25
Интернет–реклама обычно представлена в двух различных формах: в
форме баннерной рекламы, а также в форме контекстной рекламы. Данные
формы имеют свою характерную специфику и имеют свои особенности.
1
Использование баннерной рекламы позволяет осуществить выполнение
скоростного охвата целевой аудитории и позволяет усилить уровень
узнаваемости рекламируемого производимого продукта или оказываемой
услуги.
Контекстная реклама обладает интеллектуальным уровнем и характером,
которая может быть использоваться для привлечения целевой аудитории,
заинтересованной в производимом продукте или оказываемой услуге.
4. Использование прямого маркетинга. Прямой маркетинг подразумевает
маркетинговый инструмент, с помощью которого осуществляются
индивидуальные рассылки по электронной почте. При прямом маркетинге
весьма незначительные затраты на фоне распределения информации для
целевой аудитории.
2
5. Маркетин г посредством использования социальных связей .
Социальные сети сейчас пользуются невиданной популярностью. Не надо
обладать какими-то ин формац ионны ми зн аниями , чтобы пользоваться
социальными сетями. М аркетин г использования социальных связей позволяет
налаживанию отношений между пользователями, находящимися в разных
частях света. Именно маркетинг социальных сетей сегодня является наиболее
популярным инструментом интернет–маркетинга. Сегодня помимо своего веб-
сайта каж дая коммерческая организации имеет свои страницы в социальных
сетях.
3
6. И спользование интернет–блогеров. Блогеры – это лица, занимающ иеся
ведение и сопровождение своей страницы в интернете на видео-платформах,
1
Холмогоров В.В. Интернет–маркетинг. Краткий курс [Текст]: учебник / Н. Н. Юрасов. – 2-е изд. – СПб.:
Питер, 2018. – 272 с.
2
Антоновский И.А. Интернет-маркетинг и коммерческая деятельность [Текст] / И. А. Артемов // Бизнес и
политика. – 2018. – №14. – С. 19-30.
3
Петрик Е.А. Интернет-маркетинг [Текст]г: учеб. пособие / Е.А. Смирнов. – М.: Инфра-М, 2018. – 235 с.
26
используя их для публикации новостей и другой информации для целевой
аудитории. Сегодня использование возмож ностей интернет–блогеров является
одним из самых перспективных инструментов интернет–маркетинга.
За последние годы популярность набирает использование и развитие
направления проведения конференций, стримов, семинаров по разной тематике.
Эти мероприятия позволяют одновременно собирать большое количество
участников и главным преимуществом такой формы является наличие обратной
связи.
1
6. Вирусный маркетинг. Сущность вирусного маркетинга заключается в
создании «вируса», которые привлекаем для пользователей сети интернета.
«Вирус» передается от одного пользователя к др угом у в фо рме способа
развлечения, а не вовсе в форме рекламного сообщения. Характерная
особенность использования вирусного маркетинга заключается в том, что
вирусный ролик на выходе может иметь зн ачительной больший рекламный
эффект, чем другой вид рекламы.
2
7. Онлайн игры. Данный инструмент сейчас очень популярен, так как он
обладает встроенной рекламой и элементами бренда организации, дает
возможность привлечь потенциальных клиентов.
8. Мобильный маркетинг, SMS – маркетинг. Сегодня данный инструмент
реализует возможности сотовых телефонов и гаджетов, в кото р ы х существует
наличие доступа в сеть Интернет. Н а сегодняшний ден ь, доступ в сет ь
Интернет имеется практически у всех сотовых телефонов.
9. Использование возможностей видео–маркетинга, под которым следует
понимать инструмент, способствующий созданию видео-роликов и видео-
клипов на разную тематику для любой целевой аудитории, по той причине, что
процесс изготовления видео-роликов и видео-клипов обладает относительн ой
простотой и не требует наличия какой специальной подготовки и образования.
1
Мрочковский К.А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало [Текст] /
К.А. Мрочковский. – СПб.: Питер, 2018. – 192 с.
2
Мейерсон А. Основы интернет – маркетинга. В се, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
[Текст] / И.В. См ир но в. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 320 с.
27
10. Формирование общественного м нения. Данный инструмент помогает
сформировать положи тельны й имидж организации посредством внедрения
текстовых инструментов на разные интерн ет – ресурсы.
1
Таким образом, все инструменты интернет –маркетинга обладают своими
особенностями и спецификой. Важность в том, что перечисленный перечень
инструментов интернет–маркетинга не исчерпывающий, так как развитие
научно-технического прогресса не останавливается и появляются все новые и
новые инструменты интернет – маркетинга.
1.3. Особенности и специфика использования инструментов
интернет –маркетинга в бизнесе
Сегодня количество пользователей Интернета уже перевалило за 1,5
миллиарда человека это почти ¼ населения Земли. И год от года Интернет
становится лишь доступнее. Рост сети ежемесячно повыш ается на 7-10%.
2
По итогу, сам интернет выступает ядром, объединяющим в себя
разнообразные информационные сети в любой точке мира, или проще говоря,
он включает множество локальных и глобальных сетей, которые есть у разных
организаций и связанны между собой в единое информационное пространство.
Сегодня передачу данных при помощи сетевого доступа реализует почти
любая техника, имеющиеся лини и связи, от самой минимальной скорости
передачи данных у телефонии и заканчивая емкими каналами спутниковой
передачи.
Интернет предоставляет своим клиентам надёжную, быструю и
защищенную связь, которая по сути становится самой доступной из всех
имеющихся вариантов связи. Это очень удобно для разных сфер управления,
компаний, которые открыты в разн ых частях стран ы или мира, международных
1
Мейерсон А. Основы интернет – маркетинга. В се, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
[Текст] / И.В. См ир но в. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 320 с.
2
Мрочковский К.А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало [Текст] /
К.А. Мрочковский. – СПб.: Питер, 2018. – 192 с.
28
корпораций и сторонних фирм, которы е нуж даются в быстром и стабильном
канале передачи данных на далекие расстояния.
1
В странах СНГ процесс использования возможностей интернет –
маркетинга стал развиваться относительно недавно, а между тем, за рубежом
реклама в сети интернет и использование инструментов интернет – маркетинга
это обыденное явление, которое уже давно используется.
2
Аудитория современны х пользователей интернет–пространства это не
только компьютерщики, сейчас п очти все население, более м енее
разбирающееся в компьютере, а с недавних пор и компью тера не надо, можно
зайти в интерн ет с любого мобильного устройства, не обладая какими то
специальными навыками. Вслед за круп ными компан иями, обладаю щим и
высоким уровнем технологии к данной аудитории, из телевизора в интернет–
пространство должны перейти средние и мелкие производители. Но до сих пор
на рекламном рынке в интернет–пространстве лидерами остаются
технологичные бренды.
Но все же пока интернет–пространство не до конца используется
крупными рекламодателями из других сфер. В о -первых, пока еще интернет–
пространство по своему охвату отстает от других средств массовой
информации. Во-вторых, уровень вовлечения нетехнологичных брендов в
интернет–пространстве находится в зависимости от того, каким образом была
позиционирована торговая марка в интернет–пространстве.
Имеется проблема которая заключается в том, что осуществлять поиск
своей целевой аудитории в интернет–пространстве можно более точно, чем в
обычных средств ах массовой информ ации , если использовать специф ические
инструменты, дающие возможны только интернет–пространстве.
Один из таких способов это таргетинг, п од которым следует пони м ать
наличие возможности на основе полученных данных пользовательских
1
Антоновский И.А. Интернет-маркетинг и коммерческая деятельность [Текст] / И. А. Артемов // Бизнес и
политика. – 2018. – №14. – С. 19-30.
2
Холмогоров В.В. Интернет–маркетинг. Краткий курс [Текст]: учебник / Н. Н. Ю расов. – 2-е изд. – СПб.:
Питер, 2018. – 272 с.
29
предпочтений предложить пользователю интересующую для него информацию.
И действительно, к примеру, когда в поисковой строке любого браузера ввести
интересующую информацию, то в последующем при переходе на основные
страницы будет информации о том товаре, про который был сделан запр ос. Э то
привлекает потенциальных потребителей.
1
Процесс вовлеченности крупных российских рекламодателей в сети
интернет является процессом постепенным, по той причине, что крупные
компании по своей сути являются инертными неактивными структурами, на то,
чтобы согласовать незначительную деталь внутри компании может уйти
значительное количество времени. А между тем, объем всех затр ат на
размещение рекламы в сети Интернет изначально в иностранных компаниях
заложены средства. Данные тенденции начинают расп ростр аняться на
российские организации.
2
Интернет–маркетинг предоставляет возможности для потребителя по
получению информации тех товарах и услугах, котор ые интересны данному
пользователю. При использовании Интернета потребитель может получить
различного направлению информацию о том или ином товаре, или той или
иной услуге, не выходя из дома. Если информации об одном товаре он не
найдет, то он может очень быстр найти ее у другого производителя –
конкурента, т.е. имеет реальный выбор.
3
Использование инструментов интернет–маркетинга нацелено на
процессы экономии денежных средств, за счет экономики на заработной плате
сотрудников отделов продаж, а также экономии на рекламе, так как незачем
содержать штат сотрудников и тратить ежемесячно значительны е суммы на
рекламу. При помощи интернет–маркетинга можно не выходя из дома или
1
Ботвинов Ю.В. Новые маркетинговые технологии в сети Интернет [Текст] / Ю.В. Ботвинов // Интернет
пространство. – 2018. – №22. – С. 77-85.
2
Мейерсон А. Основы интернет – маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
[Текст] / И.В. См ир но в. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 320 с.
3
Антоновский И.А. Интернет-маркетинг и коммерческая деятельность [Текст] / И. А. Артемов // Бизнес и
политика. – 2018. – №14. – С. 19-30.
30
офиса мгновенно перейти регионального рынка региональный или
международный. Причем все компании находятся в равных условиях, в
независимости от размера компании и вида деятельности.
1
Развитие Интернета как системы продвигается очень быстро. Еще 10 лет
назад Интернет применялся лишь в рамках хранилища данных. Сег одн я спектр
различных услуг, которые реализуются через Интернет, очень огромен.
Сейчас Интернет переживает период подъема. Почти все продажи,
реализуемые через Интернет – это продажи товаров одной ком пани и другой
(B2B сектор). Вт оро е место занимает продажа государственными учреждениям.
Третье место делят учебные заведения. Продажи единоличным потребителям
еще н е имеют таких объ емов, чтобы конкурировать с описанным и категориями
и имеют результаты в отдельных областях.
2
Около 100000 организаций реализовало в WWW-секторе свои в еб-
магазины для продажи своих товаров и услуг. Часть фирм используют
Интернет не в рамках торговли в режиме диалога, а для распространения
данных о своих услугах и товарах и для рекламы.
3
Большинство торговых организаций использует Интернет для
выполнения персональных показателей обслуживания и обратной связи с
клиентами, а также для реализации маркетинговых проверок.
Весь смысл торговой деятельности заключается в том, что продавец
выставляет на продажу товар, а покупатель покупает его оплачивая при этом за
него деньги. Постоянными остаются обязательства продавца перед
покупателем, которые определены заранее. Обычно когда совершается покупка,
то покупателе в обмен на деньги получает товар и товарный чек, который
подтверждает факт покупки. Также по требованию покупателя продавец обязан
1
Ботвинов Ю.В. Новые маркетинговые технологии в сети Интернет [Текст] / Ю.В. Ботвинов // Интернет
пространство. – 2018. – №22. – С. 77-85.
2
Мрочковский К.А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало [Текст] /
К.А. Мрочковский. – СПб.: Питер, 2018. – 192 с.
3
Ботвинов Ю.В. Новые маркетинговые технологии в сети Интернет [Текст] / Ю.В. Ботвинов // Интернет
пространство. – 2018. – №22. – С. 77-85.
31
предоставить по первому требованию все сопроводительные документы:
сертификаты качества, лицензии и т.д. Эти п рави ла применяются в обычном
магазине. В отличие от обычного магазина интернет – м агазин обладает рядом
преимуществ:
1. Экономия времени. При помощи интернет – магазина любой
желающий может сидя на стуле и никуда не ходя вы брать тот или иной товар,
посмотреть и даже сравнить характеристики и параметры товара, посидеть
подумать и потом оплатить покупку тоже не выходя из дома. Причем он может
даже переходить с сайта на сайт сверяя цены на товар и выбирая самый
дешевый. Скорость поиска сокращ ается путем ввода в поисковую строку
названия необходимого товара или путем соблюдение параметров поиска.
Также экономится время и на доставку. Сервис интернет – магазинов сейчас
настольно развит, что товар доставят абсолютно бесплатно до квартиры.
Человеку только надо произвести оплату через онлайн – платежи и все.
1
2. Информативность и богатый ассортимен т. В интернет–магазинах
очень богатый выбор и ассортимент товаров. С идя за изучением ассортимента
товаров человек может просидеть целый день. В интернет–магазине есть весть
ассортимент товаров, какие есть в магазине, в отличие от обычных магазино в.
Применяемая практика, если у магазина к примеру бытовой техники есть
свой интернет – магазин, то в простой магазин проводят товар, который не
могут продать в интернет – магазине, не популярный, чтобы покупатель за
неимением лучшего приобрел его. А вот самые эксклюзивных модели можно
найти в интернет – магазине и причем за меньшую стоимость.
Также можно изучит рейтинг товара и отзывы с фотографиями
покупателей уже купивших этот товар. Помимо этого покупателя никто не
торопит, он может положить понравившийся товар в корзину и обратиться к
нему позже, не ощущать давление со стороны продавца и т.д.
1
Холмогоров В.В. Интернет–маркетинг. Краткий курс [Текст]: учебник / Н. Н. Юрасов. – 2-е изд. – СПб.:
Питер, 2018. – 272 с.
32
3. Экономия на расходах. Покупатель соверш ая покуп ку в ин тернет–
магазине существенно экономит на расходах и времени, так ему не надо идти,
ехать в магазин. Также экономится время и на доставку. Сервис интернет–
магазинов сейчас настольно развит, что товар доставят абсолютно бесплатно до
квартиры. Человеку только надо произвести оплату через онлайн – платежи и
все. То есть нет трат на доставку товара, поднимать его, если это крупная
бытовая техника.
1
Однако и у интернет–магазина имеются свои недостатки, которые кроме
отсутствия прямого контакта с продавцом, выглядят следующим образом:
− нельзя вживую посмотреть товар и узнать больше, чем о нем написано.
Также не всегда заказанный товар выглядит таким же образом, как и на фото;
− проблемы с гарантией и ремонтом изделия;
− при возврате могут возникнуть дополнительные сложности, особенно
если доставка осуществлялась другой организацией ;
− в случае возврата денег все издержки по доставке компенсирует сам
покупатель независимо от стоимости выполненного заказа;
− относительно долгая доставка при заказе товаров из зарубежных
магазинов;
− высокие риск попасть на подделку или некачественный товар;
− риски продавца при отправке товара – не всегда он доходит до
покупателя.
2
Всего есть несколько подходов к пониманию термина интернет-магазин.
Понятие интернет – магазин можно рассмотреть с различных точек зрения: с
технологической и точки зрения коммуникации. Если рассматр ивать интернет–
магазин с точки зрения коммуникации, то под интернет–магазином понимается
витрина магазина, которая расположена в сети Интернет. Данная витрина
1
Антоновский И.А. Интернет-маркетинг и коммерческая деятельность [Текст] / И. А. Артемов // Бизнес и
политика. – 2018. – №14. – С. 19-30.
2
Ботвинов Ю.В. Новые маркетинговые технологии в сети Интернет [Текст] / Ю .В. Ботвинов // Интернет
пространство. – 2018. – №22. – С. 77-85.
33
позволяет покупателю выбрать понравившийся ему товар, отобрать его в
корзину и оплатить через онлайн сервисы. В интернет–магазине представлен
весь ассортимент товар, в отличие от обычного магазина. В и нтернет–магазине
весь товар налицо и его мож но посмотреть очень подробно и качественно. В
обычном же магазине отдельные образцы товаром могут быть не доступны для
покупателя по различным причинам.
1
Логическое построение интернет–магазина построена таким образом, что
идет построение по типу торгового зала, а именно, построены каталоги товаров:
для дома, для хозяйства, для кухни и т.д. Существует такая же корзина, аналог
магазинной корзине, в которую по купатель отби рает подравш ийся ему товар. В
интернет–магазине имеются различные способы оплаты, конечно все они
относятся к онлайн – платежам и служба доставки.
Таким образом, можно сформулировать определение понятия «интернет –
магазин». Под интернет–магазином понимается специальный интерактивный
сайт, осуществляющий работу по приему заказов, работу по рекламе товаров,
выставляющий счет на оплату заказа, предлагающий различные варианты
оплаты, различные способы получения товара.
2
Если рассматривать интернет–магазин с точки зрения технологии, то это
самостоятельный пр ограмм ный модуль, ко торый находится в структуре веб -
сайта, для того, чтобы осуществлять процесс продажи товаров посредством
сети Интернет.
Таким образом, современный мир подчинен интернету, который
стремительными темпами развивается, и уже прочно вошел в жизнь
современного человека, которому можно не выходя из дома оплатить
коммунальные услуги, оплатить покупки в магазине. Поэтому сегодня
стремительно увели чивается количество интернет–магазинов. Это связано с
1
Мрочковский К.А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало [Текст] /
К.А. Мрочковский. – СПб.: Питер, 2018. – 192 с.
2
Антоновский И.А. Интернет-маркетинг и коммерческая деятельность [Текст] / И. А. Артемов // Бизнес и
политика. – 2018. – №14. – С. 19-30.
34
тем, что процесс организации интернет–магазина достаточно прост и с
экономической точки зрения относительно недорогой.
Сегодня основным способом коммерческого использования сайтов для
множества производств и торговых компаний является продажа собственных
товаров или услуг. Торговыми организациями создаются веб-сайты, в
последующем на веб-сайте размещается вся необходимая информация от
товарах, их ценах, способах оплаты и способах доставки. Но этого мало.
Необходимо привлечь покупателей, чтобы они покупали товары именно в этого
веб-сайта. Необходима реклама и продвижение.
На сегодняшний день интернет–пространство стало важной частью
общества. Ч ерез интернет можно получить любую информацию, в том числе о
товарах. Перед совершением покупки покутили смотрят сначала всю
информацию о товаре, о производителе и только после этого совершают
покупку.
1
Использование инструментов интернет–маркетинга оказало значительное
влияние на бизнес‒сферы: сфера развлечений, музыкальная и ндустр ия, сфера
кредитования, рынок мобильных устройств, а также на рекламу.
Особенно заметно влияние интернет–маркетинга на музыкальную сферу.
Если раньше, что послушать музыку, нужно было приобрести в магазина
компакт-диск, то сейчас можно не выходя и з дом а, зайдя на сайт и скачать ту
ли иную композицию.
Интернет–маркетинг оказал существенное влияние на кредитную сферу и
сферу индустрии развлечен ий. Это особенного видно сейчас, когда
повсеместно на большей части сайтов выливается реклама кредитов, банков.
Каждый банк сейчас имеет свой онлайн–банк, для каждого клиента заводится
личный кабинет, в котором он может не выходя из дома отслеживать все
поступления или оплаты кредитов и другие операции, можно не выходя из дома
получить кредит, произвести оплату через платежные системы. Сегодня
1
Холмогоров В.В. Интернет–маркетинг. Краткий курс [Текст]: учебник / Н. Н. Юрасов. – 2-е изд. – СПб.:
Питер, 2018. – 272 с.