2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..
3
1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ЕГО РОЛЬ В СИСТЕМЕ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………...
6
1.1 Стратегия и основные принципы ее формирования……………
6
1.2 Виды стратегий предприятия………………………………………
13
1.3 Технология и этапы разработки стратегических управленче-ских
решений……………………………………………………………..
22
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНО-СТИ
МУП «ВОДОКНАНАЛ»…………………………………………..
35
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………..
35
2.2 Оценка экономической ситуации в МУП «Водоканал»………...
38
2.3 Анализ затрат МУП «Водоканал»…………………………………
44
2.4 Анализ финансовой деятельности МУП «Водоканал»………….
48
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗ-
ВИТИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ МУП "ВОДОКАНАЛА"…………...
51
3.1. Рассмотрение кризисной ситуации на предприятии МУП «Водо-
канал»……………………………………………………………….
51
3.2 Разработанная стратегия для МУП «Водоканал»……………….
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….
70
3
ВВЕДЕНИЕ
Для достижения цели развития предприятия, будь то новое предприя-
тие или уже имеющее опыт, руководитель ставит перед коллективом опреде-
ленные задачи:
- развитие бизнеса;
- укрепление и поддержание деловых позиций;
- увеличьте свой собственный потенциал.
Для этого необходимо правильно определить стратегию и в дальней-
шем строго ее придерживаться.
Обратимся к основателям концепции стратегии. Вот как это истолко-
вал т.
А. Чендлер:
- стратегия - это определение основных долгосрочных целей и задач
предприятия и утверждение курса действий, выделение ресурсов, необходи-
мых для достижения поставленных целей [8].
Значит, ее видел М. Портер:
- стратегия-способ реагирования на внешние возможности и угрозы,
внутренние сильные и слабые стороны, [5];
И. Ансофф, дал следующее определение:
- стратегия-совокупность правил принятия решений, которыми ком-
пания руководствуется в своей деятельности, [2].
А. Томпсон и А. Стрикленд согласились с этим определением:
- стратегия - это совокупность действий и подходов, направленных на
достижение заданных показателей эффективности, [7].
Обращаясь к интернет-источникам, Википедия дает следующее опре-
деление стратегии:
- стратегия-это комплексная модель деловых действий, направленная
на достижение целей предприятия. Содержание стратегии представляет со-
4
бой совокупность правил принятия решений, используемых для определения
основных направлений деятельности.
Мы получаем наше определение стратегии:
- план общих мероприятий, последовательность шагов и использова-
ние ресурсов предприятия для достижения поставленных целей.
Главной задачей нашей стратегии будет считаться вывод ее нынешне-
го состояния в желаемое.
Рассмотрим те стратегические решения, к которым мы можем прибег-
нуть:
- корпоративные или базовые, портфельные стратегии, они имеют
общее направление развития предприятия или корпоративной (интегриро-
ванной) экономической системы в целом;
- конкурентоспособные, они ориентированы на конкретные экономи-
ческие подразделения предприятия;
- функциональные стратегии или бизнес-стратегии, принимаются в
интересах отделов и служб предприятия. [6].
Цели Стратегии развития:
- увеличение доходов и прибыли предприятия;
- рост показателей рентабельности;
- увеличение доли рынка ;
- расширение производственной деятельности;
увеличение чистого денежного потока;
- формирование оптимальной структуры капитала;
- рост рыночной стоимости компании.
Мы определяем стратегию развития предприятия:
- это система долгосрочных целей предприятия, а также система ме-
тодов, средств, организационных механизмов и инструментов их достиже-
ния.
5
Целью Стратегии развития является разработка и реализация кон-
кретных мероприятий, направленных на улучшение финансово-
экономических показателей предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
стратегии развития предприятия на примере МУП "Водоканал" г. Волго-
донск.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение рынка, на котором работает компания;
- анализ внешней среды предприятия;
- анализ финансово-хозяйственной деятельности;
- разработка стратегии снижения затрат деятельности;
- оценка эффективности результатов предлагаемых мероприятий.
Структура выпускной квалификационной работы определяется целя-
ми и задачами.
В первой главе выпускной квалификационной работы описаны виды
стратегий, технологии разработки стратегий и принципы формирования
стратегий.
Во второй главе выпускной квалификационной работы проведен ана-
лиз финансово-хозяйственной деятельности МУП "Водоканал".
В третьей главе выпускной квалификационной работы разработана
стратегия развития предприятия МУП "Водоканал" [10].
6
1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ЕГО РОЛЬ В СИСТЕМЕ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Стратегия и основные принципы ее формирования
Рассмотрим управление организацией со стороны целенаправленного
действия на объект управления с целью перехода в новое состояние или под-
держание в прежнем состоянии и режиме.
Механизмы воздействия на развитие предприятия бывают:
- стихийные, они формируются хаотично в результате неорганизован-
ных действий, они противоречат друг другу. Данные действия происходят
без вмешательства людей, вмешательство людей в эти процессы бесполезны
и безуспешны. В результате потеря времени и сил;
- сознательные, само определение говорит само за себя, управление
целенаправленно с вмешательством людей. Сознательное воздействие преду-
сматривает четкую оценку всех действий и экономических расчетов.
Рассмотрим пример стихийного воздействия: люди пытаются регули-
ровать погодные условия в своих интересах, природа противостоит и нередко
преподносит нежелательные, а порой и катастрофические сюрпризы, другой
пример рыночные отношения, цены рождаются хаотично и предугадать их
затруднительно.
Пример сознательного воздействия6 четкий расчет себестоимости
продукции, с рассмотрением цен конкурентов в данном сегменте рынка.
Сознательное воздействие ни каким образом полностью не может за-
претить стихийное, но при четких расчетах мы уменьшаем процент стихий-
ного воздействия на развитие предприятия.
Теперь рассмотрим деление управления по целям:
- оперативное, быстрое вмешательство в стихийное воздействие;
- тактическое, сознательное, требует четкого расчета и постоянного
контроля;
7
- стратегическое, общее управление, которое строится на четких эко-
номических расчетах.
На рисунке 1. представим деление управления.
Рисунок 1. Деление управления.
Для понимания смысла стратегии обратимся к истории развития дан-
ного понятия.
Если рассматривать стратегическое управление не с точки зрения
определений, а смысловой нагрузки, то оно применялось еще с давних пор.
Если более точно со времени объединения людей в общества [8].
Целью объединения первобытных людей была цель добычи провиан-
та, выживание, заключенное в противостоянии животному и природному ми-
ру. Со временем цель объединения людей в общества менялись, соответ-
ственно менялись и стратегические цели, технологии, ресурсы и принципы
управления.
С понятием стратегия у нас сразу возникает восприятия, как искусство
войны или политические игры за государственную власть.
Такое восприятие стратегии говорит о том, что только в наше время
стратегию начали воспринимать, как науку.
Стратегия пришла на смену планирования, это произошло из-за бур-
ного промышленного и экономического развития стран, а так же ростом вы-
соких технологий.
К числу таких технологий отнесем и технологии управления фабри-
ками, заводами, торговыми предприятиями и т.д.
Стихийное
Сознательное
Оперативное
Тактическое
Стратегическое
Погодные
Колебания рынка
Увольнение
8
В экономическом развитии стран, занимающих сегодня передовые по-
зиции, можно выделить следующие этапы:
- массовое производство - характеризовался резким ростом объемов и
формированием инфраструктуры массового производства, обеспечивающей
этот рост;
- этап массового сбыта (с 30-х по 50-е годы XX в.).
Один из примеров стратегического подхода можно рассмотреть на
примере реализации конвейера Генри Форда.
Рассмотрим рынок до 50-х годов, описать его можно отсутствием
предложений, что позволяло производителям находить свой сбыт без труда.
Время было предсказуемым в плане динамики развития и перспекти-
вы, поэтому расчет сводился к долгосрочному планированию.
«Дженерал моторе», один из главных соперников «Форд», осознало
необходимость большей ориентации на потребителя, целесообразность ди-
версификации производства и организовало выпуск часто изменяющихся
моделей различного цвета и стиля.
«Дженерал моторе» избрала и другую стратегическую идею организа-
ции системы управления. В противовес авторитарному стилю руководства
фирмой Генри Форда Альфредом П. Слоуном-младшим было использовано
широкое делегирование полномочий менеджерам [9]. Менеджеры получили
права принимать самостоятельные решения, направленные на решения про-
блем фирмы. Параллельно этому пришлось разрабатывать прогрессивную
систему оплаты труда. Одним из минусов такого подхода:
- введение жесткого и эффективного контроля со стороны руковод-
ства.
На этом этапе происходит рождение маркетинга.
Обратимся к википедии:
- маркетинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») - организа-
ционная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предо-
ставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношени-
9
ями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг - деятель-
ность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью из-
влечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в
«определении и удовлетворении человеческих и общественных потребно-
стей»;
- маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворе-
ние потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения сво-
бодного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими цен-
ность для покупателя и т. п.;
- маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удо-
влетворение нужд и потребностей посредством обмена;
- маркетинг согласно его широкому пониманию - это социально-
управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы лю-
дей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждают-
ся [12].
Сделаем вывод из вышесказанного: маркетинг - изучение потребно-
стей людей.
Самой популярной классификацией потребностей (она же иерархия)
является пирамида Маслоу. Американский психолог расположил потребно-
сти от низших к высшим, или от биологических к духовным.
Физиологические потребности (пища, вода, сон, то есть все, что свя-
зано с телом и организмом).
Потребность в эмоциональной и физической безопасности (стабиль-
ности, порядке).
Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба), или соци-
альные потребности.
Потребность в самоуважении (уважении, признании), или потребно-
сти оценки.
Потребность в самоактуализации (саморазвитии, самовоспитании,
других «само»).
10
Построим данную пирамиду на рисунке 2. пирамида Маслоу.
Самоак-
туализации
Самоуважение
Потребность в любви
Потребность в эмоциональной и
физической безопасности
Физиологические потребности
Рисунок 2. пирамида Маслоу.
Теперь переходим к вопросу: что предшествовало рождению марке-
тинга? Ответ на поверхности - насыщение рынка, бурный рост производства
за счет автоматизации и росту технологий.
Представим данное действие в виде лестницы восхождения на рисун-
ке 3. Лестница потребностей.
Рисунок 3. Лестница потребностей.
Расчет в это время строится на:
- «среднем» потребителе;
- менее предсказуемом рынке;
Насыщение рынка
Бурный рост производства
Рост технологий
Рождения маркетинга
11
Такие исходные данные показывают, что долгосрочное планирование
практически не возможно, требуется более гибкий и более оперативный под-
ход.
На данном этапе стратегически планировать усложняется разнообра-
зием, а именно требуется учитывать:
- оперативное вмешательство;
- гибкое планирование;
- стихийный выход на рынок новых игроков;
- изменение потребностей.
Основой его все-таки остается долгосрочное планирование с элемен-
тами учета неопределенности и использования развивающихся методов ис-
следования операций.
Смена этого этапа происходит в 50-е годы прошлого столетия и про-
должается сейчас постиндустриальный, который характеризуется возросшей
сложностью ситуации.
По мнению экспертов современного менеджмента, этот этап не имеет
закономерностей.
Этот этап характеризуется:
- поднятие уровня и качества управления;
- разработка маркетинга;
- удержание предприятий и фирм на уровне требований рынка.
В это время, а точнее в 60 - 70 годы стратегическое управление офор-
милось в самостоятельный раздел науки.
Характеристика данного периода:
- рост конкуренции;
- постоянное обновление продукции (период обновления продукции
не более 5 - ти лет);
- рост ассортимента, направленный на удовлетворение новых потре-
бителей рынка.