23
Рис.1.2. Пример матрицы BCG
Данные оси образуются при помощи соответствующего темпа роста
рынка и размера относительной доли организации на соответствующем
рынке. Одна окружность отображает лишь одну область деятельность
компании. Величина данной окружности равна общему объему рынка,
исследуемого организацией. В верхней части матрицы расположены области,
которые соответствуют высоким темпам роста, в нижней части,
располагаются области, соответствующие низким темпам роста. Границей
принято считать 10% - ое увеличение объема в год.
Горизонтальная ось характеризует долю рынка относительно самого
влиятельного и сильного конкурента организации и является фактором
потенциала организации. Вертикальная ось представляет собой темпы роста
рынка относительно отраслевого продукта рынка. Каждый квадрат матрицы
несет в себе свое название и значение:
4. «Звезды» - области рынка, определяющиеся большой долей
растущего рынка, деятельность на котором приносит высокий уровень
прибыли. Стратегия данного сектора направлена на увеличение или
поддержании доли ранка организации, при помощи сохранении
уникальности своего продукта.
5. «Дойные коровы» - организации, которые занимают высокие
позиции на рынке с помощью низкого темпа роста. Стратегией данной
24
области будет служить удержание своих позиций и освоения новых областей
и сегментов рынка.
6. «Собаки» - к этой области будут относиться товары, которые
занимают низкую долю рынка и имеют изрядно малые возможности роста.
Стратегией для данной организации в этой области будет служить отказ от
предложенного вида продукции.
7. «Трудные дети» - это продукты, которые имеют статус новых в
растущих отрасляхОднако сложность данной стратегии заключается в том,
что организации надо вовремя принять решение, когда прекратить данное
финансирование, чтобы товар перешел в область «Звезд». Можно сделать
вывод, что самым благоприятным сценарием для товара будет переход
стратегий в последовательности «Трудные дети», «Звезды», «Дойные
коровы» и «Собаки». Обеспечение данного сценария зависит от действий и
смелых решений по формированию четкого портфеля товара.
4. Матрица ABC – анализа. ABC – анализ – это несложный метод
распределения ресурсов компании на группы, исходя из их доли влияния на
уровень продаж организации и роста прибыли.
При помощи этого распределения руководство компании имеет
возможность грамотно расставить приоритетные точки деятельности
организации, правильно сосредоточить использование ограниченных
ресурсов фирмы и обнаружить излишки в использовании остальных
ресурсов. Метод основывается на разделении ресурсов на группы A, B, C.
1. А – группа – способна обеспечить 80% продаж компании и
составляет в основном 15 – 20 % от общего числа ресурсов фирмы.
2. В – группа – способна обеспечить 15% от уровня прибыли
организации при доли в 20 – 35 % от общего числа ресурсов фирмы.
3. С – группа – способна обеспечить примерно 5% от уровня всех
продаж, при этом занимая 50 – 60 % от общего количества ресурсов
компании.
25
Группа А – это наиболее значимая группа товаров или услуг компании.
Эта группа производит максимальные продажи и приносит наивысшую
прибыль.Следовательно, анализ ресурсов, входящих в эту группу должен
максимально анализироваться, чтобы продукт оставлял свои
конкурентоспособные свойства и не терял их при изменении внешней среды.
Группа В – это ресурсы, приносящие стабильный доход, но не
имеющие особых уникальных свойств. Они должны контролироваться в
непосредственном постоянном режиме и не требуют больших затрат для
изменения или сбыта.
Группа С – группа ресурсов, которая имеет самые слабые позиции. При
проведении данного анализа руководство компании должно задуматься над
ресурсами, которые попали в эту категорию, и понять причину неудачи
вложения финансов. Можно сделать вывод, что разработка матрицы,
нацеленной на создание стратегии развития компании – это трудоемкий и
непростой процесс, итогом которого будет модель, выбранная организацией
стратегии развития, которая зависит от рыночной конъюнктуры,
собственных возможностей и потенциала фирмы, а так же других факторов.
По итогу раздела можно сказать, что стратегия, нацеленная на развитие
организации, создает вектор продвижения фирмы, который способствует
прогнозированию стабильного дохода организации.
Схема матрицы SWOT- анализа в организации нужна прежде всего для
определение сильных и слабых сторон самой же организации, а так же
воздействие на организацию внешних и внутренних факторов. Если же
внутренние факторы применяются с позиции руководства и решаются внутри
коллектива, то внешние факторы зависят от определенных обстоятельств и
решаются через управленческие решения уже на более широком спектре
действия.
Итогом стратегии служит план стратегических мероприятий, которые
направлены на закрепление позиции товара на рынке или занимаемым им
сегменте, снижению влияния рисков организации, снижение уровня
26
неопределённости среды, снижению влияния и позиций конкурентов и
получение большей прибыли для организации. Стратегия развития фирмы
способствует освоению и заполнению компанией рынка, занимаемого ею и
ориентирована на осуществление поставленной бизнес – цели. Организация,
не имеющая стратегии, не имеет возможности держать и повышать уровень
собственной конкурентоспособности, теряет целевого потребителя, не
приобретая нового клиента.
27
2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЕЙ РАЗВИТИЯ В ООО
«ТАНДЕМ СЕРВИС»
2.1. Общая характеристика организации
В данном разделе представлена общая характеристика предприятия и
его бизнес окружение. В частности, в ней представлены:
− схема организационной структуры ООО «Тандем Сервис»;
− анализ организационной структуры предприятия;
− описание организационно-правовой формы ООО «Тандем Сервис»;
− анализ видов деятельности анализируемого компании;
− SWOT-анализ ООО «Тандем Сервис».
Для максимально корректного анализа организации необходимо
правильно оценивать условия, в рамках которых она функционирует. С этой
целью, дадим характеристику предприятия и его деятельности.
ООО «Тандем Сервис» осуществляет сервисное и техническое
обслуживание бытовой техники, торгового оборудования, сложной
электронной техники, ремонт компьютеров, продажу канцтоваров, чековой и
красящей ленты и других расходных материалов.
В офисе ООО «Тандем Сервис» организованы подразделения, такие
как администрация, в лице директора компании, отдел продаж, отдел ИТ,
отдел ремонтной группы, отдел бухгалтерии. Структура организации,
составлена согласно штатному расписанию ООО «Тандем Сервис»
Организационная структура организации представлена на рисунке 2.1.
В прямом подчинении директора находятся руководители четырех отделов
организации, которые непосредственно предоставляют ежемесячную
отчетность с результатами своей деятельности. ООО «Тандем Сервис» ценит
своих клиентов и осуществляет бесплатную доставку купленного
оборудования и сопутствующих товаров. ООО «Тандем Сервис» имеет
функциональную организационную структуру управления.
28
В такой системы подразумевается группировка сотрудников по
отделам, в соответствии с их специализацией и стоящими перед ними
задачами.
Во главе организации стоит директор, которому подчинены следующие
отделы; отдел IT, отдел ремонтной группы, отдел продаж и отдел
бухгалтерии. Наблюдать схему работы организации можно на схеме ниже.
Рис. 2.1 Организационная структура ООО «Тандем Сервис»
Отдел продаж или отдел обслуживания клиентов. Так как ООО
«Тандем Сервис» не является крупной компанией и данное структурное
подразделение состоит всего лишь из 7 человек, то нет необходимости в его
разделении на отдел сбыта и отдел маркетинга. В данном случае имеет место
совмещение этих функций. Основная цель отдела продажа в ООО «Тандем
Сервис» состоит в продвижении услуг и товаров компании на рынке в
соответствии со спросом.
Задачи отдела продаж или отдел обслуживания клиентов:
- анализ рынка сбыта продукции;
Директор
Начальник отдела
продаж
Отдел продаж
Начальник отдела
ИТ
Отдел ИТ
Начальник отдела
ремонтной группы
Отдел ремонтной
группы
Главный бухгалтер Отдел бухгалтерии
29
- анализ конкурентов и их политики;
- разработка планов и стратегий увеличения продаж;
- изучение и устранение причин, влияющих на снижение продаж;
- Подготовка и реализация рекламных компаний.
Отдел бухгалтерии. Специалисты данного структурного подразделения
ответственны за ведение бухгалтерского учета, подготовку сведений об
имуществе и обязательствах ООО «Тандем Сервис», отправку бухгалтерской
и налоговой отчетности в контролирующие инстанции. В этом отделе
работают два сотрудника — главный бухгалтер и помощник главного
бухгалтера.
Отдел IT. Специалисты IT отдела ответственны за информационную
безопасность компании. Сохранение внутрифирменных данных и
конфиденциальной информации имеет большое значение для любой
организации и ООО «Тандем Сервис», в частности.
Важно контролировать, надежно ли защищены данные от доступа к
ним конкурентов. Кроме того, необходимо защищать систему от вирусов и
прочих вредоносных элементов.
Также специалисты IT отдела ООО «Тандем Сервис» следят за
бесперебойной работой программ, снабжающих устройства, поставляемые
клиентам, обновляют и совершенствуют их.
Отдел ремонтной группы. Данное структурное подразделение имеет
важнейшее значение в деятельности ООО «Тандем Сервис». Отдел
ремонтной группы состоит из высококвалифицированных специалистов. В
их задачи входит:
- контроль за исправностью и работоспособностью оборудования;
- совершенствование поставляемого оборудования;
- сервисное обслуживание торгового оборудование клиентов;
- разработка нормативов по уходу, надзору, обслуживанию и ремонту
оборудования;
30
- контроль за наличием и изготовление запчастей, необходимых для
осуществления оперативного ремонта;
Отдел ремонтной группы ООО «Тандем Сервис» постоянно
сотрудничает со своими клиентами, что делает репутацию компании как
надежного поставщика, предоставляющего качественное оборудование и
готового в любой момент устранить проблемы, связанные с его
эксплуатированием. Кроме того, предприятие готово оказывать услуги
фирмам, не имеющим контракта с организацией, на платной основе.
Организационно-правовой формой исследуемого предприятие является
ООО, то есть общество с ограниченной ответственностью. Это означает, что
основной целью функционирования компании является получение прибыли с
последующим ее разделением между учредителями. Участники ООО имеют
право:
- принимать непосредственное участие в управлении организацией;
- получать бухгалтерскую отчетность и иные данные о деятельности
общества;
- получить свою часть прибыли согласно доли в уставном капитале
организации;
- в случае отсутствия запрета в уставе предприятия, продать или
передать долю участникам или иным лицам;
- покинуть общества, отдав свою часть компании;
- Претендовать на долю имущества, в случае закрытия общества.
Вышеуказанные права участника описаны в Федеральном законе № 14-
ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей». Помимо прав, участники ООО «Тандем Сервис» имеют
обязанности:
- Внести оплату за свою часть в уставном капитале организации;
- Не раскрывать данные, связанные с деятельностью общества.
Для более полного понимания эффективности принятия
управленческих решений в компании и ее функционирования в принципе,
31
необходимо проанализировать виды деятельности, осуществляемые
предприятием.
Основные виды деятельности ООО «Тандем Сервис», согласно данным
официального сайта компании:
- ремонт бытовой техники и торгового оборудования;
- торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к
компьютерам и программным обеспечением;
- торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к
компьютерам и программным обеспечением;
- торговля оптовая прочей офисной техникой и оборудованием;
- торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к
ним и программным обеспечением в специализированных магазинах;
- деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и
информационных технологий;
- ремонт коммуникационного оборудования;
- ремонт электронной бытовой техники.
Весьма сложно адекватно оценить составляющие успеха или неудач
того или иного предприятия, не понимая в каких внешних и внутренних
условиях оно функционирует.
Следующая таблица поможет наиболее полно оценить ситуацию.
Таблица 2.1
Выручка основных конкурентов ООО «Тандем Сервис», тысяч рублей
Наименование организации
Год
Темп
прироста, %
2020
2021
2022
ООО «Тандем Сервис»
40086
54094
66853
66,77
ООО «Торгтехника»
31848
32374
28561
-10,32
ООО «Касса»
11771
20097
23619
100,65
ООО «Юрьев и К»
8945
9133
11298
26,31
32
Исходя из данных этой таблицы, не трудно оценить факторы, которые
могут стать угрозами для ООО «Тандем Сервис». Как было отмечено ранее,
основной конкурент по обороту является ООО «Торгтехника».
Выручка данного предприятия на 2022 год составляет 28561 тысячи
рублей, что дает право называть его фактором, угрожающим стабильности
ООО «Тандем Сервис».
Однако тот факт, что с 2020 по 2022 год выручка снизилась на 10,32%
заставляет усомниться в степени опасности данного конкурента. Наиболее
тщательно стоит присмотреться к ООО «Касса».
И хоть выручка данного предприятия на 2022 год составила 23619
тысяч рублей, нельзя не обратить внимание на колоссальные темпы
прироста. С 2020 по 2022 год выручка ООО «Касса» выросла с 11771 до
23619 тысяч рублей, то есть на 100,65%.
Руководству ООО «Тандем Сервис» следует лучше продумывать
управленческие решение, чтобы не снизить свою долю рынка. Подводя
итоги, можно сделать вывод о том, что ООО «Тандем Сервис» имеет
функциональную организационную структуру, состоящую из директора и
отделов, с оптимальным распределением обязанностей для той сферы, в
которой оно функционирует.
Организация ООО «Тандем Сервис» на протяжении пяти лет входит в
пятерку лучших поставщиков и распространителей торгового оборудования,
имея один из самых широких спектров полноты ассортимента данной
группы.
Можно заметить, что ассортимент фирмы рассчитан, как и на простого
потребителя, так и на профессионалов и работников торговой сферы.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что компания давно
занимает свою нишу на рынке, являясь несколько лет лидером по реализации
своей продукции.
Организация обладает рядом уникальных продуктов и сотрудничает с
иностранными производителями, что обеспечивает хорошее качество