32
- предоставить выкопировку топографической карты в масштабе 1:500 в
3-х экземплярах;
- необходимо обратиться в МУП Комфорт;
7. Заключение договора на водоснабжение и водоотведение.
Перечень документов необходимых для заключения договора с частным
сектором:
- заявление;
- реквизиты потребителя (фамилия, имя, отчество, серия, номер и дата
выдачи основного документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес и
иные способы обмена информацией - телефоны, факс, адрес электронной
почты);
- документ, удостоверяющий личность физического лица – собственника
жилого дома;
- документ, подтверждающий право собственности (пользования) на
жилой дом;
- документ, подтверждающий право собственности (пользования) на
земельный участок;
- домовая книга (выписка из домовой книги);
- технический паспорт жилого дома (БТИ);
- технические условия;
- схема водопровода с указанием границ раздела эксплуатационной
ответственности;
- проект водопровода и канализации;
- паспорт прибора учета расхода воды;
- сведения о направлениях потребления коммунальных услуг при
использовании земельного участка и расположенных на нем надворных
построек.
МУП Комфорт работает напрямую с клиентами, отказываясь от услуг
посредников.
33
Конкурентными преимуществами предприятия являются:
высокая квалификация специалистов;
оперативность и индивидуальный подход к выполнению заказов;
высокое качество оказываемых работ и услуг;
ответственность перед партнерами.
Главная цель деятельности предприятия – это высокое качество услуг.
Чтобы достичь намеченной цели, необходимо решать многие задачи, который
коллектив МУП Комфорт ставит перед собой каждый день.
Тарифы на подключение (технологическое присоединение) к
централизованной системе холодного водоснабжения в МУП Комфорт
представлены в таблице 2.
Таблица 2
Тарифы на подключение (технологическое присоединение) к
централизованной системе холодного водоснабжения в МУП
Комфорт в 2018 году
Наименование показателя
Единица
измерения
Ставка тарифа
(без учета НДС),
коэффициент
Базовая ставка тарифа за подключаемую
нагрузку
тыс. руб./
м
3
в час
6,606
Базовая ставка тарифа на протяженность
сетей
тыс. руб./м
15,791
Коэффициенты дифференциации тарифа в зависимости от диаметра сетей:
коэффициент для сетей диаметром 40 мм
и менее
-
0,37
коэффициент для сетей диаметром от 40
мм до 70 мм (включительно)
-
0,54
коэффициент для сетей диаметром от 70
мм до 100 мм (включительно))
-
0,59
коэффициент для сетей диаметром от
100 мм до 150 мм (включительно)
-
0,63
коэффициент для сетей диаметром от
150 мм до 200 мм (включительно)
-
0,67
коэффициент для сетей диаметром от
200 мм до 250 мм (включительно)
-
0,75
34
Тарифы на подключение (технологическое присоединение) к
централизованной системе водоотведения МУП Комфорт в 2018 году показаны
в таблице 3.
Таблица 3
Тарифы на подключение (технологическое присоединение) к
централизованной системе водоотведения МУП Комфорт в 2018
году
Наименование показателя
Единица
измерения
Ставка тарифа
(без учета НДС),
коэффициент
Базовая ставка тарифа за подключаемую
нагрузку
тыс. руб./
м
3
в час
6,111
Базовая ставка тарифа на протяженность
сетей
тыс. руб./м
17,062
Коэффициенты дифференциации тарифа в зависимости от диаметра сетей:
коэффициент для сетей диаметром 40 мм
и менее
-
-
коэффициент для сетей диаметром от 40
мм до 70 мм (включительно)
-
-
коэффициент для сетей диаметром от 70
мм до 100 мм (включительно))
-
0,54
коэффициент для сетей диаметром от
100 мм до 150 мм (включительно)
-
0,61
коэффициент для сетей диаметром от
150 мм до 200 мм (включительно)
-
0,61
коэффициент для сетей диаметром от
200 мм до 250 мм (включительно)
-
0,65
Стратегические задачи предприятия МУП Комфорт включают в себя:
1. Забор воды и её очистка.
2. Бесперебойное обеспечение услугами по водоснабжению и отведению
сточных вод жилых домов, учреждений бюджетной и социальной сферы,
промышленных предприятий.
3. Отвод сточных вод от потребителей.
4. Очистка и обработка стоков, их обеззараживание и отвод от очистных
сооружений.
5. Осуществление контроля качества питьевой воды, подаваемой
потребителям, а так же контроль качества сбрасываемых сточных вод в систему
канализации предприятиями, организациями и другими юридическими лицами.
35
6. Рациональное использование водных ресурсов.
7. Ведение учёта за расходованием воды и отводом сточных вод.
8. Организация работы по установке приборов учёта воды.
9. Обеспечение бесперебойной работы систем водоснабжения и
водоотведения.
10. Надлежащее содержание инженерных коммуникаций и сооружений.
11. Проведение планово-предупредительного и капитального ремонтов,
реконструкция водопроводных, канализационных сетей, зданий и сооружений.
12. Использование современных материалов и методов ремонта сетей.
13. Внедрение механизации и автоматизации в производственные
процессы.
Муниципальным унитарным предприятием Комфорт за 2017 год всем
потребителям было реализовано 91,5 млн. м
3
воды, в том числе:
- населению 58,2 млн. м
3
;
- бюджетным учреждениям - 5,2 млн. м
3
;
- прочим потребителям - 28,1 млн. м
3
.
Услугами МУП Комфорт в 2017 году пользовались - 1033,1 тыс. жителей
Москвы. Объем пропуска сточных вод от абонентов в 2017 году составил 88,4
млн.м3.
За 2016 год всем потребителям было реализовано 94,1 млн. м
3
воды.
В том числе:
- населению 59,9 млн. м
3
;
- бюджетным учреждениям - 5,6 млн. м
3
;
- прочим потребителям - 28,6 млн. м
3
.
Услугами предприятия в 2016 году пользовались - 1028,15 тыс. жителей
Казани. Объем пропуска сточных вод от абонентов в 2016 году составил 92,7
млн.м
3
.
За 2015 год всем потребителям было реализовано 97,2 млн.м
3
воды.
В том числе:
36
- населению 72,0 млн. м
3
;
- бюджетным учреждениям - 6,3 млн. м
3
;
- прочим потребителям - 18,9 млн. м
3
.
Услугами предприятия в 2015 году пользовались - 1007,1 тыс. жителей
Казани. Объем пропуска сточных вод от абонентов в 2015 году составил 97,2
млн.м
3
.
Оплата осуществляется абонентами по тарифам на питьевую воду
(питьевое водоснабжение) и (либо) водоотведение, устанавливаемым в
соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном
регулировании цен (тарифов). При установлении организации водопроводно-
канализационного хозяйства двухставочных тарифов указывается размер
подключенной нагрузки, в отношении которой применяется ставка тарифа за
содержание централизованной системы водоснабжения и (или) водоотведения.
Динамика среднесуточной подачи питьевой воды предприятием
представлена на рисунке 6.
Рисунок 6. Динамика среднесуточной подачи питьевой воды МУП
Комфорт за 2010-2017 гг., тыс. м³
405,1
394
377,9
359,4
353,8
344,2
331
314
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
37
Как видно по рисунку 6, за исследуемый период наблюдается ежегодное
снижение объемов среднесуточной подачи питьевой воды предприятием.
Общее снижение показателя за 2010-2017 гг. составило 91,1 тыс. м³. Это
обусловлено как внедрением на предприятии современного оборудования,
способствующего экономии воды, так и снижением объемов потребления
населением в целях экономии.
Технологическая схема хозяйственно-питьевого водоснабжения Москвы
выглядит так: мощные насосы станции 1-го подъёма перекачивают воду по
водоводам в распределительную камеру на сооружения водоочистки. Здесь
вода проходит сложный процесс очистки: обеззараживание, коагулирование,
смешение, отстаивание, фильтрование и затем вторичное обеззараживание.
Исходя из природных качеств волжской воды, принята 2-х ступенчатая
технологическая схема её очистки.
Суточное потребление горячей и холодной воды на 1 жителя Москвы
показано на рисунке 7.
Рисунок 7. Динамика суточного потребление горячей и холодной
воды на 1 жителя Казани за 2010-2017 гг., литров
222
228
238,2
228,7
214
200
189
182
0
50
100
150
200
250
300
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
38
Как показано на рисунке 7, за исследуемый период снижение суточного
потребления воды на 1 жителя Москвы составило 40 литров, или 21,9%.
Стратегическое управление в МУП Комфорт - это смешанный,
авторитарно-демократичный стиль руководителя, наличие определенных
символов, способствующих сплочению коллектива.
Стратегия предприятия определяется ее маркетинговой политикой. Цели
маркетинговой политики МУП Комфорт - рост доли рынка и увеличение
лояльности потребителей за счет оказания конкурентоспособных услуг,
удовлетворяющих потребности клиентов и построения эффективной системы
продвижения и сбыта.
Во многом эффективность стратегии развития МУП Комфорт зависит от
качества обслуживания, использования новейших технологий по формам и
методам работы с клиентами.
SWOT – анализ муниципального предприятия представлен в таблице 4.
Таблица 4
SWOT-анализ деятельности МУП Комфорт
S (Силы)
W (Слабости)
- надежные поставщики;
- профессионализм работников;
- высокое качество услуг;
- направленность на сохранение
своего профиля;
- наличие канала прямого сбыта;
- развитие новых направлений
деятельности
- недостаточная мотивация
персонала;
- слабая регламентация полномочий
и задач;
- неэффективное распределение
полномочий;
- отсутствие четко разработанной
стратегии развития;
- высокая себестоимость услуг
O (Возможности)
T (Угрозы)
- дифференциация деятельности;
- привлечение еще большего
количества компаний-потребителей;
- охват возможно большего числа
клиентов;
- наличие собственных
производственных мощностей;
- техническое развитие
- повышение цен на сырье и
материалы;
- усиление конкуренции;
- промышленный шпионаж со
стороны конкурентов и утечка
информации;
- усиление требований к качеству
услуг со стороны клиентов
39
Как показано в таблице 4, одной из сильных сторон МУП Комфорт
является наличие канала прямого сбыта. За счет прямого канала сбыта
устанавливаются доступные цены; есть возможность четко реагировать на
спрос и предложение, стимулировать постоянных клиентов. Оценка сильных и
слабых сторон МУП Комфорт показала, что предприятию необходимо
разработать четкую стратегию своего функционирования и определить
дальнейшие направления развития.
Оценим конкурентные позиции предприятия по матрице Мак Кинзи для
выбора стратегии дальнейшего развития (таблица 5).
Таблица 5
Привлекательность отрасли для МУП Комфорт в %
Критерии оценки
Удельный вес
критерия
Оценка в
баллах
Итоговая
оценка
1. Рост рынка
2. Возможность для
изменения цен
3. Сложность
вступительных барьеров
4. Власть клиентов
5. Прирост числа
клиентов
10%
15%
15%
40%
20%
60
50
90
90
70
6
7,5
13,5
36
14
Итого
100%
77
Оценка в таблице 5 представлена методом экспертных оценок.
Экспертами выступили руководители структурных подразделений МУП
Комфорт. Как видно, привлекательность рынка производства, передачи и
распределения пара и горячей воды высокая, тем не менее, существуют
некоторые сложности вступительных барьеров на рынок.
Определение силы позиции компании на рынке представлено в таблице 6.
Таблица 6
Сила позиции бизнеса МУП Комфорт на рынке производства,
передачи и распределения пара и горячей воды, %
Критерии оценки
Уд. вес данного
критерия
Оценка
в
баллах
Итоговая
оценка
1. Доля рынка
2. Широта ассортимента
3. Эффективность сбыта
10%
15%
10%
10
40
60
1
6
6
40
4. Ценовая конкурентоспособность
5. Эффективность продвижения
6. Обеспеченность ресурсами
7. Относительное качество услуг
15%
20%
15%
15%
60
50
90
60
9
10
13,5
9
Итого
100%
54,5
Текущая экономическая ситуация в России характеризуется как
посткризисная, при этом произошедшие в последние годы изменения
оказывают значительное влияние на функционирование различных отраслей
экономики, в том числе и на рынок производства, передачи и распределения
пара и горячей воды.
Таким образом, основными движущими силами, вызывающие изменения
в отрасли, являются:
- изменение скорости роста рынка существенно воздействует на решения
об инвестировании, а также на количество вновь создающихся компаний;
- технологические изменения;
- новые маркетинговые инструменты: новые техники продаж,
дифференциация услуг, ценовая дифференциация;
- вход или выход крупных компаний в отрасли;
- рост глобализации в отрасли;
- глобальные ценовые изменения;
- государственное регулирование, воздействие законодательных
изменений;
- изменение социальной политики, демографической обстановки, уровня
жизни населения;
- снижение или рост неопределенности и риска в предпринимательстве.
2.2 Основные проблемы стратегического развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт
41
Основной проблемой стратегического развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт является отсутствие у предприятия
собственной котельной для обеспечения потребителей горячей водой. Закупка
тепловой энергии у стороннего предприятия является дорогостоящей и
неэффективной.
Структура себестоимости выработки горячей воды в МУП Комфорт
представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Структура себестоимости выработки горячей воды в МУП
Комфорт в 2017 году, %
Как видно по рисунку 8, самой затратной статьей в себестоимости
производства горячей воды являются расходы на приобретение топлива (74%).
В таблице 7 представлен объем тепла, закупаемого у производителя и
реализуемого потребителям МУП Комфорт за последние годы.
Из представленной таблицы 7 можно сделать вывод, что количество
тепла, закупаемого МУП Комфорт у котельной и реализуемого в течение
последних трех лет не имеет явных тенденций к понижению или повышению.
Следует отметить, что фактические потери в тепловых сетях составляют
10-15 %, что является приемлемым показателем.
74
3
5
3
2
2
11
топливо
оплата труда
электричество
вода
амортизация
общепроизводственные
расходы
расходы на
техобслуживание