65
предварительный приезд клиента.
Но все это недостаточно хорошо работает по причине малоэффективной
рекламы в интернете. Поэтому немаловажным фактором успеха организации
является реклама. Реклама как двигатель торговли существует давно. Ввиду
того, что сегодня для поиска необходимой информации люди чаще всего
обращаются к интернету. Не исключая рекламу в виде баннеров, буклетов и
визиток, предлагается разместить рекламу в интернете с помощью поисковой
рекламы.
Поисковая реклама это один из видов контекстной рекламы, такая
реклама показывается пользователю после того, как он ввел какой-либо запрос
в поисковой системе (Яндекс, Гугл и т.п.). В Яндекс и Google поисковая
реклама зависит от комбинации набранных слов пользователем и
отображается в виде первых выданных строк рекламируемого продукта или
услуги от, так называемой, естественной или органической выдачи, которые
поисковый робот считает подходящими под ваш запрос и показывает их
пользователю в ответ на введенный им запрос. Для того чтобы начать
показываться в поисковой рекламе, необходимо дать объявление в
специальных сервисах, таких как Яндекс Директ, чтобы показываться в поиске
Яндекса. И тогда, по специально-подобранным комбинациям слов, например
«Кузовной центр», «Кузовной ремонт в Балашихе» и многим другим,
поисковые системы будут выводит пользователей на сайт автосервиса.
Согласно статистике сайта wordstat.yandex.ru, можно увидеть сколько
показов по этим запросам, которые могут искать наши потенциальные
клиенты проходит за месяц.
Итак, согласно статистике в Московской области за месяц выполняется
1178 запросов по запросу «Кузовной ремонт», региональная популярность
212% - г. Балашиха занимает 20 место по количеству таких запросов среди
миллиона городов всей планеты. Но 1178 показов — это не люди. Чтобы
получить количество людей, необходимо уменьшить количество показов в 2-
3 раза. Итого 1178 / 2 = 589. Необходимо учитывайте тот факт, что “Яндекс” -
66
это примерно 60% коммерческого трафика Рунета, то нужно разделить
полученную цифру на 0.6 и получим примерное количество ваших
потенциальных клиентов в месяц - 981 человек в месяц ищет в интернете
информацию по запросу «Кузовной ремонт». Поэтому целесообразно
проводить рекламную кампанию в Интернете посредством поисковой
рекламы в ЯндексДирект.
Данные нововведения должны улучшить информированность клиентов
и увеличить посещаемость сайта, повысить уровень ИП Доценко П.И. .
Осуществление сотрудничества со страховой компанией не потребует
затрат, только при положительном результате переговоров потребуется
составление соответствующего соглашения или контракта, в рамках которых
будут прописаны процедуры дальнейшего сотрудничества. В любом случае не
стоит заключать длительный договор, чтобы он не вышел боком для ИП
Доценко П.И. в итоге.
В рамках сотрудничества с аварийными комиссарами затраты на
мероприятие составят:
- оплату комиссару в размере 500 рублей за каждого клиента,
приехавшего от него;
- создание 500 новых визиток с адресом, контактами автосервиса и
специального пустого поля для заполнения данных о комиссаре, который
выдал визитку.
Для создания и оформления визиток рекомендуется выбрать компанию
F. Профиль и заказать для начала 500 штук полноцветных двухсторонних
визиток 4+4 на офсетной бумаге. Стоимость 500 стандартных визиток
составит 700 рублей.
Затраты на оплату комиссару в размере 500 рублей за клиента
целесообразно рассчитывать по факту, если данный клиент приедет с
визиткой. Оплата комиссару будет вычитываться от полученной прибыли
выполненных работ по ремонту данного автомобиля. Средний чек на ремонт
в цехе кузовного ремонта - 15-20 тыс. руб.
67
Для осуществления услуги «Подменный автомобиль» ИП Доценко П.И.
имеет в собственности 2 автомобиля. При условии, что цена за прокат будет
составлять 1100р/сутки на Toyota Altezza 2001 года МКПП и 1200р/сутки на
Nissan Note 1.6 2007 г., то в месяц прибыль от обеих машин будет составлять
69 тыс. рублей, значит в год 828 тыс. рублей.
Необходимо оформить договора, в которых будут прописаны условия
автопроката и оформить годовую страховку на неограниченное количество
людей, которые будут управлять данными видами транспортных средств по
ОСАГО на 2 автомобиля. Рекомендуется обратиться к страховой компании
«Альфа-Страхование», так данная компания имеет высокие рейтинги по цене
страховки и выплатам по страховым случаям. Итак, расчет затрат можно
представить в таблице 16.
Статья расхода
Стоимость затрат
Оформление типового договора аренды у юриста
1500
Страховка Nissan Note 1.6 2007 г. АКПП
16011
Страховка Toyota Altezza 2001 года МКПП
21348
Бензин (60л/месяц)
27720
Масло 30л/9000км
14670
Амортизация (1,5% в месяц)
148000
Налог 6%
44805
Итого
274054
Итак, исходя из статей затрат в таблице 16, можно сделать вывод, что
годовые - затраты на услугу «Подменный автомобиль» может составлять
274054 рублей.
Для введения и осуществления новых услуг в виде проверке давления в
шинах и подкачке колес потребуется покупка специализированного
оборудования. Все оборудование компактно, занимает несколько квадратных
метров, его можно разместить в боксе или даже прямо на стоянке около входа
в автосервис. Предоставлять данную услугу может сотрудник
производственного персонала. Если на замену всех колес в гоночном болиде
«Формулы 1» уходит не более 5 сек, то простому сотруднику должно хватить
10-15 мин на весь процесс. Например, для сотрудника установим 30% от
Таблица 16
Расчет годовых затрат на услугу «Подменный автомобиль» в руб.
68
общего дохода предоставленных услуг.
Учитывая средние показатели в этой сфере, дневная выручка 1200-1500
рублей, из расчета стоимости услуги 120 рублей за 4 колеса. Месячная
выручка составит 39 тыс. рублей.
Допустим, планируемый доход за 12 месяцев работы, составит 468 тыс.
рублей. Рассчитаем затраты на приобретение оборудования 17.
Таблица 17
Расчет затрат на оборудование
Итого затраты на покупку оборудования составят 52120 рублей.
Подсчитаем общую сумму постоянных затрат в таблице 18.
Таблица 18
Затраты на услугу по проверке давления/подкачке шин
в руб.
Статья расходов
Сумма
Затраты на электроэнергию
9000
Оплата работы сотрудника (30% от дохода)
140400
Налог (6% от дохода)
19116
Итого
168516
Из таблиц 17 и 18 следует, что на услугу по проверки давления и
подкачке шин автомобилей составляют - 220636 рублей.
Исходя из того, что выручка от реализации данной услуги 468 тыс.
рублей за год или 39 тыс. рублей ежемесячно, автосервис полностью окупит
затраты на данную услугу в первые 3-4 месяца работы. Ежегодная прибыль от
услуги в первый год составит 247364 рублей, а последующий год 299484
рублей.
Рассчитаем затраты на поисковую рекламу в интернете.
Наименование оборудования
Стоимость
Единовременные затраты:
- поршневый компрессор
23700
- блоки подготовки воздуха
2200
- переходники, быстросъемы, наконечники для шлангов
2500
- манометр
630
- катушка со шлангом на 10 метров
990
- реле давления (прессостаты)
5800
- ресивер воздушный
14900
- пистолет для подкачки шин
1400
Итого
52120
69
Рассмотрим расчет стоимости на примере контекстной рекламы Яндекса
- ЯндексДирект в таблице 19. Оплата здесь происходит за клики по вашему
объявлению, а не за показы. Минимальная стоимость клика - 30 копеек,
максимальная - 1000 рублей.
Стоимость клика может меняться несколько раз в день — это зависит от
того, сколько в данный момент времени людей претендуют на рекламные
места. Т. е. чем больше конкурентов, тем выше будет цена за клик по
объявлению. В итоге мы получаем плавающий размер стоимости в виде
постоянно меняющихся ставок - торги за показ объявления, так как место
показа ограничено и всем его не хватит. ЯндексДирект это постоянно
совершенствующаяся система, требующая внимания, умения анализировать
ситуацию.
Формат
размещения
Стоимость с НДС за
1 клик
Стоимость с НДС за
1 сутки
Минимальная
стоимость заказа
(руб. с учетом НДС)
Текстовый блок
От 0,3
9,9
300
Ключевые слова - важнейший инструмент продвижения. Это общее
название фраз, вбиваемых пользователями интернета в поисковую строку.
Подобрав все необходимые комбинации слов, которые будут подходить под
наш бизнес, поисковая реклама будет выводит пользователей на первые
строки, в которых будет переход на сайт автосервиса. Данный вид рекламы
увеличит поисковые позиции сайта для посетителей, которым будет
интересны наши услуги и продукты, соответственно, повысится рост продаж.
Для осуществления данной рекламы необходимо:
- пройти регистрацию в ЯндексДирект;
- подбирать ключевые фразы для показа рекламы с помощью подбора
слов;
- рассчитать примерную стоимость размещения в прогнозе бюджета;
- следить за эффективностью рекламы с помощью Яндекс Метрики.
Таблица 19
Расценка ЯндексДирект на поисковую контекстную рекламу в руб.
70
Итак, стоимость аудитории, привлеченной посредством контекстных
объявлений в популярных поисковых запросах может составлять 30-60
рублей.
По опыту организаций, которые уже использовали данный вид рекламы
для продвижения бизнеса, средняя ставка в месяц на рекламу 20 тыс. рублей -
так вы сможете получить адекватное кол-во клиентов.
Сведем полученные итоги по затратам на все предлагаемые мероприятия
в таблице 20.
Талица 20
Сводная таблица затрат на все мероприятия , руб.
Наименование мероприятие
Общая стоимость затрат на год
1 Сотрудничество с аварийными комиссарами: -
изготовление визиток.
8400
2 Услуга «Подменный автомобиль»:
-страховка двух автомобилей;
37359
- прочие расходы.
236695
3 Услуга проверки давления в шинах и подкачка
колес:
52120
- покупка оборудования (единовременные
затраты);
168516
- текущие затраты.
4 Поисковая реклама в ЯндексДирект
240000
Итого
743090
Итак, затраты на мероприятия в год составят 743090 рублей.
3.2. Расчет экономической эффективности
Разберем какие ждут затраты автосервис в процессе внедрения
предложенных мероприятий.
Основными мероприятиями, позволяющими автосервису
ликвидировать отставание от конкурентов и реализовать свои преимущества
будут являться:
- услуга «Подменный автомобиль»;
-предоставление новой услуги по проверке давления в шинах
автомобилей и подкачке колес;
71
- сотрудничество с аварийными комиссарами;
- сотрудничество со страховыми компаниями;
- организация рекламы в Интернете посредством поисковой рекламы в
ЯндексДирект.
Рассчитаем экономический эффект от услуги «Подменный автомобиль».
При условии, что цена за прокат будет составлять 1100р/сутки на Toyota
Altezza 2001 года МКПП и 1200р/сутки на Nissan Note 1.6 2007 г., то можно
сделать расчеты:
1200 + 1000 = 2300 рублей в день
2300 х 30 = 69 тыс. рублей в месяц
69000 х 12 = 828 тыс. рублей
Таким образом, выручка с учетом внедрения данного мероприятия -
«Подменный автомобиль» увеличится по прогнозам на 6,9% и в стоимостном
выражении составит 828 тыс. рублей.
Рассчитаем экономический эффект по формуле:
Э = П - ЗП
где П - результат деятельности мероприятия;
З - затраты.
828000 - 274054 = 553946 рублей
Итак, экономический эффект составит 553946 рублей.
Рассчитаем экономический эффект от услуги проверки давления в
шинах автомобилей и подкачке колес.
Как уже говорилось, учитывая средние показатели в этой сфере, дневная
выручка 1200-1500 рублей, из расчета стоимости услуги 120 рублей за 4
колеса. Месячная выручка составит 39 тыс. рублей.
Допустим, планируемая выручка за 12 месяцев работы, составит 468
тыс. рублей. Необходимо учесть сумму единовременных затрат на покупку
оборудования в размере 52120 рублей и постоянных текущих - 168516 рублей.
Тогда рассчитаем экономический эффект:
468000 - 220636 = 247364 рублей.
72
Если рассчитать экономический эффект на 2020 год, без учета покупки
оборудования, то:
468000 - 168516 = 299484 рублей
Таким образом экономический эффект на 2019 год составит 247364
рублей, на 2019 год - 299484 рублей при условии, что данная услуга будет
приносить прибыль 2300 рублей в день.
Такие мероприятия как, сотрудничество с аварийными комиссарами и
сотрудничество со страховой компанией дадут положительный эффект в виде
притока новых клиентов, повышения роста продаж и объема работы.
Такие показатели как, рост продуктивности продаж, удовлетворенности
и удержания клиентов понятны даже не специалисту. Сложности с оценкой
появляются при попытке точной оценки отношения вложенных инвестиций на
полученную, поскольку не существует конкретной универсальной формулы
для такой оценки.
Важно в отношении сотрудничества со страховой компанией и
аварийными комиссарами не подавать сильных надежд на эту затею,
возможно прибыль не будет большой, но зато сервис не будет простаивать.
Главный плюс во всем этом то, что человек привозит свое авто к вам лично,
если результат его устроит, то в следующий раз он наверняка обратится к Вам
напрямую. Это своего рода реклама.
Любая реклама или рекламная кампания, как правило, не дает полного
эффекта сразу. Абсолютно точно определить эффективность отдельных
средств рекламы и рекламной кампании в целом практически невозможно.
Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.
Основным источником объективной информации для расчетов
показателей эффективности рекламных мероприятий являются результаты
исследований специализированных организаций.
Общая сумма затрат на реализацию рекламы ИП Доценко П.И. в
Интернете и рекламную кампанию в виде сотрудничества страховой
компанией и комиссарами составит на 2020 год 188400 рублей. По данным
73
маркетинговых исследований рост выручки в следующем году должен быть
не ниже предыдущего уровня и составить в среднем 20%. Таким образом,
можно рассчитать прирост выручки в следующем периоде в таблице 21.
12050 х 20% = 14460 тыс. рублей - прогнозная выручка
По данным маркетинговых исследований любая рекламная кампания
оказывает рост выручки до 10%.тСледовательно, пророст выручки за счет всех
мероприятий составит 20% - 2410 тыс. рублей, из которых 9,2% - приходится
на рекламную кампанию.
Экономический эффект от мероприятий поисковой рекламы
посредством ЯндексДирект, сотрудничества со страховыми компаниями и
аварийными комиссарами составит, (тыс. руб.):
2410 - 1296 = 1114 тыс. рублей 1114000 - 248400 = 865600 рублей
Рассчитанный эффект от рекламной кампании составит 955600 рублей.
Предлагается оценить общие показатели прибыли от мероприятий в таблице
22.
Для оценки эффективности мероприятий были рассчитан следующий
показатель: общая сумма чистой прибыли за год, которая составила 1666910
рублей.
Предлагается рассчитать рентабельность вложений, который
рассчитывается по формуле
Таблица 22
Показатели чистой прибыли от мероприятий
Наименование мероприятия
Сумма Прибыли
1 Рекламная кампания:
поисковая реклама ЯндексДирект;
сотрудничество со страховой компанией; -
сотрудничество с аварийными комиссарами.
865600
2 Услуга «Подменный автомобиль»
553946
3 Услуга проверки давления в шинах автомобиля и
подкачка колес
247364
Итого
1666910
74
Р = ЧП/ОВ х 100%,
где Р - рентабельность общих вложений, %;
ЧП - сумма общей прибыли за год, руб.;
ОВ - общая сумма вложенных средств, руб.
Р = 1666910 / 743090 х 100% = 115,8 Рассчитаем рентабельность продаж
по формуле где Рп - рентабельность продаж, %;
Таблица 23
Оценка эффективности предложенных мероприятий
Показатель
Значение
Чистая прибыль, руб.
1666910
Рентабельность вложений, %
115,8
Рентабельность продаж, %
69,2
Пр - прибыль от продаж, руб.;
В - выручка, руб.
Рп = 1666910 / 2410000 х 100% = 69,2%
Все расчеты представим в таблице 24.
Как видно из таблицы 3.7 чистая прибыль составляет 1756910 рублей в
год, рентабельность вложений 115,8% и рентабельность продаж 72,9%.
Анализ бюджета движения денежных средств показал, что дефицита
наличности в течение планируемого периода не возникает. Все планируемые
расходы покрываются за счет средств от реализации мероприятий.
Динамику финансовых показателей за 2017, 2018 и прогнозируемого
года ИП Доценко П.И. с учетом предложенных мероприятий в таблице 24.
Показатели
2017
2018
Прогноз
Отклонение, +/-
2017 от
2018
Прогноз от
2018
Выручка от продажи товаров,
тыс. руб.
11644
12050
14460
406
2410
Таблица 24
Динамика финансовых показателей ИП Доценко П.И. с учетом
предложенных мероприятий