. Понятие системы управления предприятием
Управление – это широкое понятие, которое включает в себя
взаимодействие субъектов, занимающихся проектированием, контролем
оценкой, а также реализацией проектов.
Само понятие «научное управление» впервые ввел в обиход не Фридерик
У. Тейлор, по праву считающийся родоначальником теории управления, а
представитель американских фрахтовых компаний Луис Брандейс в 1910 г.
Впоследствии и сам Тейлор широко пользовался этим понятием подчеркивая,
что «управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные
законы, правила и принципы» [26].
Система управления предприятием – это совокупность технических и
организационных методов и мер, предназначенных для решения задач
управления различными аспектами деятельности предприятия (рис. 1) [6].
Система управления
Механизм
управления
Организационная
структура управления
Процесс
управления
Технические
средства
Рис. 1. Элементы системы управления предприятием
Механизм управления предприятием включает в себя: принципы, миссию
и методы управления.
При этом организационную структуру управления определяет продукт
цели и функциям предпринимательской деятельности.
Процесс управления предприятием заключается в технологии принятия
управленческих решений и организации их реализации.
6
Информация, миссия, цель,
организация
Планирование
Организация
Мотивация,
стимулирование
Контроль
Управленческое
решение
Координация
Корректировка
Учет
РегулированиеРегулирование
Рис. 2. Функции управления предприятием
С точки зрения системного подхода в управлении предприятием любая
система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных
элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная
связь, в системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:
- процесс принятия решения должен начинаться с выявления и
четкого формулирования конкретных целей;
- необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей
достижения цели;
- целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с
целями всей системы;
- восхождение от абстрактного к конкретному;
- единство анализа и синтеза логического и исторического;
- проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.
На рисунке 3 представлены основные элементы системы управления
предприятием. Следует отметить, что в данном виде, в виде системы, может
выступать любая фирма, ее подразделение, отдел и т.д.
7
Процесс в системе
Внешняя среда
Обратная связь
Вход Выход
Рис. 3. Основные элементы системы
Итак, предприятие – это самостоятельный субъект, состоящий из
взаимосвязанных подсистем. При этом открытая система – взаимодействует с
внешней средой. Организация – система со своим входом (цели и задачи);
выходом (результаты работы); обратными связями (между персоналом и
руководителями, внешними снабженцами и менеджерами, покупателями и
внутренними сбытчиками и т.д.); внешними воздействиями (налоговое
законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.).
В данном случае мы рассматриваем организацию как процесс, т.е.
последовательность действий во времени и пространстве, обеспечивающих
достижение поставленных целей.
Управление организацией (предприятием) – сложный процесс, т.к. сама
организация (предприятие) является сложной системой.
1.2. Критерии определения категории малого бизнеса: отечественный и
зарубежный опыт
Малый бизнес – бизнес, опирающийся на предпринимательскую
деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в
объединения.
Как известно, термин «малые и средние предприятия» впервые был
использован британским министром Гарольдом Макмилланом в докладе о
промышленном и финансовом состоянии Великобритании в 1931 г. [13].
В настоящее время в Великобритании к малым предприятиям относятся
предприятия с количеством занятых до 24 человек.
8
Малый бизнес в разных странах неоднороден так по количеству
работающих к малому бизнесу относятся предприятия с числом работающих до
50 человек в Великобританииhttp://profi-forex.org/country_traders/entry1004041537.html;
менее 100 человек в ЕС (среднему – от 100 до 250 человек); до 500 человек в
США.
Доля малого бизнеса в экономике ведущих стран мира значительна.
Практически нет таких сфер, которые могли бы обойтись без его продукции и
услуг. Так в Испании доля малого бизнеса в её строительной индустрии
составляет 30%, в промышленности – 31%, в судостроении – чуть менее 30%, в
сельском хозяйстве – 80% и т.д.; в Германии малые и средние предприятия
составляют 99,7% всех коммерческих предприятий.
Следует отметить, что в США на малые предприятия приходится почти
35% чистого дохода, 30% всего экспорта; во Франции и Германии доля малого
и среднего бизнеса в ВВП этих стран почти 50%; в Японии им создаётся почти
57% всей продукции в ведущей для страны обрабатывающей промышленности;
в Италии на него приходится примерно 95% национального дохода.
Количество вовлечённых в малый бизнес:
- в США на компании с численностью работников менее 250 человек
приходится почти 50% занятых в частном секторе;
- в странах же ЕС – 70% работающих в негосударственном секторе
европейцев [17].
Малые предприятия наиболее широко распространены, хотя и
неустойчивы. Поскольку они имеют большое значение для нормального
развития экономики, во многих странах создаются специальные системы
стимулирования малого бизнеса, т.е. разрабатываются специальные меры,
поощряющие возникновение малых фирм, и создаются условия для их
нормального существования, защищающие от дискриминации и поглощения со
стороны крупных фирм.
Малые фирмы существуют в тех областях, которые не могут охватить
крупные предприятия, и удовлетворяют потребности, на которые не в
9
состоянии среагировать крупные фирмы в силу своей инерции и низкой
эффективности организации на крупном предприятии производства малого
объема продукции.
В настоящее время отношения, возникающие между юридическими
лицами, физическими лицами, органами государственной власти Российской
Федерации, органами государственной власти субъектов Российской
Федерации, органами местного самоуправления в сфере развития малого и
среднего предпринимательства, регулирует Федеральный закон от 24 июля
2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в
Российской Федерации», определяет понятия субъектов малого и среднего
предпринимательства, инфраструктуры поддержки субъектов малого и
среднего предпринимательства, виды и формы такой поддержки [31].
По данным мирового банка, в законотворческой практике различных
государств принято более 50 критериев отнесения организации к малому
бизнесу. Всё же, можно выделить наиболее часто встречающиеся критерии, к
которым относятся следующие: численность персонала предприятия
(определяется в соответствии со среднесписочной численностью постоянных
сотрудников, а также работающих по совместительству); размер уставного
капитала предприятия; финансовые показатели предприятия (объём чистой
прибыли, совокупного дохода, оборачиваемости активов); вид деятельности.
Критерии определения субъектов малого и среднего
предпринимательства в соответствии с Федеральным законом № 209-ФЗ
представлены в табл. 1 [28].
Таблица 1
Критерии определения субъектов малого и среднего предпринимательства
10
Для сравнения приведем ключевые показатели сектора малого и среднего
предпринимательства в России и некоторых странах Евросоюза (табл. 2).
Таблица 2
Основные показатели сектора МСП: РФ и ЕС(выборочно), 2015 г.
Европейский Союз*
Показатели
Россия
Германия
Франция
Италия
Великобри
тания
Польша
Нидерланды
Эстония
Количество
предпринимателей
3,2
млн.
2 млн.
2,5
млн.
3,9
млн.
1,6
млн.
1,7
млн.
0,7
млн.
0,07
млн.
Занятость на
МСП, чел.
19
млн.
13,6
млн.
8,8
млн.
12,3
млн.
9,8
млн.
5,9
млн.
3,6
млн.
0,3 млн.
Выручка, трлн. евро
Выручка сектора
МСП
0,8**
2,2
1,9
1,9
2,2
0,5
0,8
0,
02
*источник данных http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/facts-figures-analysis/performance-
review/index_en.htm#h2-3
**30,8 трлн. руб. эквивалент 0,8 трлн. евро
Анализируя зарубежную и отечественную практику, основными
критериями отнесения предприятий к субъектам малого и среднего бизнеса
являются: средняя численность работников, занятых на предприятии, объем
оборота (прибыли, дохода), величина активов, размер уставного капитала.
В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ «О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» к
11
субъектам малого и среднего предпринимательства относятся предприятия,
отвечающие следующим условиям [2]:
Средняя численность за предшествующий год:
- малые предприятия – до 100 чел.;
- средние предприятия – до 250 чел.
Выручка от реализации без НДС за предшествующий год:
- малые предприятия – до 400 млн. руб.;
- средние предприятия – до 1 млрд. руб.
Для юридических лиц дополнительно:
- суммарная доля участия РФ, субъектов РФ, нерезидентов,
муниципальных образований, общественных и религиозных организаций,
благотворительных и иных фондов, а также одного или нескольких крупных
предприятий в уставном капитале не должна составлять более 25 %.
Следует отметить, что в 2011 г. Росстат впервые провел сплошное
федеральное статистическое наблюдение за деятельностью субъектов малого и
среднего предпринимательства. До проведения такого обследования данные о
состоянии и развитии сектора малого и среднего предпринимательства
основывались на выборочных обследованиях, которые охватывали не более
пятой части предпринимателей [12].
На основании опубликованных Росстатом предварительных итогов
сплошного обследования субъектов малого и среднего предпринимательства
(МСП) были впервые получены данные о количестве реально действующих
микро-, малых и средних предприятий и индивидуальных предпринимателей
(ИП). Оказалось, что, прежде всего, оно существенно ниже количества
формально зарегистрированных субъектов МСП – почти на 1,5 млн. единиц
(таблица 2) [20].
А также, исходя из данных представленных в таблице 3, можно сделать
вывод, что малому и среднему бизнесу в России в соответствии с критериями,
установленными федеральным законом № 209-ФЗ, характерно:
а) средняя численность работников: