67
поисковики (например, «Яндекс») учитывают при поиске также описание
сайта в своих собственных каталогах.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности в сети Интернет
Основная задача при продвижении сайта – это достижение должной
видимости сайта по определенным ключевым запросам. Сразу можно
вывести несколько целей:
если сайт выполняет продажи, пользуется должным спросом,
имеет высокие продажи или хороших партнеров, то одна из главных целей
выполнена;
если сайт легко найти через поисковую систему, по ключевым
словам, то продвижение сайта прошло успешно.
Исходя из статистических данных, по результатам поиска, из 100
человек просмотревших первую страницу выдачи, на вторую переходят чуть
меньше половины, а на третью вообще, хорошо, если человек пять из сотни
заглянут. Соответственно 95% людей, искавших ту или иную услугу, находят
его на первых трех страницах поисковой выдачи. Эти первые три страницы и
называются зоной видимости сайта.
Рисунок 2.6 – Статистика просмотров запросов
Для попадания сайта «Смарт Бизнес Консалтинг» в видимую зону
поисковой выдачи, есть два основных приема – это поисковая оптимизация
сайта и контекстная (поисковая) реклама. Так как сайт специализируется на
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1 поз. 1 стр.
2 поз. 1 стр.
3 поз. 1 стр.
4 поз. 1 стр.
5 поз. 1 стр.
6 поз. 1 стр.
7 поз. 1 стр.
8 поз. 1 стр.
9 поз. 1 стр.
10 поз. 1 стр.
1 поз. 2 стр.
2 поз. 2 стр.
3 поз. 2 стр.
4 поз. 2 стр.
5 поз. 2 стр.
6 поз. 2 стр.
7 поз. 2 стр.
8 поз. 2 стр.
9 поз. 2 стр.
10 поз. 2 стр.
1 поз. 3 стр.
2 поз. 3 стр.
3 поз. 3 стр.
4 поз. 3 стр.
5 поз. 3 стр.
6 поз. 3 стр.
7 поз. 3 стр.
8 поз. 3 стр.
9 поз. 3 стр.
10 поз. 3 стр.
68
продаже ус луг в сфере консалтинга активного отдыха, необходимо
определить какие, наиболее частые запросы люди используют при поиске
информации. Высоко частотные запросы по популярному поиску
«горнолыжные товары» через сервис Яндекса https://wordstat.yandex.ru
выглядят следующим образом (Приложение 10).
Из исследования можно понять, какие слова или словосочетания стоит
включать в текст сайта, что бы он отображался выше сайтов конкурентов,
также не стоит забывать о высокочастотных, среднечастотных,
низкочастотных запросах. Как уже было сказано, сайт smart-consulting.ru «не
раскручен», имеет сравнительно невысокий индекс цитируемости, но
занимает уже «неплохой вес» в сети Интернет.
Поэтому важно, обеспечить присутствие сайта практически на всех
тематических ресурсах с использованием прописанных выше ключевых слов.
Многие поисковые машины сами находят новые документы по ссылкам с
других документов. Однако в некоторых случаях корректная ручная
регистрация сайта в поисковых системах позволяет ускорить процесс
индексации новых документов, особенно, в тех случаях, когда сайт только
что опубликован и поисковику не известно ни одного документа с него. Сайт
smart-consulting.ru был зарегистрирован «вручную» в поисковой системе
«Яндекс» и «Рамблер» сразу после его разработки, в остальных поисковиках
были использованы автоматические сервисы.
Для увеличения известности компании «Смарт Бизнес Консалтинг» в
сети Интернет также необходимо регистрировать сайт в различных
рейтингах (например, (TopMail, top100). Это увеличит «вес» сайта, обеспечит
возможность проведения мониторинга занимаемых позиций. Менеджеры по
продвижению сайта в сети Интернет проводят текстовые рекламные
кампании.
При правильной подаче рекламного сообщения CTR (количество
кликов) может характеризовать уровень интереса к той или иной услуге у
посетителей конкретного сайта, но не может характеризовать
69
платежеспособность привлеченной аудитории, а тем более гарантировать,
что определенный процент посетителей совершат сделку, обратившись за
услугой.
На показатель CTR влияет много факторов, таких как: тип рекламных
носителей (баннер, текстово-графический блок, флеш-баннер и др), дизайн,
навигация, расположение и размер баннера, сочетание цветов, использование
побуждающих слов. Оценку эффективности рекламы следует производить по
нескольким параметрам: росту количества постоянных посетителей,
возвратам, добавлениям в избранное, количеству покупок и другим
показателям. Создание текстового контента.
Текстовый контент – важная составляющая любого сайта. При
написании текстов на сайт необходимо учитывать особенности и законы веб-
копирайтинга. Важно отметить несколько важных моментов: во-первых,
текст на страницах должен быть информативным и привлекательным для
потенциального покупателя, во-вторых, необходимо использовать в тексте
ключевые слова (как минимум 2-3 раза), прописанные в структуре сайта
(мета-тегах).
Повторение ключевых слов облегчает поисковым системам
нахождение сайта, что обеспечивает большую возможность попадания в
верхние позиции поискового списка. На сайте smart-consulting.ru, как
правило, ключевые слова используются согласно законам веб-копирайтинга в
разделах «новости», «статьи», «о компании».
Недостатком одного из главных разделов сайта «манифест» является
слишком маленький объем текста и отсутствие ключевых слов в заголовках и
в самом содержании страницы, по причине которого осложняется
нахождение сайта поисковыми системами. Анализ основных метрик сайта.
Был выполнен анализ позиций и видимости сайта http://smart-consulting.ru/ в
результатах поиска поисковых систем Яндекс и Google. Для этого был
использован сервис allpositions.ru, где были отображены следующие
70
результаты, временной промежуток между которыми составил 2 месяца – с
1июля 2019 по 26.08.2019 г. (рис. 2.7).
Рисунок 2.7 – Рост видимости сайта с 01.07.2019 по 26.08.2019 г.
Из графика на рисунка 2.7. видно, что видимость сайта smart-
consulting.ru СК «Смарт Бизнес Консалтинг» с нулевой отметки поднялась
на уровень восьми процентов. Это достойный результат. Кроме того,
поисковые системы показывают 9 запросов из семантического ядра на
первых трёх позициях в поиске; 42 запроса – на первых 10 позициях в
результатах поиска, что составило 17% от всего объема семантического ядра.
Следующий график показывает то, как за это же время выросло
количество запросов, находящихся в первых 3, 10 и 30 результатах поиска
(рис. 2.8).
Рисунок 2.8 – Рост позиций в первых 3, 10 и 30 результатах
поиска
Красным отмечено увеличение количества запросов в первых 30
результатах поиска, жёлтым – в первых 10 результатах поиска, а зелёным – в
первых 3-х. Безусловно, для продвижения интересны только первые 10
результатов в поисковой системе, их суммарный процент от общего объема
71
семантического ядра составил 21%, что говорит о достойных результатах,
исходя из учёта времени, прошедшего с начала оптимизации.
В таблице 2.4. можно рассмотреть 10 запросов, которые показали
лучшие результаты в поиске.
Таблица 2.4.
Лучшие запросы в результатах поиска
Запрос
Позиция в выдаче
ИТ-Консалтинг Бизнес Москва
8
торги 44 документы Москва бизнес
8
документы для торгов бизнес
3
москва оспаривание тендера
3
Далее были проанализированы такие метрики, как количество
отказов, время на сайте, глубина просмотра, источники посещений,
количество новых посетителей. Итак, был использован сервис
Яндекс.Метрика и были получены следующие результаты. В первую очередь
были проанализированы источники трафика (рис.2.9).
Рисунок 2.9 – Посещаемость сайта из различных источников
(источники трафика) по данным Яндекс.Метрика
На сегодняшний день посетители сайта «Смарт Бизнес Консалтинг»
из поисковых систем – большее количество, они составляют 74% от всех
источников. Также на 1,5% уменьшился показатель отказов.
72
Улучшился показатель глубины просмотра на 11,5%. Но негативная
динамика отмечена во времени, проведенном пользователями на сайте. Оно
снизилось на 13%.
Рисунок 2.10 – Показатель отказов и глубины просмотра smart-
consulting.ru
Индекс качества сайта — это показатель того, насколько полезен ваш
сайт для пользователей с точки зрения Яндекса.
При расчете индекса качества учитываются размер аудитории сайта,
степень удовлетворенности пользователей, уровень доверия к сайту со
стороны пользователей и Яндекса, а также другие критерии. Для расчета
используются данные сервисов Яндекса. Значение индекса регулярно
обновляется.
Рисунок 2.11 – Индекс качества сайта smart-consulting.ru
Индекс качества сайта составляет 60, что является достаточно
высоким показателем.
Исходя из анализа, проведенного по основным метрикам, необходимо
отметить, что сайт ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» smart-consulting.ru
показал значительные улучшения по таким метрикам, как посещаемость,
73
видимость, позиции в результатах поиска. Но выросло количество отказов,
снизилось время на сайте и глубина просмотра, Также отмечено, что сайту
smart-consulting.ru необходимо работать над ростом внешней ссылочной
массы.
Размещение информации о сайте на тематических ресурсах
Регистрация в каталогах и поисковых системах, а также обмен ссылками
выполняют две основные функции:
во-первых, увеличение количества ссылок на сайт, т.е. обеспечение
роста ИКС, который значительно влияет на место сайта в выдаче по
поисковому запросу;
во-вторых, привлечение прямых клиентов, которые ищут товары или
услуги в тематических каталогах.
Разница обмена ссылками с регистрацией в каталогах и тематических
ресурсах состоит в том, что в первом случае необходимо постоянно
контактировать с потенциальными партнерами, создать на своем сайте
каталог ссылок, регулярно размещать в нем ответные ссылки, а также, если
это необходимо, договариваться о платных ссылках с раскрученных сайтов
(но это уже ближе к рекламе на других сайтах).
Для размещения ссылок создается специальная страница, содержащая
подборку ссылок на заданную тематику, либо ссылки размещаются в
контексте непосредственно на подходящих для этого страницах. Обмен
ссылками сайт smart-consulting.ru производит лишь в том случае, если
компания является партнером (поставщиком). Ссылка предоставляет собой
логотип организации и минимум информации, при нажатии на которые
пользователь автоматически переходит на другой сайт.
На сайте партнера, соответственно, та же система. Планируется
пополнение списка партнеров (поставщиков) и установление «переходных»
ссылок. В целях более эффективного продвижения сайта компании «Смарт
Бизнес Консалтинг» рекомендуется создать специальный раздел «Обмен
ссылками», в котором будут размещены ссылки сайтов сходной тематики.
74
Это повысит индекс цитируемости сайта, так как двусторонний обмен более
результативен. Причем, предлагаемый раздел не будет вносить
существенных изменений в структуру сайта и дизайн, так как будет
размещен внизу страницы и будет выполнен так, чтобы не привлекать
«основное» внимание потенциальных клиентов.
Важно отметить, что регистрация сайта на различных порталах,
сайтах, в каталогах, справочных, размещение новостей компании в
информационных лентах осуществляется с учетом сходной тематики, а также
с совпадением целевых аудиторий. Для продвижения сайта «Смарт Бизнес
Консалтинг» следует составить базу для размещения информации о
компании. Сайт регистрируется, если есть такая услуга на ресурсе,
публикуется целый прайс-лист с продукцией, информация о товарах
размещается на тематических досках объявлений, а если есть возможность,
публикуются новости компании в тематических онлайновых СМИ
(информационных лентах).
Контекстная реклама – это объявление о деятельности (товарах,
услугах) фирмы, выполненное в виде текстового блока и/или графического
баннера, которое выдается на странице с результатами поиска в соответствии
с запросом, введенным пользователем [40, с.34]. «Смарт Бизнес Консалтинг»
в настоящий момент не размещает контекстную рекламу в поисковой
системе «Google». Важно отметить, что если обеспечить верхние позиции
сайту компании «Смарт Бизнес Консалтинг» в поисковых системах по
главным ключевым словам, то целесообразно отказаться от вложения
больших средств в контекстную рекламу.
Она может стать только дополнением в продвижении сайта, а не
основным инструментом для оперативного нахождения сайта в поисковиках.
В настоящее время ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» для продвижения в
Интернет не использует контекстную рекламу в поисковых системах Яндекс
и Google (например, компания не отображается на странице поисковой
выдачи Google по такому популярному целевому запросу, как «снаряжение
75
для сноуборда» или «туристическая экипировка»). А ведь именно поисковик
Google набирает все большую популярность среди молодой, прогрессивной
аудитории. Эпизодически используется медийная реклама (баннеры на
Mail.ru и контекстные баннеры с привязкой к поисковым запросам
пользователя). Не используется такой перспективный инструмент, как
продвижение в социальных сетях (нет групп на Facebook, В Контакте).
Конкуренция среди Интернет-магазинов, предлагающих схожие
товары и услуги, очень велика, и даже первая позиция в Яндекс не дает
безоговорочного преимущества, так как над поисковой выдачей и справа от
нее размещены ссылки и реклама конкурентов. Автором была проведена
оценка прошедшей рекламной кампании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
на Яндекс.Директ (доступ к ней был предоставлен менеджером по рекламе,
анализ проводился с помощью сервиса R-Broker).
Это специальная программа, через которую можно проверить
эффективность контекстной рекламы. Она анализирует проведенную
рекламную кампанию и автоматически выдает информацию о том, на
сколько процентов эффективнее можно использовать рекламный бюджет.
По итогам проведенной оценки были сделаны следующие выводы. В
целом - кампания неплохая, но есть возможности по совершенствованию, те
самые тонкости, за счет которых можно экономить бюджет и получать
лучшие результаты.
Итак, что можно сказать по рекламной кампании smart-consulting.ru
ООО «Смарт Бизнес Консалтинг». В целом кампания настроена грамотно, но
есть возможности по ее совершенствованию, те самые тонкости, за счет
которых можно экономитьбюджет и получать лучшие результаты. На момент
проверки рекламной кампании (25 августа 2019 года) 31% рекламного
бюджета можно расходовать более эффективно.
За счет чего можно и нужно повышать показатель качества CTR:
1. Ключевые запросы - их нужно по-максимуму разбить и уточнить
минус-словами, сейчас ключевых запросов мало, они очень широкие и
76
включают в себя не всегда целевую аудиторию. Например, «консультация 44
ФЗ» - по статистике wordstat.yandex.ru 1336 показов в месяц по России.
Эта цифра включает в себя как общие, так и продающие
(консультация торги+цена), информационные («особенности ФЗ-44») и
совершенно неподходящие. Не используется ключевой запрос
«горнолыжные очки», хотя он для компании целевой, и число показов
достаточно велико (4760 показов в месяц).
2. Помимо этого, для каждой группы запросов нужно подготовить
свои объявления, максимального релевантные интересам пользователя.
Необходимо указывать информацию о текущих спецпредложениях, акциях
(повышают CTR), ценах (указание цены повышает конверсию в среднем на
12%). Можно подготовить несколько вариантов объявления по одному и
тому же запросу, они будут чередоваться между собой и автоматически чаще
будет показываться наиболее эффективное.
3. Нужно настроить landing-pages, то есть те страницы, на которые
попадает пользователь, кликнув по объявлению. По статистике, если ссылка
с объявления ведет на главную страницу сайта, конверсия снижается в три
раза. Например, для объявления «Подготовка документов к торгам по ФЗ-44»
нужно поставить страницу с описанием данной услуги, а не главную. Итого,
в цифрах R-broker прогнозирует следующее: «По кампании вместо 1838
кликов по 0,43 у.е. с общим расходом 783,47 у.е. за последние 28 дней Вы
можете получать при том же бюджете в среднем 1869 кликов по цене в
среднем 0,41 у.е. Если оставить прежнее количество кликов, цену можно
снизить до 0,40 у.е».
И естественно, можно намного увеличить количество кликов, внеся
изменения в кампанию, тем самым и трафик на сайт, и количество
обращений, но это уже потребует некоторого увеличения бюджета, исходя из
возможностей и выбранной стратегии. Что касается списка ключевых фраз,
их перечень сейчас достаточно узок (25 фраз), при расширении данного