14
исключения экономических ресурсов и их рационального применения. В
промышленной экономике к подобным ресурсам принадлежали капитал, земля и труд,
а с появлением информационной экономики возникает и 4 й - информация, которая
сегодня является основным фактором процесса воспроизводства. Таким образом,
перечисленные требования эффективности применения могут распространяться и на
информационный ресурс. Имеется объективная необходимость в существовании
соответствующих инструментов и механизмов, которые бы могли обеспечить высокое
качество формирования, обработки, хранения и распространения информации, и
помимо этого, администрирования информационными потоками.
Такими инструментами в настоящее время выступают СМИ,
коммуникационные и информационно-компьютерные технологии, среди которых
особенное место принадлежит глобальным сетевым технологиям, другими словами
Интернету. Это совсем не значит, что традиционные средства массовых коммуникаций
и компьютеры теряют свое значение, впрочем, в наше время технологии Интернет
завоевывают основное значение. Продуктивность их определена тем, что ими
обеспечивается одновременное осуществление функций всех остальных инструментов
по работе с информацией, реализовывают их на качественном новом уровне,
существенно расширяя их диапазон. Помимо этого, сеть Интернет на сегодняшний
день сама по себе считается особенным рынком, сферой для реализации коммерческой
деятельности, подобным образом, формируя для предприятий дополнительные
возможности для ведения бизнеса.
Экономический прогресс, который сопровождается структурными сдвигами и
преобразованиями в новой экономике, абсолютно закономерен и поясняется тем, что
открытие Интернета считалось научно технической революцией. Из концепции
инновационного менеджмента известно, что итоги НТР или базисные
(макроэкономические) инновации постоянно приводят к упомянутым выше
последствиям. Помимо этого, в данном случае экономический рост укладывается и в
концепцию экономических циклов или волн экономического развития Н. Д.
Кондратьева, так как в соответствии с этой теорией, во время «депрессии» волны
экономического развития совершается какое- ни будь научное открытие, имеющее
макроэкономический характер (в предоставленном случае открытие Интернета).
Дальше по степени распространения и применения результатов НТР значительно
15
возрастают экономические показатели жизнедеятельности производственно-
хозяйственных единиц, зарождаются абсолютно новые направленности деятельности,
что, в окончательном итоге, сказывается на экономической обстановке в целом и
способствует экономическому росту, что полностью подтверждается опытом
индустриально развитых государств.
Несмотря на довольно бурные темпы информатизации, в России существуют
общеэкономические проблемы, которые оказывают крайне отрицательное влияние на
развитие новой экономической информационной системы. Такими проблемами
считаются [9]:
1. Немногочисленность среднего класса, который считается основным
потребителем информационных продуктов, следовательно, отсутствует необходимый
платежеспособный спрос на информационные товары и услуги.
2. Низкий уровень информатизации экономики и развития информационной и
коммуникационной инфраструктур, а также использования технологий Интернет в
деятельности российских предприятий и прочих субъектов экономики.
3. Преобладание доли сырьевого сектора в государственной экономике.
4. Недостаточный уровень развития мировой торговли, которое в основном
обусловливается низкой конкурентоспособностью на мировом рынке отечественной
продукции массового потребления, в особенности высокотехнологичных товаров.
5. Низкий уровень развития наукоемких сфер производства вследствие
неблагоприятной экономической обстановки в нашей стране и, как результат,
практически полное отсутствие капиталовложений в область научных изысканий и
разработок.
6. Наличие специфичных факторов, создающих препятствия для эффективного
внедрения Интернет-технологий в деятельность
а) Нестабильность экономической обстановки в государстве, а, таким образом, и
небольшой уровень доходов большинства слоев населения, что является причиной
невозможности любого желающего подсоединиться к Интернету. Это считается
фактором, который препятствует повышению Интернет-аудитории;
б) Недостаток в РФ квалифицированных экспертов в сфере Интернет-
технологий считается одной из проблем, которые относятся как к в отдельности взятым
фирмам, так и к всему обществу. Поэтому появляется необходимость в подготовке
16
кадров в сфере необходимого сетевого оборудования, аппаратного и программного
обеспечения.
Помимо вопроса тарификации, нестабильностью экономической обстановки в
стране обуславливается нежелание государственных органов инвестировать в развитие
Интернета.
в) Небольшой объем пользователей Интернета в отношении к всему населению
России считается одной из основных проблем отечественного Интернета, поскольку с
повышением количества пользователей возрастает и численность необходимой
предприятию Интернет-аудитории.
г) Неразвитая система электронных платежей создает трудности в процессе
оплаты товаров в Интернет-магазинах. Главным фактором, который препятствует
развитию этой системы, считается вопрос безопасности оплаты посредством
Интернета.
д) Безопасность считается одной из основных проблем электронного бизнеса,
при этом она считается актуальной не только в РФ, но и за границей. К огорчению, для
большинства потенциальных интерактивных покупателей угроза похищения денег с
кредитной карты остается реальной до сегодняшнего дня. Поэтому ставится задача по
укреплению правовой базы, которая призвана урегулировать взаимоотношения
участников сделок посредством Сети.
Впрочем, тенденция увеличения численности пользователей и прогнозы на
ближайшее будущее считаются очень обнадеживающими (таблица 1). Согласно
данным исследовательских агентств www.gallupmedia.ru, www.momtoring.ru
и
www.comcon-2.com в течении двух-х последних лет российская аудитория Интернета
увеличилась более чем в 2,5 раза, при этом темп роста аудитории составил около 8,5%
в квартал; значительно (за два года в 3три раза) увеличилась численность
пользующихся электронной почтой [12].
Данная таблица демонстрирует, что число пользователей Рунета растет бурными
темпами, и можно с уверенностью говорить, что решение данной проблемы — это
всего-навсего вопрос времени.
Таким образом, можно сделать вывод, что в РФ информационная экономика еще
не сформирована, и необходимо приложить много усилий, в частности, в области
интеграции Интернет-технологий в отечественную экономическую деятельность, до
17
тех пор, когда к России будут относиться, как к части мирового информационного
сообщества.
Таблица 1.1
Доля Интернет-пользователей от всего населения России
Год
Доля Интернет-пользователей от всего
населения России, %
2001
4,3
2003
6,2
2007
9,9
2009
14,1
2011
19,8
2013
24,5
2015
28,4
2017
32,1
2019 (оценка)
35,2
Значимость глобальной сети для экономики абсолютно невозможно
переоценить. Сеть Интернет не просто открывает невиданные возможности по
применению и администрированию информацией. Открытие и развитие Интернета
считается прекрасным инструментом по решению целой цепочки проблем
сегодняшней экономики на всех ее уровнях – начиная с международного и заканчивая
микроэкономическим. Связано это с тем, что ни одна из ранее существовавших
информационно-коммуникационных технологий не являлась настолько
многофункциональной и эффективной, предоставляющей такое большое количество
направлений применения, как система Интернет. Например, любая из схожих
технологий традиционно осуществляла какую-то одну, на нее возложенную функцию,
или их количество было крайне ограничено. Так, традиционные СМИ являются
каналами односторонней передачи информации, телефонная связь использует ее для
коммуникаций, локальные компьютеры – для ее обработки, хранения и т.п. А Интернет
объединяет в себя все перечисленные функции, прибавляя новые, с параллельным
повышением производительности функционирования с разнообразного рода
информацией и понижением затрат. Однако, самое главное, что Интернет сегодня
является не только инструмент применения и администрирования данными, а
представляет собой новый рынок, среду для реализации самых разнообразных бизнес-
операций. Таким образом компании приобретают новые возможности для реализации
своей деятельности, при этом с гораздо наименьшими затратами в сравнении с
классическим подходом [12].
18
Все сказанное выше и объясняет факт, что развитие сети Интернет в качестве
новой сферы для осуществления коммерческой деятельности, а также преобразование
ее в ресурс массовых телекоммуникаций, являлось не планомерным и медленным, а
стремительно проходящим процессом. Интернет в качестве глобальной сети возник в
конце 80-х г. в США, а уже к началу 90-х произошла его коммерциализация, которая
продолжается до сегодняшнего дня.
В экономике Интернет - это интегрированное администрирование маркетингом,
материальными запасами, снабжением, производством, сбытом, транспортными
потоками и финансами предприятий. Особенно это имеет немаловажное значение в
сегодняшней информационной экономике, где доминирует тенденция глобализации,
организации транснациональных корпораций (ТНК); на их долю в наше время
приходится большая часть всемирной торговли.
Глобальное присутствие значит, что Интернет предоставляет возможность
любому предприятию расширить существующий рынок сбыта, причем,
географическое месторасположение предприятия теряет свое значение, так как
Интернет содействует почти молниеносному распространению бизнеса во всем мире.
Такое обстоятельство предоставляет предприятиям значительные преимущества в
процессе организации экспорта готовой продукции и причем снова имеет место
уменьшение расходов.
Помимо этого, неотъемлемым компонентом глобализации на сегодняшний день
считается чрезвычайно большой уровень конкуренции. Международные корпорации,
наиболее эффективно применяющие в своей деятельности самые передовые
информационные технологии, главным образом, Интернет-технологии, обладают
гораздо большими шансами быть конкурентоспособными на международном рынке.
Из этого следует необходимость в дальнейшем усовершенствования и рационализации
использования Сети.
В таком аспекте необходимо подметить, что обострение конкурентной борьбы в
наше время просматривается и на уровне государственной экономики, и Интернет в
этом случае обладает не меньшим значением. Стабильно повышающийся уровень
конкуренции заставляет предприятия находить все новые нестандартные пути
увеличения объемов продаж и доходов. Заполнение рынка большим количеством
схожих товаров построило препятствия для нормальной работы многих, особенно,
19
небольших предприятий. Интернет-среда, в качестве особого электронного рынка,
предоставляет предприятиям, вне зависимости от их размера, необыкновенные
возможности для осуществления своей деятельности и для расширения имеющегося
рынка сбыта, овладения новейших рыночных сегментов. Небольшие предприятия при
этом могут работать почти наравне с большими, так как осуществление коммерческой
деятельности в Интернете обходится во много раз дешевле.
В общем, развитие Интернета оказывает стабилизирующее влияние на развитие
всемирной экономики по таким причинам:
- ускоряется продвижение на рынок новых услуг и товаров, а также их
доведение до конечных потребителей;
- возрастают возможности для конкуренции;
- сокращаются сроки оборачиваемости материальных ресурсов, что, в первую
очередь достигается за счет применения систем электронных платежей;
- ускоряются темпы формирования единого информационного пространства:
формируются механизмы по информационному взаимодействию почти всех субъектов
всемирного рынка.
Теперь рассмотрим влияние задействования Интернет-технологий на уровне
субъектов экономики, а вернее, на уровне взятых в отдельности предприятий, так как
одним из самых важных условий стабильного развития государственной экономики
считается собственно эффективность их работы, которая, в свой черед, в обстановке
информационной экономики непосредственно связана со степенью информатизации и
применения Интернета.
Сеть дает значительно больше возможностей для основания торговых марок,
ценообразования, введения инноваций, маркетинга и продаж, создает условия для
создания новых рынков и каналов распределения. Рассмотрим воздействие Интернета
более досконально. Производству на заказ
Введение Интернета послужило причиной изменения базисных отношений и
вариантов вести бизнес - от ценности материальных предметов к ценности интеллекта
и знаний, от продолжительных производственных инерционных цепочек к
соперничеству по уменьшению производственного цикла, от курса на продуктовые
линии к производству под заказ. [18].
Применение на предприятиях новых информационных технологий значительно
20
сокращают продолжительность прохождения производственного процесса на
абсолютно всех его этапах, посредством автоматизации, при помощи облегчения связи
среди подразделений. Благодаря Интернету предоставляется возможность проведения
всех финансовых операций электронным методом, что, способствует уменьшению
размеров бумажной работы, существенному ускорению и контролю за проведением
денежных переводов. Также упрощается взаимодействие с покупателями и
поставщиками, что непосредственно влияет на результативность по обеспечению
производства материальными резервами и доведения изготовленной продукции до
конечного потребителя, т. е., Интернет-технологии содействуют улучшению работы
отраслей снабжения и распределения.
Глобальная компьютерная сеть меняет политику основной массы предприятий в
области капитала. Минс Г. - один из экспертов в области Интернет-бизнеса считает,
что внедрение передовых информационных технологий сопровождается такими
изменениями в деятельности предприятий (рисунок 1) [24].
БРЭНД-КАПИТАЛ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ
ОБОРОТНЫЙ КАПИТАЛ
ФИЗИЧЕСКИЙ КАПИТАЛ
Стратегия
«навязывания
продукции»
Стратегия «притягивания
потребителя»
Ориентация на производство
Высокий уровень
(незавершенное
производство, ГП)
Ориентация на потребителя
Низкий уровень
(прямые
поставки потребителям)
Высокий уровень
(владение производством
)
Низкий уровень (передача
производства внешним структурам)
Традиционный бизнес
Электронный бизнес
Рисунок 1 Переход от классического бизнеса к электронному
Выше приведенная схема достаточно точно демонстрирует переход от
классического бизнеса к электронному и сопутствующие такой переход изменения.
Очевидное преимущество данного подхода состоит, в том, что Минс Г. сумел
максимально лаконично и наглядно выделить самое существо перехода к
электронному бизнесу в соответствии с основными компонентами деятельности
предприятия.
21
Такая точка зрения является совершенно справедливой, так как одним из самых
важных факторов продуктивности Интернет-технологий считается то, что корректное
их применение обеспечивает существенный прирост добавленной стоимости. Главным
источником ее основания при этом считается снижение организационно-плановых, и,
самое важнейшее, транзакционных расходов, другими словами затрат, которые
связаны с рекламой, поиском информации, проведением переговоров, оформлением и
контролем исполнения контрактов, вырабатыванием общественного мнения,
представительскими расходами. Рассмотрим ключевые направления уменьшения
транзакционных издержек более детально.
Коммерческим предприятиям Интернет предлагает многомиллионную узко
потребительскую аудиторию по наименьшим ценам. Цена полновесной рекламной
кампании с применением Интернета в несколько раз ниже, чем с использованием
других рекламных носителей, особенно в сравнении с рекламой на телевидении.
Известно, что телевизионная реклама, эффективна с позиции охвата обширной
аудитории, а также возможностями для передачи информации, но, эфирное время
стоит настолько дорого, что ее могут позволить заказать себе только наиболее
процветающие предприятия.
Применение Интернета предоставляет предприятиям возможность
значительного сокращения не только расходов на рекламу, но и расходов на
продвижение услуг и товаров на рынок с сохранением необходимой
производительности.
Глобальная сеть - это хорошая возможность сэкономить не только лишь на
рекламе, а и при связи с дочерними предприятиями, дилерами, клиентами,
заказчиками, коллегами, партнерами и др. В таком случае Глобальная сеть будет
эффективной не только лишь внутри государства, но и для связи с заграницей в
особенности. Так как это считается Всемирной, простое электронное письмо до
адресата дойдет за считанные минуты или секунды, и взаимодействие с зарубежными
покупателями, поставщиками и партнерами будет стоить почти копейки в сравнении с
суммой, которую пришлось бы израсходовать на командировочные расходы,
переписку и международные переговоры.
Интернет предоставляет возможность значительно сэкономить в процессе
проведения маркетинговых исследований (анализа потребительских запросов,
22
изучении конкурентов, потребителей, рынка и пр.). В наше время в сети находятся
колоссальные массивы информации. Ее можно бесплатно получать по подписке
посредством E-Mail, либо просто при помощи поисковых механизмов. К таким данным
можно отнести специализированные списки рассылки, информационные бюллетени,
пресс-релизы, которые охватывают самые разнообразные интересы, обзоры некоторых
видов продукции, так и отдельных сегментов ранка.
Изучение потребителей до появления Всемирной сети проводилось при помощи
наблюдений организации фокус-групп и выборочных опросов. Такие методы
считаются эффективными, но, при классическом подходе требуют существенных
затрат. Глобальная сеть предоставляет возможность снизить до минимума стоимость
проведения таких исследований.
С точки зрения возможности уменьшения транзакционных затрат электронный
бизнес принадлежит к институциональной экономической школе, так как центральным
компонентом институционального анализа считаются собственно транзакционные
издержки.
Следует отметить, что уменьшение транзакционных расходов не считается
единственным источником образования добавленной стоимости ввиду применения на
предприятиях технологий Интернета. А, именно, использование Интернета в процессе
реализации брэндинговых кампаний может также принести предприятиям
дополнительную прибыль. Впрочем, следует заметить, что в таком случае, в
противоположность предыдущему, воздействие Интернета на организацию
добавленной стоимости имеет более косвенный вид.
Брэндинг – это программа действий предприятия, которая направлена на
формирование и поддержание в потребительском сознании ценности познания товара
[29]. Целью подобной политики считается и привлечение новых и удержание
имеющихся потребителей, вырабатывание с ними дружественных отношений и
развитие лояльности к продукции и брэнду предприятия, что способствует принятию
решения о приобретении товара. Следовательно, эффективность брэндинга в
значительной степени определяет потребность в продукции, а значит, и объемы продаж
и прибыли предприятия.
Такая политика предусматривает, что центральное внимание отводится
потребителю с его персональными запросами и потребностями, в результате чего
23
появляется необходимость в изучении таких потребностей, что реализовывается путем
взаимодействия предприятия с потребителями, продуктивность которого в
значительной степени определяется успехом брэндинговой кампании. Использование
Интернет-технологий дает возможность осуществления такого взаимодействия на
новом качественном уровне, реализации персонального персонифицированного
подхода к любому в отдельности взятому клиенту. Такого можно достичь благодаря
таким специфическим характеристикам Интернета как: работа в реальном времени,
возможность четкой фокусировки на целенаправленной аудитории, интерактивность.
Интерактивность считается характерной особенностью деятельности в
Интернете. Интерактивность - характеристика прохождения процесса коммуникации,
которая определяется взаимоотношением друг к другу коммуникационных сообщений.
Интерактивности присуща незамедлительный ответный отклик на приход информации
или сообщения [1].
Система Интернет создает условия для двухстороннего контакта между
клиентом и производителем, следовательно, дает возможность неотлагательного учета
недовольств и пожеланий, изменений их предпочтений, своевременного выявления и
устранения недочетов. Таким образом, предприятие может достичь высокой
оперативности работы с клиентами, а потребителей появляется впечатление, что
предприятие приспосабливается под их персональные запросы, учитывает их мнение.
При традиционных методах работы с клиентами появляются так именуемые
«разрывы во времени» (time lags), другими словами несовместимость по времени
предпринимаемых предприятием действий и ответного отклика (когда такой имеется)
потребителей на них. Интернет способен обеспечить молниеносное взаимодействие
клиента и производителя и, помимо этого, позволяет предприятиям сразу же
прореагировать на быстрое изменение рыночной ситуации.
Этот аспект считается особенно актуальным при осуществлении в Интернете
брэндинговых и рекламных кампаний. В данном отношении Глобальную сеть
немыслимо сравнивать ни с одним другим коммуникационным средством, так как
функционирование в Сети может обеспечивать предприятиям возможность
взаимодействия собственно с нужным контингентом людей, максимального
проникновения на избранный сегмент рынка. Такая организация деятельности
позволяет достигнуть именно представителей целенаправленной аудитории, а